Aanvullende diensten

Geniet van al het extra comfort en de diensten van ITA Airways voor een unieke reiservaring

Wat verlang je van een vlucht? Ongeacht of het comfort, relax of snelheid is, of optimaal gemak: we hebben de geschikte oplossing voor jouw eisen. 

Kies je favoriete zitplaats aan boord van onze vliegtuigen in Economy: op basis van de tariefklasse van je ticket en je lidmaatschap van de exclusieve clubs van het Volare programma krijg je deze mogelijkheid gratis, of met een kleine toeslag aangeboden: kies je stoel en vlieg zoals je wilt

AUTOMATISCHE TOEWIJZING STOEL

Als je tariefklasse geen gratis keuze van de stoel omvat en je beslist om je favoriete stoel niet te kopen, zal het systeem je er tijdens de check-in gratis een toewijzen op basis van de beschikbaarheid en operationele en veiligheidscriteria.

HOE KIES IK EEN STOEL?

Je kan je favoriete stoel op de volgende manieren kiezen.

  • Tijdens de aankoop van het ticket:
    • online, op de website ita-airways.com en via onze app;
    • bij reisagentschappen, aan de loketten van ITA Airways op de luchthaven, bij ons Customer Center
  • nadat je een ticket hebt gekocht:
    • via 'Mijn vluchten' tot 48 uur voor het vertrek van de vlucht.
    • tijdens de online check-in (vanaf 48 uur voor het vertrek van de vlucht en 24 uur voor vluchten van/naar de VSA);
    • op de luchthaven, voor de vlucht, aan de incheckbalies;
    • bij ons Customer Center

Het is duidellijk dat de stoelkeuze gratis kan zijn op basis van de vooraf gekozen tariefklasse en het lidmaatschap van de exclusieve clubs van Volare.

WELKE ZITPLAATSEN KAN IK KIEZEN?

Comfort Economy stoel (alleen op Airbus A350-900 en A330-900)
Als je kiest om in Comfort Economy  te vliegen, is dat goed vliegen! Het gaat niet alleen om een comfortabelere zitplaats, maar om een reeks diensten die uw reiservaring, op de grond of in de lucht, uniek zullen maken:

Top stoel
Als je niet kan weerstaan aan een totaal ontspannen vlucht, is de Top stoel dè oplossing voor jou! Omdat de zitplaatsen aan de nooduitgangen liggen, is de afstand tot de vorige rij groter zodat je meer beenruimte hebt en maximaal van je vlucht kan genieten.

Voorste stoel
Als je geen tijd wenst te verliezen, kies je voor de voorste stoel! Als je vlak achter de Business/Superior klasse zit, kan je nog sneller uitstappen en je onmiddellijk bezighouden met de dingen die jij leuker vindt.

Laterale stoel (alleen op Airbus A330-900 en A330-200)

Aan het gangpad of het raampje? Delaterale stoel is ideaal voor wie uit het raampje wil kijken of het comfort van een plaats aan het gangpad wil. Dankzij de opstelling met twee plaatsen is het de ideale oplossing voor koppels.

Standaard stoel
Laat niet toe dat iemand anders voor jou kiest, kies de stoel die jij wil! Koop de standaard stoel met een kleine toeslag zodat je zoveel mogelijk van je reis kunt genieten.

Achterste stoel
Deachterste stoel is de beste optie als je met maximaal gemak wenst te reizen zonder afstand te doen van je mogelijkheid om te kiezen. 

Klik hier om alle indelingen van onze vliegtuigen te bekijken.

REIZEN MET JE GEZIN

Volwassenen die reizen met kinderen onder de 12 jaar, met eenzelfde boeking, kunnen gratis de zitplaats achteraan reserveren; volwassenen die reizen met kinderen onder de  2 jaar kunnen gratis  ook de Standard zitplaats kiezen. Voor minstens een van de ouders of begeleider wordt gegarandeerd een zitplaats naast de minderjarige toegewezen.

Als je er tijdens de online check-in niet in slaagt  om plaatsen naast de minderjarige toe te wijzen aan een ouder of een begeleider, kan je bellen naar het Customer Center of rechtstreeks naar de incheckbalies op de luchthaven gaan voor hulp bij het toewijzen van naburige zitplaatsen.

Als je tijdens de check-in nog geen stoel hebt gekozen, krijg je gratis een willekeurige stoel toegewezen. Als je specifieke zitplaa&tsen wenst om comfortabeler te vliegen, kan je de zitplaats wijzigen mits de betaling die voorzien is voor de ‘Stoelkeuze’ tenzij deze is inbegrepen in je tarief, of je in een categorie valt die gratis van deze dienst kan gebruik maken.

PASSAGIERS MET FYSIEKE, COGNITIEVE EN ZINTUIGLIJKE BEPERKINGEN

Passagiers met een fyhsieke, cognitieve en zintuigelijke beperking en een begeleider kunnen kosteloos vooraf een zitplaats kiezen door te telefoneren naar ons Customer Center , of op de luchthaven (mits beschikbaar). De stoel van de begeleider bevindt zich naast die van de passagier met een handicap.

TARIEVEN DIE WORDEN TOEGEPAST OP DE STOELKEUZE

'Vanaf-prijs' voor een enkel traject voor de dienst 'Stoelkeuze' in Economy Class.

ZONE 1 (Italië)

STOELCATEGORIE ECONOMY LIGHT CLASSIC FLEX VOLARE PROGRAMMA
Economy Comfort - - -

Betalende dienst (prijs varieert op basis van het tarief volgens het schema)

Top 29€/32$ 21€/23$ 17€/19$ Gratis voor Executive
Vooraan 24€/26$ 18€/20$ 14€/16$ Gratis voor Executive
Standard 16€/18$ 11€/13$ Gratis

Gratis voor Executive en Premium

Lateraal 17€/19$ 13€/15$ 9€/10$  
Back 14€/16$ 9€/10$ Gratis

Gratis voor Executive en Premium

ZONE 2 (Europa, Algerije, Marokko en Tunesië)

STOELCATEGORIE ECONOMY LIGHT CLASSIC FLEX VOLARE PROGRAMMA
Economy Comfort 53€/58$ 39€/45$ 29€/32$ Betalende dienst (prijs varieert op basis van het tarief volgens het schema)
Top 32€/35$ 24€/26$ 20€/22$ Gratis voor Executive
Vooraan 27€/30$ 21€/23$ 17€/19$ Gratis voor Executive
Standard 22€/24$ 15€/17$ Gratis Gratis voor Executive en Premium
Lateraal 24€/26$ 17€/19$ 11€/13$ -
Back 18€/20$ 13€/15$ Gratis Gratis voor Executive, Premium en Plus

ZONE 3 (Cairo, Tel Aviv, Amman, Beiroet, Mitiga, Koeweit, Djedda, Riyad, Dakar en Accra)

STOELCATEGORIE ECONOMY LIGHT CLASSIC  CLASSIC PLUS & FLEX VOLARE PROGRAMMA
Economy Comfort 83€/90$ 69€/75$ 59€/65$

Betalende dienst (prijs varieert op basis van het tarief volgens het schema)

Top 63€/69$ 49€/55$ 39€/45$ Gratis voor Executive
Vooraan 42€/46$ 29€/32$ 19€/22$ Gratis voor Executive
Standard 31€/34$ 19€/22$ Gratis Gratis voor Executive en Premium
Lateraal 33€/36$ 21€/23$ 13€/15$  
Back 21€/23$ 15€/17$ Gratis Gratis voor Executive, Premium en Plus

ZONE 4 (Miami, Boston, New Delhi, Malé, New York, Washington, Chicago en Toronto)

STOELCATEGORIE ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX VOLARE PROGRAMMA
Economy Comfort 103€/112$ 89€/96$ 69€/75$ Betalende dienst (prijs varieert op basis van het tarief volgens het schema)
Top 93€/101$ 79€/85$ 59€/65$ Gratis voor Executive
Vooraan 72€/78$ 59€/65$ 39€/45$ Gratis voor Executive
Standard 41€/45$ 29€/32$ Gratis Gratis voor Executive en Premium
Lateraal 51€/56$ 39€/45$ 29€/32$  
Back 31€/34$ 19€/22$ Gratis Gratis voor Executive, Premium en Plus

ZONE 5 (Los Angeles, Buenos Aires, Rio de Janeiro, San Paolo, Tokio en San Francisco)

STOELCATEGORIE ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX VOLARE PROGRAMMA
Economy Comfort 133€/144$ 119€/130$ 89€/96$ Betalende dienst (prijs varieert op basis van het tarief volgens het schema)
Top 113€/123$ 89€/96$ 69€/75$ Gratis voor Executive
Vooraan 82€/89$ 69€/75$ 49€/55$ Gratis voor Executive
Standard 51€/53$ 39€/45$

Gratis

Gratis voor Executive en Premium
Lateraal 61€/67$ 49€/55$ 39€/45$  
Back 41€/45$ 29€/32$

Gratis

Gratis voor Executive, Premium en Plus

* ITA Airways behoudt zich de mogelijkheid voor om de aankoopprijs van de stoel op eender welk moment en zonder waarschuwing te wijzigen

Alles details vind je in de Algemene voorwaarden van “Stoelkeuze"

Is de optie ASR op alle vluchten verkrijgbaar?

Ja, op alle vluchten van ITA Airways Niet op codesharing vluchten van andere maatschappijen. 

Ben ik verplicht om een stoel te kiezen?

Zeker niet! Als je geen stoel kiest, zal het systeem je er gratis een toewijzen op basis van de beschikbaarheid, de operationele en veiligheidscriteria. 

Ik heb mijn ticket niet op ita-airways.com gekocht, kan ik de stoel kiezen?

Dat kan zeker! Het volstaat om naar het deel te gaan als je online incheckt, direct op de luchthaven aan de incheckbalies of te telefoneren naar het Customer Center

Wat gebeurt er als ik beslis om een andere stoel/vlucht te nemen?

Je kan de gekochte stoel gratis veranderen als hij van dezelfde categorie is en het om dezelfde vlucht gaat.Maar je kan altijd wisselen:

  • met een stoel van een lagere categorie, maar de eerder betaalde prijs wordt niet terugbetaald;
  • met een stoel van een hogere categorie door te telefoneren naar ons Customer Center, of direct op de luchthaven aan de incheckbalies en het prijsverschil te betalen.

Met het Economy Flextarief kan de "Stoelkeuze" service altijd opnieuw gebruikt worden, ook als je beslist om van vlucht te veranderen. Met alle andere tarieven leidt elke vrijwillige wijziging die door de klant wordt aangevraagd (bijvoorbeeld: wijziging van datum, vlucht, route), tot het verlies van de "Stoelkeuze"-dienst voor het gewijzigde vluchtsegment, zonder de mogelijkheid om een terugbetaling te vragen. "Stoelkeuze" kan, indien beschikbaar, opnieuw worden verworven voor bijgewerkte segmenten van de reisroute.

Als je de stoel hebt gekocht voor 31 mei 2022 kan je deze wisselen door contact op te nemen met ons Customer Center of direct op de luchthaven:

  • met een stoel van een lagere categorie, maar het eventueel prijsverschil wordt niet terugbetaald;
  • met een duurdere stoel, door het prijsverschil te betalen.

Kan ik terugbetaling vragen van de ‘Stoelkeuze’?

Je kan in de volgende gevallen om terugbetaling vragen:

1.      plichtsverzuim door ITA Airways (bijvoorbeeld: annulering van de vlucht, andere indeling van het vliegtuig), als de passagier wordt omgeboekt naar een andere vlucht, en/of een ander vliegtuigtype, toewijzing van een stoel van dezelfde categorie is onmogelijk, alleen naar een stoel van een lagere categorie in vergelijking met de gekochte stoel. De zitplaatsen aan boord van onze vluchten in Economy klasse worden ingedeeld op basis van hun originele waarde:

a.      Stoel Comfort Economy

b.      Top zitplaats

c.       Zitplaats vooraan

d.      Standard zitplaats

e.      Zitplaats achteraan

In geval van een nieuwe toewijzing van een Comfort Economy stoel naar een Top zitplaats wordt alleen het prijsverschil tussen beide stoelcategorieën terugbetaald; 

2.      gemiste aansluiting op een vlucht waarop een stoel is gekocht door vertraging van een vlucht van ITA Airways of een partnermaatschappij (in geval van een enkel ticket);

3.      technische problemen met de gekochte stoel na melding aan het boordpersoneel;

4.      ITA Airways heeft de stoel vóór of na het instappen vanwege operationele- of veiligheidsredenen opnieuw toegewezen;

In de volgende gevallen kan terugbetaling van de dienst samen met de terugbetaling of wijziging van het ticekt worden aangevraagd

  • ziekte/overlijden (In beide gevallen dient het niet vliegen door ziekte of overlijden te worden aangetoond middels een geldige medische verklaring of overlijdensakte):
    • van naaste verwanten: echtgenoot/echtgenote, kinderen (inclusief geadopteerde kinderen), ouders, broers/zussen, grootouders, kleinkinderen, schoonfamilie, zwagers, schoonzonen en schoondochters; in dit geval moet de graad van verwantschap worden aangetoond met een passend certificaat (familiestatuut of een ander certificaat dat is afgegeven door de bevoegde instanties, zoals het districtskantoor of het registratiekantoor);
    • van passagiers die familieleden of vrienden zijn op dezelfde PNR

In de gevallen dat dit voorzien is, kan je terugbetaling vragen door contact op te nemen met ons Customer Center

 

Kan ik een zitplaats aan de nooduitgangen kiezen?

Om een zitplaats aan de nooduitgangen te kunnen kopen, moet je aan speciale vereisten voldoen:

  • je moet minstens 18 jaar oud zijn;
  • de kracht en volledige mobiliteit hebben en in staat en bereid zijn om in noodgevallen te helpen bij een snelle evacuatie van het vliegtuig; 
  • je mag geen medicijnen gebruiken die van invloed kunnen zijn op de hierboven beschreven capaciteiten op grond van de geldende wettelijke en bestuursrechtelijke veiligheidsbepalingen;
  • de instructies in het Italiaans of Engels voor de bediening van de nooduitgang kunnen begrijpen.

Daarnaast kunt u, op grond van veiligheidsverplichtingen, geen stoelen bij de nooduitgangen krijgen als je:

  • beperkt mobiel bent;
  • een visuele of auditieve beperking hebt;
  • met kinderen of minderjarigen reist;
  • reist met handbagage die op de stoel ligt;
  • zichtbaar zwanger bent;
  • met dieren in de cabine reist;
  • ernstig overgewicht hebt (dit is van toepassing als u beperkt mobiel bent en de toegang tot de nooduitgangen belemmert en als u een extra gordel nodig hebt aan boord). 

Bovendien moeten alle handbagage en persoonlijke eigendommen uitsluitend in het compartiment boven je hoofd worden opgeborgen.

Als je niet voldoet aan deze eisen kan je geen gebruik maken van de stoel aan de nooduitgangen en krijg je een andere stoel toegewezen. De prijs die je betaalde voor de stoelkeuze wordt niet terugbetaald.

Kan ik mijn betaalde stoel aan een andere persoon overdragen?

Neen, het supplement voor de stoelkeuze kan niet aan derden worden overgedragen.

loader