FAQ

¿ITA Airways dejará de formar parte de la alianza SkyTeam?

A partir del 3 de febrero, ITA Airways abandona la alianza SkyTeam, mediante un proceso gradual que concluirá el 30 de abril de 2025. ITA Airways y SkyTeam se comprometen a llevar a cabo una transición estructurada y eficiente, garantizando la continuidad de los servicios a clientes y partners durante la fase de salida. ITA Airways seguirá colaborando con algunas compañías aéreas de la alianza SkyTeam, a través de los acuerdos bilaterales existentes, a fin de mantener las ventajas disponibles para los clientes.

¿Por qué ITA Airways dejará de formar parte de la alianza SkyTeam?

A raíz de la inversión que el Grupo Lufthansa ha realizado en el capital de ITA Airways, se pondrá fin a la colaboración con SkyTeam.

¿Todavía puedo acumular puntos Volare con vuelos operados por las 10 compañías aéreas de SkyTeam que están asociadas a ITA Airways?

Sería posible seguir acumulando puntos Volare en vuelos operados de las compañías aéreas de SkyTeam asociadas a ITA Airways gracias a los acuerdos bilaterales existentes, lo que permitirá mantener las ventajas disponibles para los clientes. Para mayor claridad, a continuación se indican las diez compañías aéreas asociadas a ITA Airways con las cuales proseguirá la colaboración que permitirá acumular puntos incluso después de que ITA Airways deje de formar parte de SkyTeam:
a. Aerolineas Argentinas
b. Aeromexico
c. AirEuropa
d. Air France
e. Delta
f. KLM
g. Korean Air
h. Middle East Airlines
i. Virgin Atlantic
j. Saudia

¿Puedo seguir utilizando/gastando mis puntos Volare para comprar vuelos de las compañías aéreas de SkyTeam?

Sí, es posible utilizar puntos Volare para comprar billetes de avión en modalidad Cash & Points con las compañías aéreas de SkyTeam que sigan estando asociadas a ITA Airways conforme a los acuerdos bilaterales existentes.

¿Qué ocurrirá con mi categoría Elite o Elite Plus en la alianza SkyTeam?

Las ventajas asociadas a las categorías Elite y Elite Plus de SkyTeam no serán objeto de modificaciones antes del 30 de abril de 2025. No obstante, ITA Airways seguirá colaborando con algunas compañías aéreas de SkyTeam gracias a la existencia de múltiples acuerdos bilaterales que permitirán mantener después de esa fecha las ventajas disponibles para los clientes.

¿Puedo seguir utilizando los servicios SkyPriority?

Sí, los miembros Elite Plus o los pasajeros con un billete de avión en clase Business o primera clase podrán seguir disfrutando de los servicios SkyPriority hasta el 30 de abril de 2025. No obstante, ITA Airways seguirá colaborando con algunas compañías aéreas de SkyTeam gracias a la existencia de múltiples acuerdos bilaterales que permitirán mantener después de esa fecha las ventajas disponibles para los clientes.

¿Seguirán siendo válidos los billetes comprados a ITA Airways para vuelos de aerolíneas de SkyTeam asociadas?

Sí, este tipo de billete seguirá siendo válido gracias a los acuerdos de código compartido en vigor entre las compañías aéreas, independientemente de la alianza.

¿Tendré acceso a los servicios especiales de SkyTeam después del 30 de abril de 2025 (centro de atención telefónica, equipaje adicional, sala VIP, selección de asiento gratuita, embarque prioritario, etc.)?

Los servicios de SkyPriority, incluido el acceso a las salas VIP, se seguirán ofreciendo en función de los acuerdos con algunas compañías aéreas específicas

¿Sigue estando disponible en el aeropuerto el servicio SkyPriority? ¿Puedo acceder con mi tarjeta de viajero frecuente de una compañía aérea de SkyTeam?

El servicio SkyPriority seguirá estando disponible para todos los clientes de las compañías aéreas de la alianza, en función de los acuerdos con algunas aerolíneas específicas

¿Qué sucederá con las ventajas de SkyTeam en el caso de los clientes de ITA Airways?

Las ventajas de SkyTeam serán aplicables a los clientes de ITA Airways hasta el 30 de abril de 2025. No obstante, ITA Airways seguirá colaborando con algunas compañías aéreas de SkyTeam gracias a la existencia de múltiples acuerdos bilaterales que permitirán mantener después de esa fecha las ventajas disponibles para los clientes.

¿Los clientes de ITA Airways podrán seguir accediendo a los servicios de SkyTeam (sala VIP, SkyPriority)?

Los servicios de SkyTeam seguirán estando disponibles en función de los acuerdos con algunas compañías aéreas específicas.

¿ITA Airways se unirá a una nueva alianza de compañías aéreas?

ITA Airways y Volare han firmado acuerdos con cuatro compañías aéreas del Grupo Lufthansa, todas ellas integrantes de Star Allliance: Lufthansa Airlines, SWISS, Austrian Airlines y Brussels Airlines. Los acuerdos recíprocos de acumulación y canje de puntos en vigor no implican, por el momento, la incorporación de ITA Airways a Star Alliance.

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