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Documentación de viaje, asistencia especial, futuras mamás, niños y mascotas. Descubra cómo organizar mejor su viaje.

NIÑOS

DESCUBRA NUESTROS DOCUMENTOS Y SERVICIOS PARA LOS NIÑOS Y ADOLESCENTES DE HASTA 15 AÑOS.

Los menores no acompañados deberán dirigirse para las operaciones de check-in, con toda la documentación necesaria, a los mostradores 8 y 9 para vuelos nacionales, Schengen y no pertenecientes a Schengen con salida desde la Terminal 1 o al mostrador 193 para vuelos intercontinentales con salida desde la Terminal 3 del aeropuerto de Fiumicino, donde recibirán asistencia exclusiva.

Le recordamos que todos los pasajeros, incluidos los menores no acompañados, están obligados a presentar una autocertificación para el ingreso a los países cuyas Autoridades Sanitarias hayan ordenado cumplimentarla.

En vista de los numerosos controles en el aeropuerto, que son esenciales para cumplir las disposiciones vigentes de las Autoridades Sanitarias locales, le rogamos que acuda al mostrador de facturación específico con suficiente antelación:
 

  • para los vuelos internacionales de larga distancia y los no Schengen al menos con 3 horas de antelación
  • para los vuelos nacionales y en la zona Schengen al menos con 2 horas de antelación.

 

DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA MENORES

Antes de ir al aeropuerto, compruebe que tiene la documentación correcta requerida por la ley italiana y por el país al que viaja.

DOCUMENTOS PARA MENORES - MÁS INFORMACIÓN

VIAJES NACIONALES

Incluso para viajes dentro de Italia, los niños deben disponer de un documento de identidad:

  • Si tiene un documento italiano, es suficiente mostrar uno de los documentos de identificación específicamente indicados en el DPR 445/2000 así como de todos los documentos necesarios para los viajes internacionales)
  • Si tiene un documento de otra nacionalidad, verifique en la página web de la Embajada o del Consulado italiano cuáles son los documentos necesarios.

Los menores de 14 años pueden viajar, siempre que estén en posesión del propio documento de identidad, incluso si están acompañados por una persona distinta del padre/tutor legal mientras que los de edad comprendida entre 14 y 18 años, no cumplidos, pueden viajar también sin acompañante.

 

VIAJES INTERNACIONALES

Los menores de nacionalidad italiana deben disponer de uno de los siguientes documentos:

  • Documento de identidad válido para viajes internacionales, así como para viajar dentro de la UE o a un país que tenga un acuerdo bilateral con Italia. Seleccione un destino para obtener información sobre los acuerdos bilaterales existentes.
  • Pasaporte individual: ya no está permitido viajar con el pasaporte de los padres o tutores legales.
  • Permiso de viaje, solo se puede utilizar para determinados destinos y si se trata de un certificado o de un extracto del certificado de nacimiento que incluya una fotografía, y que haya sido emitido por la localidad de nacimiento y verificado por las autoridades locales correspondientes.
Si el menor tiene menos de 14 años, además del documento personal (DNI o pasaporte o pase), deberá ir necesariamente acompañado de un adulto y en este sentido existen condiciones legales específicas en función de la persona que acompañe al pequeño viajero:
  • Menor acompañado por los padres o tutores legales: el nombre de los padres o tutores legales que viajan con el menor deberá figurar en el documento de viaje y, además, deberá llevar un certificado de nacimiento o libro de familia para que las autoridades puedan verificar la identidad de los padres.
  • Menor acompañado por un adulto sin ninguna relación legal con el menor: además del documento de identidad del menor, se debe proporcionar una Dichiarazione di Accompagno (Declaración de tutela temporal para viajes al extranjero) firmada por un padre o tutor legal y validada por la Jefatura de Policía. Debe llevar el nombre de la persona, entidad o empresa de transporte a la que se confía el menor *
  • Si el menor forma parte de un viaje escolar o grupo de estudio, el nombre de la persona a cargo del grupo o el nombre del instituto / entidad que organizó el viaje debe mencionarse en la Dichiarazione di Accompagno (Declaración de tutela temporal para viajes al extranjero).
  • Los menores con un documento que acredite otra nacionalidad (no italiana) deben consultar en el sitio web de la embajada o consulado del país de destino.
  • *Art. 20-ter de la Ley 166 de 20 de noviembre de 2009, que modifica el Art. 14 de la Ley 1185 de 21 de noviembre de 1967.
*Art. 20-ter de la Ley 166 de 20 de noviembre de 2009, que modifica el Art. 14 de la Ley 1185 de 21 de noviembre de 1967.

MENORES NO ACOMPAÑADOS

En el caso de los pasajeros entre 5 y 14 años que salgan para destinos nacionales y entre 5 y 15 años para destinos internacionales, que viajen solos o con un acompañante menor de edad o acompañados por un adulto que viaje en una clase distinta, está previsto el servicio de "Menores no acompañados". Los pasajeros menores de edad que vuelen solos pero que superen la edad mínima para el uso obligatorio del servicio pueden solicitar el servicio "Acompañamiento voluntario de menores". 

 

SERVICIO DE MENORES NO ACOMPAÑADOS

Para los pasajeros menores de 14 años con salida a destinos nacionales y menores de 15 años para destinos internacionales, que viajen solos o con un acompañante menor de edad o acompañandos por un adulto que viaje en una clase de viaje distinta (Business/Premium economy/Economy), está previsto el servicio "Menores no acompañados".


Para la reserva de vuelos, emisión de billetes y activación simultánea del servicio es necesario contactar con el centro de Asistencia Especial o una agencia de viajes, comunicar los datos personales y el teléfono de la persona que acompañará al menor al aeropuerto de salida y los de la persona que lo recogerá en el aeropuerto de llegada. En el caso de los vuelos con escalas, no se podrá reservar para el menor una plaza en el último vuelo del día, a menos que se trate de un único vuelo disponible. La persona que acompaña al menor al aeropuerto deberá permanecer allí hasta que el vuelo en el que viaja el menor haya despegado.

Documentos

Al realizar el check-in, presenta:

  • una fotocopia del documento de identidad de la persona que acompaña al menor al aeropuerto
  • un documento del menor válido para el viaje
  • El documento "AFFIDAVIT" del menor no acompañado debidamente cumplimentado y en el caso de viajes internacionales de un menor de 14 años:
    • para los menores de 14 años que estén en posesión de un documento de nacionalidad italiana, para la expatriación del lugar de residencia es necesaria una Declaración de Acompañamiento firmada por los padres o tutor y refrendada por la Jefatura de Policía (o en el extranjero por el Consulado o la Embajada de Italia), donde se indica el nombre de la aerolínea con la que se viajan los menores. El formulario es disponible solo en italiano.
    • en el caso de menores con documento de identidad de otra nacionalidad (no italiano), será necesario consultar la página web de la Embajada o el Consulado del país de destino.

Suplemento

El servicio de "Menores no acompañados" prevé el pago de un suplemento. MÁS INFORMACIÓN


NOTAS

  • La reserva del servicio "Menor no acompañado" no se puede realizar en línea. Debe llamar únicamente al Centro de Llamadas.
  • Para obtener información detallada, llame al centro de Asistencia Especial.

ACOMPAÑAMIENTO VOLUNTARIO DE MENORES

Los pasajeros menores de edad que vuelen solos pero que superen la edad mínima obligatoria para el uso del servicio obligatorio pueden solicitar el nuevo servicio llamado "Acompañamiento voluntario de menores". El servicio consiste en el acompañamiento de menores de edades comprendidas entre:

  • 14 y 17 años en los vuelos nacionales
  • 15 y 17 años en todos los demás vuelos

Reserve el servicio "Acompañamiento voluntario de menores" llamando al centro de Asistencia Especial. Las tarifas del servicio y la asistencia en el aeropuerto y en el vuelo son las mismas que se aplican a los menores no acompañados. Puede contratar este servicio para todos los vuelos que opera ITA Airways y se debe realizar el pago después de confirmar la reserva del itinerario completo.  Para los vuelos con escala, en el caso de perder un vuelo de conexión, ITA Airways deberá embarcar al menor en un vuelo diferente al que se reservó originalmente. El servicio para los menores no acompañados en cualquier caso estará garantizado en el nuevo vuelo. 


NOTAS

  • La reserva del servicio "Menor no acompañado" no se puede realizar en línea. Debe llamar únicamente al Centro de Llamadas.
  • Para obtener información detallada, llame al centro de Asistencia Especial.

DE 0 A 12 AÑOS - MÁS INFORMACIÓN

SERVICIOS E INSTALACIONES

Además de las tarifas especiales, ofrecemos a los jóvenes pasajeros una atención especial:

  • Sala Young, en Roma Fiumicino (Terminal 1, horario 05:30 - 24:00) con TV y dibujos animados
  • Cunas1, en todos los vuelos intercontinentales
  • Comida especial, a solicitar en el momento de la reserva, para los nños:
    • hasta 2 años: comida para bebés que incluye carne magra, verduras, fruta y un postre
    • De 2 a 12 años: comidas completas que incluyen hamburguesas, sándwiches y golosinas envasadas

Más información y reservas para comidas especiales.

 

COCHECITOS

Cochecitos para los viajeros más pequeños:

  • solo puede transportar cochecitos plegables para los que le recomendamos utilizar bolsas protectoras
  • cada cochecito debe tener una etiqueta con su nombre, apellidos, dirección y número de teléfono
  • hasta los 11 años, el transporte del cochecito es gratuito para todos los destinos y clases de viaje.
  • puede transportar el cochecito de remolque de bicicleta como equipaje extra.
  • puede transportar el cochecito de mochila en cabina, como sustituto del equipaje de mano, si su tamaño no supera los 115 cm en total (55X35X25) y como equipaje accesorio si su tamaño es inferior a 45X20X36

 

Para los vuelos del grupo ITA Airways que lleguen o estén en tránsito en los aeropuertos italianosatendido por la Compañía usted puede:

  • pedir en el momento del check-in que le sea devuelto el cochecito en pista al desembarcar o en la puerta de embarque (se deben quitar accesorios como parasoles, bolsos, etc…).

reservar un asiento para los pequeños viajeros, que ofrece los mismos peso, tamaño y cantidad del equipaje que están previstos para los adultos más el cochecito (las mismas condiciones se aplican a los niños de 2 a 11 años).

DISPOSITIVOS PERSONALES PARA EL CONFORT A BORDO

Para los vuelos del grupo ITA Airways, está previsto el uso de los dispositivos para la comodidad de los niños a bordo, como el bedbox o cojines hinchables como el Flytot. 

  • Por favor, le pedimos que siempre informe de la presencia de dichos dispositivos, en el formulario de reserva, a nuestro Centro de Llamadas  para realizar los controles correspondientes, o en cualquier caso antes de la salida del vuelo.


Recuerde que:

  • Los dispositivos solo se pueden instalar y usar en la clase económica y en los asientos al lado de la ventana
  • el uso de tales dispositivos no debe molestar a otros pasajeros
  • no se permite el uso de los dispositivos en las fases de desplazamiento, despegue y aterrizaje. 

 

NIÑOS (HASTA 13 AÑOS PARA LOS VUELOS NACIONALES Y 14 AÑOS PARA LOS VUELOS INTERNACIONALES)

Los niños (hasta 13 años en los vuelos nacionales y hasta 14 años en los vuelos internacionales) deben viajar con un adulto, que deberá estar en la misma clase de servicio (si el padre o la madre es menor de edad, le podrán acompañar como adultos solo si ejercen la patria potestad).

NIÑOS HASTA 2 AÑOS NO CUMPLIDOS

Los niños hasta 2 años no cumplidos  pueden viajar con pago de la tarifa Infant en brazos del acompañante3 o, si usan su propia silla de coche homologada, pueden comprar un asiento adicional con el pago de la tarifa Child.

Si viajan en brazos del acompañante, el padre o la madre tiene derecho a llevar consigo un equipaje adicional de un máximo de 10 kg; a menos que el bebé viaje en una tarifa Light, en este caso, los padres no tienen derecho a ningún equipaje excepto el cochecito y un bolso; En el caso de que el bebé ocupe un asiento, el equipaje del niño será según lo previsto para los niños de 2 a 11 años.

No obstante, es imprescindible informar de la presencia del menor en el momento de realizar la reserva del adulto que le acompaña.

Consulte la tabla para obtener más información:

Tarifa Equipaje Cochecito plegable Asiento de coche o asiento portabebés
Bebé (0-23 meses) no Light, en sus brazos 1 equipaje en bodega hasta 10 kg Sì, en bodega Sì, en bodega
Bebé (0-23 meses) Light, en sus brazos Sin equipaje Sì, en bodega Sì, en bodega

Infant no Light con asiento asignado (tarifa CHILD)

1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg

1 equipaje facturado de hasta 23 kg



Sì, en bodega

 

Sì, en cabina 4

Bebé Light con un asiento asignado (tarifa CHILD)


1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg

Sì, en bodega

Sì, en cabina 4

 

Niño (de 2 a 11 años) NO Light  

1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg

1 equipaje facturado de hasta 23 kg

 

Sì, en bodega

 

Sì, en cabina 4



Niño (de 2 años cumplidos a 11 años) Light


1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg


Sì, en bodega

 

Sì, en cabina 4

1. En algunos vuelos de larga distancia, está disponible el servicio de «Cuna a bordo» para los bebés de hasta 76 cm de altura y un peso máximo de 11 kg, que deben solicitarse en el momento de la reserva; por razones operativas, incluso si se reserva, el servicio puede no estar garantizado a bordo, en cuyo caso el niño viajará en brazos del adulto.
2. Quedan excluidos los aeropuertos de Cagliari, Génova y Trieste
3. ITA Airways informa que incluso en Business Class de larga distancia, los niños de hasta 2 años, pueden viajar en brazos de los adultos. Sin embargo, de acuerdo con la recomendación de la IATA (*), para garantizar un viaje más seguro y confortable, se sugiere el uso de una silla de coche homologada (CRS - Child Restraint System), propiedad del pasajero.
4. Traiga su silla de coche a bordo que puede colocarse entre los reposabrazos del asiento del avión (42 cm/16,5 pulgadas).

(*) La IATA declara que la forma más segura de llevar al bebé o al niño a bordo de una aeronave es utilizar un sistema de retención infantil (Child Restraint System, CRS).
Por esta razón, IATA recomienda el uso de un sistema de retención aprobado (CRS) para los viajes y anima a las compañías aéreas a promover su uso a bordo.

ASIENTOS PARA LOS PEQUEÑOS VIAJEROS (0 A 2 AÑOS)

Si desea reservar un asiento para su hijo, puede traer su silla de coche a bordo, siempre que:

  • encaje entre los reposabrazos del asiento del avión (42 cm/16,5 pulgad)
  • se instale a bordo personalmente, de acuerdo con las instrucciones de uso del fabricante (orientado hacia adelante o con el respaldo hacia adelante)
  • pueda mantenerse en su lugar con el cinturón de seguridad (no se permiten sillas compuestas de dos partes ni sillas que necesiten tres puntos de anclaje o cuya ancla sea una barra metálica)
  • no tenga defectos y tenga un sello de homologación visible de la Unión Europea u otro organismo público oficial

Puede reservar el asiento para su niño solo en algunos vuelos y hasta un máximo de 48 horas antes de la hora de salida del vuelo; para ello, póngase en contacto con el centro de Asistencia Especial.

Los sellos de homologación son:

  • norma de la ONU ECE R44-03 y 44-04
  • sello estadounidense US FMVSS núm. 213*
  • sello canadiense CMVSS 213/213.1
  • alemán TUV/958-01/2001
  • sillas homologadas para su uso en automóviles y probadas de acuerdo con los estándares equivalentes a los enumerados anteriormente por las autoridades de transporte de Canadá, la Administración Federal de Aviación (FAA) y la Autoridad Conjunta de Aviación Civil (JAA)

EMBARQUE CON SEGURIDAD

 

CÓMO USAR LOS CINTURONES CARES
 

Los pasajeros que utilicen los cinturones CARES deben notificar al personal de facturación del aeropuerto y al personal de cabina una vez a bordo

Los cinturones CARES deben colocarse en el asiento y el pasajero debe usarlos de forma independiente de acuerdo con las instrucciones.

El arnés CARES debe estar homologado para el vuelo, por lo que en la etiqueta debe figurar 'FAA approved', lo que será comprobado por la tripulación de cabina.      

Para garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo, el niño/bebé debe:

estar sentado en un asiento separado del adulto, mirando hacia adelante;

  • ser capaz de sentarse erguido sin necesidad de apoyo;
  • tener menos de 100 cm de altura;
  • pesar entre 10 kg (22 lb) y 20 kg (44 lb).

 

QUÉ ASIENTOS OCUPAR A BORDO

  • el dispositivo solo se puede utilizar en el asiento junto  la ventana;
  • el dispositivo no se puede utilizar en las clases Premium y Business Class;
  • El dispositivo nunca se puede utilizar ni en correspondencia ni en las proximidades de las salidas de emergencia.

               

KIT PARA NIÑOS

Los pasajeros más pequeños merecen una gran atención, y para ellos hemos diseñado un kit que les acompañará durante el vuelo para su mayor comodidad y diversión. El kit está disponible para los niños de 2 a 12 años que viajen en los vuelos intercontinentales, en todas las clases de servicio (Business, Premium y Economy).

El estuche en forma de tarjeta postal contiene lo siguiente:

Máscara de ojos de doble cara: WAKE ME UP / LET ME SLEEP
Cepillo de dientes y dentífrico
- Calcetines antideslizantes lavables y reutilizables después del vuelo
Auriculares reutilizables con cualquier otro dispositivo electrónico
- Libro de juegos
- Lápices de colores  

Una vez en tierra, el kit servirá como recuerdo de una gran experiencia y puede reutilizarse en la escuela como portalápices y en el tiempo libre para guardar objetos personales.

CERTIFICADO "MI PRIMER VUELO"

Si es la primera vez que su hijo sube a un avión, le ayudaremos a celebrar este momento con un certificado especial “Mi primer vuelo” para que siempre recuerde su primera experiencia como pasajero a bordo de un avión. Imprima el certificado, rellénelo y entréguelo al personal de cabina. El comandante estará encantado de firmarlo y hacerlo "oficial".

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