Los siguientes términos y condiciones («términos y condiciones») se aplican a Flight Pass.
Art. 1 – DEFINICIONES
DEFINICIONES
- Por «ITA Airways» se entiende Italia Trasporto Aereo S.p.A.
- Por «Optiontown» se entiende Optiontown Ireland Limited con domicilio social en Mespil Business Center, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlanda.
- «Optiontown» se refiere al nombre del operador de la plataforma web a través de la cual se puede adquirir el Flight Pass en ita-airways.com en la sección especial «Flight Pass».
- Por «Flight Pass» se entiende el paquete de vales prepagados que se utilizará para la posterior emisión de billetes de un solo trayecto igual al número de viajes seleccionados en el momento de la compra del paquete. Es paquete lo vende ITA Airways en ita-airways.com a través de la plataforma tecnológica operada por Optiontown.
- «Comprador» es la persona que realiza la compra del Flight Pass.
- «Pasajero» se refiere a una o más personas que pueden utilizar los billetes.
- «Viaje» se refiere al trayecto individual en el que se utilizará el vale para la posterior emisión del billete.
- «Vale» se refiere al vale de compra que se utilizará para la emisión posterior del billete.
- «Billete» se refiere al billete de avión, que puede utilizarse en un solo trayecto, a un destino elegido o a una zona de viaje, cuyas fechas, horas y número de vuelo pueden confirmarse después de la compra del vale, según las características del Flight Pass adquirido.
- «Vuelos» se refiere a los vuelos operados directamente por los aviones de ITA Airways. Se excluyen los vuelos de continuidad territorial, las rutas estacionales y los vuelos de código compartido.
- «Período de viaje» se refiere al período durante el cual se puede utilizar cada billete individual, siempre que se respeten las opciones seleccionadas al comprar el Flight Pass.
- «Destino» se define como la ciudad de la red nacional o internacional de ITA Airways, de salida y/o de llegada del vuelo (excluidas las ciudades de la red intercontinental de ITA Airways).
- «Zona de viaje» se define como el conjunto de destinos a los que se puede volar con los billetes que componen el Flight Pass. La zona de viaje puede incluir uno o más países de la red de ITA Airways. Se excluyen los destinos intercontinentales.
- «Clase de viaje» es la clase a bordo del vuelo en la que se realiza el viaje: Economy, Superior o Business.
- «Periodo de reserva» se refiere al número mínimo de días antes del vuelo en los que se puede emitir el billete.
- «Clase de reserva» es la clase de reserva y varía según la disponibilidad de plazas a bordo.
- «Fechas bloqueadas» se refiere a la opción que aplica restricciones en la selección de las fechas de viaje.
- «Opción Freedom» es la opción que permite hasta 1 hora antes de la salida del vuelo:
- emitir un billete
- añadir los nombres de los pasajeros dentro del límite máximo permitido (excepto el nombre que debe declararse durante la compra del Flight Pass)
- cambiar la fecha y la hora del vuelo
Art. 2 – DESCRIPCIÓN DEL FLIGHT PASS
DESCRIPCIÓN
2.1 El Flight Pass es un paquete de vales prepagados que se utilizan para la emisión posterior de billetes de trayecto único que te permite viajar todo el año a destinos seleccionados, a las tarifas elegidas en el momento de la compra y siempre que haya plazas disponibles a bordo.
2.2 El comprador puede personalizar el paquete mediante la elección de:
- Destino único o zona de viaje
- Clase de viaje: Economy, Superior o Business
- Pasajeros: hasta 24 (el número máximo de nombres es igual al número de vuelos del Flight Pass elegido, excepto en el caso de los paquetes de 6 y 8 vuelos, en los que el número máximo de nombres es de 2 pasajeros)
- Número de viajes: de 6 a 24
- Período de viaje: hasta 12 meses después de la compra del Flight Pass
- Período de reserva: de 90 días a 1 hora antes de la salida del vuelo
- Opción Freedom: seleccionando el periodo de reserva de 1 hora antes del vuelo
- Fechas bloqueadas: seleccionando la opción que aplica restricciones en la selección de fechas de viaje o seleccionando la opción que le permite viajar en cualquier momento del año.
Para cada parámetro, el comprador tendrá varias opciones que determinarán el precio del Flight Pass.
Art. 3 – CANALES DE VENTA
3.1 La compra y el uso del Flight Pass puede realizarse en ita-airways.com en la sección especial «Flight Pass».
Art. 4 – COMPRA Y CONDICIONES
COMPRA Y CONDICIONES
4.1 El Comprador debe iniciar sesión en ita-airways.com, entrar en la sección especial "Flight Pass", seleccionar "Comprar Flight Pass", y una vez que sea redirigido a la plataforma, elegir las características de su Flight Pass. El comprador debe registrarse creando una cuenta. Una vez que haya obtenido sus credenciales de acceso, podrá acceder con su «nombre de usuario» y su «contraseña» y finalizar su compra seleccionando su perfil en función del tipo de viaje.
4.2 Los billetes solo se pueden emitir para los vuelos operados por los aviones de ITA Airways, se excluyen los vuelos de código compartido.
4.3 Se excluyen los vuelos en continuidad territorial y las rutas estacionales.
4.4 Cada billete emitido solo puede utilizarse en un único trayecto. Al comprar el Flight Pass deberá introducirse en la plataforma al menos el nombre del primer pasajero que podrá utilizar los billetes posteriormente. Los demás nombres de los pasajeros, deberán añadirse, accediendo siempre a la plataforma a través de «nombre de usuario» y «contraseña», dentro del periodo de reserva elegido. Si se ha adquirido la «Opción Freedom» se pueden introducir los nombres, después del primero, hasta 1 hora antes de la salida del vuelo. Es posible cambiar los nombres de los pasajeros introducidos en el sistema accediendo a la plataforma mediante «nombre de usuario» y «contraseña», entrando en la sección «Gestionar Flight Pass», «Cambiar mi Flight Pass» y tras seleccionar el Flight Pass que se va a cambiar, se podrá proceder al cambio del nombre del pasajero por un cargo adicional.
4.5 Una vez que hayas comprado el Flight Pass, puedes cambiar ciertos parámetros elegidos durante el proceso de compra: Clase de Viaje, Número de Viajes, Número de Pasajeros, Periodo de Viaje, Periodo de Reserva y Fechas de Bloqueo pagando un suplemento de tarifa y un cargo adicional que varía según el parámetro que deseas cambiar (ver el cuadro de resumen más abajo):
Parámetros |
Cargo adicional |
Número de pasajeros |
30 € |
Número de viajes |
30 € |
Periodo de viaje |
30 € por cada crédito no utilizado |
Periodo de reserva |
50 € |
Restricciones de fechas de viaje |
30 € |
Clase de servicio |
30 € |
Cambio de nombre del pasajero |
10 € por cada crédito no utilizado (mínimo 50 €) |
Para cambiar los parámetros, el comprador debe entrar en la sección «Gestionar Flight Pass», «Cambiar mi Flight Pass» y después de iniciar sesión con «nombre de usuario» y «contraseña», seleccionar el Flight Pass comprado y el parámetro que desea cambiar eligiéndolo de la lista de parámetros modificables. El comprador tendrá que pagar el suplemento de tarifa y un cargo adicional (que varía en función del parámetro que se modifique); ambos se mostrarán durante la operación de pago.
4.6 El precio del Flight Pass comprende la tarifa, incluidos los impuestos y cargos adicionales, de los billetes emitidos posteriormente.
4.7 El precio del Flight Pass debe pagarse de una sola vez en el momento de la compra. Para la emisión del vale, será necesario introducir los datos requeridos en tu perfil para que se emita la factura correspondiente.
4.8 El precio del Flight Pass es variable y depende del momento de la compra del paquete.
4.9 El Flight Pass completo y/o los vales individuales del paquete adquirido no pueden cancelarse ni reembolsarse.
4.10 Equipaje Cada billete permite al pasajero transportar equipaje de acuerdo con la franquicia de equipaje de la clase de viaje elegida:
- Para la clase Economy, se permite una pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. Las tarifas de la clase Economy no incluyen el equipaje de bodega. Si deseas comprar equipaje facturado, consulta las CONDICIONES DEL EQUIPAJE DE TARIFA LIGHT que encontrarás en ita-airways.com
- Para la clase Superior, se permite una pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y dos piezas de equipaje facturado de hasta 23 kg cada uno.
- Para la clase Business, se permite una pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y dos piezas de equipaje facturado de hasta 32 kg cada uno.
Encontrarás la información sobre las restricciones de tamaño del equipaje de ITA Airways en ita-airways.com
4.11 El acceso a la sala VIP, fast-track o vía rápida y el embarque prioritario, cuando estén disponibles, están incluidos en la clase de viaje Business y Superior.
4.12 Los menores de 15 años pueden utilizar los billetes solo si van acompañados de un adulto mayor de edad. No está contemplado el servicio «Menores no acompañados».
4.13 El precio del Flight Pass no incluye descuentos para niños menores de 15 años.
4.14 ITA Airways declina toda responsabilidad por daños o pérdidas derivados de un acceso erróneo o incompleto como consecuencia de fallos informáticos, virus, errores u otras causas. ITA Airways no se responsabiliza en modo alguno de la reproducción o del acceso indirecto a través de sitios web de terceros o si el sitio web tergiversa u omite la información contenida en los términos y condiciones relacionados con el Flight Pass.
4.15 ITA Airways se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del Flight Pass en cualquier momento.
Art. 5 – USO DEL FLIGHT PASS PARA LA EMISIÓN DE BILLETES
EMISIÓN DE BILLETES
5.1 El comprador, para la emisión del billete, debe conectarse a ita-airways.com, entrar en la sección dedicada «Flight Pass», seleccionar «Reserva de Vuelos», y una vez redirigido a la plataforma, iniciar sesión utilizando el «nombre de usuario» y la «contraseña», seleccionar «Reserva de Vuelos», seleccionar el Flight Pass adquirido, seleccionar el vuelo, fecha y hora de salida, seleccionar el pasajero beneficiario del billete y proceder a la emisión del billete.
5.2 Los billetes deben ser emitidos y utilizados dentro del período definido por el «Período de viaje», a menos que el comprador haya comprado también la «Opción Freedom», en cuyo caso el billete puede emitirse hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.
5.3 Para quienes han comprado la «Opción Freedom», se permiten cambios de fecha y hora del vuelo reservado (el cambio de billete es posible solo en la plataforma web y sujeto a disponibilidad), sin coste adicional, hasta 1 hora antes de la salida del vuelo. Para los demás pasajeros está permitido cambiar la fecha y la hora del vuelo reservado, antes de la salida del vuelo, dentro del período de reserva elegido, con el pago de un cargo adicional por cambio de reserva equivalente a 65,00 € (el cambio de billete es posible solo en la plataforma web y está sujeto a disponibilidad).
5.4 Los billetes emitidos no son cancelables ni reembolsables, a excepción de las tasas aeroportuarias.
5.5 Las tarifas de la clase Economy de Flight Pass no incluyen la elección gratuita de asiento.
Para más detalles, lee Servicios adicionales «elección de asiento» en la página que describe el servicio. Si no compras tu asiento preferido, el sistema te asignará uno sin cargo adicional, en función de la disponibilidad y de criterios operativos y de seguridad.
5.6 Los servicios complementarios pueden adquirirse directamente en la página web de ITA Airways durante el check-in o, si están disponibles, directamente en el aeropuerto.
ART. 6 – LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
6.1 Los términos y condiciones de Flight Pass se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Italia. ITA Airways y todos los pasajeros aceptan la jurisdicción no exclusiva de los tribunales italianos, para resolver cualquier disputa que pueda surgir entre ellos.
6.2 Para todo lo que no esté expresamente previsto en los presentes términos y condiciones de Flight Pass, consulta las Condiciones Generales de Transporte de ITA Airways, los Términos de uso del sitio web y la Política de privacidad, disponibles en ita-airways.com