La seguridad de todos, tanto de los pasajeros como del personal, siempre ha sido nuestra prioridad. 

Queremos que la experiencia de viaje sea lo más cómoda y segura posible, tanto en tierra como a bordo, y por ello, al iniciar a operar, implementaremos algunas soluciones de seguridad en constante coordinación con las Autoridades Sanitarias.

EN EL AEROPUERTO

Durante todas las operaciones que se realicen en el aeropuerto (facturación, tránsito, embarque, desembarque, recogida de equipaje, controles de seguridad, etc.) es necesario mantener siempre la distancia de seguridad de al menos metro. También es necesario llevar una mascarilla protectora desde la llegada al aeropuerto; los niños menores de 6 años están exentos de esta obligación.

Las áreas del aeropuerto se limpian y se desinfectan varias veces al día:

• por parte de las Autoridades Aeroportuarias, las áreas de uso común;
• por parte de la Compañía, las zonas especiales.

Para asegurar la distancia entre personas, las operaciones de embarque se llevarán a cabo por grupos de filas, empezando por la parte trasera de la aeronave. Además, cuando sea posible, el embarque se realizará usando la pasarela de acceso a aeronaves; en caso de uso de la lanzadera, hemos previsto un límite máximo de pasajeros.  En cualquier caso, siempre se debe llevar mascarilla y mantener la distancia interpersonal de un metro.

DURANTE EL VUELO

Las aeronaves se desinfectarán con productos de alto poder higienizante todos los días y, gracias a los filtros HEPA y la circulación vertical, el aire a bordo no solo se renueva cada 3 minutos, sino que es puro al 99,7%, como en una sala limpia.          

Además:

• está permitido llevar a bordo solo un equipaje de mano de las dimensiones permitidas; los efectos personales pequeños (por ejemplo, bolsos de mujer, mochilas, fundas para portátiles) deben colocarse debajo del asiento. Le recordamos que, para garantizar los estándares de seguridad, en caso de los vuelos con alto coeficiente de llenado, el equipaje de mano puede ser recogido en la puerta para su transporte en la bodega;
• El servicio a bordo puede realizarse en un formato reducido para minimizar el paso y el estacionamiento en la cabina de la tripulación de vuelo; los alimentos y las bebidas se entregarán de una manera que permita mantener los estándares más altos de higiene, envasados en monoporción. En cualquier caso, se le garantizará la oportunidad de solicitar algunos tipos de comidas especiales.
• las fases del embarque y desembarque de la aeronave deben realizarse de manera ordenada, por filas. Los pasajeros deberán seguir estrictamente las instrucciones de la tripulación de cabina.