Você pode fazer o check-in online com a ITA Airways a partir de 48 horas antes da partida. Para voos de e para os Estados Unidos, o check-in online abre 24 horas antes da partida. Escolha seu assento, imprima seu cartão de embarque ou receba-o diretamente no seu smartphone. O check-in online está disponível em nosso site e no aplicativo da ITA Airways. Para mais informações, visite a seção de check-in online.

Os serviços a bordo variam de acordo com a classe de viagem e a duração do voo — desde bebidas em voos mais curtos até lanches em rotas de curta distância e refeições com vários pratos em voos intercontinentais. Refeições especiais podem ser solicitadas em rotas selecionadas e em determinadas classes de viagem. Para mais detalhes, consulte os menus a bordo de cada classe de viagem.

A franquia de bagagem incluída e quaisquer taxas para malas extras dependem da sua classe de viagem e do tipo de tarifa. Você pode encontrar todos os detalhes sobre as regras de bagagem do seu voo aqui.

Sim. Em todos os voos de longa distância e nos voos operados com o Airbus A321neo, a ITA Airways oferece uma ampla seleção de entretenimento, incluindo filmes, séries de TV, documentários, conteúdos de lifestyle, podcasts, audiolivros e playlists de músicas.

Nos voos de curta e média distância operados com o Airbus A320neo, você pode transmitir gratuitamente uma seleção do programa de longa distância para seu próprio dispositivo (smartphone ou tablet) por meio da rede a bordo.

Se o seu voo for cancelado, sempre que possível ofereceremos a remarcação em outro voo da ITA Airways ou organizaremos uma alternativa de viagem comparável para que você possa chegar ao seu destino o mais rápido possível. Você também pode optar pelo reembolso total do valor da sua passagem.

Se for oferecida uma alternativa e você decidir fazer seus próprios arranjos, não somos obrigados a reembolsar quaisquer custos adicionais nem a fornecer assistência adicional.

Para reembolsos de passagens compradas no site da Italia Trasporto Aereo ou por meio do Customer Information Assistance Office, utilize os contatos fornecidos. Alternativamente, use o endereço de e-mail indicado no seu aviso de cancelamento ou o formulário online da Italia Trasporto Aereo.

A Premium Economy oferece mais conforto em voos de longa distância operados com o Airbus A321neo, incluindo assentos ergonômicos mais largos com maior reclinação e espaço adicional para as pernas, kits de conforto e amenidades, cabine separada com seleção aprimorada de entretenimento a bordo, embarque prioritário, tratamento prioritário de bagagem e franquia extra de bagagem despachada. Para mais informações, consulte a página Premium Economy.

Você pode levar uma bagagem de mão a bordo com peso máximo de 8 kg e dimensões máximas de 55 x 40 x 23 cm. Além disso, é permitido um item pessoal (como uma bolsa). Você pode encontrar todos os detalhes sobre bagagem de mão aqui.

A bagagem despachada não deve exceder a dimensão total de 158 cm (altura + largura + profundidade). Dependendo da sua classe de viagem e da rota, o peso máximo por mala é de 23 kg ou 32 kg. Revise as regras específicas de bagagem despachada do seu voo antes da partida.

Sim. Você pode escolher seu assento em qualquer classe de viagem. A seleção de assento pode ser gratuita ou ter custo adicional, dependendo da sua tarifa e do seu status no programa de passageiro frequente. Basta escolher seu assento preferido ao reservar em ita-airways.com ou no aplicativo da ITA Airways. Todos os detalhes sobre seleção de assento estão disponíveis aqui.

O programa Miles & More destaca-se como o principal clube de passageiro frequente da Europa, oferecendo recompensas pela sua lealdade.

Ao voar, fazer viagens ou realizar compras, é possível acumular milhas facilmente.

Encontre aquí todos os benefícios do Miles & More.

Seu animal de estimação pode ser transportado tanto na cabine quanto no compartimento de carga climatizado e pressurizado, dependendo do tipo, peso e tamanho, além das regulamentações nacionais e internacionais. Observe que apenas cães e gatos são permitidos, tanto na cabine quanto no compartimento de carga. Como há vagas limitadas disponíveis para o transporte de animais a bordo (na cabine ou no compartimento de carga), recomendamos reservar o serviço pelo menos 48 horas antes da partida, por meio dos canais designados. Para mais detalhes, visite a página dedicada.

Se você estiver grávida, recomendamos consultar seu médico antes de viajar e garantir que esteja com todos os documentos exigidos. Para orientações de segurança e dicas de viagem, consulte nossa página informativa.

Conheça as orientações para nossos viajantes mais jovens, incluindo opções de assento, políticas de bagagem, documentos de viagem necessários, refeições, comodidades a bordo, além do transporte de carrinho de bebê e embarque. Você pode encontrar todos os detalhes e serviços para menores na página dedicada.

Se você tem mobilidade reduzida ou alguma deficiência, pode solicitar assistência no momento da reserva do voo ou posteriormente. Dentro da Itália, entre em contato com a equipe de Assistência da ITA Airways ou envie um e-mail para [email protected] pelo menos 48 horas antes da partida programada. Para mais informações, visite nossa página informativa.