Faq - Veelgestelde vragen

Om aan het Programma deel te nemen, moet je jou inschrijven via de website of de app ITA Airways (beschikbaar voor iOS en voor Android). Inschrijving voor het Programma is altijd gratis en elk lid kan zich te allen tijde en kosteloos uitschrijven. De verwijdering van het profiel vindt onmiddellijk plaats en ongebruikte punten gaan dan verloren. 

Klik hier voor meer informatie.

Leden krijgen toegang tot de exclusieve Clubs als ze het noodzakelijke minimumaantal punten behalen:

• Smart Club: geen minimumaantal punten.

• Plus Club: vanaf 30.000 kwalificerende punten.

• Premium Club: vanaf 60.000 kwalificerende punten.

• Executive Club: vanaf 90.000 kwalificerende punten.

Telkens het minimumaantal punten wordt bereikt, gebeurt de toegang tot de volgende Club automatisch nadat dit aantal in het systeem is geregistreerd en aan het lid is gemeld.

Wanneer je eenmaal het nodige minimumaantal punten hebt verzameld, vindt de overgang naar de volgende Club automatisch plaats. Het lid kan onmiddellijk genieten van de voordelen van de Club die hij bereikt heeft en hij blijft lid van die Club tot het einde van het volgende kalenderjaar. Je moet voldoende kwalificerende punten hebben om je positie in je huidige Club te behouden. Als een lid niet genoeg punten heeft, dan zakt hij een categorie in het Volare-programma.

Elke Club van Volare heeft talrijke voordelen om je reiservaring te verbeteren, van voorrang bij het inchecken tot toegang tot de lounges van ITA Airways. 

Ontdek tot welke diensten je toegang hebt.

Deze kaart is beschikbaar en zichtbaar in je persoonlijke ruimte en in de ITA Airways-app (beschikbaar voor iOS en voor Android). Via de ITA Airways-app kan je jouw Volare-kaart in je wallet downloaden. Je zal je Volare-kaart ook per mail ontvangen. Bovendien kan je die gebruiken om je Volare-code weer te geven. Vergeet niet dat de Volare-kaart voor leden van Smart, Plus en Premium Clubs digitaal is en niet fysiek. Alleen leden van de Executive Club zullen de Volare-kaart fysiek ontvangen.

Deze kaart is beschikbaar en zichtbaar in je persoonlijke ruimte en in de ITA Airways-app (beschikbaar voor iOS en voor Android). Vergeet niet om die telkens te gebruiken als je een vlucht van ITA Airways boekt en als je online incheckt.

Je kan je status in ITA Airways bewijzen door je eigen digitale Volare-kaart te tonen, die je via e-mail hebt ontvangen. Deze kaart is te zien in je persoonlijke ruimte en de App van ITA Airways (beschikbaar voor iOS en voor Android) omdat ze geldt als bewijs van lidmaatschap van jouw Club voor eventuele toegang/gebruik van de voor jou voorbehouden diensten.

Voor het programma is het van prioritair belang om de veiligheid van de gegevens van elk Volare-lid te garanderen. Daarom moet je iedere 6 maanden het wachtwoord updaten dat met je Volare-profiel is verbonden. Na de eerste toegang kunnen Volare-leden automatisch het wachtwoord updaten, dat minstens moet bestaan uit:8 tekens

• Een kleine letter
• Een hoofdletter
• Een cijfer
• Een speciaal teken

Het tarief van vliegtickets bestaat uit drie delen: het ticket (de netto fare), brandstofaanpassing (YQ/YR) en taksen en heffingen. Op basis van de eerste twee componenten, het ticket en YQ/YR, ontvang je 10 punten voor elke euro die je uitgeeft op elke gevlogen coupon (basis bijgeschreven) voor vluchten die tegelijk door ITA Airways zijn verkocht en uitgevoerd. Voor andere informatie over het berekenen van de punten volg je de link.

Voor extra diensten is het principe voor het bijschrijven van punten op basis van 10 punten voor elke euro die je besteedt. Voor de aankoop van extra diensten worden de versnellers voorzien voor de aankoop van vliegtickets niet toegepast.

Er is een belangrijk verschil binnen de Volare-punten die je kan verzamelen. Volare-punten worden ingedeeld in:

• Kwalificerende punten: deze worden verkregen door vluchten te kopen die tegelijk worden verkocht en uitgevoerd door ITA Airways of via partnerluchtvaartmaatschappijen waarmee een Loyalty-akkoord is onderschreven. Met kwalificerende punten kunt u op jaarbasis een upgrade naar een hogere Club krijgen ofwel bij de Club blijven waartoe je behoort. Kwalificerende punten vervallen aan het einde van het lopende jaar.

• Niet-kwalificerende punten: dit is het puntensaldo die uitgegeven kan worden om premietickets aan te vragen via Cash&Points en die geldig zijn tot de einddatum van het Volare-programma. Ze worden verkregen door vluchten te kopen die tegelijk worden verkocht en uitgevoerd door ITA Airways, extra services en services aangeboden door commerciële partners of via partnerluchtvaartmaatschappijen waarmee een Loyalty-akkoord is onderschreven. Ze dienen niet voor een upgrade of om jouw positie in jouw Club te behouden.

Er zijn vier categorieën versnellers die cumulatief en zonder prioriteitenvolgorde werken. Dankzij de versnellers kunnen Volare-leden punten verdienen naargelang:

Clubcategorie: 0% Smart, +10% Plus, +20% Premium, +30% Executive. 
Netwerkcategorie: 0% Domestic, +10% International, +20% Intercontinental. 
Cabinecategorie: 0% Economy, +20% Premium Economy, +50% Business. 
Fare-categorie: 0% Light, +20% Classic, +30% Flex.

De versnellers zijn alleen geldig voor tickets verkocht en uitgevoerd door ITA Airways en zijn niet van toepassing op extra diensten. Voor meer informatie over versnellers volg je de link.

Kwalificerende punten vervallen op het einde van het lopende jaar, niet-kwalificerende punten blijven geldig zolang het Programma loopt.

Ja, de vluchten verkocht en uitgevoerd door ITA Airways die zijn gekocht en gevlogen vanaf 15/10/2021 tellen mee voor het verzamelen van punten voor het Volare-programma (volgens de regels uiteengezet in de reglementen) voor alle leden die al zijn ingeschreven voor het programma op het moment van de boeking en van de vlucht. 

De leden moeten vóór de vlucht voor het Volare-programma ingeschreven zijn om punten te kunnen verzamelen. Denk er ook aan om je Volare-code in te voeren op het moment van de aankoop of boeking van je vlucht of tijdens de check-in fase. Als je jouw kaartnummer niet invoert, kan je nog steeds punten aanvragen via de functie “Vraag je punten”, die in je persoonlijke ruimte actief is.

Verder wijzen we erop dat om ook de punten op partnerluchtvaartmaatschappijen waarmee een Loyalty-akkoord is ondertekend te kunnen bijschrijven, je tijdens de aankoop en/of check-in van de vlucht jouw Volare-code moet invoeren.

Voor meer informatie over punten en het onderscheid tussen meetellende en andere punten volg je de betreffende link.

Het lid moet zijn of haar Volare-code gebruiken tijdens het boeken of de check-in om automatisch bijschrijven van de punten te verkrijgen.

Indien het lid zijn of haar Volare-code niet invoert of als de punten twee weken na de datum van de vlucht niet automatisch zijn bijgeschreven, dan kan het lid vragen om de punten met betrekking tot ITA Airways-vluchten te laten bijschrijven via de functie “Vraag je punten”. Het lid kan de aanvraag doen in zijn of haar persoonlijke ruimte door te klikken op “Vraag je punten” en de laatste 10 cijfers van het ticket in te vullen na de code 055.

Het Volare-lid kan ook vragen om punten te laten bijschrijven voor vluchten verkocht en uitgevoerd door partnerluchtvaartmaatschappijen waarmee een Loyalty-akkoord is ondertekend. Voor meer informatie over de functie “Vraag je punten” met betrekking tot partnerluchtvaartmaatschappijen, ga je naar de pagina “Vraag je punten” of van de betreffende partnerluchtvaartmaatschappij.

Op dit moment kunnen de verzamelde punten worden gebruikt om tickets van ITA Airways via Cash&Points te kopen, op de extra diensten Stoelkeuze, Bagage en Lounge tijdens de boeking van de vlucht of een volgende fase door met de Customer Center contact op te nemen. Verder kan je jouw punten ook gebruiken om diensten van partners te betalen. Momenteel worden er nieuwe commerciële partnerschappen gesloten. Ga naar de website voor meer informatie.

Controleer de beschikbare punten in je saldo: het minimumaantal punten die het lid kan gebruiken, bedraagt 1/50 van de kostprijs van het ticket, exclusief taksen en eventuele heffingen die van toepassing zijn.

Met Cash&Points bedoelt men dat een lid die naar zijn of haar persoonlijke ruimte is gegaan de mogelijkheid heeft om verzamelde punten te gebruik voor de aankoop van een van de premies en die volledig of gedeeltelijk met punten te betalen. In het tweede geval wordt het verschil met geld betaald. De waarde van heffingen moet altijd in geld worden betaald, nooit met punten. De betaling kan uitsluitend met een creditcard worden uitgevoerd.

Nee, dat kan niet. Leden kunnen geen punten verzamelen voor een ticket dat met Cash&Points is betaald. Dit betekent dat een lid geen punten krijgt voor het deel van het ticket dat met geld is betaald. 

Ja, met je punten kan je ook bagage en/of toegang tot de lounge kopen tijdens het boeken van je vlucht ofwel door met de Customer Center contact op te nemen.

Ja, dat kan. Indien de voorwaarden voor terugbetaling zijn voldaan, ontvangt de klant onmiddellijk de terugbetaling van het betreffende deel in euro en nadien de terugbetaling van de punten en de bijschrijving op het eigen saldo. De punten worden binnen 60 dagen opnieuw bijgeschreven.

Alle Plus-, Premium- en Executive-lid hebben recht op gratis toewijzing vooraf van de stoel in de zone van het vliegtuig dat voorbehouden is voor de Club waartoe het lid behoort. Je kan je favoriete stoel op de volgende manieren kiezen:

Tijdens de aankoop van het ticket kan je deze online kiezen, op de website ita-airways.com en via onze App, of via een reisagentschap en de ticketbalies van ITA Airways in de luchthaven.

Na aankoop van het ticket kan je de stoel tijdens het online inchecken kiezen (vanaf 48 uur voor het vertrek van de vlucht en 24 uur voor het vertrek van vluchten van/naar de VS) of op de luchthaven (voor de vlucht, aan de incheckbalies).

Ja, op alle vluchten van ITA Airways. Dit geldt niet op codeshare vluchten van andere maatschappijen.

Alle Plus-, Premium- en Executive-leden hebben recht op een speciale toegestane hoeveelheid bagage.

Als je tijdens de online check-in naar je persoonlijke ruimte gaat, kan je de bagage gratis toevoegen. Ofwel toon je jouw lidkaart op de luchthaven tijdens het inchecken. 

Momenteel is het niet mogelijk om twee of meer accounts samen te voegen om de punten over te dragen. Als je een of meerdere accounts hebt geannuleerd, worden de punten die met de verwijderde account verbonden zijn eveneens geannuleerd en kan je ze niet meer recupereren.

ITA Airways en Volare worden deel van Lufthansa Group, een van de grootste luchtvaartmaatschappijgroepen ter wereld. Deze strategische transactie, die voorziet dat Lufthansa toetreedt tot het aandelenkapitaal van ITA Airways, is bedoeld om de positie op de markt te verstevigen en groei en ontwikkeling te bevorderen. Na de overname zullen er synergieën zijn die ook een weerslag zullen hebben op het Volare-getrouwheidsprogramma.

Volare en ITA Airways worden nog sterker nu Lufthansa in het kapitaal investeert, met als pluspunt een verbetering van de connectiviteit van Italië, dat qua vliegreizen de 4° Europese markt is, met een aanzienlijke vraag van zowel toeristen als zakenreizigers.

Ook de collectieve perceptie van ITA Airways als nationale referentieluchtvaartmaatschappij van het land wordt versterkt, via de consolidatie van de nu al sterke positie van de maatschappij op de Italiaanse markt en het wereldleiderschap van LHG om verder op de Italiaanse markt te groeien.

Dankzij de overname kan ITA Airways een steeds modernere premium maatschappij worden, toegespitst op de hub van Fiumicino, de premium luchthaven bij uitstek van Italië in de wereld. De groei op FCO zal complementair zijn met de reeds bestaande merken en hubs van LHG, voor alle betrokken partijen winstgevend dankzij de synergieën met de groep, die een efficiëntere organisatie en benutting van de vloot mogelijk maken.

ITA Airways en Volare hebben overeenkomsten geactiveerd met 4 luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines. De wederzijdse overeenkomsten voor het verzamelen en gebruiken van punten die geactiveerd zullen worden, houden in deze fase niet in dat ITA Airways toetreedt tot Star Alliance.

Zoals voorzien door het Reglement, loopt het Volare-programma door tot 31 december 2025.

De niet-kwalificerende Volare-punten zijn het puntensaldo dat je kan besteden voor de aankoop van vliegtickets via Cash&Points en diensten en producten van de partners van het programma. Zoals in het Reglement voorzien, kan het lid via het Programma tot aan de vervaldatum 31 december 2025 punten verzamelen en die tot 31 januari 2026 gebruiken. Dit betekent dat je niet-kwalificerende Volare-punten geen veranderingen ondergaan.

De kwalificerende Volare-punten zijn het puntensaldo die nodig zijn om een upgrade naar een hogere Volare Club te krijgen of om bij de Club te blijven waartoe je behoort. Zij worden op jaarbasis verdiend en worden op het einde van elk kalenderjaar geteld (dit betekent van 1 januari tot 31 december). De telling houdt dus rekening met de activiteiten die tot 31 december van elk jaar van de duur van het Programma werden uitgevoerd. 

Ja, de modaliteiten om punten te verzamelen blijven ongewijzigd. Je kan ze raadplegen op de voorziene pagina

Ja, de modaliteiten om punten te verzamelen blijven ongewijzigd. Je kan ze raadplegen op de voorziene pagina

Zoals voorzien door het Reglement, blijft het Volare-programma tot 31 december 2025 actief en bruikbaar. Jouw status blijft dus tot eind 2025 onveranderd en je kan verder genieten van alle voordelen die met jouw status verbonden zijn.

Het Volare-programma is tot 31 december 2025 actief. In de loop van 2025 worden de leden zo snel mogelijk geïnformeerd over de toekomstige ontwikkelingen en kansen die de toetreding in de Lufthansa Group met zich meebrengen.

Zoals door het Reglement voorzien, blijft het Volare-programma tot 31 december 2025 actief en bruikbaar. Jouw status blijft dus tot eind 2025 onveranderd en je kan verder genieten van alle voordelen die met jouw status verbonden zijn.

Smart Club

Plus Club

Premium Club

Executive Club 

Ja, de modaliteiten om punten te verzamelen blijven ongewijzigd. Je kan de betreffende pagina raadplegen. Klik hier om de partners van het Volare-programma te zien waar je punten kan verzamelen. 

Ja, de modaliteiten om niet-kwalificerende Volare-punten te verzamelen blijven ongewijzigd. Je kan de betreffende pagina raadplegen. Klik hier om de partners van het Volare-programma te zien waar je jouw punten kan gebruiken. 

Ja, de Executive Reserved-voordelen blijven toegankelijk voor alle leden van de Executive Club. Ga naar de betreffende pagina .

Net als het Volare-programma, voorziet het Reglement dat ook het programma Volare AVVENTURA voor kinderen en minderjarigen tussen 2 en net geen 16 jaar, en het programma Volare Business Club voor KMO’s (kleine en middelgrote ondernemingen) tot 31 december 2025 actief en bruikbaar blijven.

Het Volare-lid kan (zowel kwalificerende als niet-kwalificerende) Volare-punten verzamelen als hij/zij een vliegticket heeft gekocht met een van de volgende codes als eerste drie cijfers in het ticketnummer: 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). Voor het verzamelen van Volare-punten mag de route uitsluitend door de hierboven vermelde luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd.

Je kan Volare-punten verzamelen op vluchten die door Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines worden uitgevoerd. In deze fase is het niet mogelijk om Volare-punten bij Air Dolomiti, Eurowings en Edelweiss Air te verzamelen. 

Ja, Volare-leden kunnen zowel kwalificerende als niet-kwalificerende punten verzamelen op vluchten die door Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines worden uitgevoerd. Kwalificerende Volare-punten tellen mee voor verlenging of behoud van het Volare Club-lidmaatschap.

Ja, je kan met terugwerkende kracht bijschrijving van punten aanvragen in je persoonlijke ruimte van Volare aan te melden. Deze aanvraag is alleen geldig voor vluchten die zijn uitgevoerd vanaf 03 februari 2025, de begindatum van de Loyalty-overeenkomst met deze maatschappijen.

Om de aanvraag te vervolledigen, moet de volgende informatie worden verstrekt:

• Ticketnummer;
• Luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoerde;
• Vluchtnummer en -datum;
• Details over reisklasse, cabine, luchthaven van vertrek en luchthaven van aankomst.

Het verzoek moet uiterlijk 6 maanden na de datum van de vlucht worden toegestuurd.

Met “Minimumaantal punten” wordt bedoeld dat het Volare-lid in ieder geval steeds verzekerd is van het minimumaantal punten dat bij elke boekingsklasse hoort. Deze casuïstiek is van toepassing wanneer de berekening van de afstand en van de vermenigvuldigingsfactor voor de punten lager is dan de grenswaarden in de tabel.

Het minimumaantal punten voor het verzamelen van punten wordt berekend volgens het volgende proces:

• Eerst worden basispunten berekend door de afgelegde afstand (Ticketed Point Mileage - TPM) te vermenigvuldigen met de vermenigvuldigingsfactor die hoort bij de boekingsklasse van het ticket.
• Vervolgens wordt het resultaat van deze berekening vergeleken met het minimumaantal punten voor de boekingsklasse.
• Als het behaalde resultaat lager is dan het vastgestelde minimumaantal punten, wordt het minimumaantal punten toch toegekend, zodat er een basisaccumulatie is, ongeacht de werkelijk gevlogen afstand.

Voorbeeld 1:

• Gevlogen afstand (TPM): 250 mijl
• Boekingsklasse: Economy Y (vermenigvuldigingsfactor 150%)
• Berekening: 250 * 150% = 375 punten
• Minimumaantal punten voor Economy Y: 500 punten
• Resultaat: Er worden 500 punten bijgeschreven.

Voorbeeld 2:

• Gevlogen afstand (TPM): 500 mijl
• Boekingsklasse: Economy Y (vermenigvuldigingsfactor 150%)
• Berekening: 500 * 150% = 750 punten
• Minimumaantal punten voor Economy Y: 500 punten
• Resultaat: Er worden 750 punten bijgeschreven.

Het minimumaantal punten werd geïntroduceerd om Volare-leden een minimale puntenwaarde te garanderen.

Ja, het minimumaantal punten is van toepassing op vluchten die worden uitgevoerd door de vier luchtvaartmaatschappijen (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines) en op vluchten die door ITA Airways worden uitgevoerd, op voorwaarde dat je vliegticket een van de volgende codes als eerste drie cijfers vermeldt: 055, 220, 724, 082, 257.

De Cash & Point-modus kan gebruikt worden op de vliegtrajecten van de Lufthansa Group die geleidelijk aan op de website van ITA Airways beschikbaar worden gesteld - om vanaf het zomerseizoen van 2025 naar een selectie bestemmingen van het Europese netwerk te vliegen. In de loop van het jaar worden ook andere vliegtrajecten beschikbaar gesteld, met inbegrip van intercontinentale trajecten.

In deze eerste fase betekent de toegang van Lufthansa Group in het aandelenkapitaal van ITA Airways niet automatisch ook toegang tot Star Alliance.

Voorlopig kan je Volare-punten verzamelen door te reizen met Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines.

Voorlopig krijgen Volare-leden niet de “Silver”- en “Gold”-voordelen die Star Alliance erkent.

Het is mogelijk om verder Volare-punten te verzamelen op vluchten die worden uitgevoerd door maatschappijen die niet tot de Lufthansa partnergroep van ITA Airways behoren. Voor alle duidelijkheid volgt hierna een lijst van luchtvaartmaatschappijen die niet tot de Lufthansa Group behoren met wie de samenwerking voor het verzamelen van punten voor Volare-leden in stand blijft:

1. Aerolineas Argentinas
2. AeroMexico
3. AirEuropa
4. Air France
5. Delta
6. KLM
7. Korean Air
8. Middle East Airlines
9. Virgin Atlantic
10. Saudia

Volare-leden kunnen verder kwalificerende en niet-kwalificerende punten verzamelen op vluchten die worden uitgevoerd door maatschappijen die niet tot de Lufthansa Group behoren.

Het gebruik van je Volare-punten voor vluchten uitgevoerd door partners zal enkel mogelijk zijn via Cash&Points-modus voor tickets die verkoopbaar en koopbaar zijn via de website en de Customer Center van ITA Airways.

De voordelen gekoppeld aan je Volare Club worden verleend op vluchten verkocht door een van de geselecteerde partners of door ITA Airways en uitgevoerd door een van deze zelfde geselecteerde partners. Hierna volgt een lijst met de maatschappijen die deze voordelen verder zullen verstrekken, voor alle duidelijkheid:

1. AirFrance
2. Delta
3. KLM
4. Middle East Airlines
5. Virgin Atlantic
6. Saudia

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door AirFrance kunnen Volare-leden genieten van een groot aantal voordelen verbonden met de Club waartoe zij behoren:

• Plus Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen;
• Premium Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services, aflevering van bagage met voorrang; Fast Track, toegang tot de lounges van Air France (zonder mogelijkheid van een begeleider)
• Executive Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services, aflevering van bagage met voorrang; Fast Track, toegang tot de lounges van Air France (zonder mogelijkheid van een begeleider)

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door Delta kunnen Volare-leden genieten van een groot aantal voordelen verbonden met de Club waartoe zij behoren:

• Plus Club: Vrijstelling voor extra bagage (tot 10 kg) of toegevoegde bagage; voorrang bij het inchecken, afgifte van bagage met voorrang, voorrang bij het instappen
• Premium Club: Vrijstelling voor extra bagage (tot 20 kg) of toegevoegde bagage; voorrang bij het inchecken, afgifte van bagage met voorrang, voorrang bij het instappen, “Priority”-services, Fast Track, prioritair beheer van bagage
• Executive Club: Vrijstelling voor extra bagage (tot 20 kg) of toegevoegde bagage; voorrang bij het inchecken, afgifte van bagage met voorrang, voorrang bij het instappen, “Priority”-services, Fast Track, prioritair beheer van bagage

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door KLM kunnen Volare-leden genieten van een groot aantal voordelen verbonden met de Club waartoe zij behoren:

• Plus Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen;
• Premium Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services, aflevering van bagage met voorrang; Fast Track, toegang tot de lounges van KLM (zonder mogelijkheid van een begeleider)
• Executive Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services, aflevering van bagage met voorrang; Fast Track, toegang tot de lounges van KLM (zonder mogelijkheid van een begeleider)

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door Middle East Airlines kunnen Volare-leden genieten van een groot aantal voordelen verbonden met de Club waartoe zij behoren:

• Plus Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 30 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen;
• Premium Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 30 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services; Fast Track; prioritair beheer van bagage; toegang tot de lounges van Middle East Airlines (zonder mogelijkheid van een begeleider)
• Executive Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 30 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services; Fast Track; prioritair beheer van bagage; toegang tot de lounges van Middle East Airlines (zonder mogelijkheid van een begeleider)

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door Virgin Atlantic kunnen Volare-leden genieten van een groot aantal voordelen verbonden met de Club waartoe zij behoren:

• Plus Club: Vrijstelling voor extra bagage (een toegevoegde bagage van 23 kg in Economy, Premium Economy en Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen;
• Premium Club: Vrijstelling voor extra bagage (een toegevoegde bagage van 23 kg in Economy, Premium Economy en Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services; Fast Track (waar beschikbaar); toegang tot de lounges van Virgin Atlantic (zonder mogelijkheid van een begeleider)
• Executive Club: Vrijstelling voor extra bagage (een toegevoegde bagage van 23 kg in Economy, Premium Economy en Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services; Fast Track (waar beschikbaar); toegang tot de lounges van Virgin Atlantic (zonder mogelijkheid van een begeleider)

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door Saudia kunnen Volare-leden genieten van een groot aantal voordelen verbonden met de Club waartoe zij behoren:

• Plus Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen;
• Premium Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services; Fast Track
• Executive Club: Vrijstelling voor extra bagage (een bagage van 23 kg in Economy of Premium Economy, van 32 kg in Business); voorrang bij het inchecken; afgifte van bagage met voorrang; voorrang bij het instappen; “Priority”-services; Fast Track

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door AeroMexico kunnen Volare-leden verder kwalificerende en niet-kwalificerende Volare-punten verzamelen

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door Air Europa kunnen Volare-leden verder kwalificerende en niet-kwalificerende Volare-punten verzamelen 

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door Korean Air kunnen Volare-leden verder kwalificerende en niet-kwalificerende Volare-punten verzamelen

Aan boord van een vlucht uitgevoerd door Aerolineas Argentinas kunnen Volare-leden verder kwalificerende en niet-kwalificerende Volare-punten verzamelen 

De huidige prioritaire diensten verstrekt door ITA Airways worden met “Priority” aangeduid, zichtbaar op je instapkaart (priority check-in, voorrang bij het instappen, beheer van bagage met voorrang, enz.). Klanten die verder toegang tot (Priority) prioritaire diensten behouden, zijn:

• Premium en Executive Volare-leden
• Passagiers van Business- en Eerste Klasse

De Award Ticket is een vliegticket om jou de vrijheid te geven om alleen met Volare-punten (exclusief heffingen en bijkomende kosten) te kunnen reizen.

De Award Ticket is een mogelijkheid die aan leden van het Volare-programma is voorbehouden: je kan het gebruiken om met ITA Airways en geselecteerde partnerluchtvaartmaatschappijen te vliegen.

Ja! Je kan jouw Award Ticket boeken in Economy, Premium Economy of Business, afhankelijk van de beschikbaarheid en de bestemmingen. Afhankelijk van jouw Volare Club en/of de gekozen reisklasse, kan je bovendien toegang krijgen tot exclusieve voordelen zoals toegang tot de lounges of extra bagage.

De Award Ticket is onderworpen aan beschikbaarheid volgens verschillende prijsniveaus. Sommige vluchten en boekingsklassen zijn mogelijk niet altijd beschikbaar. We raden je aan om altijd de oplossing te controleren die jou het beste uitkomt in de voorziene rubriek in je Persoonlijke Ruimte.

Met een Award Ticket worden de kosten van de vlucht uitgedrukt in een vast bedrag in punten in plaats van in euro. Als je puntensaldo onvoldoende is om de volledige kosten te dekken, kan je het niet aanvullen met andere vormen van betaling.

Met Cash&Points kan je zowel punten als geld gebruiken om jouw ticket te kopen, waarbij je zelf kiest hoeveel punten je wil gebruiken op basis van je beschikbaarheid en de rest dan met geld betaalt. De Award Ticket daarentegen voorziet een vast bedrag in punten en alleen heffingen en bijkomende kosten moeten met geld worden betaald.

Ja, de kosten van het ticket moeten volledig door je Volare-punten worden gedekt. Luchthaventaksen en -heffingen moeten echter altijd in valuta worden betaald.

Nee, je kan je punten ook gebruiken om met geselecteerde partnermaatschappijen van ITA Airways te vliegen door je ticket volledig met Volare-punten te kopen.

Momenteel kan je jouw Volare-punten gebruiken om met de volgende maatschappijen van de Lufthansa Group te reizen:

• Brussels Airlines (SN)
• Lufthansa (LH)
• SWISS (LX)
• Austrian Airlines (OS)