FAQ - ONLINE-FLUGUMBUCHUNG

Derzeit ist es möglich, Online-Ticketbuchungen umzubuchen und/oder zu erstatten, die online oder per App durchgeführt oder von einem Callcenter generiert wurden, und zwar auch für Strecken, die Flüge von Partnerfluggesellschaften beinhalten. Wichtig ist, dass das Ticket eine mit 055 beginnende Nummer hat.

Sie können die Reisedaten ändern, wenn dies in den Beförderungsbedingungen vorgesehen ist. Eine Namensänderung ist nicht möglich.

Ja, Sie erhalten Ihr neues Ticket mit den gewünschten Änderungen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Ihre Buchungsnummer (PNR) bleibt dieselbe.

Ja, aber der Check-in muss vorher storniert werden 

Wenn der Tickettyp es zulässt, können Sie den Flug über die Funktion „Meine Flüge“ auf der Startseite der Website ita-airways.com und im Bereich „Meine Flüge“ der App ändern, indem Sie den Buchungscode und den Nachnamen eingeben.

Umbuchungen und/oder Erstattungen können gemäß den Beförderungsbedingungen erfolgen.

In den folgenden Fällen müssen Sie sich an das Customer Center wenden, um ein Ticket umzubuchen:

• Volare-Prämientickets oder Tickets, die über Cash&Points gebucht wurden;
• Tickets mit Sonderbetreuung;
• Tickets, die Teil eines Gruppenflugs sind;
• Mehretappen-Tickets

Nein, Sie müssen sich an das Reisebüro wenden, das Ihnen das Ticket ausgestellt hat.

Nein, in diesem Fall müssen Sie sich an das Customer Center wenden.

Wenn die Beförderungsbedingungen es zulassen, können Sie mehrere Umbuchungen vornehmen.

Aus Sicherheitsgründen im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten anderer Fluggäste in der PNR ist dies nicht möglich. Wenn Sie den Flug nur für einen Teil der vorhandenen Fluggäste umbuchen/erstatten lassen möchten, müssen Sie sich an das Customer Center wenden, das weitere Informationen benötigt, um den Vorgang durchführen zu können.

Jede freiwillige Umbuchung (einschließlich Erstattung) führt zum Verlust des Sitzplatzauswahl-Service für den umgebuchten Flugabschnitt, ohne die Möglichkeit, eine Erstattung zu verlangen. 

Sie müssen sich an Compagnia Assicurativa Chubb wenden.

Bitte beachten Sie, dass die gebuchten zusätzlichen Serviceleistungen nicht erstattet werden. Sie können sich an das Customer Center wenden, um zusätzliche Serviceleistungen auf einen neuen Flug umzubuchen.

Für eine Erstattung müssen Sie sich an das Customer Center wenden.