STATUS MATCH MM
Términos y condiciones:
A partir del 22 de abril y hasta el 10 de junio de 2025, es posible participar en la campaña de Status Match o igualación de estatus de Volare – ITA Airways con el programa Miles & More, como se especifica mejor a continuación.
La iniciativa está patrocinada conjuntamente por Italia Trasporto Aereo S.p.A. («ITA Airways»), Volare Loyalty S.p.A. (como copromotor del programa de premios Volare) y Miles & More GmbH.
Determinación de Status Match
La iniciativa permite a los miembros de Volare Plus, Premium, Executive y Volare Avventura Plus, Premium, Executive solicitar la igualación de estatus en el programa Miles & More equivalente a su Club Volare/Volare Avventura («Status Match»).
Tendrán acceso al Status Match los miembros de Volare Plus, Premium, Executive y Volare Avventura Plus, Premium, Executive que acumulen un mínimo de 30.000 puntos de clasificación (según lo definido en el reglamento Volare) entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de enero de 2025 pueden acceder al Status Match sin importar su estatus de membresía en el programa Volare/Volare Avventura.
El Status Match se realizará según los criterios de conversión que se especifican en la siguiente tabla:
Relación de conversión de Status Match
Condiciones para obtener el Status Match
Para obtener el Status Match, a la fecha de la solicitud, el miembro de Volare Plus, Premium, Executive y/o Volare Avventura Plus, Premium, Executive debe estar ya registrado en el programa Miles & More con el mismo nombre utilizado para la inscripción en el programa Volare/Volare Avventura. Si el miembro de Volare Plus, Premium, Executive y/o Volare Avventura Plus, Premium, Executive no está ya inscrito en el programa Miles & More en la fecha de solicitud de Status Match, podrá registrarse en ese momento. Pero en todo caso, deberá hacerlo antes de enviar la solicitud de Status Match.
El estatus obtenido por el miembro a través de Status Match está sujeto a las condiciones de validez del programa Miles & More. A través de los canales de comunicación oficiales de Miles & More GmbH, se pondrá a disposición del miembro toda la información sobre la validez del estatus conseguido en el programa Miles & More.
¿Cómo solicitar un Status Match?
Los miembros de Volare y/o Volare Avventura que cumplan con los requisitos anteriores pueden solicitar el Status Match accediendo a la sección dedicada en su área personal ITA Volare, disponible en el sitio web www.ita-airways.com
Para que la solicitud se procese correctamente y tenga un resultado favorable, el miembro deberá haberse registrado previamente en el programa Miles & More (el nombre y apellido del miembro de Volare y/o Volare Avventura solicitante deben coincidir con los del programa Miles & More), y aceptar los términos y condiciones del programa Miles & More.
En el formulario de solicitud de Status Match de tu área privada ITA Volare se te solicitará que introduzcas tu código de identificación de Miles & More.
Hay que tener en cuenta que solo los miembros de Volare y/o Volare Avventura pueden solicitar el reconocimiento de su programa en el programa Miles & More, y no al revés.
Una vez presentada la solicitud, se realizará una evaluación conjunta de los requisitos entre Volare y Miles & More para proceder al reconocimiento del Status Match.
La solicitud de Status Match se procesará en un plazo de 21 días a partir de la fecha de presentación por parte del miembro de Volare y/o Volare Avventura.
Las solicitudes que no se ajusten a lo establecido en este documento, o que no cumplan los requisitos antes indicados, serán rechazadas.
No se tendrán en cuenta las solicitudes de Status Match que se envíen a través de otros canales (teléfono, centro de contacto, correo electrónico, redes sociales, etc.).
No se procesará ninguna solicitud de Status Match que no incluya todos los datos necesarios para los fines.
No es posible abrir varias solicitudes de Status Match al mismo tiempo.
En caso de conducta que, a criterio exclusivo de los promotores, resulte sospechosa, fraudulenta o violatoria del normal desarrollo de la iniciativa, o en caso de que el miembro de Volare y/o Volare Avventura proporcione información que no corresponda a la verdad, los promotores se reservan el derecho de revocar los beneficios asignados.
Razones por las que no se reconoce el Status Match
La solicitud podrá ser rechazada por los siguientes motivos:
- Código de tarjeta Miles & More no activo.
- Código de tarjeta Miles & More incorrecto o en formato no válido.
- El nombre y apellidos del miembro no coinciden entre el programa Volare y Miles & More.
- Falta el nombre y los apellidos.
Con quién ponerse en contacto en caso de dudas
Para cualquier aclaración respecto a la iniciativa Status Match, puedes ponerte en contacto con Volare Loyalty S.p.A. siguiendo las instrucciones disponibles en la sección “Contactos VOLARE en el mundo” y disponible en el siguiente link: https://www.ita-airways.com/es_es/volare/theprogram/volare-contacts.html.
Cualquier queja podrá presentarse a ITA Airways y al copromotor a través del formulario disponible en el siguiente link: https://www.complaint.ita-airways.com/s/complaint?language=es. El servicio de atención al cliente de ITA Airways enviará una respuesta a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 20 días siguientes a la recepción de la reclamación.
Como miembro registrado del programa Miles & More, puedes ponerte en contacto con Miles & More GmbH utilizando los contactos del siguiente link: https://www.miles-and-more.com/row/es/general-information/help-and-contact.html.
Ley aplicable y tribunal competente en caso de controversias
Estos términos y condiciones de la iniciativa Status Match están sujetos a la legislación italiana. Cualquier disputa relacionada con Status Match (y sus términos y condiciones) se someterá a los tribunales de Roma (Italia), o al tribunal competente del consumidor.
Tratamiento de datos personales
ITA Airways y el copromotor, en calidad de corresponsables del tratamiento, informan a los miembros que los datos personales proporcionados libremente con el fin de participar en el programa serán procesados de acuerdo con la información disponible en el siguiente link: https://www.ita-airways.com/es_es/volare/theprogram/privacy.html
