En vol

Bien-être à bord, appareils électroniques et repas spéciaux : tous les conseils et toutes les informations utiles pour rendre votre voyage agréable et sûr.

UNE CONNEXION QUI NOUS UNIT

Même en vol, vous pouvez rester en contact avec le monde entier.

Utilisez le service de connexion à bord et découvrez une nouvelle façon de vivre votre voyage.

OÙ TROUVER LE SERVICE

Ce service est disponible :

  • sur l’ensemble de la flotte long-courrier (Airbus A350, A330-200 et A330neo)
  • à bord des Airbus A320neo, A321neo et A220 de la flotte court et moyen-courrier.

Sur tous les avions, la connexion s’active lorsque l’appareil dépasse les 10 000 pieds d'altitude, à l'exception de l'Airbus A220, où ce service est disponible dès votre montée à bord et jusqu’à votre sortie de l’avion.

QUELS SONT LES SERVICES DE CONNEXION PROPOSÉS

Services de connexion à bord
Messaging Restez en contact avec qui vous voulez grâce à ce service, qui vous permet d’utiliser des applications de messagerie instantanée sur vos appareils.
Les photos et vidéos ne sont pas prises en charge.
Mailing & Surfing Travaillez et naviguez en toute décontraction grâce à ce service qui vous permet de consulter vos e-mails et d’accéder à Internet de manière simple, rapide et sécurisée.
Browsing & Streaming Grâce à ce service, vous bénéficiez d’un accès complet à Internet pendant toute la durée du vol. Vous pouvez ainsi envoyer des e-mails et des messages accompagnés de photos et de vidéos, naviguer et utiliser le streaming à bord.
Streaming Plus Si vous souhaitez profiter d’une connexion ultra rapide pour regarder des contenus en streaming, ce forfait est la solution idéale pour toute la durée du vol.

Les services proposés varient en fonction du type d'avion, de l’itinéraire (moyen-courrier ou long-courrier) et de la durée du vol.

Une fois à bord, connectez-vous à notre portail et consultez la liste des services. Vous y trouverez les services disponibles sur votre vol et une présentation de leurs caractéristiques, ce qui vous permettra de choisir le forfait adapté à vos besoins.

COMMENT SE CONNECTER

Pour activer la connexion en vol, il vous suffit de suivre simplement ces quelques étapes :

  • Mettez votre appareil en mode avion et activez le Wi-Fi.
  • Lorsque cela est autorisé, connectez votre PC, tablette ou smartphone au réseau ITAAirwaysWIFI et ouvrez votre navigateur. Vous serez automatiquement dirigé·e vers le portail ITA Airways. 
  • Sélectionnez le forfait Internet de votre choix en suivant les instructions sur votre appareil.

Tous les détails techniques de nos forfaits de connexion sont disponibles dans notre portail Internet.

DÉCOUVREZ LA NOUVELLE OFFRE FREE MESSAGING POUR LE LONG-COURRIER

Vous avez acheté un billet en Business Class pour votre prochain vol intercontinental ?

Vous pouvez désormais profiter de notre nouvelle offre de connexion et rester en contact avec qui vous voulez pendant tout le vol !

En voyageant en Business Class sur l’un de nos vols longs-courriers, vous pouvez en effet bénéficier de notre service de messagerie gratuit pendant toute la durée du vol.

Comment obtenir votre forfait gratuit ? C’est simple :

  • Sur Airbus A330neo et Airbus A350 :
    • accédez à notre portail de bord ;
    • entrez les données requises dans l’espace de vérification des identifiants pour les offres exclusives ;
    • sélectionnez votre Courtesy Pass et connectez-vous.
       
  • Sur Airbus A330-200 :
    • Accédez à notre portail de bord
    • Sélectionnez le forfait Free Messaging parmi les forfaits disponibles

Installez-vous confortablement et profitez de votre voyage toujours connecté !

Veuillez noter :

La connexion à bord des Airbus A320neo et A220 fait l’objet d’une mise en place progressive et sera disponible à bord de tous les avions de la flotte d’ici fin 2024.

Le service de téléphonie est uniquement disponible sur les Airbus A330-200. La disponibilité du service et les tarifs d'itinérance internationale appliqués dépendent de l'accord de votre opérateur avec le fournisseur de service d'itinérance à bord (AeroMobile).

La couverture du service est assurée par un système satellitaire.

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