Contactgegevens en assistentie

U kunt ons bellen via telefoon:

In België

+32 2 588 09 30* (Van maandag tot vrijdag, van 8.00 tot 19.00 uur)
*Beschikbaar in België tegen de prijs van het normale tarief, dat varieert op basis van het abonnement voor gesprekken naar vaste lijnen

In Italië

800 936090

• voor webondersteuning, annulering van vluchten (dagelijks 06:00-24:00) 
• speciale assistentie (maandag-vrijdag 09:00-20:00; zaterdag, zondag en feestdagen 09:00-17:00)
• voor ethische tarieven, wijzigingen en terugbetalingen, een klacht melden (dagelijks 06:00-24:00 uur)

893 49049*

• voor nieuwe boekingen en ticketaankopen, informatie (dagelijks 06:00-24:00)

Vanuit het buitenland (om met het Customer Center in Italië te praten)

+39 06 85960020

• voor nieuwe boekingen en ticketaankopen, wijzigingen en terugbetalingen, vluchten, tarieven, informatie en ondersteuning in het Engels (dagelijks 06:00-24:00)
• Voor bedrijven en reisbureaus is vanuit Italië het nummer +39.06.8596.0018 beschikbaar (maandag-vrijdag 09:00-19:00)

*Voor vaste nummers: De kosten van het gesprek vanaf het vaste netwerk bedragen 1 euro en 83 cent per minuut met een aansluitkost van 37 cent inclusief btw. Maximale duur 8 minuten en 8 seconden. Max. kostprijs 15 euro en 25 cent. Service gereserveerd voor volwassenen. 
*Voor het mobiele netwerk: De kosten van het gesprek vanaf het mobiele netwerk bedragen 2 euro en 44 cent per minuut met een aansluitkost van 18 cent inclusief BTW. Maximale duur 6 minuten en 11 seconden. Max. kostprijs 15 euro en 25 cent. Service gereserveerd voor volwassenen.

Ook de volgende e-mailadressen zijn voor jou beschikbaar:

• complaints@ita-airways.com om een klacht door te geven
  

Om je verzoek zo goed mogelijk af te handelen, vragen we je om in de onderwerpregel van de mail de vertrekdatum, en in geval van medische hulp, het soort gevraagde bijstand te vermelden.

Ben je in het buitenland en heb je hulp nodig? Zie hier de lijst van de speciale contactcenters wereldwijd voor leden van het Volare programma.