BESCHADIGDE BAGAGE
Als uw bagage is beschadigd tijdens de reis, gaat u naar het bagagekantoor op de luchthaven van aankomst waar het personeel er alles aan zal doen om u te helpen. Naargelang het soort schade dat je geleden hebt en je woonplaats zal ITA Airways je een voucher geven voor de aankoop van ITA Airways tickets of een nieuwe koffer met dezelfde eigenschappen als de beschadigde, die je kiest uit een catalogus van een marktleider in reiskoffers.
ONTDEK MEER
Als je bagage tijdens de reis beschadigd wordt, ga je op de luchthaven van aankomst onmiddellijk naar het bagagekantoor om een Property Irregularity Report (PIR) te openen.
ITA Airways zal je op een van de volgende manier onmiddellijk schadeloos stellen in de kantoren van de tussenlandig, naargelang het soort geleden schade:
- een voucher voor de aankoop van tickets van vluchten van ITA Airways
Als de voorgestelde oplossingen u niet bevallen, kunt u ons binnen 7 dagen na het openen van de PIR of 21 dagen na ontvangst van de bagage een melding sturen met een kopie in bijlage, via onze online module.
ONTBREEKT ER IETS IN JE BAGAGE?
Wend je onmiddellijk tot het bagagekantoor van de luchthaven en stuur een melding binnen de 7 dagen na het opstellen van het PIR of binnen 21 dagen na ontvangst van uw bagage als de schade na een vertraagde bezorging is vastgesteld.
ONTDEK MEER
Binnen 7 dagen vanaf de datum van creatie van de P.I.R. of 21 dagen na ontvangst van de bagage, als het incident het gevolg is van een te late levering, kunt u ons online formulier invullen.
Onze Klantenzone zal contact met u opnemen op de door u aangegeven adressen.
