Faq - често задавани въпроси

За да се включите в програмата е необходимо да се регистрирате през уебсайта или приложението ITA Airways (налично за iOS и за Android). Членството в Програмата е винаги безплатно и всеки член може да се оттегли от Програмата по всяко време и без никакви такси. Премахването на профила ще стане ефективно незабавно и неизползваните точки ще бъдат загубени.
За повече информация кликнете тук.

Достъпът на всеки участник до ексклузивните Клубове е позволен след достигане на минимален праг точки.

• Club Smart: няма минимален праг точки.
• Club Plus: минимум 30 000 квалификационни точки.
• Club Premium: минимум 60 000 квалификационни точки.
• Club Executive: минимум 90 000 квалификационни точки.

Достъпът до следващия Клуб, веднъж достигнат минималният праг от точки, ще се осъществи автоматично, след регистриране от системата и уведомяване на члена.

След натрупване на необходимия праг от точки, преминаването от към следващия Клуб се извършва автоматично. Членът може незабавно да се възползва от предимства на достигнатия Клуб и има право да остане в същия Клуб до края на следващата календарна година. За да запазите позицията си в Клуба, към който принадлежите, трябва да имате достатъчен брой квалификационни точки. Ако те не са достатъчни, участникът във Volare ще бъде понижен в по-ниска категория.

Всеки клуб Volare предлага многобройни предимства, за да подобрите вашето преживяване по време на пътуването ви, от чекиране с предимство до достъп до салоните на ITA Airways. 

Научете до кои услуги имате достъп.

Можете да го намерите и да го визуализирате в личната зона и в приложението ITA Airways (налично за iOS и за Android). В приложението ITA Airways можете да изтеглите вашата карта Volare в портфейла си. Ще получите и своята карта Volare по имейла. Освен това, ще можете да видите вашия код Volare. Моля, обърнете внимание, че картата Volare за Участници, принадлежащи към клубовете Smart, Plus и Premium, се издава в дигитален, а не във физически формат. Само на участниците, членове на Club Executive, ще бъде предоставена карта Volare във физически формат.

Можете да го намерите и да го визуализирате в личната зона и в приложението ITA Airways (налично за iOS и за Android). Не забравяйте да го използвате всеки път, когато резервирате полет на ITA Airways и по време на онлайн чекиране.

Можете да удостоверите статуса си в ITA Airways, като покажете своята дигитална карта Volare, която сте получили по имейл и може да се види в личната зона и в приложението ITA Airways (налично за iOS и за Android), тъй като удостоверява членството към Клуба на принадлежност, в случаите на достъп/използване на услугите, които ви се предлагат.

Гарантирането на сигурността на информацията на всеки член на Volare е един от приоритетите на Програмата. Поради тази причина на всеки 6 месеца е необходимо да актуализирате паролата, свързана с профила на Volare. След първото влизане, членовете на Volare ще могат автоматично да актуализират своята парола, която трябва да се състои от поне:

• 8 знака
• Една малка буква
• Една главна буква
• Една цифра
• Един специален знак

За самолетните билети самолетната такса е разделена на три компонента: билет (нетна тарифа), корекция на горивото (YQ/YR) и данъци и такси. Въз основа на първите два компонента — билет и YQ/YR, се кредитират 10 точки за всяко евро, изразходвано за всеки летян купон (базов кредит), за полети, продавани и осъществявани от ITA Airways. За повече информация относно изчисляването на точките, посетете връзката.

За спомагателните услуги принципът на кредитиране е основният: 10 точки за всяко изразходвано евро. За закупуване на спомагателни услуги не важат ускорителите, предвидени за закупуване на самолетни билети.

Има значителна разлика между точките Volare за натрупване. Всъщност точките Volare се делят на:

• Квалификационни точки: получават се чрез закупуване на полети, едновременно продавани и осъществявани от ITA Airways или посредством авиокомпании партньори, с които е подписано споразумение за лоялност. Квалификационните точки, позволяват надграждането до по-висок Клуб или запазването на този, към който принадлежите на годишна основа. Квалификационните точки изтичат в края на текущата година.
• Неквалификационни точки: представляват салдото на точките, които могат да бъдат изразходвани за полети с метода Cash&Points и са валидни до изтичане на програмата Volare. Получават се чрез закупуване на полети, едновременно продавани и осъществявани от ITA Airways и услуги, предлагани от търговски партньори, или посредством авиокомпании партньори, с които е подписано споразумение за лоялност. Не допринасят за надграждане или запазване на собствената ви позиция в Клуба.

Има четири категории ускорители, които действат кумулативно и без приоритетна скала. Ускорителите позволяват на членът на Volare да спечели повече точки в зависимост от:

Категория на Клуба: 0% Smart, +10% Plus, +20% Premium, +30% Executive.
Категория на Мрежата: 0% Национална, +10% Международна, +20% Междуконтинентална.
Категория на Кабината: 0% Economy, +20% Premium Economy, +50% Business.
Категория на Тарифата: 0% Light, +20% Classic, +30% Flex.

Ускорителите са валидни само за билети за полети, продавани и изпълнявани от ITA Airways и не се прилагат за допълнителни услуги. За повече информация относно ускорителите, посетете връзката.

Квалификационните точки изтичат в края на текущата година, докато неквалификационните точки остават валидни за периода на продължителност на Програмата. 

Да, полетите, продавани и изпълнявани от ITA Airways, закупени и осъществени от 15/10/2021 г., ще бъдат валидни за събиране на точки по програмата Volare (според правилата, посочени в регламента) за всички участници, които вече са се записали в Програмата по време на резервацията и на полета.
Участниците трябва да бъдат записани в Програмата Volare, за да печелят точки. Напомняме ви да въведете кода си Volare, когато купувате или резервирате полета или по време на регистрация. Ако не въведете номера на картата си, все пак можете да заявите точки чрез функцията „Заявяване на точки“ във вашата лична зона.

Не забравяйте, освен това, че за автоматичното кредитиране и на точките на партньорите на авиокомпаниите, подписали споразумението за лоялност, е необходимо да въведете вашия код Volare във фазата на закупуване и/или на чекиране на полета.

Членът Volare може да заяви кредитирането на точки и за полети, продавани и изпълнявани с авиокомпании партньори, с които е сключено споразумение за лоялност. За допълнителна информация относно функцията „Заявка за точки“, предназначена за авиокомпании партньори, посетете специалната страница „Заявка за точки“ или при въпросната авиокомпания партньор.

Членът трябва да използва своя код Volare по време на резервация или чекиране, за да получи автоматично кредитиране на точките.

В случай, че участникът не въведе своя Код Volare или ако след две седмици от датата на полета точките не бъдат кредитирани автоматично, той може да поиска кредитиране на точките, свързани с полетите на ITA Airways, като използва функцията „Заявка за точки“. Членът може да подаде заявка в личната си зона, като кликне върху раздел „Заявка за точки“и въведе останалите 10 цифри от билета след код 055.

Членът Volare може да заяви кредитирането на точки и за полети, извършени с авиокомпании партньори, с които е сключено споразумение за лоялност. За допълнителна информация относно функцията „Заявка за точки“, предназначена за авиокомпании партньори, посетете страницата, предвидена за конкретната функция „Заявка за точки“ или при въпросната авиокомпания партньор.

В момента натрупаните точки могат да се използват за закупуване на билети на ITA Airways чрез метода Cash&Points, за допълнителните услуги за избор на Място, Багаж и Салон при резервация на полета или в следваща фаза, като се свържете с Центъра за обслужване на клиенти. Също така, можете да използвате точки, за да се възползвате от услуги на партньорите. Нови търговски партньорства предстоят да бъдат сключени. За повече информация, посетете сайта.

Проверете наличните точки в твоето салдо: минималният брой точки, които могат да бъдат използвани от члена, е равен на 1/50 от цената на билета без данъци и облагаеми такси.

Методът Cash&Points дава възможност на участника, след като влезе в личната си зона, да използва точките, които е натрупал, за закупуване на една от наградите, ползвайки всичките или част от точките. Във втория случай разликата се заплаща във валута. Стойността на таксите винаги трябва да се плаща във валута и никога с точки. Плащането може да се извърши само с кредитна карта.

Не, не е възможно. Участникът не може да трупа точки чрез закупуване на билети с метода Cash&Points. Следователно няма да получите точки за частта от билета, платена във валута.

Да, багажът и/или достъпът до салона също могат да бъдат закупени с точки при резервиране на полета или като се свържете с Центъра за обслужване на клиенти.

Да, възможно е. Ако са изпълнени условията за възстановяване, клиентът ще получи веднага възстановяването в евро, а в последствие и възстановяването на точките и повторното им кредитиране в неговото салдо. Точките ще бъдат повторно кредитирани в рамките на 60 дни.

Всички участници, членуващи в клубовете Plus, Premium и Executive, имат право на безплатно предварително получаване на места в зоната на самолета, предназначена за собствения членски Клуб. Можете да изберете предпочитаното си място по следните начини:

При закупуване на билета,можете да го изберете онлайн, в уебсайта ita-airways.com и в нашето приложение, чрез туристическите агенции и билетните каси на летищата на ITA Airways.

След като закупите билета, можете да го изберете по време на онлайн чекиране (започва 48 часа преди излитане на полета и 24 часа преди полети до/от САЩ) или на летището (преди полета, на гишетата за приемане).

Да, на всички полети, осъществявани от ITA Airways. Полети със споделени кодове, извършвани от други превозвачи, са изключени.

Всички членове на клубовете Plus, Premium и Executive имат право на специален за тях допустим багаж.

По време на чекиране онлайн, влизайки в личната си зона, можете да добавите безплатен багаж. А можете, също така, да покажете картата си директно на летището по време на чекирането.

Понастоящем не е възможно да обедините два или повече акаунта за прехвърляне на точките. Ако сте анулирали един или повече акаунти, точките, свързани с изтрития акаунт, също ще бъдат анулирани и вече няма да могат да бъдат възстановени.

ITA Airways и Volare ще станат част от Lufthansa Group, един от най-големите авиационни концерни в света. Тази стратегическа операция, която предвижда влизането на Lufthansa в акционерния капитал на ITA Airways, има за цел да засили пазарната позиция на компанията и да насърчи нейния растеж и развитие. В резултат на придобиването ще има взаимодействия, които ще се отразят и в програмата за лоялност Volare.

С влизането на Lufthansa в капитала Volare и ITA Airways ще станат още по-силни, също и с подобряване на свързаността на Италия, която е четвъртият по големина пазар за въздушни пътувания в Европа, с голямо търсене както от страна на туристи, така и на бизнес пътници.

Колективното възприемане на ITA Airways като референтна национална авиокомпания в Италия също ще се засили чрез консолидиране на вече силната позиция на авиокомпанията на италианския пазар и на глобалното лидерство на LHG за по-нататъшно развитие на италианския пазар.

Придобиването ще позволи на ITA Airways да стане още по-модерна премиум авиокомпания, фокусирана върху хъб Фиумичино – най-престижното летище на Италия в световен план. Разрастването на FCO ще допълва съществуващите марки и хъбове на LHG и ще бъде изгодно за всички страни благодарение на взаимодействията с холдинга, които ще позволят по-ефективна организация и експлоатация на флота.

ITA Airways и Volare задействаха споразумения с 4 авиокомпании от Lufthansa Group: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Взаимните споразумения за натрупване и използване на точки, които ще бъдат активирани на този етап, не означават влизане на ITA Airways в Star Alliance.

Както е предвидено от Регламент програмата Volare ще продължи до 31 декември 2025 г.

Неквалификационните точки Volare представляват точков баланс, който може да бъде изразходван за закупуване на самолетни билети чрез Cash&Points и услуги и продукти на партньори в програмата. Както е предвидено от Регламента, Програмата позволява събиране на точки до крайния срок 31 декември 2025 г. и използването им от члена до 31 януари 2026 г. Ето защо вашите неквалификационни точки Volare няма да претърпят изменения.

Квалификационните точки Volare представляват точков баланс, полезен за получаване на надграждане към по-високо ниво в клуба на Volare или за поддържане на текущото ниво. Натрупват се на годишна основа и се отчитат в края на всяка календарна година (т.е. от 1-ви януари до 31-ви декември). Ето защо при отчитането ще се взимат предвид дейностите, извършени до 31-ви декември на всяка година от срока на Програмата. 

Да, начините на натрупване остават непроменени. Можете да ги видите на специалната страница.

Да, начините на натрупване остават непроменени. Можете да ги видите на специалната страница.

Както е предвидено от Регламент, програмата Volare ще остане активна и ще може да се използва до 31 декември 2025 г. Ето защо вашият статус ще остане непроменен до края на 2025 година и ще можете да продължите да се възползвате от всички предимства, свързани с нея.

Програмата Volare е активна до 31 декември 2025 г. В ход на 2025 година членовете на програмата ще бъдат своевременно информирани за бъдещо развитие и за възможностите, които влизането в Lufthansa Group ще донесе.

Както е предвидено от Регламента, програмата Volare ще остане активна и ще може да се използва до 31 декември 2025 г. Ето защо вашият статус ще остане непроменен до края на 2025 година и ще можете да продължите да се възползвате от всички предимства, свързани с нея.

Клуб Smart

Клуб Plus

Клуб Premium

Клуб Executive

Да, начините на натрупване остават непроменени. Можете да видите съответната страница. Щракнете тук, за да видите партньорите, при които да събирате точки. 

Да, начините за натрупване на неквалификационни точки Volare ще останат непроменени. Можете да видите съответната страница. Щракнете тук, за да откриете партньорите на програмата Volare, с които да използвате вашите точки. 

Да, предимствата Executive Reserved ще продължат да са достъпни за всички членове на Клуб Executive. Посетете съответната страница.

,Както за програмата Volare, Регламентът предвижда, че и програмата Volare AVVENTURA, предназначена за деца и непълнолетни на възраст между 2 и 16 години, и програмата Volare Business Club, предназначена за малки и средни предприятия, ще останат активни и ще могат да се използват до 31 декември 2025 г.

Член на Volare ще може да натрупва точки Volare (както квалификационни, така и неквалификационни), ако е закупил самолетен билет, който има един от следните кодове като първи три цифри в номера на билета: 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). С цел натрупване на точки Volare, маршрутът трябва да се изпълнява изключително от гореспоменатите авиокомпании.

Възможно е да се натрупат точки Volare за полети, извършвани от Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. На този етап няма да е възможно да се натрупват точки Volare на Air Dolomiti, Eurowings и Edelweiss Air. 

Да, членовете на Volare ще могат да трупат както квалификационни, така и неквалификационни точки за полети, извършвани от Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Квалификационните точки от Volare ще бъдат зачетени за подновяване или поддържане на нивото на клуба Volare, в който се членува.

Да, можете да поискате кредитиране със задна дата на точки, като влезете в личната си зона Volare. Заявката ще бъде валидна само за полети, извършени от 03 февруари 2025 г., началната дата на споразумението за лоялност (Loyalty) с тези компании.

За да завършите заявката си, трябва да предоставите следната информация:

• Номер на билет;
• Авиокомпания, която е изпълнила полета;
• Номер и дата на полета;
• Подробности, свързани с класа на пътуване, кабина, летище на заминаване и летище на пристигане.

Заявката трябва да бъде изпратена не по-късно от 6 месеца от датата на полета.

„Минимален брой точки“ означава, че членът на Volare все още има гарантиран минимален праг от точки, свързани с всяка класа на резервация. Този случай се прилага винаги, когато изчислението, свързано с разстоянието и множителя на точките, е по-ниско от праговете, установени в таблицата.

Минималният брой за натрупване на точки се изчислява, като се следва следният процес:

• Първо, базовите точки се изчисляват чрез умножаване на изминатото разстояние (Ticketed Point Mileage - TPM) по множителя, свързан с класата на резервация на билета.
• Впоследствие резултатът от това изчисление се сравнява с минималния очакван резултат за класата на резервация.
• Ако полученият резултат е по-нисък от установения минимален брой, минималният брой ще бъде кредитиран, като по този начин се гарантира основно натрупване, независимо от действително прелетяното разстояние.

Пример 1:

• Прелетяно разстояние (TPM): 250 мили
• Резервационна класа: Икономия Y (множител 150%)
• Изчисление: 250 * 150% = 375 точки
• Минимален резултат за Economy Y: 500 точки
• Резултат: Ще бъдат кредитирани 500 точки.

Пример 2:

• Прелетяно разстояние (TPM): 500 мили
• Резервационна класа: Икономия Y (множител 150%)
• Изчисление: 500 * 150% = 750 точки
• Минимален брой точки за Economy Y: 500 точки
• Резултат: Ще бъдат кредитирани 750 точки.

Минималният брой точки беше въведен, за да гарантира на членовете на Volare минимален брой от точки.

Да, минималният брой се прилага както за полети, извършвани от четирите авиокомпании (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines), така и за полети, извършвани от ITA Airways, стига самолетният билет да съдържа едно от следните като първите три цифри в кодовете на номерата на билетите: 055, 220, 724, 082, 257.

Методът Cash and Point ще може да се използва за маршрути на Lufthansa Group, които поетапно ще бъдат достъпни на уебсайта на ITA Airways – за полети от летния сезон на 2025 г. по избрани дестинации в европейската мрежа. В течение на годината ще бъдат на разположение допълнителни маршрути, включително и междуконтинентални.

На този първи етап влизането на Lufthansa Group в акционерния капитал на ITA Airways няма да води до автоматично влизане в Star Alliance.

За момента ще бъде възможно да трупате точки Volare, като пътувате с Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines.

За момента на членовете на Volare няма да се предоставят предимствата „Silver“ и „Gold“, признати от Star Alliance.

Ще бъде възможно да се натрупват точки Volare за полетите, изпълнявани от компании, които не принадлежат към Lufthansa Group, партньори на ITA Airways. За по-голяма яснота тук има списък на десетте авиокомпании, които не принадлежат към Lufthansa Group, с които ще продължи сътрудничеството за събиране на точки за членовете Volare:

1. Aerolineas Argentinas
2. Aeromexico
3. AirEuropa
4. Air France
5. Delta
6. KLM
7. Korean Air
8. Middle East Airlines
9. Virgin Atlantic
10. Saudia

Членовете на Volare ще продължат да трупат квалификационни и неквалификационни точки при партньори, който не са част от Lufthansa Group.

Използването на собствените ви точки Volare за полети, извършвани от партньорите, е възможно само чрез метода Cash&Points за билети, които могат да се продават и закупуват чрез уебсайта и Центъра за обслужване на клиенти на ITA Airways.

Предимствата, свързани с вашия Club Volare, ще се предоставят за полети, продавани от един от избраните партньори или от ITA Airways и изпълнявани от един от същите избрани партньори. За ваша информация по-долу е поместен списък на компаниите, които ще продължат да предоставят такива услуги:

1. AirFrance
2. Delta
3. KLM
4. Middle East Airlines
5. Virgin Atlantic
6. Saudia

На борда на полет, изпълняван от AirFrance, членовете на Volare могат да се възползват от широка гама от предимства, свързани с членството им в клуба:

• Клуб Plus: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда;
• Клуб Premium: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Услуги „Priority“, приоритетно получаване на багажа; Fast Track, достъп до собствените салони на Air France (без възможност за придружител)
• Клуб Executive: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Услуги „Priority“, приоритетно получаване на багажа; Fast Track, достъп до собствените салони на Air France (без възможност за придружител)

На борда на полет, изпълняван от Delta, членовете на Volare могат да се възползват от широка гама от предимства, свързани с членството им в клуба:

• Клуб Plus: Право на допълнителен багаж (до 10 kg) или допълнителен багаж; Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда
• Клуб Premium: Право на допълнителен багаж (до 20 kg) или допълнителен багаж; Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; услуги „Priority“, Fast Track, Приоритетно обработване на багажа
• Клуб Executive: Право на допълнителен багаж (до 20 kg) или допълнителен багаж; Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; услуги „Priority“, Fast Track, Приоритетно обработване на багажа

На борда на полет, изпълняван от KLM, членовете на Volare могат да се възползват от широка гама от предимства, свързани с членството им в клуба:

• Клуб Plus: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда;
• Клуб Premium: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Услуги „Priority“, приоритетно получаване на багажа; Fast Track, достъп до собствените салони на KLM (без възможност за придружител)
• Клуб Executive: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Услуги „Priority“, приоритетно получаване на багажа; Fast Track, достъп до собствените салони на KLM (без възможност за придружител)

На борда на полет, изпълняван от Middle East Airlines, членовете на Volare могат да се възползват от широка гама от предимства, свързани с членството им в клуба:

• Клуб Plus: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 30 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда;
• Клуб Premium: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 30 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Услуги „Priority“; Fast Track; Приоритетно обработване на багажа, достъп до собствените салони на Middle East Airlines (без възможност за придружител)
• Клуб Executive: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 30 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Услуги „Priority“; Fast Track; Приоритетно обработване на багажа, достъп до собствените салони на Middle East Airlines (без възможност за придружител)

На борда на полет, изпълняван от Virgin Atlantic, членовете на Volare могат да се възползват от широка гама от предимства, свързани с членството им в клуба:

• Клуб Plus: Право на допълнителен багаж (един допълнителен багаж от 23 kg в класа Economy, Premium Economy и Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда;
• Клуб Premium: Право на допълнителен багаж (един допълнителен багаж от 23 kg в класа Economy, Premium Economy и Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Услуги „Priority“, Fast Track (където е налично), достъп до собствените салони на Virgin Atlantic (без възможност за придружител)
• Клуб Executive: Право на допълнителен багаж (един допълнителен багаж от 23 kg в класа Economy, Premium Economy и Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Услуги „Priority“, Fast Track (където е налично), достъп до собствените салони на Virgin Atlantic (без възможност за придружител)

На борда на полет, изпълняван от Saudia, членовете на Volare могат да се възползват от широка гама от предимства, свързани с членството им в клуба:

• Клуб Plus: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда;
• Клуб Premium: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Приоритетни услуги, Fast Track
• Клуб Executive: Право на допълнителен багаж (един багаж от 23 kg в класа Economy или Premium Economy, 32 kg в Business класа); Приоритетно чекиране; Приоритетно даване на багаж; Приоритетно качване на борда; Приоритетни услуги, Fast Track

На борда на полет, изпълняван от AeroMexico, членовете на Volare могат да продължат да трупат квалификационни и неквалификационни точки Volare

На борда на полет, изпълняван от Air Europa, членовете на Volare могат да продължат да трупат квалификационни и неквалификационни точки Volare 

На борда на полет, изпълняван от Korean Air, членовете на Volare могат да продължат да трупат квалификационни и неквалификационни точки Volare

На борда на полет, изпълняван от Aerolineas Argentinas, членовете на Volare могат да продължат да трупат квалификационни и неквалификационни точки Volare 

Настоящите приоритетни услуги, предоставяни от ITA Airways, се обозначават с името „Priority“, което се вижда на бордната карта (специално чекиране, приоритетно качване на борда, приоритетно обработване на багажа и т.н.). Клиентите, които ще продължат да имат достъп до приоритетните услуги, са:

• Членовете Volare Premium и Executive
• Пътниците в бизнес класа

Билетът награда Award Ticket е самолетният билет, създаден да ви даде свободата да пътувате единствено чрез използване на точките Volare (без данъци и допълнителни такси).

Билетът-награда Award Ticket е възможност, запазена за членове на програмата Volare: можете да го използвате, за да летите с ITA Airways и избрани партньорски компании.

Да! Можете да резервирате своя билет-награда Award Ticket в Economy, Premium Economy или Business класа в зависимост от наличността и дестинациите. Освен това, в зависимост от вашия Volare Club и/или избраната класа, може да имате достъп до ексклузивни предимства като достъп до салон или допълнителен багаж.

Билетът-награда Award Ticket зависи от наличността според различните нива на тарифите. Някои полети и резервационни класове може да не са налични винаги. Препоръчваме ви винаги да проверявате най-подходящото решение за вас в специалния раздел във вашата лична зона.

С билет-награда Award Ticket цената на полета се изразява като фиксирана сума в точки вместо в евро. Ако вашият баланс от точки не е достатъчен, за да покрие цялата цена, няма да можете да доплатите с други форми на плащане.

С Cash&Points можете да използвате както точки, така и пари, за да закупите билета си, като изберете колко точки да използвате въз основа на вашата наличност и покриете остатъка в брой. Билетът-награда Award Ticket обаче осигурява фиксирана сума в точки и само данъци и допълнителни такси, които се покриват във валута.

Да, цената на билета трябва да бъде напълно покрита от вашите Volare точки. Въпреки това летищните такси и тежести винаги ще трябва да се плащат във валута.

Не, можете да използвате точките си също и да летите с избрани партньорски компании на ITA Airways, като закупите билета изцяло с точките Volare.

В момента можете да използвате вашите точки Volare, за да пътувате със следните компании от Lufthansa Group:

• Brussels Airlines (SN)
• Lufthansa (LH)
• SWISS (LX)
• Austrian Airlines (OS)