• 航空路線と鉄道路線を組み合わせることができ、現在のITAエアウェイズの就航都市のネットワークの範囲を拡大することができます。
• 一度の決済で、セットチケットを購入できます。

ita-airways.com、アプリ、旅行代理店、ITAエアウェイズの空港の発券カウンター、カスタマーセンターで購入可能です。

当社のウェブサイトまたはアプリで航空券と鉄道のチケットをセットで購入するには、以下の簡単な手順で行ってください。

• 出発地、目的地を検索し、サービスクラスを選択します。現在、サービスクラスはフライト部分のみ選択可能です。
• 旅程を選択し、両方の旅行オプションを含む1枚のチケットを購入することができます。

鉄道をご利用の場合は、各鉄道事業者の利用規約を参照する必要があります。 鉄道による運送の利用規約は、航空会社の運送の利用規約とは別々に区別されます。

いいえ、このサービスは国際線および長距離国際線にのみ適用されます。 国内線は対象外です。 

一度の決済で合算されたチケットとなります。

いいえ、別々にチェックインする必要があります。航空路線と鉄道路線の2枚の搭乗券をお渡しします。

飛行機での旅行の場合

ITAエアウェイズでは、国際線は出発予定時刻の48時間前、長距離国際線のフライトは24時間前からチェックインが可能です。 ご希望の方は、ローマ・フィウミチーノ空港駅のチェックインカウンター (ITAエアウェイズが運航するインターモーダル便をご利用のお客様用) でもチェックインを行うことができます。 このカウンターは、最終目的地がアメリカおよび/またはイスラエルのお客様はご利用いただけませんので、出発ターミナルのカウンターでチェックインしていただく必要があります。

鉄道での旅行の場合

出発の72時間前にAccesRailのウェブサイトにアクセスし、チケット番号またはITAエアウェイズのPNRを入力し、チェックインします。 操作終了後、鉄道路線の搭乗券を受け取ります。 

このサービスは、ローマ・フィウミチーノ空港の鉄道駅でのみ利用可能で、トレニタリア (Trenitalia) の高速列車のチケットをお持ちのお客様であれば、国内線、米国、イスラエルを除く、ITAエアウェイズネットワークのすべての目的地にご利用いただけます。

ITAエアウェイズのネットワーク (国内線を除く) は、イタリアおよびヨーロッパの主要な鉄道の駅 に接続されています。 利用可能な場合、鉄道の駅と空港間の送迎は航空券に含まれています。

• Trenitalia (イタリア) https://www.trenitalia.com/it.html
• Renfe (スペイン) https://www.renfe.com/es/en
•  North East Railway (英国) https://www.lner.co.uk/
• Great Western Railways (英国) https://www.gwr.com/
• National Express (英国) https://www.nationarail.co.uk/
•  Avanti West (英国) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (ベルギー) https://www.belgiantrain.be/en
• SBB Swiss Railways (スイス) https://www.sbb.ch/en/home.html

AccesRailは、欧州の複数の鉄道事業者と締結しているインターモーダル契約により、ITAエアウェイズのフライトと鉄道ルートの組み合わせを可能にするプロバイダーです。 

鉄道の料金は、ITAエアウェイズが発行する発着地間の全旅程のインターモーダルチケットの料金に含まれているため、追加でチケットを購入する必要はありません。 オプションの旅行サービスを鉄道事業者から直接購入する場合は、追加料金が発生する場合があります。

手荷物は列車と航空機の間で自動的には移動しませんので、次の便に搭乗するためには、乗り継ぎ駅または空港で手荷物を受け取る必要があります。

はい、可能です。ただし、ITAエアウェイズが運航する航空路線が対象となります。

飛行機での旅行の場合

アシスタンスが必要な場合は、ITAエアウェイズのコンタクトセンターに直接ご連絡ください。

鉄道での旅行の場合

同伴者のいない未成年者、ペットや介助動物を連れての旅行など、特別な状況に対応する鉄道旅行については、ご利用の鉄道会社の個別の規則や規定によって異なります。

また、車椅子やその他の医療機器による追加のアシスタンスが必要なお客様は、各運航会社のガイドラインをご参照ください。 ITAエアウェイズが提供する車椅子や一人旅の未成年者向けのサービスに関しては、空港の手荷物受取所以外ではご利用いただけませんのでご注意ください。

飛行機での旅行の場合

座席指定は、航空券を購入する際に、ita-airways.comのウェブサイトやアプリ、旅行会社、ITAエアウェイズの空港チケットオフィス、カスタマーセンターで行うことができます。

 

鉄道での旅行の場合

座席はお選びいただけず、accessrail.comで列車の旅行にチェックインする際に、自動的に割り当てられます。

ご予約の変更・修正は、ITAエアウェイズコールセンターにご連絡ください。イタリアからはフリーダイヤル800 936090 (毎日06:00-24:00 中央ヨーロッパ標準時) 、海外からは+39 06 85960020 (毎日 06:00-24:00 中央ヨーロッパ標準時) またはお客様の地域のコールセンター (リンク) へご連絡ください。

旅行会社で航空券を購入された場合は、旅行会社に直接お問い合わせください。

飛行機の遅延

飛行機の遅延で予定の列車に乗り遅れた場合は、駅にある鉄道会社のサービスデスクにお越しください。 カスタマーサービスの担当者が、新しいチケットを発券いたします。

 

鉄道の遅延

鉄道の遅延により乗り継ぎ便に乗り遅れた場合には、空港のITAエアウェイズの発券カウンターで新しいチケットの発行手続きを行い自動的に次の便に予約変更いたします。

 

はい、航空券とセットでご利用いただけます。