FAQ – 質問

本プログラムに参加するには、ITAエアウェイズのウェブサイトまたはアプリ（iOSおよびAndroidで利用可能）から登録する必要があります。本プログラムへの登録は常に無料であり、会員はいつでも費用をかけずにプログラムから退会することができます。プログラムの解約は直ちに有効となり、未使用のポイントは失われるものとします。

より詳しくはこちらをクリックしてください。

各会員のエクスクルーシブクラブへのアクセスは、必要なポイントの値に達した時点で行われるものとします。

• スマート会員：最低得点基準はありません。
• プラス会員：30,000 適格ポイントより。
• プレミアム会員：60,000 適格ポイントより。
• エグゼクティブ会員：90,000 適格ポイントより。

次のクラブへのアクセスは、最低ポイントの基準に達した後、システムによって登録され、会員に通知された後、自動的に行われます。

Volareのエクスクルーシブクラブでは、優先チェックインやITAエアウェイズのラウンジの利用など、お客様のご旅行をより充実したものにするための数々の特典をご用意しています。 

利用可能なサービスを確認する。

パーソナルエリア、ITAエアウェイズアプリ（iOSおよびAndroidで利用可能）でご覧いただけます。ITAエアウェイズアプリでは、Volareカードをウォレットにダウンロードすることができます。Volareカードはメールでも送信されます。また、Volareコードを表示することもできます。スマート会員、プラス会員、プレミアム会員向けのVolareカードはデジタルで発行され、物理的な発行はされませんのでご注意ください。エグゼクティブクラブに所属する会員にのみ、Volareカードが物理的に提供されます。

パーソナルエリア、ITAエアウェイズアプリ（iOSおよびAndroidで利用可能）でご覧いただけます。ITAエアウェイズのフライトをご予約の際、またオンラインやカウンターでチェックインされる際は、必ずFFコードをご利用ください。

It is possible to certify the status in ITA Airways by showing your digital Volare card, which you received via email, visible in the personal area and the ITA Airways app (available for iOS and Android) since it has the value of certification of the membership Club for any access/use of the services reserved for it.

Volare会員の情報の安全性を確保することは、本プログラムの優先事項のひとつです。そのため、Volareプロファイルに関連付けられたパスワードは6か月ごとに更新する必要があります。初回のログインの後、Volare会員は自動的にパスワードを更新することができます。パスワードは少なくとも以下で構成されている必要があります。

• 8文字
• 小文字
• 大文字
• 数字
• 特殊文字

現在、2つ以上のアカウントを統合してポイントを移行することはできません。ひとつまたは複数のアカウントを削除した場合、削除したアカウントに関連付けられているポイントも削除され、復元できなくなります。

プラス会員、プレミアム会員、エグゼクティブ会員の皆様は、ご所属のクラブ専用エリアの座席を無料で事前に指定することができます。次の方法でご希望の座席をお選びいただけます。

航空券は、ita-airways.comおよびアプリなどのオンライン、または旅行代理店、空港のITAエアウェイズのチケットカウンターで購入することができます。

航空券購入後は、オンラインチェックイン (出発の48時間前まで、米国発着便は24時間前まで) または、空港でのチェックイン (出発前、チェックインカウンター) を選択することができます。

はい、ITAが運航するすべてのフライトで座席指定が可能です。他社運航のコードシェア便は対象外です。

プラス会員、プレミアム会員、エグゼクティブ会員のお客様は、専用の超過手荷物サービスをご利用いただけます。

個人情報ページにアクセスし、オンラインチェックイン時に無料手荷物を追加することができます。または空港でチェックインする際に、カードをご提示ください。

航空運賃は、航空券 (ネット運賃)、燃料サーチャージ (YQ/YR)、諸税の3つの要素に分けられます。最初の2つの要素、航空券およびYQ/YRに基づき、ITAエアウェイズが同時に販売・運航するフライトをご利用の場合、各クーポンのご利用金額 1ユーロにつき10ポイントが加算されます（基本加算）。ポイント計算の詳細については、リンク先をご覧ください。

付帯サービスについては、利用額 1ユーロにつき10ポイントが加算されます。付帯サービスの購入については、航空券購入の際に提供されるアクセラレーターは適用されません。

Volareポイントには、獲得できる重要な違いがあります。Volareポイントは次のように分類されています。

• マイル獲得の対象となる適格ポイント：ITAエアウェイズが販売・運航するフライト、またはロイヤリティ契約を締結している提携航空会社のフライトを購入することで獲得できるポイントです。適格ポイントとは、次の上位クラブにアップグレードするため、または年間ベースで会員資格を維持するために必要なポイントのことです。適格ポイントは、その年の年末に失効します。
• マイル獲得の対象とならない非適格ポイント：Cash&Pointsを通じての特典航空券の請求、特典航空券、あるいは当社の提携会社の製品やサービスの購入に使用できるポイント残高で、Volareプログラムの有効期限まで有効です。このポイントは、ITAエアウェイズが販売・運航するフライト、付帯サービス、および提携航空会社が提供するサービス、またはロイヤリティ契約を締結している提携航空会社を通じて購入することで獲得できます。クラブでの地位向上や維持には貢献しません。

アクセラレーター (倍率) には4つのカテゴリーがあり、優先順位はなく、累積的に作用します。アクセラレーターは、Volare会員がより多くのポイントを獲得することができるものです。

• クラブカテゴリー：0% スマート、+10% プラス、+20% プレミアム、+30% エグゼクティブ
• ネットワークカテゴリー：0% 国内線、+10% 国際線、+20% 長距離国際線
• キャビンカテゴリー：0% エコノミー、+20% プレミアムエコノミー、+50% ビジネス
• 料金カテゴリー：0% ライト、+20% クラシック / セーバー / ベーシック、+30% ビジネス / フレックス

アクセラレーターはITAエアウェイズが販売・運航する航空券にのみ適用され、付帯サービスには適用されません。アクセラレーターの詳細については、リンク先をご覧ください。

はい、 2021年10月15日以降に購入・搭乗されたフライトは、予約時および搭乗時に登録されたすべての会員にVOLAREプログラムのポイントが付与されます (規約の規定に準じます)。

ポイントを貯めるには、搭乗前にVOLAREプログラムへの会員登録が必要です。航空券の購入・予約時、またはチェックイン時にVOLAREコードを忘れずに入力してください。カード番号を入力しない場合でも、お客様の個人のページの「ポイント申請」機能により、ポイントを請求することができます。

また、ロイヤリティ契約を締結している提携航空会社でもポイントを自動的に加算するためには、フライトの購入時および/またはチェックイン時にVolareコードを入力する必要があります。

ポイントに関する詳細、および適格ポイントと非適格ポイントの区別については、専用のリンク先をご覧ください

会員が予約時またはチェックイン時にVolareコードを使用することで、ポイントが自動的に加算されます。

会員が搭乗日を入力しなかった場合、または搭乗日から2週間経過しても自動的にポイントが加算されない場合、会員は「ポイントリクエスト」機能を通じて、ITAエアウェイズのフライトに関するポイントの加算をリクエストできます。会員の方は、個人情報ページで「Richiedi punti（ポイントの請求）」の項目をクリックし、航空券にある10桁のコードを「055」に続けて入力することで、申請が可能です。

Volare会員は、ロイヤリティ契約を締結している提携航空会社が販売・運航するフライトのポイント加算を申請することもできます。 提携航空会社の「ポイントの請求」機能の詳細については、「ポイントの請求」、または該当する提携航空会社の専用ページをご覧ください。

現在、貯まったポイントは、特典航空券、Cash&PointsでのITAエアウェイズ航空券の購入や、フライトの予約時や、または後日カスタマーセンターへ問い合わせることにより、座席指定、手荷物、ラウンジなどの付帯サービスを利用する際にご利用いただけます。ポイントを使用して、当社の提携会社から製品やサービスを購入することもできます。詳細については、サイトをご覧ください。

残高のポイントをご確認ください：会員が使用できる最低ポイント数は、税金および適用される手数料を差し引いた航空券代金の20分の1です。

Cash&Pointsとは、パーソナルエリアにログインした会員が、貯まったポイントを使用して賞品を購入し、全額または一部をポイントで支払う可能性を意味します。一部をポイントで支払う場合、差額は通貨で支払われます。手数料は常に通貨で支払わなければならず、ポイントで支払うことはできません。 お支払いはクレジットカードのみとなります。

詳細については、利用規約（T&C NAへのリンク）をご覧ください。

いいえ、できません。会員は、Cash&Pointsモードで航空券を購入した場合、ポイントを貯めることができません。航空券の代金を通貨で支払った部分について、ポイントを獲得することはできません。

はい。フライトのご予約時、またはカスタマーセンターにご連絡の上、ポイントを使って手荷物やラウンジのご利用をご購入いただくことも可能です。

はい、できます。払い戻しの条件が満たされている場合、払い戻しは最初の購入と同じ支払い方法（ポイント、現金、またはポイントと現金の組み合わせ、ただし空港税は常に現金で払い戻されます）で発行されます。交換の全部または一部がポイントの再クレジットによって行われる場合、会員は、技術的に可能な限り速やかに、ポイントポートフォリオで利用可能なポイントの更新を確認できます。プログラム終了日以降に会員から提出された変更やキャンセルのリクエストについては、ご利用規約をご参照ください。（T&C Cash&Points利用規約リンク）

特典航空券は、Volare ポイントのみを使用して（税金および追加料金を除く）自由に旅行できるように設計された航空券です。

特典航空券は Volare プログラムの会員にのみに提供され、ITAエアウェイズおよび厳選された提携航空会社のフライトにご利用いただけます。

はい、できます。特典航空券は、空席状況と目的地に応じて、エコノミー、プレミアムエコノミー、またはビジネスのいずれかをお選びいただけます。さらに、Volare Club や選択したクラスによっては、ラウンジのご利用や超過手荷物などの特典をご利用いただけます。

特典航空券は、料金レベルによりご利用いただけない場合があります。一部のフライトや予約クラスではご利用いただけない場合があります。個人情報ページの専用セクションで、常にお客様に最適なソリューションをご確認ください。

特典航空券の場合、フライト代金はユーロではなく、一定のポイントとして表示されます。ポイント残高が航空券代金の全額に満たない場合、他の支払方法で補うことはできません。

Cash&Pointsでは、航空券の購入にポイントと現金の両方を使用することができ、空席状況に応じて使用するポイント数を選択し、残りを現金で支払うことができます。一方、特典航空券では、ポイントは定額で、通貨で支払うのは税金と手数料のみです。

はい、航空券の代金はすべてVolare ポイントでお支払いいただけます。ただし、空港税および空港使用料は必ず通貨でお支払いください。

いいえ、Volare ポイントで航空券をご購入いただければ、ITAエアウェイズの提携航空会社のフライトにもご利用いただけます。

現在、Volareポイントは以下の航空会社でご利用いただけます。

• ブリュッセル航空 (SN)
• ルフトハンザ航空（LH）
• スイス航空（LX）
• オーストリア航空 (OS)
• ユナイテッド航空（UA） 

ITAエアウェイズとVolareは、世界最大級の航空グループであるルフトハンザグループの一員となります。ルフトハンザがITAエアウェイズの株式資本に参入するこの戦略的事業は、市場におけるITAエアウェイズの地位を強化し、成長と発展を促進することを目的としています。買収の結果、Volareロイヤリティプログラムにも反映される相乗効果が期待されます。

VolareとITAエアウェイズは、ルフトハンザドイツ航空が資本に参入することで、ヨーロッパ第4位の航空市場であり、観光客とビジネス旅行者の双方から高い需要があるイタリアへの接続性が向上し、さらに強固なものとなります。

また、イタリア市場においてすでに確固たる地位を築いているITAエアウェイズと、イタリア市場でさらなる成長を目指すルフトハンザのグローバルなリーダーシップが統合されることで、ITAエアウェイズがイタリアを代表する航空会社であるという認知も強化されます。

今回の買収により、ITAエアウェイズは、イタリアが世界に誇るプレミアム空港であるフィウミチーノ空港をハブ空港とする近代的なプレミアムエアラインとしての地位を、ますます高めていくことになるでしょう。フィウミチーノ空港での成長は、ルフトハンザの既存ブランドとハブ空港を補完するものであり、より効率的な組織と機材の活用を可能にするグループとの相乗効果により、すべての関係者にとって有益なものとなるでしょう。

ITAエアウェイズとVolareは、ルフトハンザ・グループの航空会社4社（ルフトハンザドイツ航空、スイスインターナショナルエアラインズ、オーストリア航空、ブリュッセル航空）と契約を結びました。現段階では、有効となる相互ポイントの蓄積および使用契約は、ITAエアウェイズがスターアライアンスに加盟することを意味するものではありません。

Volare会員は、航空券番号の最初の3桁に次のいずれかのコードが含まれる航空券を購入した場合、Volareポイント (マイル獲得の対象および非対象の両方) を貯めることができます。055 (ITAエアウェイズ)、220 (ルフトハンザ航空)、724 (スイス航空)、257 (オーストリア航空)、082 (ブリュッセル航空)。Volareポイントを貯めるには、旅程は前述の航空会社のみによって運航される必要があります。

ルフトハンザドイツ航空、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空が運航するフライトでVolareポイントを貯めることができます。現段階では、エア ドロミティ、ユーロウィングス、エーデルワイス航空ではVolareポイントを獲得することはできません。

はい、Volare会員は、ルフトハンザドイツ航空、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空が運航するフライトでマイル獲得の対象となるポイントと非対象ポイントの両方を貯めることができます。マイル獲得の対象となるVolareポイントは、所属するVolare会員のレベルの更新または維持にカウントされます。

はい、Volareの個人情報ページにアクセスして、過去にさかのぼってポイントを加算することができます。この申請は、これらの会社とのロイヤリティ契約の開始日である2025年2月3日以降にご利用になるフライトに対してのみ有効です。

この申請を完了するには、次の情報を提供する必要があります。

• 航空券番号
• フライトを運航した航空会社
• フライト番号と日付
• ご利用クラス、キャビン、出発地の空港、到着地の空港に関する詳細。

ご請求は搭乗日から6か月以内に送信する必要があります。

「最低得点」とは、Volareが各予約クラスに関連する最低基準ポイントを引き続き保証されることを意味します。このケースは、距離とポイント倍率の計算が、表で定められたしきい値を下回った場合に適用されます。

ポイントを貯めるための最低得点は、次の手順に従って計算されます。

• まず、基本ポイントは、飛行距離 (発券ポイントマイレージ - TPM) に航空券の予約クラスに関連付けられた乗数を乗じて計算されます。
• その後、この計算の結果が予約クラスの予想される最小得点と比較されます。
• 得られた結果が設定された最低得点よりも低い場合でも、最低得点が加算されるため、実際に飛行した距離に関係なく、基本的な累積が保証されます。

例 1：

• 飛行距離 (TPM)：250マイル
• 予約クラス：エコノミー Y (乗数 150%)
• 計算：250x150%=375ポイント
• エコノミー Y の最低スコア：500ポイント
• 結果：500ポイントが付与されます。

例 2：

• 飛行距離 (TPM)：500マイル
• 予約クラス：エコノミー Y (乗数 150%)
• 計算：500x150%=750ポイント
• エコノミー Y の最低スコア：500ポイント
• 結果：750ポイントが付与されます。

最低得点は、Volare会員に最低得点のポイントを保証するために導入されました。

はい。最低得点は、航空券番号の最初の3桁が以下のコードのいずれかである場合に限り、ルフトハンザドイツ航空、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空の4社が運航するフライト、およびITAエアウェイズが運航するフライトに適用されます。最初の3桁の番号は以下の通りです。055、220、724、082、257。

Cash&Pointモードは、ITAエアウェイズのウェブサイトで順次公開されるルフトハンザ・グループ路線でご利用いただけ、2025年サマーシーズンより、ルフトハンザ・グループのヨーロッパ路線にご搭乗いただけます。長距離国際線を含む追加路線は、年内に利用可能になる予定です。

現時点では、ルフトハンザ・グループのITA航空への資本参加は、自動的にスターアライアンスへの加盟につながるものではありません。

当面は、ルフトハンザドイツ航空、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空、ユナイテッド航空を利用することでVolareポイントを貯めることができます。

現時点では、Volare会員にはスターアライアンスが認める「シルバー」および「ゴールド」の特典を受けることはできません。

2025年9月8日より、Volare会員はユナイテッド航空の便をご利用になられた場合、チケットコード016（ユナイテッド航空）または055（ITAエアウェイズ）で発行されたチケットで、マイル獲得の対象となる適格ポイントと対象とならない非適格ポイントを貯めることができます。フライトの予約時またはチェックイン時に、フリークエント フライヤー会員番号を入力する必要があります。

さらに、Volare会員は、ウェブサイトまたはコールセンターを通じて直接ポイントの交換を申請することがようになります。

はい、Volareの個人情報ページにアクセスして、過去にさかのぼってポイントを加算することができます。この請求は、2025年9月8日以降に搭乗した便にのみ有効です。この申請を完了するには、次の情報を提供する必要があります。

• 航空券番号
• フライトを運航した航空会社
• フライト番号と日付
• ご利用クラス、キャビン、出発地の空港、到着地の空港に関する詳細。

この請求は、フライト日から12か月以内に、また、いずれの場合も、Volareプログラムの有効期限内に行う必要があります。

2025年9月8日より前にユナイテッド航空で搭乗した航空券については、過去にさかのぼってポイントの加算を請求することはできません。

Volareプレミアムおよびエグゼクティブ会員でユナイテッド航空が運航するフライトをご利用のお客様は、ご同伴者1名とご一緒に、航空会社のラウンジをご利用いただくことができます。

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。
この日以降は、ITAエアウェイズが運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。
なお、ITAエアウェイズが運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って12か月以内に利用したフライトのみに適用されることにご注意ください。

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、ルフトハンザ・グループが運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、ルフトハンザ・グループが運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って6か月以内に利用したフライトのみに適用されることにご注意ください。

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、ユナイテッド航空が運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、ユナイテッド航空が運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って12か月以内に利用したフライトのみに適用されることにご注意ください。

ルフトハンザ・グループに加盟していない航空会社ではポイントを貯めることはできません。以下の航空会社との契約は終了しました。

• アルゼンチン航空
• アエロメヒコ航空
• エアヨーロッパ
• エールフランス航空
• デルタ航空
• KLMオランダ航空
• 大韓航空
• ミドルイースト航空
• ヴァージン・アトランティック航空
• サウディア航空

ただし、これらの航空会社が運航するフライトについては、各航空会社が定めた期間に従って、Volareポイントの事後加算の申請を行うことができます。

·       アルゼンチン航空：

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。
この日以降は、アルゼンチン航空が運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、アルゼンチン航空が運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って6か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する2025年11月15日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

·       アエロメヒコ航空：

事後加算の申請は2025年12月31日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、アエロメヒコ航空が運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、アエロメヒコ航空が運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って6か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する2025年11月15日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

·       エールフランス/KLM：

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、エールフランス/KLMが運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、エールフランス/KLMが運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って6か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する2025年11月15日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

·       エアヨーロッパ：

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、エア・ヨーロッパが運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、エア・ヨーロッパが運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って6か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する2025年11月15日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

·       大韓航空：

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、大韓航空が運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、大韓航空が運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って12か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する 2025年10月25日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

·       ミドルイースト航空：

事後加算の申請は2025年12月31日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、ミドルイースト航空が運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、ミドルイースト航空が運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って12か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する 2025年11月15日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

·       サウディア航空：

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、サウディア航空が運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、サウディア航空が運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って6か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する2025年11月15日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

·       ヴァージン・アトランティック航空：

事後加算の申請は2025年12月31日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、ヴァージン・アトランティック航空が運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、ヴァージン・アトランティック航空が運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って12か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する2025年11月17日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

•             デルタ航空

事後加算の申請は2026年3月30日まで提出することができます。この日付けまでに申請が受理され、システムに登録される必要があります。

この日以降は、デルタ航空が運航するフライトでVolareポイントを獲得することはできなくなります。

なお、デルタ航空が運航するフライトに関するポイントの事後加算の申請は、申請の提出日から遡って12か月以内に利用したフライトのみに適用され、いずれの場合も同社との提携が終了する 2025年8月31日までに運航されたフライトに限り有効であることにご留意ください。

Volareプログラムは2026年3月30日まで延長されました。詳細については、利用規約をお読みください。

Volareプログラムには、 2026年3月30日までご登録いただけます。

非適格Volareポイントは、使用可能なポイント残高を表します。

2026年3月30日までポイントを継続して貯めることができ、その日までにCash&Pointsや特典航空券を利用して、ITAエアウェイズや提携航空会社のフライトを予約することができます。

また、2026年4月30日まで、当社の特定の提携会社から製品やサービスを購入する際にもご利用いただけます。

詳細を見る

2026年4月30日時点で残っている未使用の非適格ポイントは利用できず、現金に換金することもできなくなります。

マイル獲得の対象となるVolareの適格ポイントは、Volareクラブへのアップグレードに必要なポイント残高です。

2025年12月31日までに獲得されたマイル獲得の対象となるVolareの適格ポイントの残高は維持され、2026年3月30日まで、新しい資格ポイントを追加することができます。

ポイント残高は、2026年4月30日まで、お客様のVolareパーソナルエリアにログインしてご確認いただけます。

はい、ポイントを貯める方法に変更はありません。専用ページからご相談いただけます。

はい、ポイントを貯める方法に変更はありません。専用ページからご相談いただけます。

クラブ会員資格および関連特典は、2026年3月30日まで保証されます。

はい、ポイントを貯める方法に変更はありません。専用ページからご相談いただけます。

また、2026年4月30日まで、利用規約に従って、当社の特定の提携会社から製品やサービスを購入する際にもご利用いただけます。

ポイントを使用できるVolareプログラムの提携会社をご覧になるには、こちらをクリックしてください。 

Volareエグゼクティブ会員のお客様は、2026年3月30日まで、ステータスに応じた特典をご利用いただけます。

2026年4月30日まで、お客様のパーソナルエリアから家族を作成することができます。

「Volare Avventura」ポイントは、利用規約に定められた方法に基づき、2026年3月30日まで貯めることができます。提携会社各社のポイント加算時期については、各社にご確認ください。

「Volare Avventura」ポイントは、適格ポイントおよび非適格ポイント共、2026年3月30日まで利用規約に定められた方法に基づき、貯めることができます。

ポイントは、2026年3月30日まで、ITAエアウェイズおよび提携航空会社のフライトをCash&Pointsおよび特典航空券モードで予約するために使用できます。また、2026年4月30日まで、利用規定に従って、当社の特定の提携会社から製品やサービスを購入する際にもご利用いただけます。

追加クラブカード機能を使用すると、 2026年3月30日まで、他の Volare会員にプレミアムステータスを贈ることができます。

マイル獲得の対象とならない非適格ポイントを別のVolare会員に譲渡できるのは、2026年4月30日までです。

Volare会員の個人情報は、2026年4月30日まで更新できます。

Volare会員の個人情報保護に関する同意は、2026年4月30日まで更新できます。

個人情報ページには、2026年4月30日までアクセスできます。この日が、利用規約に基づき、マイル獲得の対象とならない非適格ポイントを最終的に利用できる期限となります。

2026年4月30日まで、個人情報ページからVolareのプロフィールを削除することができます。

認証情報は、2026年4月30日まで変更が可能です。

Volare プロファイルのパスワードの回復は、2026年4月30日までリクエストすることができます。

詳細については、2026年4月30日まで当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

2026年3月30日まで、ITAエアウェイズのウェブサイトにあるWEBフォームに必要事項を記入して、ITAエアウェイズおよびVolareに苦情を申し立てることができます。
2026年3月31日から2027年12月31日までは、苦情申し立ては電子メール で volaremembersupport@ita-airways.com まで、または認証済み電子メール (PEC) で italiatrasportoaereo@legalmail.it まで送信することができます。