FAQ - よくある質問

本プログラムに参加するには、ITAエアウェイズのウェブサイトまたはアプリ（iOSおよびAndroidで利用可能）から登録する必要があります。本プログラムへの登録は常に無料であり、会員はいつでも費用をかけずにプログラムから退会することができます。プログラムの解約は直ちに有効となり、未使用のポイントは失われるものとします。

より詳しくはこちらをクリックしてください。

各会員のエクスクルーシブクラブへのアクセスは、必要なポイントの値に達した時点で行われるものとします。

• スマート会員：最低得点基準はありません。
• プラス会員：30,000 適格ポイントより。
• プレミアム会員：60,000 適格ポイントより。
• エグゼクティブ会員：90,000 適格ポイントより。

次のクラブへのアクセスは、最低ポイントの基準に達した後、システムによって登録され、会員に通知された後、自動的に行われます。

必要なポイントが蓄積されると、次のクラブへの移動が自動的に行われます。会員は直ちに達成したクラブの特典を受けることができます。会員資格は翌暦年の終わりまで継続されます。適格ポイントは、所属の会員での地位を維持するのに十分なものでなければなりません。それでも不十分な場合、Volare会員のカテゴリーは格下げされます。

Volareのエクスクルーシブクラブでは、優先チェックインやITAエアウェイズのラウンジの利用など、お客様のご旅行をより充実したものにするための数々の特典をご用意しています。 

利用可能なサービスを確認する。

パーソナルエリア、ITAエアウェイズアプリ（iOSおよびAndroidで利用可能）でご覧いただけます。ITAエアウェイズアプリでは、Volareカードをウォレットにダウンロードすることができます。Volareカードはメールでも送信されます。また、Volareコードを表示することもできます。スマート会員、プラス会員、プレミアム会員向けのVolareカードはデジタルで発行され、物理的な発行はされませんのでご注意ください。エグゼクティブクラブに所属する会員にのみ、Volareカードが物理的に提供されます。

パーソナルエリア、ITAエアウェイズアプリ（iOSおよびAndroidで利用可能）でご覧いただけます。ITAエアウェイズのフライトをご予約の際、またオンラインやカウンターでチェックインされる際は、必ずFFコードをご利用ください。

ITAエアウェイズでは、 デジタルVolare会員証 (メールにてお送りしています) を提示することで、会員であることを証明することができます。これはお客様のパーソナルエリアとITAエアウェイズのアプリ ( iOSおよびAndroidで利用可能) により、クラブ会員であることを証明するもので、お客様が予約したサービスにアクセス/使用することができます。

Volare会員の情報の安全性を確保することは、本プログラムの優先事項のひとつです。そのため、Volareプロファイルに関連付けられたパスワードは6か月ごとに更新する必要があります。初回のログインの後、Volare会員は自動的にパスワードを更新することができます。パスワードは少なくとも以下で構成されている必要があります。

• 8文字
• 小文字
• 大文字
• 数字
• 特殊文字

航空運賃は、航空券 (ネット運賃)、燃料サーチャージ (YQ/YR)、諸税の3つの要素に分けられます。最初の2つの要素、航空券およびYQ/YRに基づき、ITAエアウェイズが同時に販売・運航するフライトをご利用の場合、各クーポンのご利用金額 1ユーロにつき10ポイントが加算されます（基本加算）。ポイント計算の詳細については、リンク先をご覧ください。

付帯サービスについては、利用額 1ユーロにつき10ポイントが加算されます。付帯サービスの購入については、航空券購入の際に提供されるアクセラレーターは適用されません。

Volareポイントには、獲得できる重要な違いがあります。Volareポイントは次のように分類されています。

• 適格ポイント：ITAエアウェイズが販売・運航するフライト、またはロイヤリティ契約を締結している提携航空会社のフライトを購入することで獲得できるポイントです。適格ポイントとは、次の上位クラブにアップグレードするため、または年間ベースで会員資格を維持するために必要なポイントのことです。適格ポイントは、その年の年末に失効します。
• 非適格ポイント：このポイントは、Cash&Pointsを通じて特典航空券を請求するために使用できるポイント残高であり、Volareプログラムの有効期限が切れるまで有効です。このポイントは、ITAエアウェイズが販売・運航するフライト、付帯サービス、および提携航空会社が提供するサービス、またはロイヤリティ契約を締結している提携航空会社を通じて購入することで獲得できます。クラブでの地位向上や維持には貢献しません。

アクセラレーター (倍率) には4つのカテゴリーがあり、優先順位はなく、累積的に作用します。アクセラレーターは、Volare会員がより多くのポイントを獲得することができるものです。

クラブカテゴリー:0% スマート、+10% プラス、+20% プレミアム、+30% エグゼクティブ
ネットワークカテゴリー：0% 国内線、+10% 国際線、+20% 長距離国際線
キャビンカテゴリー：0% エコノミー、+20% プレミアムエコノミー、+50% ビジネス
料金カテゴリー：0% ライト、+20% クラッシック、+30% フレックス

アクセラレーターはITAエアウェイズが販売・運航する航空券にのみ適用され、付帯サービスには適用されません。アクセラレーターの詳細については、リンク先をご覧ください。

適格ポイントは当該年度末に失効しますが、非適格ポイントは本プログラム期間中有効です。

はい、 2021年10月15日以降に購入・搭乗されたフライトは、予約時および搭乗時に登録されたすべての会員にVOLAREプログラムのポイントが付与されます (規約の規定に準じます)。

ポイントを貯めるには、搭乗前にVOLAREプログラムへの会員登録が必要です。航空券の購入・予約時、またはチェックイン時にVOLAREコードを忘れずに入力してください。カード番号を入力しない場合でも、お客様の個人のページの「ポイント申請」機能により、ポイントを請求することができます。

また、ロイヤリティ契約を締結している提携航空会社でもポイントを自動的に加算するためには、フライトの購入時および/またはチェックイン時にVolareコードを入力する必要があります。

ポイントに関する詳細、および適格ポイントと非適格ポイントの区別については、専用のリンク先をご覧ください。

会員が予約時またはチェックイン時にVolareコードを使用することで、ポイントが自動的に加算されます。

会員が搭乗日を入力しなかった場合、または搭乗日から2週間経過しても自動的にポイントが加算されない場合、会員は「ポイントリクエスト」機能を通じて、ITAエアウェイズのフライトに関するポイントの加算をリクエストできます。会員の方は、個人情報ページで「Richiedi punti（ポイントの請求）」の項目をクリックし、航空券にある10桁のコードを「055」に続けて入力することで、申請が可能です。

Volare会員は、ロイヤリティ契約を締結している提携航空会社が販売・運航するフライトのポイント加算を申請することもできます。 提携航空会社の「ポイントの請求」機能の詳細については、「ポイントの請求」、または該当する提携航空会社の専用ページをご覧ください。

現在、貯まったポイントはCash&PointsでのITAエアウェイズ航空券の購入や、フライトの予約時や、または後日カスタマーセンターへ問い合わせることにより、座席指定、手荷物、ラウンジなどの付帯サービスを利用する際にご利用いただけます。また、ポイントを利用して提携会社のサービスをご利用いただくこともできます。新たな商業提携も現在準備中です。詳細については、サイトをご覧ください。

残高のポイントをご確認ください：会員が使用できる最低ポイント数は、税金および適用される手数料を差し引いた航空券代金の50分の1です。

Cash&Pointsとは、パーソナルエリアにログインした会員が、蓄積されたポイントを使用して賞品を購入し、全額または一部をポイントで支払う可能性を意味します。一部をポイントで支払う場合、差額は通貨で支払われます。手数料は常に通貨で支払わなければならず、ポイントで支払うことはできません。 お支払いはクレジットカードのみとなります。

いいえ、できません。会員は、Cash&Pointsモードで航空券を購入した場合、ポイントを貯めることができません。航空券の代金を通貨で支払った部分について、ポイントを獲得することはできません。

はい。フライトのご予約時、またはカスタマーセンターにご連絡の上、ポイントを使って手荷物やラウンジのご利用をご購入いただくことも可能です。

はい、できます。払い戻しの条件が満たされた場合、お客様は直ちにユーロで支払われた部分の払い戻しを受けポイントは後日、お客様の残高に再加算されます。ポイントは60日以内に加算されます。

プラス会員、プレミアム会員、エグゼクティブ会員の皆様は、ご所属のクラブ専用エリアの座席を無料で事前に指定することができます。次の方法でご希望の座席をお選びいただけます。

航空券は、ita-airways.comおよびアプリなどのオンライン、または旅行代理店、空港のITAエアウェイズのチケットカウンターで購入することができます。

航空券購入後は、オンラインチェックイン (出発の48時間前まで、米国発着便は24時間前まで) または、空港でのチェックイン (出発前、チェックインカウンター) を選択することができます。

はい、ITAが運航するすべてのフライトで座席指定が可能です。他社運航のコードシェア便は対象外です。

プラス会員、プレミアム会員、エグゼクティブ会員のお客様は、専用の超過手荷物サービスをご利用いただけます。

個人情報ページにアクセスし、オンラインチェックイン時に無料手荷物を追加することができます。または空港でチェックインする際に、カードをご提示ください。

現在、2つ以上のアカウントを統合してポイントを移行することはできません。1つまたは複数のアカウントを削除した場合、削除したアカウントに関連付けられているポイントも削除され、復元できなくなります。

ITAエアウェイズとVolareは、世界最大級の航空グループであるルフトハンザグループの一員となります。ルフトハンザがITAエアウェイズの株式資本に参入するこの戦略的事業は、市場におけるITAエアウェイズの地位を強化し、成長と発展を促進することを目的としています。買収の結果、Volareロイヤリティプログラムにも反映される相乗効果が期待されます。

VolareとITAエアウェイズは、ルフトハンザドイツ航空が資本に参入することで、ヨーロッパ第4位の航空市場であり、観光客とビジネス旅行者の双方から高い需要があるイタリアへの接続性が向上し、さらに強固なものとなります。

また、イタリア市場においてすでに確固たる地位を築いているITAエアウェイズと、イタリア市場でさらなる成長を目指すルフトハンザのグローバルなリーダーシップが統合されることで、ITAエアウェイズがイタリアを代表する航空会社であるという認知も強化されます。

今回の買収により、ITAエアウェイズは、イタリアが世界に誇るプレミアム空港であるフィウミチーノ空港をハブ空港とする近代的なプレミアムエアラインとしての地位を、ますます高めていくことになるでしょう。フィウミチーノ空港での成長は、ルフトハンザの既存ブランドとハブ空港を補完するものであり、より効率的な組織と機材の活用を可能にするグループとの相乗効果により、すべての関係者にとって有益なものとなるでしょう。

ITAエアウェイズとVolareは、ルフトハンザ・グループの航空会社4社（ルフトハンザドイツ航空、スイスインターナショナルエアラインズ、オーストリア航空、ブリュッセル航空）と契約を結びました。現段階では、有効となる相互ポイントの蓄積および使用契約は、ITAエアウェイズがスターアライアンスに加盟することを意味するものではありません。

利用規約（https://www.ita-airways.com/ja_jp/volare/theprogram/regulations.html）に基づき、Volareプログラムは2025年12月31日まで継続されます。

マイル獲得の対象とならないVolareの非適格ポイントは、Cash&Pointsによる航空券の購入、およびプログラム提携会社のサービスや商品の購入に使用できるポイント残高を表しています。利用規約に基づき、本プログラムでは2025年12月31日の有効期限までポイントを貯めることができ、2026年1月31日までにポイントを交換することができます。そのため、お客様のマイル獲得の対象とならないVolareの非適格ポイント
は影響を受けません。

マイル獲得の対象となるVolareの適格ポイントは、上位のVolareクラブへのアップグレード、または会員資格の維持に必要なポイント残高です。ポイントは年単位で加算され、各暦年末（1月1日から12月31日まで）に集計されます。従って、プログラム期間中の各年の12月31日までに行われた活動がカウントされます。

はい、ポイントを貯める方法に変更はありません。専用ページからご相談いただけます
(https://www.ita-airways.com/ja_jp/volare/redemption.html)。

はい、ポイントを貯める方法に変更はありません。専用ページからご相談いただけます
(https://www.ita-airways.com/ja_jp/volare/accrual.html)。

利用規約（https://www.ita-airways.com/ja_jp/volare/theprogram/regulations.html）に基づき、Volareプログラムは2025年12月31日まで有効であり、利用可能です。従って、2025年末まで、あなたのステータスは変わらず、それに伴うすべての特典をご利用いただくことができます。

Volareプログラムは2025年12月31日まで有効です。2025年中、プログラムメンバーには、ルフトハンザグループの参入がもたらす今後の展開と機会について、速やかにご連絡いたします。

利用規約に基づき、Volareプログラムは2025年12月31日まで有効で、利用可能です。従って、2025年末まで、あなたのステータスは変わらず、それに伴うすべての特典をご利用いただくことができます。

スマート会員

プラス会員

プレミアム会員

エグゼクティブ会員

はい、ポイントを貯める方法に変更はありません。専用ページ (https://www.ita-airways.com/ja_jp/volare/accrual.html) でご覧いただくことができます。こちら (https://www.loyaltyprogram.ita-airways.com/en_gb/accrual/) をクリックすると、ポイントを貯めることができるVolareプログラムの提携会社をご覧いただくことができます。

はい、マイル獲得の対象とならないVolareの非適格ポイントのご利用方法は従来通りです。専用ページ (https://www.ita-airways.com/ja_jp/volare/redemption.html) でご覧いただくことができます。ここ ( https://www.loyaltyprogram.ita-airways.com/en_gb/redemption/ ) をクリックすると、ポイントを使用することができるVolareプログラムの提携会社をご覧いただくことができます。

はい、エグゼクティブ会員特典は、引き続きすべてのエグゼクティブ会員にご利用いただけます。専用ページ (https://www.ita-airways.com/ja_jp/volare/executivereserved.html) でご覧いただくことができます。

Volareプログラムと同様、同利用規約は、2歳から16歳未満までのお子様および未成年者を対象としたVolare AVVENTURAプログラム、および中小企業を対象としたVolare Business Clubプログラムも、2025年12月31日まで有効で、利用可能です。

Volare会員は、航空券番号の最初の3桁に次のいずれかのコードが含まれる航空券を購入した場合、Volareポイント (マイル獲得の対象および非対象の両方) を貯めることができます。055 (ITAエアウェイズ)、220 (ルフトハンザ航空)、724 (スイス航空)、257 (オーストリア航空)、082 (ブリュッセル航空)。Volareポイントを貯めるには、旅程は前述の航空会社のみによって運航される必要があります。

ルフトハンザドイツ航空、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空が運航するフライトでVolareポイントを貯めることができます。現段階では、エア ドロミティ、ユーロウィングス、エーデルワイス航空ではVolareポイントを獲得することはできません。

はい、Volare会員は、ルフトハンザドイツ航空、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空が運航するフライトでマイル獲得の対象となるポイントと非対象ポイントの両方を貯めることができます。マイル獲得の対象となるVolareポイントは、所属するVolare会員のレベルの更新または維持にカウントされます。

はい、Volareの個人情報ページにアクセスして、過去にさかのぼってポイントを加算することができます。この申請は、これらの会社とのロイヤリティ契約の開始日である2025年2月3日以降にご利用になるフライトに対してのみ有効です。

この申請を完了するには、次の情報を提供する必要があります。

• 航空券番号
• フライトを運航した航空会社
• フライト番号と日付
• ご利用クラス、キャビン、出発地の空港、到着地の空港に関する詳細。

ご請求は搭乗日から6か月以内に送信する必要があります。

「最低得点」とは、Volareが各予約クラスに関連する最低基準ポイントを引き続き保証されることを意味します。このケースは、距離とポイント倍率の計算が、表で定められたしきい値を下回った場合に適用されます。

ポイントを貯めるための最低得点は、次の手順に従って計算されます。

• まず、基本ポイントは、飛行距離 (発券ポイントマイレージ - TPM) に航空券の予約クラスに関連付けられた乗数を乗じて計算されます。
• その後、この計算の結果が予約クラスの予想される最小得点と比較されます。
• 得られた結果が設定された最低得点よりも低い場合でも、最低得点が加算されるため、実際に飛行した距離に関係なく、基本的な累積が保証されます。

例 1：

• 飛行距離 (TPM)：250マイル
• 予約クラス：エコノミー Y (乗数 150%)
• 計算：250x150%=375ポイント
• エコノミー Y の最低スコア：500ポイント
• 結果：500ポイントが付与されます。

例 2：

• 飛行距離 (TPM)：500マイル
• 予約クラス：エコノミー Y (乗数 150%)
• 計算：500x150%=750ポイント
• エコノミー Y の最低スコア：500ポイント
• 結果：750ポイントが付与されます。

最低得点は、Volare会員に最低得点のポイントを保証するために導入されました。

はい。最低得点は、航空券番号の最初の3桁が以下のコードのいずれかである場合に限り、ルフトハンザドイツ航空、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空の4社が運航するフライト、およびITAエアウェイズが運航するフライトに適用されます。最初の3桁の番号は以下の通りです。055、220、724、082、257。

Cash&Pointモードは、ITAエアウェイズのウェブサイトで順次公開されるルフトハンザ・グループ路線でご利用いただけ、2025年サマーシーズンより、ルフトハンザ・グループのヨーロッパ路線にご搭乗いただけます。長距離国際線を含む追加路線は、年内に利用可能になる予定です。

現時点では、ルフトハンザ・グループのITA航空への資本参加は、自動的にスターアライアンスへの加盟につながるものではありません。

当面は、ルフトハンザドイツ航空、スイス航空、オーストリア航空、ブリュッセル航空を利用することでVolareポイントを貯めることができます。

現時点では、Volare会員にはスターアライアンスが認める「シルバー」および「ゴールド」の特典を受けることはできません。

ITAエアウェイズと提携しているルフトハンザグループ以外の航空会社の運航便でも、Volareポイントを引き続き貯めることができます。より明確にするために、ルフトハンザ・グループに属さない航空会社10社のリストを以下に示します。これらの航空会社では、Volare会員の皆様は引き続きポイントを貯めるためることが可能です。

1. アルゼンチン航空
2. アエロメヒコ航空
3. エアヨーロッパ
4. エールフランス航空
5. デルタ航空
6. KLMオランダ航空
7. 大韓航空
8. ミドルイースト航空
9. ヴァージン・アトランティック航空
10. サウディア航空

Volare会員の皆様は、ルフトハンザ・グループに属さない航空会社が運航するフライトでも、引き続きマイル獲得の対象となる適格ポイントおよび対象とならない非適格ポイントを貯めることができます。

提携航空会社が運航するフライトでのVolareポイントの使用は、ITAエアウェイズのウェブサイトおよびカスタマーセンターで販売および購入できる航空券の
Cash&Pointsモードでのみ可能です。

Volareクラブの特典は、提携航空会社またはITAエアウェイズが販売し、提携航空会社が運航するフライトでご利用いただけます。ご参考までに、以下に、これらの特典を引き続き提供する提携会社のリストを示します。

1. エールフランス航空
2. デルタ航空
3. KLMオランダ航空
4. ミドルイースト航空
5. ヴァージン・アトランティック航空
6. サウディア航空

エールフランス航空が運航するフライトにて、Volare会員の皆様は、ご自身のクラブ会員資格に関連する様々な特典をご利用いただくことができます。

• プラス会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗
• プレミアム会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、受託手荷物の優先配送、優先レーン、エールフランスのラウンジへの入場（同伴者不可）
• エグゼクティブ会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、受託手荷物の優先配送、優先レーン、エールフランスのラウンジへの入場（同伴者不可）

デルタ航空が運航するフライトにて、Volare会員の皆様は、ご自身のクラブ会員資格に関連する様々な特典をご利用いただくことができます。

•  プラス会員：受託超過手荷物許容量（10kgまで）、または追加手荷物、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗
• プレミアム会員：受託超過手荷物許容量（20kgまで）、または追加手荷物、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、優先レーン、受託手荷物の優先的な管理
• エグゼクティブ会員：受託超過手荷物許容量（20kgまで）、または追加手荷物、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、優先レーン、受託手荷物の優先的な管理

KLMオランダ航空が運航するフライトにて、Volare会員の皆様は、ご自身のクラブ会員資格に関連する様々な特典をご利用いただくことができます。

• プラス会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗
• プレミアム会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、受託手荷物の優先配送、優先レーン、KLMオランダ航空のラウンジへの入場（同伴者不可）
• エグゼクティブ会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、受託手荷物の優先配送、優先レーン、KLMオランダ航空のラウンジへの入場（同伴者不可）

ミドルイースト航空が運航するフライトにて、Volare会員の皆様は、ご自身のクラブ会員資格に関連する様々な特典をご利用いただくことができます。

• プラス会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは30kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗
• プレミアム会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは30kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、優先レーン、受託手荷物の優先的な管理、ミドルイースト航空のラウンジへの入場（同伴者不可）
• エグゼクティブ会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは30kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、優先レーン、受託手荷物の優先的な管理、ミドルイースト航空のラウンジへの入場（同伴者不可）

ヴァージンアトランティック航空が運航するフライトにて、Volare会員の皆様は、ご自身のクラブ会員資格に関連する様々な特典をご利用いただくことができます。

• プラス会員：受託超過手荷物許容量（エコノミー、プレミアムエコノミー、およびビジネスでは23kgの追加手荷物）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗
• プレミアム会員：受託超過手荷物許容量（エコノミー、プレミアムエコノミー、およびビジネスでは23kgの追加手荷物）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、優先レーン、ヴァージンアトランティック航空のラウンジへの入場（同伴者不可）
• エグゼクティブ会員：受託超過手荷物許容量（エコノミー、プレミアムエコノミー、およびビジネスでは23kgの追加手荷物）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、優先レーン、ヴァージンアトランティック航空のラウンジへの入場（同伴者不可）

サウディア航空が運航するフライトにて、Volare会員の皆様は、ご自身のクラブ会員資格に関連する様々な特典をご利用いただくことができます。

• プラス会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗
• プレミアム会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、優先レーン
• エグゼクティブ会員：受託超過手荷物許容量（エコノミーまたはプレミアムエコノミーでは23kg、ビジネスでは32kg）、優先チェックイン、優先手荷物預け入れ、優先搭乗、「優先」サービス、優先レーン

アエロメヒコ航空が運航するフライトにご搭乗の場合、Volare会員のお客様は、マイル獲得の対象となるVolareの適格ポイント、および対象とならない非適格ポイントを引き続き貯めることができます。

エアヨーロッパが運航するフライトにご搭乗の場合、Volare会員のお客様は、マイル獲得の対象となるVolareの適格ポイント、および対象とならない非適格ポイントを引き続き貯めることができます。 

大韓航空が運航するフライトにご搭乗の場合、Volare会員のお客様は、マイル獲得の対象となるVolareの適格ポイント、および対象とならない非適格ポイントを引き続き貯めることができます。

アルゼンチン航空が運航するフライトにご搭乗の場合、Volare会員のお客様は、マイル獲得の対象となるVolareの適格ポイント、および対象とならない非適格ポイントを引き続き貯めることができます。 

ITAエアウェイズが現在提供している優先サービスは、搭乗券に記載されている「Priority」という名称で区別されます
（専用のチェックイン、優先搭乗、優先手荷物取り扱い）。引き続き優先サービスをご利用いただけるお客様は以下の通りです：

• Volareプレミアムおよびエグゼクティブ会員のお客様
• 「ビジネスクラスをご利用のお客様」

特典航空券は、Volare ポイントのみを使用して（税金および追加料金を除く）自由に旅行できるように設計された航空券です。

特典航空券は Volare プログラムの会員にのみに提供され、ITAエアウェイズおよび厳選された提携航空会社のフライトにご利用いただけます。

はい、できます。特典航空券は、空席状況と目的地に応じて、エコノミー、プレミアムエコノミー、またはビジネスのいずれかをお選びいただけます。さらに、Volare Club や選択したクラスによっては、ラウンジのご利用や超過手荷物などの特典をご利用いただけます。

特典航空券は、料金レベルによりご利用いただけない場合があります。一部のフライトや予約クラスではご利用いただけない場合があります。個人情報ページの専用セクションで、常にお客様に最適なソリューションをご確認ください。

特典航空券の場合、フライト代金はユーロではなく、一定のポイントとして表示されます。ポイント残高が航空券代金の全額に満たない場合、他の支払方法で補うことはできません。

Cash&Pointsでは、航空券の購入にポイントと現金の両方を使用することができ、空席状況に応じて使用するポイント数を選択し、残りを現金で支払うことができます。一方、特典航空券では、ポイントは定額で、通貨で支払うのは税金と手数料のみです。

はい、航空券の代金はすべてVolare ポイントでお支払いいただけます。ただし、空港税および空港使用料は必ず通貨でお支払いください。

いいえ、Volare ポイントで航空券をご購入いただければ、ITAエアウェイズの提携航空会社のフライトにもご利用いただけます。

現在、Volare ポイントは以下のルフトハンザグループ各社の特典航空券にご利用いただけます。

• ブリュッセル航空 (SN)
• ルフトハンザ航空（LH）
• スイス航空（LX）
• オーストリア航空 (OS)