FAQ

ITA Airways ще напусне ли съюза SkyTeam?

От 3 февруари ITA Airways напуска алианса SkyTeam, като процесът ще приключи поетапно до 30.04.2025 г. TA Airways и SkyTeam се ангажират да осигурят структуриран и ефективен преход, като гарантират непрекъснатост на услугите за клиентите и партньорите по време на фазата на излизане. ITA Airways ще продължи да си сътрудничи с някои авиокомпании от алианса SkyTeam чрез съществуващи двустранни споразумения, като запази предимствата, които са на разположение на клиентите.

Защо ITA Airways ще напусне съюза Sky Team?

В резултат на инвестицията в капитала на ITA Airways от страна на Lufthansa Group, партньорството със SkyTeam ще бъде прекратено.

Ще мога ли все още да събирам точки Volare за полети, изпълнявани от 10-те авиокомпании в SkyTeam, партньори на ITA Airways?

Ще бъде възможно да продължите да събирате точки Volare за полети, изпълнявани от партньорски авиокомпании в SkyTeam, които са партньори на ITA Airways чрез съществуващите двустранни споразумения, като запазите предимствата, предоставяни за клиентите. За по-голяма яснота тук има списък на десетте авиокомпании, партньори на ITA Airways, с които ще продължи сътрудничеството си за събиране на точки и след излизането на ITA Airways от SkyTeam:
a. Aerolineas Argentinas
b. Aeromexico
c. AirEuropa
d. Air France
e. Delta
f. KLM
g. Korean Air
h. Middle East Airlines
i. Virgin Atlantic
j. Saudia

Мога ли все още да използвам/изразходвам моите точки Volare, за да купувам полети на компании в SkyTeam?

Да, възможно е да използвате точките си Volare за закупуване на самолетни билети в режим „Cash & Points“ с авиокомпаниите от SkyTeam, които ще продължат да бъдат партньори на ITA Airways съгласно съществуващите двустранни споразумения.

Какво ще се случи с моя статус Elite или Elite Plus в рамките на съюза SkyTeam?

Предимствата, свързани със статуса SkyTeam Elite и Elite Plus, остават непроменени до 30.04.2025 г. Все пак, ITA Airways ще продължи да си сътрудничи с избрани авиокомпании от SkyTeam чрез съществуващи двустранни споразумения, като запази предимствата, които са на разположение на клиентите.

Мога ли да продължа да използвам услугите SkyPriority?

Да, като член Elite Plus или като пътник с билет за бизнес или първа класа можете да продължите да се възползвате от услугите SkyPriority до 30.04.2025 г. Все пак, ITA Airways ще продължи да си сътрудничи с избрани авиокомпании от SkyTeam чрез съществуващи двустранни споразумения, като запази предимствата, които са на разположение на клиентите.

Валиден ли е билет, закупен от ITA Airways за полет, изпълняван от партньор в SkyTeam?

Да, този тип билети остават валидни благодарение на действащите споразумения за съвместно използване на полети между превозвачите, независимо от Съюза.

Ще имам ли достъп до специалните услуги на SkyTeam след 30.04.2025 г.? (контактен център, допълнителен багаж, салон, безплатен предварителен избор на място, приоритетно качване на борда и др.)

Услугите SkyPriority, включително достъпът до салони, ще продължат да се предоставят въз основа на споразумения с някои избрани авиокомпании.

Услугата SkyPriority все още ли е налична на летището? Мога ли да имам достъп до нея с картата си frequent flyer на авиокомпания от SkyTeam?

Услугата SkyPriority ще продължи да бъде достъпна за всички клиенти на превозвачите от Съюза по силата на споразумения с някои избрани авиокомпании.

Какво ще се случи с предимствата SkyTeam за клиентите на ITA Airways?

Предимствата SkyTeam ще се прилагат за клиентите на ITA Airways до 30.04.2025 г. Все пак, ITA Airways ще продължи да си сътрудничи с избрани авиокомпании от SkyTeam чрез съществуващи двустранни споразумения, като запази предимствата, които са на разположение на клиентите.

Клиентите на ITA Airways ще имат ли все още достъп до услугите на SkyTeam? (Салони, SkyPriority?)

Услугите SkyTeam ще продължат да са на разположение въз основа на споразумения с някои избрани авиокомпании.

Ще се присъедини ли ITA Airways към нов съюз на авиокомпании?

ITA Airways и Volare задействаха споразумения с 4 авиокомпании от Lufthansa Group, всички членове на Star Alliance: Lufthansa Airlines, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines. Действащите взаимни споразумения за натрупване и използване на точки, на този етап, не означават присъединяване на ITA Airways към Star Alliance.

loader