Derechos de los pasajeros

Las normas, las reglas y los procedimientos que sigue ITA SpA en cuanto al transporte de pasajeros

RESPONSABILIDAD DE LA AEROLÍNEA

A CONTINUACIÓN SE INDICAN LAS PRINCIPALES NORMAS QUE REGULAN LA RESPONSABILIDAD DE LA AEROLÍNEA, SUS LIMITACIONES Y LOS DERECHOS DE LOS PASAJEROS EN LOS CASOS DEL INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE AÉREO DE PASAJEROS Y EQUIPAJE.

Convenio de Montreal

- el Reglamento (CE) núm. 2027/97, en su versión enmendada y complementada Reglamento (CE) núm. 889/02

Reglamento CE 261/04 sobre compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos

 - El ENAC es el Organismo responsable de la aplicación del Reglamento (CE) 261/2004 y del Reglamento 1107/2006 en Italia

- Para contactar con los Organismos Nacionales responsables de la aplicación del Reglamento 261/2004 (NEB) de los demás países europeos vea aquí

Para obtener información actualizada se puede consultar:

- Sitio web del ENAC: https://www.enac.gov.it/passeggeri

- Secciones informativas dedicadas a los derechos de los pasajeros de la Unión Europea:
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_es.htm

DERECHOS DE LOS PASAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA

Para obtener información sobre los servicios que se ofrecen por Italia Trasporto Aereo S.p.A. a los pasajeros con movilidad reducida consulte la sección Asistencia Especial.

Para obtener información sobre los derechos de los pasajeros con movilidad reducida, consulte el REGLAMENTO CE1107/2006

o las secciones del sitio web de la Unión Europea: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_it.htm

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Según las normas que se aplican a las aerolíneas de la Comunidad en conformidad con el derecho comunitario y el Convenio de Montreal y el Reg (CE) núm. 889/02. vea el ART.XIII de las Condiciones Generales de Transporte.

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