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COMPRAS

SERVICIO DE VENTA

La compra de un billete prevé la aplicación de una tarifa por el servicio de venta del siguiente importe variable:

Compras en línea

El servicio de venta para las compras en ita.airways.com  es gratuito

 

Compras a través del Centro de Atención al Cliente

20 € por el billete comprado en el momento de realizar la reserva 

30 € por el billete para un vuelo nacional comprado después de la reserva 

30 € por el billete para un vuelo internacional comprado después de la reserva 

 

Compras en las taquillas gestionadas directamente por ITA Airways

12 € por el billete para un vuelo nacional 

25 € por el billete para un vuelo internacional dentro del espacio Schengen y Suiza 

35 € por un billete para el resto de destinos 

¿CÓMO Y EN QUÉ CASOS SE DEBE INFORMAR A ITA AIRWAYS ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE EMBARCAR EN UN VUELO?

Para los billetes comprados en Italia: en caso de no utilización, por cualquier motivo, del vuelo de ida, la solicitud para mantener la validez del billete solo para el vuelo de vuelta puede aceptarse únicamente si eso se había comunicado previamente a ITA Airways en los plazos indicados a continuación:

  • dentro de las 24 horas siguientes a la hora de salida del vuelo de ida no utilizado; 
  • si la hora de salida del vuelo de vuelta es dentro de las 24 horas a la del vuelo de ida, dicha comunicación debe ser recibida en el Centro de Atención al Cliente al menos con 2 horas de antelación a la salida de dicho vuelo de vuelta. 

El Centro de Atención al Cliente emitirá un nuevo billete electrónico para el itinerario modificado para el que será necesario realizar el procedimiento de registro (check-in) en el sitio web (si está disponible) o en el aeropuerto. 

Si el pasajero no realiza la indicada comunicación o la hace fuera del plazo indicado, ITA Airways, donde exista disponibilidad de plazas en el vuelo de regreso, se reserva el derecho de solicitar el pago de un importe igual a la diferencia entre el precio pagado por el billete comprado previamente y el precio correspondiente a la tarifa más alta disponible en la misma clase/compartimiento de viaje, aplicable al itinerario modificado en el momento en que se reemita el billete, a menos que las reglas de tarifas aplicables al billete original sean más favorables para el pasajero.

¿CÓMO SOLICITAR LA CORRECCIÓN DEL NOMBRE?

CÓMO SOLICITAR LA CORRECCIÓN DEL NOMBRE

Se puede solicitar la corrección del nombre que aparece en el billete emitido, llamando al Centro de Atención al Cliente y mediante el pago de un cargo adicional de 25€*.

El billete no es transferible y la corrección del nombre sólo se permite para cambios relacionados con el titular del billete y están limitados a los siguientes casos:

1.      Corrección del tratamiento SR./SRA.

2.      Error de escritura (máximo tres caracteres)

3.      El apellido y el nombre están invertidos

4.      Cambio de apellido por matrimonio o divorcio

5.      Cambio del nombre legal por decreto o como consecuencia de un cambio de género

6.      Corregir el apodo con el nombre

7.      Añadir el segundo nombre o el segundo apellido (por ejemplo, cambiar Mark por Mark James)

Algunos ejemplos:

Apellido/nombre original: BATTISTA GABRIELLE  -> Apellido/nombre corregido: BATTISTA GABRIELLA

Apellido/nombre original: GRAZIA DEMELAS        -> Apellido/nombre corregido: DEMELAS GRAZIA

 

* pueden aplicarse cargos adicionales más elevados en algunos países; no se aplicará ningún cargo adicional en Brasil, Países Bajos y España

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