Bij de aankoop van een ticket is de toepassing van een toeslag voor de verkoopservice voorzien: het bedrag kan variëren:

• Online aankoop

De verkoopservice voor aankopen via ita.airways.com is gratis

• Aankoop via het call center

€20 voor een ticket dat samen met de boeking is gekocht
€30  voor een binnenlands ticket dat na de reservering is gekocht
€30  voor een internationaal ticket dat na de reservering is gekocht

• Aankoop in de ticket shops die rechtstreeks door ITA Airways worden beheerd

€12 voor een binnenlands ticket
€25 voor een internationaal ticket in de Schengenzone en Zwitserland
€35 per ticket voor alle andere bestemmingen

 

Voor tickets die in Italië zijn gekocht: als - een deel van - de heenvlucht niet gebruikt wordt, kan het verzoek om het ticket van de terugvlucht geldig te laten blijven alleen ontvankelijk verklaard worden als dat op voorhand aan ITA Airways is doorgegeven, en dat binnen de volgende termijnen:

• binnen 24 uur na de vertrektijd van de ongebruikte heenvlucht;
• indien de terugvlucht binnen 24 uur na de heenvlucht vertrekt, moet de mededeling aan het Contact Center ten minste 2 uur voor het vertrek van die terugvlucht ontvangen zijn. 

Het Contact Center zal een nieuw e-ticket uitgeven voor het gewijzigde reisschema waarvoor u moet inchecken (check-in) op de website (indien beschikbaar) of op de luchthaven. 

Indien de passagier de bovengenoemde kennisgeving niet of na de aangegeven termijn doet, behoudt ITA Airways zich het recht voor om, indien er plaatsen op de terugvlucht beschikbaar zijn, betaling te vragen van een bedrag dat gelijk is aan het verschil tussen de prijs die betaald is voor het eerder gekochte ticket en de prijs die overeenkomt met het hoogste beschikbare tarief in dezelfde reisklasse/het reiscompartiment, dat van toepassing is op de gewijzigde route op het moment dat het ticket opnieuw wordt uitgegeven, tenzij de tariefregels die van toepassing zijn op het oorspronkelijke ticket gunstiger zijn voor de passagier.