Допълнителни Услуги

Да, на всички полети, управлявани от ITA Airways. Полети със споделени кодове, извършвани от други превозвачи, са изключени. 

Абсолютно не! Ако не изберете място, системата ще ви отреди такова безплатно на базата на наличните свободни места, оперативни критерии и съображения за безопасност. 

Разбира се! Достатъчно е да влезете в съответния раздел по време на онлайн чекирането или директно на летището, на гишетата за регистрация или като се обадите на Центъра за обслужване на клиенти .

Можете да промените закупеното място безплатно, стига да е от същата категория и на същия полет.Винаги е възможно да се смени:

• с място от по-ниска категория, но вече платената цена няма да бъде възстановена;
• С място от по-висока категория, като се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти или директно на летището на гишетата за регистрация, като доплатите ценовата разлика.

С тарифата Economy Flex услугата "Избор на място" винаги може да се използва повторно, дори ако решите да смените полета. При всички други тарифи всякакви доброволни промени, изисквани от клиента (например: промяна на дата, полет, маршрут), ще доведат до загуба на услугата “Избор на място” за отсечката на променения полет, без възможност да се заяви възстановяване на сумата. “Избор на място” може да се закупи отново, ако е налично, за обновените отсечки от маршрута.

Ако сте закупили мястото си преди 31 май 2022 можете да го промените, като се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти или директно на летището:

• с място от по-ниска категория, но вече платената цена няма да бъде възстановена;
• с място от по-висока категория, като доплатите ценовата разлика.

Възстановяването на пълния размер на разходите за услугата може да бъде поискано в следните случаи:

1.      при нарушение от страна на ITA Airways (например: анулиране на полета, променена конфигурация на въздухоплавателното средство), в случаите, в които новата резервация на пътника на нов полет и/или на друг тип въздухоплавателно средство не позволява разпределението на място от същата категория, а само на място от по-ниска категория в сравнение с това, което е закупено първоначално. Местата на нашите полети в Икономична класа се класифицират според първоначалната им стойност в следните категории:

a.      Седалка Икономичен комфорт

b.      Седалка Топ

c.       Предна седалка

d.      Стандартна седалка

e.      Задна седалка

В случай на отреждане на място от Икономичен комфорт към място Топ, ще бъде възстановена само разликата в таксата за обслужване между двете категории места;

2.      ако пътникът изгуби свързващия полет, за който е закупено мястото, в следствие на закъснение на полет, управляван от ITA Airways или от партньорска компания (в случай на единичен билет);

3.      технически проблеми със закупената седалка, след сигнализиране на персонала на борда;

4.      мястото е променено от ITA Airways преди или след качване на борда по оперативни причини или съображения за безопасност;

възстановяване на разходите за услугата може да бъде поискано едновременно с искането за възстановяване или промяна на билета в следните случаи:

• заболяване/смърт (и в двата случая, ако не можете да пътувате поради болест или смърт на близък, трябва да предоставите валиден болнично свидетелство или смъртен акт):
  • на близки роднини: съпруг, деца (включително осиновени), родители, братя/сестри, баби и дядовци, внуци, зетове и снахи; в такъв случай е необходимо да се докаже степента на роднинство с подходящ сертификат (семейно положение или друг документ, издаден от съответните областни власти или регистрационни служби);
  • на пътници, които са роднини или приятели, на същия код за резервация (PNR).

В случаите, в които е предвидено, можете да поискате възстановяване на сумата тук

За закупуване на места при аварийните изходи трябва да бъдат изпълнени специални изисквания:

• да имате навършени 18 години;
• да притежавате сила, пълна мобилност и да сте способни и съгласни да предоставите помощ за евентуална бърза евакуация от самолета, в случай на извънредна ситуация; 
• да не използвате каквито и да било лекарства, които биха могли да повлияят на тези способности, в съответствие със законодателните и регулаторните разпоредби, приложими за въпросите на безопасността;
• да можете да разбирате инструкции на италиански или на английски език, свързани с функционирането на аварийния изход;

Освен това, за да се отговори на задълженията за безопасност, седалки в близост до аварийни изходи не могат да бъдат използвани от пътници, които:

• имат намалена подвижност;
• имат зрителни или слухови увреждания;
• пътуват с малолетни или непълнолетни;
• имат ръчен багаж поставен върху седалката;
• са видимо бременни;
• пътуват с домашни любимци в салона;
• имат значително наднормено тегло (това се отнася за пътници, които са с ограничена подвижност и може да възпрепятстват достъпа до аварийните изходи и които имат нужда от допълнителен предпазен колан на борда). 

Освен това, ръчният Ви багаж и всички лични вещи трябва да бъдат прибрани единствено в отделенията над главата Ви.

Ако не отговаряте на тези изисквания, няма да можете да използвате място в близост до аварийните изходи и ще ви бъде отредено друго място. Цената, заплатена за избора на място, няма да Ви бъде възстановена.

Не, допълнителната такса за избор на място не може да бъде прехвърлена на трети страни.