ПЪТНИЧЕСКА ИНФОРМАЦИЯ
ВИЖ ВСИЧКИ

Допълнителни Услуги

За едно уникално преживяване по време на пътуването ви, възползвайте се от всички удобства предложени от ITA за Вас.

Какво търсите от вашия полет? Независимо дали става въпрос за комфорт, спокойствие, скорост или максимално удобство, ние имаме правилното решение за вашите нужди! 

Изберете предпочитаното място на борда на нашите самолети в Икономична класа: в зависимост от тарифния клас на билета и членството ви в ексклузивни клубове на програмата Volare, тази опция ви се предлага безплатно или с малка допълнителна такса: Изберете мястото си и летете, както желаете

АВТОМАТИЧНО ОТРЕЖДАНЕ НА МЯСТО

Ако вашия тарифен клас не включва безплатен избор на място и решите да не купувате предпочитаното място, по време на чекирането, системата ще ви отреди място безплатно, в зависимост от наличните свободни места, на базата на оперативни критерии и съображения за безопасност.

КАК МОГА ДА СИ ИЗБЕРА МЯСТО?

 

Можете да изберете предпочитаното си място по следните начини.

  • при закупуване на билета:
    • онлайн, на ita-airways.com и през нашето приложение;
    • чрез туристически агенции, билетните гишета на ITA Airways на летищата, нашия център за обслужване клиенти 
 
  • след покупката на билета:
    • по време на онлайн чекирането (от 48 часа преди отлитането на полета и 24 часа преди отлитането на полета до/от САЩ);
    • на летището, преди полета, на гишетата за регистрация;
    • като се свържете с нашия център за обслужване на клиенти

Подразбира се, че изборът на място може да бъде безплатен в зависимост от избрания тарифен клас и членството ви в ексклузивни клубове на Volare.

КОИ МЕСТА МОГА ДА ИЗБЕРА?

Седалка Икономичен комфорт 

Изборът да се лети в място Икономичен комфорт означава един хубав полет! Това не е просто една по-удобна седалка, а набор от услуги), които ще направят пътуването ви, както на земята, така и в полет, уникално.

Местата са от ред 30 до ред 34 на новите Airbus A350.

Седалка Топ

Ако не можете да се откажете от полет в пълен релакс, Седалка Топ е решението за вас. Благодарение на позиционирането на седалките по протежение на аварийните изходи, ще имате по-голямо отстояние от предния ред, което ще ви позволи да имате повече място, за да изпънете краката си и да се насладите максимално на полета си.

Предна седалка

Ако не ви харесва да губите време, Предната седалка е вашият избор. Разположена непосредствено след Бизнес/Superior класа, тази седалка ще ви позволи да излезете от самолета още по-бързо и веднага да се посветите на нещата, които най-много харесвате!

Стандартна седалка

Не позволявайте на някой друг да реши вместо вас, изберете как да летите: до прозореца, до пътеката, до вашите приятели. Изберете Стандартна седалка , с малка допълнителна такса, която ще ви позволи да се насладите максимално на пътуването си.

Задна седалка

Независимо дали става дума за пътека, средна седалка или прозорец, задната седалка е най-добрият вариант за тези, които искат да летят с максимално удобство, без да се отказва от избор. 

ПЪТУВАНЕ СЪС СЕМЕЙСТВОТО

Възрастни, пътуващи с деца на възраст под 12 години в рамките на една и съща резервация, могат да изберат безплатно Задната седалка; възрастни, пътуващи с деца на възраст под 2 години могат също да изберат безплатно    Стандартната седалка. Разпределението на местата в близост до детето е гарантирано за поне един от двамата родители или за придружаващото лице.

В случай че онлайн чекирането не успее да разпредели места в близост до непълнолетното лице на единият от родителите или придружителя, можете да се обадите на Центъра за обслужване на клиенти (link) или да отидете директно на гишетата за регистрация на летището, за да ви помогнат с разпределението на съседни места.

Ако не сте избрали място по време на чекирането, то ще ви бъде разпределено безплатно на случаен принцип. Ако желаете да изберете конкретни места за по-голям комфорт по време на полета, можете да смените мястото си срещу заплащане, както е предвидено в “Избор на Място”, освен ако този избор не е включен във вашата тарифа или не сред ситуациите, в които изборът е безплатен.

ПЪТНИЦИ С ФИЗИЧЕСКИ, УМСТВЕНИ ИЛИ СЕНЗОРНИ УВРЕЖДАНИЯ

Пътници с физически, умствени и сензорни увреждания и един придружител могат да изберат местата си предварително, напълно безплатно, като се свържат с нашия център за обслужване на клиенти , или на летището (в зависимост от наличностите). Мястото на придружаващия ще е съседно на мястото на пътника с увреждане.

ТАРИФИ ЗА ИЗБОР НА МЯСТО

Цена 'от' една отсечка, във връзка с услугата 'Избор на място' в Икономична класа.

ЗОНА 1 (Италия)

КАТЕГОРИЯ НА МЯСТО ECONOMY LIGHT CLASSIC FLEX ПРОГРАМА VOLARE
Economy Comfort - - - Платена услуга (Цената варира в зависимост от тарифата според схемата)
Top 29€/32$ 21€/23$ 17€/19$ Безплатно за Executive
Предно 24€/26$ 18€/20$ 14€/16$ Безплатно за Executive
Стандартно 16€/18$ 11€/13$ Безплатно

Безплатно за Executive и Premium

Странично 17€/19$ 13€/15$ 9€/10$  
Задно 14€/16$ 9€/10$ Безплатно Безплатно за Executive, Premium и Plus

ЗОНА 2 (Европа, Алжир, Мароко и Тунис)

КАТЕГОРИЯ НА МЯСТО ECONOMY LIGHT CLASSIC FLEX ПРОГРАМА VOLARE
Economy Comfort 53€/58$ 39€/45$ 29€/32$ Платена услуга (Цената варира в зависимост от тарифата според схемата)
Top 32€/35$ 24€/26$ 20€/22$ Безплатно за Executive
Предно 27€/30$ 21€/23$ 17€/19$ Безплатно за Executive
Стандартно 22€/24$ 15€/17$ Безплатно

Безплатно за Executive и Premium

Странично 24€/26$ 17€/19$ 11€/13$  
Задно 18€/20$ 13€/15$ Безплатно Безплатно за Executive, Premium и Plus

ЗОНА 3 (Кайро, Тел Авив, Аман, Бейрут, Митига, Кувейт, Джеда, Рияд, Дакар и Акра)

КАТЕГОРИЯ НА МЯСТО ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX ПРОГРАМА VOLARE
Economy Comfort 83€/90$ 69€/75$ 59€/65$ Платена услуга (Цената варира в зависимост от тарифата според схемата)
Top 63€/69$ 49€/55$ 39€/45$ Безплатно за Executive
Предно 42€/46$ 29€/32$ 19€/22$ Безплатно за Executive
Стандартно 31€/34$ 19€/22$ Безплатно

Безплатно за Executive и Premium

Странично 33€/36$ 21€/23$ 13€/15$  
Задно 21€/23$ 15€/17$ Безплатно Безплатно за Executive, Premium и Plus

ЗОНА 4 (Маями, Бостън, Ню Делхи, Мале, Ню Йорк, Вашингтон, Чикаго и Торонто)

КАТЕГОРИЯ НА МЯСТО ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX ПРОГРАМА VOLARE
Economy Comfort 103€/112$ 89€/96$ 69€/75$ Платена услуга (Цената варира в зависимост от тарифата според схемата)
Top 93€/101$ 79€/85$ 59€/65$ Безплатно за Executive
Предно 72€/78$ 59€/65$ 39€/45$ Безплатно за Executive
Стандартно 41€/45$ 29€/32$ Безплатно Безплатно за Executive и Premium
Странично 51€/56$ 39€/45$ 29€/32$  
Задно 31€/34$ 19€/22$ Безплатно Безплатно за Executive, Premium и Plus

ЗОНА 5 (Лос Анджелис, Буенос Айрес, Рио де Жанейро, Сао Пауло, Токио и Сан Франциско)

КАТЕГОРИЯ НА МЯСТО ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX ПРОГРАМА VOLARE
Economy Comfort 133€/144$ 119€/130$ 89€/96$ Платена услуга (Цената варира в зависимост от тарифата според схемата)
Top 113€/123$ 89€/96$ 69€/75$ Безплатно за Executive
Предно 82€/89$ 69€/75$ 49€/55$ Безплатно за Executive
Стандартно 51€/53$ 39€/45$ Безплатно

Безплатно за Executive и Premium

Странично 61€/67$ 49€/55$ 39€/45$  
Задно 41€/45$ 29€/32$ Безплатно Безплатно за Executive, Premium и Plus

* ITA Airways си запазва правото да промени цената за закупуване на място по всяко време и без предварително уведомление

За подробна информация, прочетете Общите условия за “Избор на място”

Предлага ли се опцията ASR за всички полети?

Да, на всички полети, управлявани от ITA Airways. Полети със споделени кодове, извършвани от други превозвачи, са изключени. 

Длъжен ли съм да избера място?

Абсолютно не! Ако не изберете място, системата ще ви отреди такова безплатно на базата на наличните свободни места, оперативни критерии и съображения за безопасност. 

Не съм закупил билета си през ita-airways.com, мога ли да си избера място?

Разбира се! Достатъчно е да влезете в съответния раздел по време на онлайн чекирането или директно на летището, на гишетата за регистрация или като се обадите на Центъра за обслужване на клиенти .

Cosa succede se decido di cambiare il posto e/o il volo?

Можете да промените закупеното място безплатно, стига да е от същата категория и на същия полет.Винаги е възможно да се смени:

  • с място от по-ниска категория, но вече платената цена няма да бъде възстановена;
  • С място от по-висока категория, като се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти или директно на летището на гишетата за регистрация, като доплатите ценовата разлика.

С тарифата Economy Flex услугата "Избор на място" винаги може да се използва повторно, дори ако решите да смените полета. При всички други тарифи всякакви доброволни промени, изисквани от клиента (например: промяна на дата, полет, маршрут), ще доведат до загуба на услугата “Избор на място” за отсечката на променения полет, без възможност да се заяви възстановяване на сумата. “Избор на място” може да се закупи отново, ако е налично, за обновените отсечки от маршрута.

Ако сте закупили мястото си преди 31 май 2022 можете да го промените, като се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти или директно на летището:

  • с място от по-ниска категория, но вече платената цена няма да бъде възстановена;
  • с място от по-висока категория, като доплатите ценовата разлика.

Мога ли да поискам възстановяване на разходите за услугата "Избор на място"?

Възстановяването на пълния размер на разходите за услугата може да бъде поискано в следните случаи:

1.      при нарушение от страна на ITA Airways (например: анулиране на полета, променена конфигурация на въздухоплавателното средство), в случаите, в които новата резервация на пътника на нов полет и/или на друг тип въздухоплавателно средство не позволява разпределението на място от същата категория, а само на място от по-ниска категория в сравнение с това, което е закупено първоначално. Местата на нашите полети в Икономична класа се класифицират според първоначалната им стойност в следните категории:

a.      Седалка Икономичен комфорт

b.      Седалка Топ

c.       Предна седалка

d.      Стандартна седалка

e.      Задна седалка

В случай на отреждане на място от Икономичен комфорт към място Топ, ще бъде възстановена само разликата в таксата за обслужване между двете категории места;

2.      ако пътникът изгуби свързващия полет, за който е закупено мястото, в следствие на закъснение на полет, управляван от ITA Airways или от партньорска компания (в случай на единичен билет);

3.      технически проблеми със закупената седалка, след сигнализиране на персонала на борда;

4.      мястото е променено от ITA Airways преди или след качване на борда по оперативни причини или съображения за безопасност;

възстановяване на разходите за услугата може да бъде поискано едновременно с искането за възстановяване или промяна на билета в следните случаи:

  • заболяване/смърт (и в двата случая, ако не можете да пътувате поради болест или смърт на близък, трябва да предоставите валиден болнично свидетелство или смъртен акт):
    • на близки роднини: съпруг, деца (включително осиновени), родители, братя/сестри, баби и дядовци, внуци, зетове и снахи; в такъв случай е необходимо да се докаже степента на роднинство с подходящ сертификат (семейно положение или друг документ, издаден от съответните областни власти или регистрационни служби);
    • на пътници, които са роднини или приятели, на същия код за резервация (PNR).

В случаите, в които е предвидено, можете да поискате възстановяване на сумата тук

Мога ли да избера място близо до аварийните изходи?

За закупуване на места при аварийните изходи трябва да бъдат изпълнени специални изисквания:

  • да имате навършени 18 години;
  • да притежавате сила, пълна мобилност и да сте способни и съгласни да предоставите помощ за евентуална бърза евакуация от самолета, в случай на извънредна ситуация; 
  • да не използвате каквито и да било лекарства, които биха могли да повлияят на тези способности, в съответствие със законодателните и регулаторните разпоредби, приложими за въпросите на безопасността;
  • да можете да разбирате инструкции на италиански или на английски език, свързани с функционирането на аварийния изход;

Освен това, за да се отговори на задълженията за безопасност, седалки в близост до аварийни изходи не могат да бъдат използвани от пътници, които:

  • имат намалена подвижност;
  • имат зрителни или слухови увреждания;
  • пътуват с малолетни или непълнолетни;
  • имат ръчен багаж поставен върху седалката;
  • са видимо бременни;
  • пътуват с домашни любимци в салона;
  • имат значително наднормено тегло (това се отнася за пътници, които са с ограничена подвижност и може да възпрепятстват достъпа до аварийните изходи и които имат нужда от допълнителен предпазен колан на борда). 

Освен това, ръчният Ви багаж и всички лични вещи трябва да бъдат прибрани единствено в отделенията над главата Ви.

Ако не отговаряте на тези изисквания, няма да можете да използвате място в близост до аварийните изходи и ще ви бъде отредено друго място. Цената, заплатена за избора на място, няма да Ви бъде възстановена.

Мога ли да отстъпя платеното си място на друг човек?

Не, допълнителната такса за избор на място не може да бъде прехвърлена на трети страни.

loader