Vip Room

Τα μέλη Executive έχουν στη διάθεσή τους πέντε δωρεάν ώρες ετησίως για την πρόσβαση σε VIP Room. Οι διαθέσιμες ώρες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε slot τουλάχιστον μίας ώρας και το πολύ τριών συνεχόμενων ωρών και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κρατήσεις κατά τη διάρκεια του έτους ή στα επόμενα έτη.

Τα μέλη Executive μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις δωρεάν ώρες για την κράτηση του VIP Room στη διάρκεια της ημέρας κατά την οποία αναχωρούν από Ρώμη Fiumicino προς έναν προορισμό εκτός Schengen με πτήση που πωλείται από την ITA Airways.

Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους πελάτες με ισχύον tier Executive. Οι ώρες στη διάθεση του πελάτη ισχύουν για ένα έτος και δεν είναι δυνατό να προστεθούν στα επόμενα έτη. 

Η κράτηση του VIP Room μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω των ακόλουθων καναλιών:

• Προσωπική περιοχή Volare
• Customer Center
• Lounge

Για το VIP Room Piazza di Spagna η κράτηση είναι δυνατό να γίνει καθημερινά από τις 07:00 έως τις 21:00.

Μετά από την επιβεβαίωση της κράτησης το μέλος θα λάβει τον κωδικό πρόσβασης που θα πρέπει να δώσει στο welcome desk του lounge Piazza di Spagna.

Για το VIP Room είναι δυνατή η κράτηση από τριάντα ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης έως μία ημέρα πριν, χρησιμοποιώντας τα κανάλια κράτησης της Προσωπικής περιοχής και του Customer Center. Αν δεν πραγματοποιήθηκε καμία κράτηση, θα είναι δυνατό να ζητήσετε την πρόσβαση στο VIP Room απευθείας στο lounge ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Είναι δυνατή η πρόσβαση στο VIP Room με το πολύ τρεις επισκέπτες, επιλέξιμους σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια:

• Να διαθέτουν εισιτήριο για πτήση εκτελούμενη από την ITA Airways στην κατηγορία business.
• Να είναι μέλη Executive ή Premium που διαθέτουν εισιτήριο για πτήση εκτελούμενη από την ITA Airways ή από συνεργάτη SkyTeam.

Είναι δυνατή η τροποποίηση ή ακύρωση της κράτησης μέσω της Προσωπικής περιοχής, επικοινωνώντας με το Customer Center ή απευθείας στο lounge.

Η τροποποίηση ή ακύρωση της κράτησης είναι δυνατό να πραγματοποιηθεί έως μια ημέρα πριν την αναχώρηση μέσω της Προσωπικής περιοχής και έως την ίδια ημέρα καλώντας το Customer Center ή απευθείας στο lounge.

Από τη στιγμή που πραγματοποιείται η κράτηση, δεν θα είναι δυνατό να αλλάξετε τη διάρκεια της ίδιας αλλά μόνο το ωράριο πρόσβασης.

Μετά από την ακύρωση ή τροποποίηση της κράτησης, ο πελάτης θα λάβει ένα e-mail επιβεβαίωσης.

Η κράτηση ενδέχεται να υπόκειται σε ακύρωση από την ITA Airways για τεχνικούς λόγους.

Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης οι ώρες πιστώνονται εκ νέου στο μέλος Executive. Αυτό πραγματοποιείται τόσο σε περίπτωση εθελούσιας ακύρωσης από τον πελάτη όσο και σε περίπτωση που πραγματοποιείται από την ITA Airways.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει να μη χρησιμοποιήσει την κράτηση, παρακαλείται να την ακυρώσει μέσω των καναλιών Προσωπικής περιοχής, Customer Center ή απευθείας στο lounge.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης της πτήσης, αν ο πελάτης δεν προβεί στην ακύρωση του ραντεβού, οι ώρες που χρησιμοποιήθηκαν για την κράτηση θα πιστωθούν εκ νέου εντός των επόμενων εικοσιτεσσάρων ωρών.