Κάντε μια προσφορά για την ανώτερη κατηγορία στην οποία ενδιαφέρεστε να ταξιδέψετε, εισάγετε τον τρόπο πληρωμής και αν η προσφορά είναι επιτυχής, μπορείτε να απολαύσετε μια μοναδική εμπειρία στην τιμή που εσείς αποφασίζετε! Θυμηθείτε: όσο υψηλότερη είναι η αξία της προσφοράς σας, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να πετάξετε στην κατηγορία της επιλογής σας!

Οι διαθέσιμες θέσεις για αυτήν την προωθητική ενέργεια είναι περιορισμένες και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, το φορτίο της πτήσης και σύμφωνα με τα κριτήρια συμμετοχής που αναφέρονται παρακάτω στις Συχνές ερωτήσεις και τους Όρους και Προϋποθέσεις. Η συμμετοχή είναι πολύ εύκολη:

1. Ελέγξτε τώρα αν το εισιτήριό σας είναι επιλέξιμο για να συμμετάσχει στην προσφορά.  Κάντε κλικ εδώ.

2. Κάντε την προσφορά σας αναφέροντας την τιμή που επιθυμείτε να πληρώσετε.

3. Εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ελέγξτε ξανά και υποβάλετε την προσφορά σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει τη συμμετοχή σας.

4. Έχετε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την προσφορά μέχρι την αποδοχή της από την ITA Airways, η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί μεταξύ 72 και 24 ωρών πριν από την αναχώρηση της πτήσης.

6. Εάν η προσφορά γίνει αποδεκτή, το ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα. Το εισιτήριό σας θα παραμείνει έγκυρο και όταν κάνετε check-in, θα λάβετε την κάρτα επιβίβασης Premium Economy Class ή Business Class.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ

Ποιος δικαιούται να ζητήσει αναβάθμιση;

Όλοι οι πελάτες που κατέχουν εισιτήριο της ITA Airways που αρχίζει με 055 και που δεν εμπίπτουν σε αυτές τις κατηγορίες:

• εισιτήρια για πτήσεις εσωτερικού Ιταλίας,
• εισιτήρια για τα οποία έχει ζητηθεί ειδική βοήθεια,
• εισιτήρια με βρέφος στην κράτηση,
• εισιτήρια ομαδικών κρατήσεων,
• εισιτήρια με κατοικίδια στο χώρο των επιβατών,
• εισιτήρια εξαργύρωσης προγράμματος Volare,
• αναβάθμιση που έχει ήδη γίνει με τη χρήση των "Πόντων".

Η ITA Airways καθορίζει κατά διαστήματα, σύμφωνα με ομοιογενή κριτήρια, τις κατηγορίες εισιτηρίων που αγοράζονται στην Economy Class (π.χ. με βάση την κατηγορία ναύλου που πληρώσατε), που σας επιτρέπουν να σας επιτρέπουν να ζητήσετε αναβάθμιση. Είναι απαραίτητο να ελέγξετε το αίτημά σας εδώ.

Οι διαθέσιμες θέσεις για αυτήν την προωθητική ενέργεια είναι περιορισμένες και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και το φορτίο της πτήσης.

Η ITA Airways μπορεί να προσκαλέσει τους πελάτες να ζητήσουν αναβάθμιση πτήσης μέσω μηνύματος πρόσκλησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εφόσον πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• έχουν κάνει κράτηση για την πτήση τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης,
• έχουν δηλώσει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κράτηση.

Μπορώ να ζητήσω αναβάθμιση σε πτήσεις που εκτελούνται από συνεργαζόμενες αεροπορικές Εταιρείες της ITA Airways;

Όχι, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο στις πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways με κωδικό εισιτηρίου 055

Ταξιδεύω με τον γιο μου που είναι 14 ετών. Υπέβαλα αίτημα προσφοράς και για τους δυο μας, αλλά έλαβα μόνο μία αναβάθμιση. Τι γίνεται σε αυτήν την περίπτωση;

Σε περίπτωση που ταξιδεύετε μαζί με έναν επιβάτη ηλικίας μεταξύ 3 και 14 ετών (με δύο ξεχωριστές κρατήσεις) και μόνο ο ένας από τους δύο έχει επιβεβαιώσει την αναβάθμιση, καθώς δεν είναι δυνατόν να ταξιδέψετε σε διαφορετικές κατηγορίες (για παράδειγμα ο ένας στην Business Class και ο άλλος στην Economy Class), η αποδεκτή προσφορά θα επιστραφεί, εκτός από την περίπτωση που ζητήσετε τη διαδικασία ασυνόδευτου ανηλίκου για το παιδί, με την καταβολή της σχετικής προσαύξησης. Για να πραγματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της ITA Airways.

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της αναβάθμισης σε Premium Economy Class;

• Εργονομικά δερμάτινα καθίσματα με κλίση περίπου 120° και έως και 40% περισσότερο χώρο σε σύγκριση με την Economy Class,
• οθόνη LCD 10,6 ιντσών με ακουστικά μείωσης θορύβου και μια μεγάλη συλλογή ταινιών κατ' απαίτηση,
• ποτό υποδοχής και ζεστά γεύματα, σνακ ή πρωινό, όλα βασισμένα στις καλύτερες τοπικές παραδόσεις της Ιταλίας, ανάλογα με την ώρα της πτήσης,
• καφές εσπρέσο και limoncello ως χωνευτικό ποτό μετά το φαγητό,
• ήσυχη, ξεχωριστή καμπίνα,
• προτεραιότητα στα γκισέ check-in,
• προτεραιότητα επιβίβασης,

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της αναβάθμισης σε Business Class στις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων;

• Δερμάτινα καθίσματα με ανάκλιση έως 180° με λειτουργία μασάζ και ανεξάρτητη πρόσβαση στο διάδρομο από κάθε κάθισμα,
• προτεραιότητα παραλαβής αποσκευών,
• οθόνη LCD 15,4 ιντσών με ακουστικά μείωσης θορύβου και μια μεγάλη συλλογή ταινιών κατ' απαίτηση με επιλογή έως 10 γλωσσών,
• μενού σχεδιασμένα από τον Gambero Rosso και εμπνευσμένα από τις ιταλικές περιοχές, συνοδευόμενα από μια λίστα κρασιών προσεκτικά επιλεγμένων για να αναδείξουν τα προτεινόμενα πιάτα,
• προτεραιότητα σε γκισέ check-in και σε πύλες επιβίβασης κατά τον έλεγχο ασφάλειας,
• προτεραιότητα επιβίβασης και αποβίβασης.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της αναβάθμισης σε Business Class στις πτήσεις μεσαίων αποστάσεων;

• Εργονομικά δερμάτινα καθίσματα της εταιρείας Recaro και μεσαία θέση κενή,
• προτεραιότητα σε γκισέ check-in και παραλαβή αποσκευών,
• προτεραιότητα επιβίβασης και προτεραιότητα σε πύλες κατά τον έλεγχο ασφάλειας,
• ποτό καλωσορίσματος,
• μενού εμπνευσμένα από την ιταλική παράδοση και διαφοροποιημένα ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης, με μεγάλη ποικιλία ποτών, αναψυκτικών, αφρώδους οίνου και προσεκτικά επιλεγμένων κρασιών.

Θα κερδίσω πόντους από το πρόγραμμα Volare ζητώντας αναβάθμιση;

Όχι, δεν θα κερδίσετε επιπλέον πόντους, αλλά θα κερδίσετε πόντους με βάση το αρχικό εισιτήριο που αγοράσατε.

Θα δικαιούμαι επιτρεπόμενο όριο αποσκευών για την υψηλότερη κατηγορία για την οποία έχω υποβάλει αίτημα αναβάθμισης;

Όχι, το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών σας θα παραμείνει το ίδιο με το εισιτήριο που αγοράσατε αρχικά.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

Τι συμβαίνει αν η προσφορά μου γίνει αποδεκτή;

Αν η προσφορά σας γίνει αποδεκτή, το ποσό προσφοράς θα χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα σας. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά τη στιγμή της κράτησης ή κατά τη διαδικασία αίτησης αναβάθμισης.

Πότε θα μάθω αν η προσφορά μου έχει γίνει αποδεκτή;

Μεταξύ 72 και 8 ωρών πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας, θα ενημερωθείτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το αποτέλεσμα.

Τι συμβαίνει αν η προσφορά μου δεν γίνει αποδεκτή;

Τίποτα!Η κράτηση για την αρχική πτήση δεν θα αλλάξει.

Όταν προσπαθώ να πληκτρολογήσω τον αριθμό κράτησης και το επώνυμό μου, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος. Τι να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Ελέγξτε τον κωδικό κράτησης και το επώνυμο και δοκιμάστε ξανά. Ο κωδικός κράτησης αποτελείται από έξι χαρακτήρες.

Αν η προσφορά μου γίνει αποδεκτή, θα μου στείλετε ένα γραπτό μήνυμα επιβεβαίωσης;

Όχι, θα λάβετε μόνο ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ITA Airways. Ενδέχεται όμως να λάβετε μια ειδοποίηση με γραπτό μήνυμα από την τράπεζά σας σχετικά με τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας.

Μπορώ να αλλάξω την προσφορά που υπέβαλα κάποια στιγμή αργότερα;

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την προσφορά μέχρι την αποδοχή της από την ITA Airways, η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί μεταξύ 72 και 24 ωρών πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας.

Τι συμβαίνει αν θέλω να αλλάξω την πτήση μου αφού υποβάλω μια προσφορά για αναβάθμιση;

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την πτήση σας μετά την αποδοχή της προσφοράς σας, το ποσό που αντιστοιχεί στην προσφορά σας δεν επιστρέφεται. Επιπλέον, θα ισχύουν οι όροι ναύλου για το αρχικό εισιτήριο.

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την πτήση σας πριν από την αποδοχή της προσφοράς σας, αυτή δεν θα είναι πλέον έγκυρη. Αν θέλετε, μπορείτε να υποβάλετε μια νέα προσφορά για τη νέα πτήση για την οποία θα κάνετε κράτηση, αν αυτό είναι δυνατό. Η προηγούμενη προσφορά δε μπορεί να μεταφερθεί αυτόματα στη νέα πτήση.

Ακύρωσα την αρχική προσφορά μου και τώρα, θα ήθελα να υποβάλω μια νέα προσφορά. Πώς να το κάνω αυτό;

Αφού ακυρώσετε την αρχική προσφορά σας, μπορείτε να υποβάλετε μια νέα χρησιμοποιώντας τους συνδέσμους του αρχικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε σχετικά με τη δυνατότητα υποβολής προσφοράς αναβάθμισης. Διαφορετικά, μεταβείτε στην ιστοσελίδα της ITA Airways.

Τι συμβαίνει αν η προσφορά μου δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς;

Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει την απόρριψη της προσφοράς σας και η αρχική σας κράτηση πτήσης δεν θα αλλάξει.Φυσικά, η πιστωτική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί!

Μπορώ να δημιουργήσω μια νέα προσφορά αφότου λάβω το email που θα με ενημερώνει ότι η προσφορά μου δεν έγινε δεκτή;

Όχι, δεν θα έχετε πλέον δικαίωμα υποβολής άλλων προσφορών για την ίδια πτήση.

Μπορώ να επιλέξω τη θέση μου όταν ζητήσω αναβάθμιση;

Όχι, δεν μπορείτε να επιλέξετε τη θέση σας όταν στείλετε την προσφορά αναβάθμισης. Θα μπορέσετε να κάνετε την επιλογή της θέσης σας κατά τη διάρκεια του check-in μόνο εάν η προσφορά σας γίνει αποδεκτή.

Έχω μια κράτηση για μια ομάδα 5 ατόμων σε έναν κωδικό κράτησης (PNR). Είναι δυνατόν να ζητήσετε αναβάθμιση μόνο για δύο από τους επιβάτες;

Όχι. Εάν κάνατε την κράτηση με την ITA Airways, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας και να ζητήσετε από τον αερομεταφορέα να διαχωρίσει την κράτηση. Εάν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου, μπορείτε να υποβάλετε αυτό το αίτημα στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Παρακαλείστε να λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να υποβάλετε την προσφορά έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας.

Ποια έγγραφα πρέπει να δείξω στο αεροδρόμιο;

Το εισιτήριο που έχει εκδοθεί με τη νέα κατηγορία κράτησης και το έγγραφο σχετικά με την αγορά αναβάθμισης που θα λάβετε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την κάρτα επιβίβασης που θα εκδοθεί μετά το web check-in.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Μπορώ να επιλέξω ποσό για την προσφορά της αναβάθμισής μου;

Όχι. Το σύστημα διαθέτει ένα προκαθορισμένο ελάχιστο και μέγιστο ποσό προσφοράς. Δεν θα είναι δυνατή η υποβολή προσφορών κάτω ή πάνω από το καθορισμένο εύρος.

Σε τι χρησιμεύει η ένδειξη έντασης στη σελίδα προσφοράς;

Η ένδειξη έντασης αποτελεί έναν οδηγό που δείχνει την ισχύ της προσφοράς σας, αλλά δεν εγγυάται ότι θα είναι επιτυχής.

Μπορώ να υποβάλω προσφορές με διαφορετικά ποσά για αναβάθμιση σε κάθε σκέλος της πτήσης μου;

Ναι, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά με διαφορετικό ποσό για κάθε σκέλος του ταξιδιού σας, εφόσον πληροίτε τα κριτήρια για την αναβάθμιση.

Μπορώ να αλλάξω την προσφορά μου επιλέγοντας ένα υψηλότερο ή χαμηλότερο ποσό;

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε το ποσό μέχρι να γίνει αποδεκτό από την ITA Airways. Για να αλλάξετε την προσφορά σας, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που θα βρείτε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την προσφορά αναβάθμισης ή ανατρέξτε στην ιστοσελίδα της ITA Airways.

Ποιοι είναι οι Όροι αεροπορικής μεταφοράς που ισχύουν για το εισιτήριο αναβάθμισης;

Ισχύουν οι ίδιοι όροι που ίσχυαν και για το αρχικό εισιτήριο αγοράς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους τυχόν τροποποιήσεων ή ακυρώσεων. Το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών παραμένει αυτό του αρχικού ναύλου αγοράς. Θα ισχύουν τυχόν χρεώσεις υπέρβασης αποσκευών.

Αν έχω ήδη υποβάλει μια προσφορά και θέλω να χρησιμοποιήσω μια άλλη κάρτα, πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία που αφορούν την κάρτα μου;

Πρέπει πρώτα να ακυρώσετε την τρέχουσα προσφορά σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να υποβάλετε μια νέα προσφορά χρησιμοποιώντας την κάρτα που προτιμάτε.

Αν υπάρξει κάποιο πρόβλημα σχετικά με την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την επιλεγμένη προσφορά αναβάθμισης, θα ενημερωθείτε μέσω email, το οποίο θα περιέχει ένα σύνδεσμο για να πληκτρολογήσετε τα στοιχεία της νέας κάρτας.

Αν η πτήση για την οποία έκανα αναβάθμιση ακυρωθεί, το ποσό της προσφοράς θα μου επιστραφεί;

Αν μια πτήση ακυρωθεί από την ITA Airways, θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε μια υψηλότερη κατηγορία ταξιδίου στην επόμενη πτήση. Διαφορετικά, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για όλο το ποσό της αναβάθμισης στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.

Η προσφορά μου ήταν επιτυχής, αλλά θα ήθελα να ακυρώσω το εισιτήριό μου γι' αυτό το σκέλος της πτήσης. Θα λάβω επιστροφή χρημάτων για το ποσό που προσέφερα για την αναβάθμιση;

Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγών στο εισιτήριο, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό της αναβάθμισης που αγοράσατε. 

1. Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις ("Όροι και Προϋποθέσεις") της προωθητικής ενέργειας "Ζητήστε Αναβάθμιση" διέπουν τα κριτήρια και τις διαδικασίες συμμετοχής και παρουσίασης της προσφοράς/των προσφορών) ("Προσφορά") από τον πελάτηπου έχει αγοράσει για τον εαυτό του ή/και για τρίτους, σε μία ενιαία κράτηση, ένα ή περισσότερα εισιτήρια της ITA Airways (055) για μία ή περισσότερες διεθνείς και διηπειρωτικές πτήσεις σχετικά με τη δυνατότητα πρόσβασης σε μία ή περισσότερες αναβαθμίσεις, δηλαδή την αλλαγή, έναντι πληρωμής, από την κατηγορία υπηρεσίας που αγοράστηκε αρχικά σε υψηλότερη κατηγορία ("Αναβάθμιση").
2. Για να είναι επιλέξιμος για την προωθητική ενέργεια “Ζητήστε αναβάθμιση” , ο πελάτης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών και να έχει την ικανότητα να αποφασίζει.
3. Οι προσφορές πρέπει να υποβάλλονται για όλους τους επιβάτες της κράτησης, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και τις προϋποθέσεις και η καταβολή της πληρωμής τους να γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας.
4. Ο πελάτης θα μπορεί να έχει πρόσβαση στην ενότητα “Ζητήστε αναβάθμιση” μέσω της ιστοσελίδα της ITA Airways ή μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει κατά την κράτηση του αεροπορικού εισιτηρίου.
5. Οι Προσφορές μπορεί να γίνουν μετά την αγορά του εισιτηρίου σας.
6. Ο πελάτης μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την προσφορά μέχρι την αποδοχή της από την ITA Airways, η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί μεταξύ 72 και 24 ωρών πριν από την αναχώρηση της πτήσης. Αν η Προσφορά ακυρωθεί, δεν θα θεωρείται πλέον έγκυρη. 
7. Η ITA Airways θα αξιολογήσει την προσφορά σύμφωνα με το μέγεθος και τα αντικειμενικά κριτήρια εμπορικής φύσης, καθώς και τη διαθεσιμότητα των θέσεων που προορίζονται για την προωθητική ενέργεια.  
8. Η ITA Airways θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν το αίτημά του για αναβάθμιση έχει γίνει αποδεκτό.
9. Οι πελάτες που κατέχουν τα ακόλουθα εισιτήρια δεν θα είναι επιλέξιμοι για την προωθητική ενέργεια “Ζητήστε αναβάθμιση”:
   
   
   
   • εισιτήρια για πτήσεις εσωτερικού Ιταλίας,
   • εισιτήρια για τα οποία έχει ζητηθεί ειδική βοήθεια,
   • εισιτήρια με βρέφος στην κράτηση, 
   • εισιτήρια ομαδικών κρατήσεων,
   • εισιτήρια με κατοικίδια στο χώρο των επιβατών,
   • εισιτήρια επιβράβευσης του προγράμματος Volare.
   • αναβάθμιση που έχει ήδη γίνει με τη χρήση των "Πόντων".

Η ITA Airways καθορίζει κατά διαστήματα, σύμφωνα με ομοιογενή κριτήρια, τις κατηγορίες εισιτηρίων που αγοράζονται στην Economy Class (π.χ. με βάση την κατηγορία ναύλου που πληρώσατε), που σας επιτρέπουν να σας επιτρέπουν να ζητήσετε αναβάθμιση. Είναι απαραίτητο να ελέγξετε το αίτημά σας εδώ Οι θέσεις που προορίζονται για την προωθητική ενέργεια είναι περιορισμένες και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και την κατάσταση της πτήσης.

10. Στην περίπτωση που η ITA Airways αποδεχθεί την Προσφορά, ολόκληρο το ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του πελάτη που υπέβαλε την Προσφορά μετά την αποδοχή.

11. Η ITA Airways θα αποστείλει εκ νέου το εισιτήριο, τροποποιημένο με τη νέα κατηγορία που αποτελεί το αντικείμενο της αποδεκτής προσφοράς και ένα πρόσθετο έγγραφο που πιστοποιεί την αγορά της αναβάθμισης για κάθε επιβάτη που περιλαμβάνεται στην αρχική κράτηση πτήσης. Το συνολικό ποσό που χρεώνεται περιλαμβάνει όλους τους φόρους και τις προσαυξήσεις που οφείλονται για την Αναβάθμιση. 

12. Το ποσό στην πιστωτική κάρτα θα εμφανίζεται με το όνομα "ITA Airways Upgrade". 

13. Μόλις η προσφορά γίνει αποδεκτή από την από την ITA Airways και χρεωθεί το απαραίτητο ποσό στην πιστωτική κάρτα του πελάτη, δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές, εκτός των παρακάτω περιπτώσεων:

• σε περίπτωση αναστάτωσης που προκαλείται από την εταιρεία (π.χ. ακύρωση πτήσης ή αλλαγές σε αεροσκάφη), η ITA Airways θα φροντίσει ώστε ο πελάτης να επιβιβαστεί στην πρώτη διαθέσιμη πτήση στη νέα αναβαθμισμένη θέση, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας αναβαθμισμένης θέσης, ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της Αναβάθμισης,
• ο πελάτης χάνει την πτήση λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης ανταπόκρισης που εκτελείται από την ITA Airways ή από συνεργαζόμενη εταιρεία,
• σε περίπτωση που η Προσφορά γίνει αποδεκτή και η πιστωτική κάρτα έχει χρεωθεί με το σχετικό ποσό, αλλά ο πελάτης δεν έχει λάβει την Αναβάθμιση. Για να γίνει αποδεκτό το αίτημα επιστροφής χρημάτων, πρέπει να περιλαμβάνει την κάρτα επιβίβασης της εν λόγω πτήσης. Σε περίπτωση μη προσκόμισης της πρωτότυπης κάρτας επιβίβασης, η ITA Airways δεν υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε για την Αναβάθμιση.
• Ασθένεια/θάνατος:
  
  
  • κοντινών συγγενών: συζύγου, τέκνων συμπεριλαμβανομένων των υιοθετημένων τέκνων, γονέων, αδερφών, παππούδων, εγγονιών, πεθερικών, κουνιάδων, γαμπρών και νυφών. Σε αυτήν την περίπτωση, η συγγένεια πρέπει να αποδεικνύεται με το κατάλληλο πιστοποιητικό (πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης ή άλλου είδους πιστοποιητικό από αρμόδιους φορείς, όπως Περιφέρεια ή Ληξιαρχείο),
  • επιβατών που είναι συγγενείς ή φίλοι με το ίδιο PNR.
  • Η αδυναμία πραγματοποίησης ενός ταξιδίου λόγω ασθένειας ή θανάτου πρέπει να αποδεικνύεται με έγκυρο πιστοποιητικό νοσοκομείου ή πιστοποιητικό θανάτου.
• Σε περίπτωση που ο επιβάτης ταξιδεύει με ένα παιδί ηλικίας μεταξύ 3 και 14 ετών και μόνο ένας από τους δύο έχει επιβεβαιώσει την αναβάθμιση.
• Τυχόν αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου rimborsionline@ita-airways.com
• Δεν παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων στην περίπτωση εθελοντικής απαλλαγής.

14. Οι όροι ναύλου του αρχικού εισιτηρίου που αγοράστηκε θα παραμείνουν σε ισχύ και θα ισχύουν ακόμη και σε περίπτωση αποδοχής της Προσφοράς και της επακόλουθης αναβάθμισης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πολιτικών ακύρωσης, των τελών αλλαγής, του επιτρεπόμενου βάρους αποσκευών και των κανόνων συγκέντρωσης πόντων του προγράμματος Volare.

15. Σε περίπτωση που το εισιτήριο τροποποιηθεί από τον επιβάτη, η ITA Airways δεν υποχρεούται να εκχωρήσει το κάθισμα στη θέση ταξιδίου για την οποία ζητήθηκε.

16. Η ITA Airways διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και τις προϋποθέσεις.

17. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τους Όρους Μεταφοράς της ITA Airways, τους Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας και την Δήλωση Απορρήτου που διατίθενται στην ιστοσελίδα www.ita-airways.com

Σύμφωνα και κατ' εφαρμογή του νομοθετικού διατάγματος υπ’ αριθ. 196/03 (Κώδικας Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων), η ITA Airways δηλώνει ότι τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρούνται για τους σκοπούς της παρούσας προσφοράς, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις που δημοσιεύονται, θα υπόκεινται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, αποκλειστικά για την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων που απορρέουν από την προσφορά.

Η Ita Airways θα χρησιμοποιεί την εταιρεία Plusgrade με έδρα στην εξής διεύθυνση:

1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montréal, Québec, Canada H3A 2N4 

Η διαδικασία επεξεργασίας θα πραγματοποιείται σε συμμόρφωση με την Οδηγία 95/46/ΕΚ της Ευρωπαϊκής Ένωσης.