Faq - Συχνές ερωτήσεις

Η κάρτα μου MilleMiglia Ulisse, Freccia Alata, Freccia Alata Plus, ALITALIA εξακολουθεί να ισχύει για τις υπηρεσίες της ITA;

Οι κάρτες του προγράμματος MilleMiglia και των Αποκλειστικών Club του (Ulisse, Freccia Alata, Freccia Alata Per Sempre) δεν ισχύουν για το πρόγραμμα VOLARE που ανήκει στην ITA Airways.

Το πρόγραμμα MilleMiglia ανήκει στην Italia Loyalty SpA, με την οποία η ITA Airways, βάσει των όρων που επιβάλλει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, δε μπορεί να έχει καμία εμπορική σχέση.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα Μίλια μου από το πρόγραμμα MilleMiglia για να αγοράσω εισιτήρια επιβράβευσης σε πτήσεις της ITA Airways;

Όχι, πρόκειται για δύο διαφορετικά προγράμματα επιβράβευσης.Λόγω των όρων που έχει επιβάλει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή για την έγκριση του επιχειρηματικού σχεδίου της ITA, η ITA δεν θα μπορέσει να αποκτήσει, ακόμη και μέσω διαγωνιστικής διαδικασίας, το πρόγραμμα MilleMiglia της Alitalia. Συνεπώς, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την Alitalia για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των Μιλίων που έχουν συγκεντρωθεί και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί από τις 15/10/2021, ημερομηνία έναρξης των δραστηριοτήτων της ITA Airways. Συνεπώς, τα Μίλια της Alitalia δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πτήσεις της ITA Airways.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο πρόγραμμα VOLARE;

Για να ενταχθείτε στο πρόγραμμα, είναι απαραίτητη η εγγραφή μέσω της ιστοσελίδας Ή της εφαρμογής "ITA Airways» (διαθέσιμη για iOS και για Android). Η εγγραφή στο Πρόγραμμα είναι πάντα δωρεάν και κάθε μέλος μπορεί να αποχωρήσει από το Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή και χωρίς καμία επιβάρυνση. Η διαγραφή του προφίλ θα έχει άμεση ισχύ και τυχόν αχρησιμοποίητοι πόντοι θα χαθούν.
Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Ποια είναι τα επίπεδα του Προγράμματος και πώς μπορώ να μπω σε αυτό;

Η πρόσβαση κάθε Μέλους στα Αποκλειστικά Club θα πραγματοποιηθεί με την επίτευξη του ορίου πόντων που απαιτείται για την είσοδο.

  • Club Smart: δεν υπάρχει ελάχιστο όριο πόντων.
  • Club Plus: από 30.000 επιλέξιμους πόντους.
  • Club Premium: από 60.000 επιλέξιμους πόντους.
  • Club Executive: από 90.000 επιλέξιμους πόντους.

Η πρόσβαση στο επόμενο Club, μόλις επιτευχθεί το ελάχιστο όριο βαθμολογίας, θα πραγματοποιηθεί αυτόματα. Η άνοδος στο επόμενο Club θα είναι έγκυρη μόλις καταγραφεί από το σύστημα και κοινοποιηθεί στον πελάτη.

Πόσο καιρό διατηρώ την κατάσταση/ιδιότητά μου ως μέλος του Club;

Μόλις συγκεντρωθεί το απαραίτητο όριο πόντων, η μετάβαση από το ένα Club στο επόμενο θα γίνει αυτόματα. Ο πελάτης θα μπορεί να απολαμβάνει τα οφέλη του club που επιτυγχάνονται αμέσως και η συνδρομή θα συνεχιστεί μέχρι το τέλος του επόμενου ημερολογιακού έτους. Οι επιλέξιμοι πόντοι πρέπει να είναι αρκετοί για να διατηρήσει κάποιος τη θέση του στο Club στο οποίο ανήκει. Εάν δεν είναι επαρκείς, το Μέλος που συμμετέχει στο πρόγραμμα VOLARE θα υποβιβαστεί σε κατηγορία.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα των διαφόρων Club του προγράμματος VOLARE;

Κάθε Club του προγράμματος VOLARE προσφέρει πολυάριθμα πλεονεκτήματα που βελτιώνουν την ταξιδιωτική σας εμπειρία, από προτεραιότητα στο check-in μέχρι πρόσβαση στις αίθουσες αναμονής της ITA Airways.Ενημερωθείτε για τις υπηρεσίες στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση.

Πότε θα δικαιούμαι προνόμια στις πτήσεις των συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών της SkyTeam;

Επί του παρόντος, οι πόντοι θα αναγνωρίζονται μόνο για πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την ITA Airways.Οι υπηρεσίες SkyPriority παραμένουν σε ισχύ (https://www.ita-airways.com/el_gr/fly-ita/airports/skypriority.html).Οι συμφωνίες με την Skyteam βρίσκονται στο στάδιο της οριστικοποίησης και περισσότερες πληροφορίες θα δοθούν το ταχύτερο δυνατό.

Πού μπορώ να βρω την δική μου κάρτα επιβράβευσης;;

Είναι διαθέσιμη και ορατή στον προσωπικό χώρο σας, την εφαρμογή "ITA Airways" (διαθέσιμη για iOS και για Android). Θα λάβετε επίσης τη δική σας κάρτα επιβράβευσης και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα σας επιτρέψει επίσης να εμφανίσετε τον αριθμό της κάρτας σας και τον κωδικό Frequent Flyer που διαθέτετε.Σημειώστε ότι η κάρτα επιβράβευσης VOLARE για τα Μέλη που ανήκουν στα club Smart, Plus και Premium εκδίδεται ψηφιακά και όχι σε υλική μορφή. Μόνο τα μέλη που ανήκουν στο Club Executive θα είναι κάτοχοι της κάρτας επιβράβευσης VOLARE σε υλική μορφή.

Πού μπορώ να βρω τον κωδικό μου Frequent Flyer (FF); Πότε πρέπει να τον χρησιμοποιήσω;

Είναι διαθέσιμος και ορατός στην περιοχή σας, την εφαρμογή "ITA Airways" (διαθέσιμη για iOS και για Android). Θυμηθείτε να τον χρησιμοποιείτε κάθε φορά που κάνετε κράτηση για μια πτήση της ITA Airways και κατά τη διάρκεια του ηλεκτρονικού check-in.

Πώς μπορώ να πιστοποιώ το status μου όταν πετάω με την ITA Airways; Σε ποιες υπηρεσίες μπορώ να έχω πρόσβαση;

Μπορείτε να πιστοποιήσετε το status σας στην ITA Airways με την επίδειξη της ψηφιακής κάρτας επιβράβευσης VOLARE που διαθέτετε, την οποία λάβατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία είναι ορατή στον προσωπικό χώρο σας και την εφαρμογή "ITA Airways" (διαθέσιμη για iOS και για Android) καθώς έχει την αξία της πιστοποίησης της ιδιότητας μέλους στο club για οποιαδήποτε πρόσβαση/χρήση υπηρεσιών που σας επιφυλάσσονται.

Πώς υπολογίζονται οι πόντοι;

Ο αεροπορικός ναύλος χωρίζεται σε τρεις παραμέτρους: εισιτήριο (καθαρός ναύλος), αναπροσαρμογή στην τροφοδοσία καυσίμου (YQ/YR) και φόροι και τέλη. Με βάση τις δύο πρώτες παραμέτρους, εισιτήριο και αναπροσαρμογή στην τροφοδοσία καυσίμου (YQ), θα πιστώνονται 10 πόντοι για κάθε ευρώ που δαπανάται για κάθε κουπόνι ταξιδίου (βασική πίστωση) για τις πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται ταυτόχρονα από την ITA Airways. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον υπολογισμό των πόντων, επισκεφθείτε τον σύνδεσμο.

Πώς υπολογίζονται οι πόντοι για την αγορά πρόσθετων υπηρεσιών;

Για τις βοηθητικές υπηρεσίες, η βασική αρχή πίστωσης είναι 10 πόντοι ανά δαπανηθέν ευρώ. Για την αγορά πρόσθετων υπηρεσιών, δεν ισχύουν οι μηχανισμοί αύξησης που προβλέπονται για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων.

Υπάρχει διάκριση μεταξύ των πόντων;

Οι επιλέξιμοι πόντοι είναι πόντοι που απαιτούνται για την επίτευξη αναβάθμισης στο ανώτερο Club ή τη διατήρηση της ιδιότητας μέλους. Οι επιλέξιμοι πόντοι λήγουν στο τέλος του τρέχοντος έτους. Οι μη επιλέξιμοι πόντοι αντιπροσωπεύουν το υπόλοιπο των πόντων που μπορούν να δαπανηθούν για να διεκδικήσετε πτήσεις επιβράβευσης και ισχύουν μέχρι τη λήξη του προγράμματος VOLARE 15/10/2024 όπως αναφέρεται στον Κανονισμό). Αποκτώνται με την αγορά πτήσεων και πρόσθετων υπηρεσιών της ITA Airways. Δεν προσμετρώνται για την αναβάθμιση ή τη διατήρηση της ιδιότητας μέλους του Club σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πόντους, επισκεφθείτε τον σύνδεσμο.

Πώς λειτουργούν οι μηχανισμοί αύξησης;

Υπάρχουν τέσσερις κατηγορίες μηχανισμών αύξησης που λειτουργούν αθροιστικά και χωρίς σειρά προτεραιότητας. Οι μηχανισμοί αύξησης θα επιτρέψουν στο Μέλος του προγράμματος VOLARE να κερδίσει περισσότερους πόντους ανάλογα με:

Την Κατηγορία Club: 0% Smart, +10% Plus, +20% Premium, +30% Executive.
Την Κατηγορία Δικτύου: 0% Domestic, +10% International, +20% Intercontinental.
Την Κατηγορία Καμπίνας: 0% Economy, +20% Premium Economy, +50% Business.
Την Κατηγορία Ναύλου: 0% Light, +20% Classic, +30% Flex.

Για την αγορά πρόσθετων υπηρεσιών, δεν ισχύουν οι μηχανισμοί αύξησης που προβλέπονται για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων.Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους μηχανισμούς αύξησης, επισκεφθείτε τον σύνδεσμο.

Για πόσο χρόνο ισχύουν οι πόντοι VOLARE; Έχουν ημερομηνία λήξης;

Οι επιλέξιμοι πόντοι λήγουν στο τέλος του τρέχοντος έτους, ενώ οι μη επιλέξιμοι πόντοι παραμένουν σε ισχύ κατά τη διάρκεια του Προγράμματος.Η διάρκεια του προγράμματος VOLARE είναι 3 έτη (από τις 15 Οκτωβρίου 2021 έως τις 15 Οκτωβρίου 2024) εκτός εάν παραταθεί. Σε κάθε περίπτωση, η συνολική διάρκεια της ενέργειας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν παρατάσεων, θα είναι μικρότερη από πέντε έτη.

Οι πτήσεις που αγοράζονται συμβάλλουν στη συγκέντρωση πόντων για το πρόγραμμα VOLARE;

Ναι, οι πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται ταυτόχρονα από την ITA Airways και αγοράζονται και πραγματοποιούνται από τις 15/10/2021 και μετά συμβάλλουν στη συλλογή πόντων του προγράμματος VOLARE (σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στους κανονισμούς) για όλα τα μέλη που είναι ήδη εγγεγραμμένα στο Πρόγραμμα κατά τη στιγμή της πτήσης.
Τα μέλη πρέπει να εγγραφούν στο πρόγραμμα VOLARE πριν από την πτήση ώστε να μπορούν να συγκεντρώσουν πόντους.Σας υπενθυμίζουμε να εισαγάγετε τον κωδικό Frequent Flyer που διαθέτετε κατά την αγορά ή την κράτηση της πτήσης σας ή κατά τη διάρκεια του check-in.Εάν δεν καταχωρίσετε τον αριθμό της κάρτας σας, μπορείτε να ζητήσετε πόντους μέσω της ενεργής λειτουργίας «αιτήματος πόντων» στον προσωπικό σας χώρο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πόντους και τη διάκριση μεταξύ επιλέξιμων και μη επιλέξιμων πόντων, επισκεφθείτε τον ειδικό σύνδεσμο.

Δεν έχω λάβει την πίστωση των πόντων μου.Πώς μπορώ να διεκδικήσω πόντους;

Ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει τον κωδικό Frequent Flyer που διαθέτει κατά την κράτηση ή το check-in για να πιστωθούν αυτόματα οι πόντοι του.

Σε περίπτωση που το Μέλος δεν εισαγάγει τον κωδικό Frequent Flyer που διαθέτει ή αν μετά από δύο εβδομάδες από την ημερομηνία της πτήσης δε διαπιστώσει την αυτόματη πίστωση των πόντων του, μπορεί να ζητήσει την πίστωση των πόντων που αφορούν πτήσεις της ITA Airways μέσω της λειτουργίας «Αιτήματος πόντων». Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτημα στον προσωπικό του χώρο κάνοντας κλικ στην ενότητα «Αιτήματος πόντων» και εισάγοντας τον αριθμό του εισιτηρίου και τα υπόλοιπα ψηφία στα κατάλληλα πεδία. Προς το παρόν, τα 3 πρώτα ψηφία «055» υπάρχουν ήδη στο σύστημα. Επομένως, θα πρέπει να εισαχθούν τα επόμενα 10 ψηφία. Π.χ. εισιτήριο αριθ. 055 - 2356684274.

Σημειώστε ότι για να ζητήσετε την πίστωση των πόντων, το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 12 μηνών (εκτός αν τροποποιηθεί) από την ημερομηνία της πτήσης και η πτήση πρέπει να έχει πωληθεί και πραγματοποιηθεί από την ITA Airways.Εάν πληρούνται τα κριτήρια, το Μέλος θα λάβει πίστωση πόντων εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματός του.

Για τι μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους μου;

Προς το παρόν, οι συγκεντρωμένοι πόντοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά εισιτηρίων της ITA Airways με τον τρόπο Cash&Points, για την πρόσθετη υπηρεσία Επιλογής Θέσης και για να απολαμβάνετε διαμονή με την υπογραφή Best Western.Επιπέον, νέες εμπορικές συνεργασίες βρίσκονται στο στάδιο της οριστικοποίησης και περισσότερες πληροφορίες θα δοθούν το ταχύτερο δυνατό. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα https://www.loyaltyprogram.ita-airways.com/en_gb/.

Δε μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους που έχω συγκεντρώσει, γιατί;

Ελέγξτε τους διαθέσιμους πόντους στο υπόλοιπό σας: πρέπει να έχετε τουλάχιστον 200 διαθέσιμους πόντους για να χρησιμοποιήσετε τους πόντους που έχετε συγκεντρώσει.

Τι σημαίνει τρόπος Cash&Points; 

Τρόπος Cash&Points σημαίνει τη δυνατότητα του Μέλους που έχει συνδεθεί στον προσωπικό του χώρο προκειμένου να χρησιμοποιήσει τους συγκεντρωμένους πόντους για την αγορά ενός από τα βραβεία, πληρώνοντας πλήρως ή εν μέρει με πόντους. Στην τελευταία περίπτωση, η διαφορά θα καταβληθεί σε συνάλλαγμα. Οι φόροι πρέπει πάντα να πληρώνονται σε συνάλλαγμα και ποτέ με πόντους.

Είναι δυνατή η συγκέντρωση πόντων με την αγορά εισιτηρίου μέσω του τρόπου Cash&Points;

Όχι, δεν είναι. Το Μέλος δεν θα μπορεί να συγκεντρώσει πόντους για την αγορά εισιτηρίων που πραγματοποιούνται με τον τρόπο Cash&Points. Επομένως, δεν θα κερδίσετε πόντους για το μέρος του εισιτηρίου που έχει πληρωθεί σε συνάλλαγμα. Επιπλέον, σημειώστε ότι η εξαργύρωση Cash&Points είναι ενεργή σε όλους τους συνεργάτες αεροπορικών εταιρειών. Π.χ. AZ*/DL.

Εκτός από την αγορά της πρόσθετης υπηρεσίας Επιλογής Θέσης μέσω του τρόπου Cash&Points, είναι δυνατή η αγορά αποσκευών με πόντους;

Όχι, προς το παρόν δεν είναι δυνατή η αγορά αποσκευών με πόντους. Είναι δυνατή η αγορά της πρόσθετης υπηρεσίας Επιλογή Θέσης μόνο με πόντους κατά την κράτηση της πτήσης.

Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο που αγόρασα χρησιμοποιώντας τον τρόπο Cash&Points;

Ναι, αυτό είναι εφικτό. Σε περίπτωση που πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων, θα προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο που έχει αγοραστεί κατά το ήμισυ με πόντους και κατά το άλλο ήμισυ σε συνάλλαγμα με μικτό τρόπο στον ίδιο βαθμό. Εάν ένα εισιτήριο αγοράστηκε εξ ολοκλήρου με πόντους, θα επιστραφεί εξ ολοκλήρου με πόντους. Τα τέλη θα επιστρέφονται σε συνάλλαγμα όταν πρόκειται να καταβληθούν.Ο πελάτης θα αποζημιώνεται άμεσα σε ευρώ και σε μεταγενέστερη ημερομηνία, οι πόντοι θα επιστρέφονται και θα πιστώνονται πίσω στο υπόλοιπό του. Οι πόντοι θα πιστώνονται εκ νέου εντός 60 ημερών

Ως μέλος Plus, Premium ή Executive, μπορώ να επωφεληθώ από τη δωρεάν εκ των προτέρων εκχώρηση θέσης;

Όλα τα μέλη των κατηγοριών Plus, Premium και Executive δικαιούνται δωρεάν εκ των προτέρων εκχώρηση θέσης στην περιοχή του αεροσκάφους που προορίζεται για την ιδιότητα μέλους του Club σας. Μπορείτε να επιλέξετε τη θέση της προτίμησής σας με τους ακόλουθους τρόπους:

§ Για να αγοράσετε το εισιτήριό σας, μπορείτε να το επιλέξετε online, στην ιστοσελίδα ita-airways.com και στην εφαρμογή (εφαρμογή) μας ή μέσω των ταξιδιωτικών πρακτορείων, των εκδοτηρίων εισιτηρίων των αεροδρομίων της ITA Airways και του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών μας,

§ Αφού αγοράσετε το εισιτήριό σας, μπορείτε να το επιλέξετε κατά τη διάρκεια του ηλεκτρονικού check-in (από 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και 24 ώρες πριν για πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ), στο αεροδρόμιο (πριν από την πτήση, στα γκισέ check-in) ή επικοινωνώντας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Είναι διαθέσιμη η επιλογή εκ των προτέρων εκχώρησης θέσης σε όλες τις πτήσεις;

Ναι, σε όλες τις πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways. Εξαιρούνται οι πτήσεις με κοινό κωδικό (codeshare) που εκτελούνται από άλλους αερομεταφορείς.

Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για την υπηρεσία "Επιλογή θέσης";

Η επιστροφή του συνολικού κόστους της υπηρεσίας μπορεί να ζητηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. αναποτελεσματικότητα που οφείλεται στην ITA Airways (π.χ. ακύρωση πτήσης, αλλαγή διαμόρφωσης αεροσκάφους), στις περιπτώσεις όπου η επαναδρομολόγηση του επιβάτη σε νέα πτήση ή/και σε διαφορετικό τύπο αεροσκάφους δεν επιτρέπει την εκ νέου τοποθέτηση στην ίδια κατηγορία θέσης αλλά σε άλλη θέση χαμηλότερης κατηγορίας από αυτήν που είχε αρχικά αγοραστεί. Οι θέσεις στις πτήσεις μας στην Κατηγορία Economy κατατάσσονται σύμφωνα με την αρχική τους αξία με την ακόλουθη σειρά κατηγορίας:

α. Θέση Comfort Economy
β. Θέση Top
γ. Μπροστινή Θέση
δ. Θέση Standard
ε. Πίσω Θέση

Σε περίπτωση νέας θέσης από θέση Comfort Economy σε θέση Top, επιστρέφεται μόνο η διαφορά του κόστους της υπηρεσίας μεταξύ των δύο κατηγοριών θέσεων,

2. απώλεια ανταπόκρισης για την πτήση στην οποία έχετε αγοράσει θέση μετά από καθυστέρηση πτήσης που εκτελείται από την ITA Airways ή Συνεργαζόμενη Εταιρεία (σε περίπτωση ενιαίου εισιτηρίου),

3. τεχνικά προβλήματα που αφορούν τη θέση που αγοράστηκε μετά από ειδοποίηση του πληρώματος καμπίνας,

4. αν γίνει εκ νέου εκχώρηση της θέσης από την ITA Airways πριν ή μετά την επιβίβαση για λόγους λειτουργίας ή ασφαλείας.

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες προβλέπεται, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εδώ.

Εάν η πρόσθετη υπηρεσία Επιλογής Θέσης αγοράστηκε ταυτόχρονα με την κράτηση πτήσης μέσω του τρόπου Cash&Points, θα γίνει επιστροφή πόντων για το ήμισυ της υπηρεσίας και επιστροφή σε συνάλλαγμα για το υπόλοιπο ήμισυ. Από την άλλη πλευρά, εάν η υπηρεσία Επιλογής Θέσης αγοράστηκε εξ ολοκλήρου με πόντους, θα επιστραφούν μόνο οι πόντοι.Τα τέλη θα επιστρέφονται σε συνάλλαγμα όταν πρόκειται να καταβληθούν. Ο πελάτης θα αποζημιώνεται άμεσα σε ευρώ και σε μεταγενέστερη ημερομηνία, οι πόντοι θα επιστρέφονται και θα πιστώνονται πίσω στο υπόλοιπό του. Οι πόντοι θα πιστώνονται εκ νέου εντός 60 ημερών.

Ως μέλος Plus, Premium ή Executive, μπορώ να λάβω επιπλέον αποσκευές δωρεάν;

Όλα τα μέλη Plus, Premium και Executive δικαιούνται ειδικό επιτρεπόμενο όριο αποσκευών. Ως εκ τούτου, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

  • Μπαίνοντας στον προσωπικό σας χώρο, μπορείτε να λάβετε δωρεάν επιτρεπόμενο όριο αποσκευών κατά τον ηλεκτρονικό έλεγχο εισιτηρίων.
  • Eπιδείξτε την κάρτα σας απευθείας στο αεροδρόμιο κατά τον έλεγχο εισιτηρίων (check-in)

 

Πού μπορώ να δω την Αντιστοίχιση του Status μου; Γιατί δε μπορώ να δω την Αντιστοίχιση του Status μου;

Για τους πελάτες που συμμετείχαν στην καμπάνια αντιστοίχισης Status Match (02/08/22 - 3009/22), το νέο status και η σχετική ψηφιακή κάρτα θα αναγνωριστούν στα συστήματα της ITA Airways μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία αντιστοίχισης και τα Μέλη θα λάβουν ειδοποίηση της υπηρεσίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει την αναγνώριση αυτή εντός 60 ημερών από την υποβολή του αιτήματος.

Έχω 2 ή περισσότερους λογαριασμούς αλλά θα ήθελα να τους συγχωνεύσω, πώς μπορώ να το κάνω αυτό;

Προς το παρόν, δεν είναι εφικτή η συγχώνευση δύο λογαριασμών για να μεταφέρετε πόντους. Εάν έχετε διαγράψει έναν ή περισσότερους λογαριασμούς, οι πόντοι που αντιστοιχούν στον διαγραμμένο λογαριασμό θα διαγραφούν εξίσου και δεν θα μπορούν πλέον να ανακτηθούν.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τον σύνδεσμο.

loader