1. Πώς μπορώ να εγγραφώ στο πρόγραμμα Volare;
Για να εγγραφείτε στο Πρόγραμμα, είναι απαραίτητη η εγγραφή μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής ITA Airways (διαθέσιμη για iOS και για Android). Η εγγραφή στο Πρόγραμμα είναι πάντα δωρεάν και κάθε μέλος μπορεί να αποχωρήσει από το Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή και χωρίς καμία επιβάρυνση. Η διαγραφή του προφίλ θα έχει άμεση ισχύ και οι τυχόν αχρησιμοποίητοι πόντοι θα χαθούν οριστικά.
2. Ποια είναι τα Club του Προγράμματος και πώς μπορώ να ενταχθώ σε αυτό;
Η πρόσβαση κάθε μέλους στα Αποκλειστικά Club θα πραγματοποιηθεί με την επίτευξη του απαραίτητου ορίου πόντων:
- Club Smart: δεν υπάρχει ελάχιστο όριο πόντων.
- Club Plus: από 30.000 πόντοι πρόκρισης.
- Club Premium από 60.000 πόντους πρόκρισης.
- Club Executive: από 90.000 πόντους πρόκρισης.
Η πρόσβαση στο επόμενο Club, μόλις επιτευχθεί το ελάχιστο όριο πόντων, θα πραγματοποιηθεί αυτομάτως μετά την καταγραφή από το σύστημα και θα ανακοινωθεί στο μέλος.
3. Για πόσο καιρό παραμένω στο Club στο οποίο ανήκω;
Μόλις συγκεντρωθεί το απαραίτητο όριο πόντων, η μετάβαση από το ένα Club στο επόμενο θα πραγματοποιηθεί αυτομάτως. Το μέλος θα μπορεί να επωφεληθεί αμέσως από τα πλεονεκτήματα του Club στο οποίο εντάχθηκε και η παραμονή στο ίδιο Club θα συνεχιστεί έως το τέλος του επόμενου ημερολογιακού έτους. Οι πόντοι πρόκρισης θα πρέπει να επαρκούν για τη διατήρηση της θέσης σας στο Club στο οποίο ανήκετε. Εάν δεν επαρκούν, το μέλος Volare θα υποβιβαστεί κατά μία κατηγορία.
4. Ποια είναι τα πλεονεκτήματα των διαφόρων Club του προγράμματος Volare;
Κάθε Club του προγράμματος Volare προσφέρει πολυάριθμα πλεονεκτήματα που βελτιώνουν την ταξιδιωτική σας εμπειρία, από προτεραιότητα στο check-in μέχρι πρόσβαση στις αίθουσες αναμονής της ITA Airways.
Ανακαλύψτε σε ποιες υπηρεσίες μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση.
5. Πού μπορώ να βρω την κάρτα μου Volare;
Είναι διαθέσιμη και ορατή στην προσωπική ενότητα και στην εφαρμογή ITA Airways (διαθέσιμη για iOS και για Android). Μέσα από την εφαρμογή ITA Airways, μπορείτε να κάνετε λήψη της κάρτας Volare στο wallet σας. Θα λάβετε επίσης την κάρτα σας Volare και μέσω email. Θα σας επιτρέπει επίσης να προβάλλετε τον δικό σας κωδικό Volare. Υπενθυμίζουμε ότι η κάρτα Volare για τα Μέλη που ανήκουν στα Club Smart, Plus και Premium παρέχεται ψηφιακά και όχι σε έντυπη μορφή. Μόνο τα μέλη που ανήκουν στο Executive Club θα διαθέτουν την έντυπη μορφή της κάρτας Volare.
6. Πού μπορώ να βρω τον δικό μου κωδικό Volare; Πότε πρέπει να τον χρησιμοποιήσω;
Είναι διαθέσιμος και ορατός στην προσωπική ενότητα και στην εφαρμογή ITA Airways (διαθέσιμη για iOS και για Android). Θυμηθείτε να τον χρησιμοποιείτε κάθε φορά που κάνετε κράτηση για μια πτήση της ITA Airways και κατά τη διάρκεια του check-in online.
7. Πώς μπορώ να πιστοποιήσω την κατάστασή μου όταν ταξιδεύω με την ITA Airways; Σε ποιες υπηρεσίες μπορώ να έχω πρόσβαση;
Μπορείτε να πιστοποιήσετε την κατάστασή σας στην ITA Airways επιδεικνύοντας την ψηφιακή σας κάρτα Volare, την οποία λάβατε μέσω e-mail, ορατή στην προσωπική ενότητα και στην εφαρμογή ITA Airways (διαθέσιμη για iOS και για Android) εφόσον ισχύει ως πιστοποίηση του Club στο οποίο ανήκετε για κάποια ενδεχόμενη πρόσβαση/χρήση των υπηρεσιών που επιφυλάσσονται για εσάς.
8. Δοκίμασα να αποκτήσω πρόσβαση στο προφίλ μου Volare αλλά μου ζητήθηκε να ανανεώσω τον κωδικό πρόσβασης. Πώς μπορώ να ανανεώσω τον κωδικό πρόσβασης;
Η διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριών κάθε μέλους Volare είναι μία από τις προτεραιότητες του Προγράμματος. Για αυτό τον λόγο, κάθε 6 μήνες είναι απαραίτητη η ανανέωση του κωδικού πρόσβασης που συνδέεται με το προφίλ Volare. Μετά την πραγματοποίηση της πρώτης πρόσβασης τα μέλη Volare θα μπορούν να ανανεώσουν αυτόματα τον κωδικό πρόσβασης, που θα πρέπει να αποτελείται από τουλάχιστον:
- 8 χαρακτήρες
- Έναν πεζό χαρακτήρα
- Έναν κεφαλαίο χαρακτήρα
- Έναν αριθμό
- Έναν ειδικό χαρακτήρα
9. Πώς υπολογίζονται οι πόντοι;
Για τα αεροπορικά εισιτήρια ο αεροπορικός ναύλος χωρίζεται σε τρεις παραμέτρους: εισιτήριο (net fare), επίναυλος καυσίμου (YQ/YR) και φόροι και τέλη. Με βάση τα δύο πρώτα στοιχεία, το εισιτήριο και το YQ/YR, θα πιστωθούν 10 πόντοι για κάθε ευρώ που δαπανάται για κάθε κουπόνι ταξιδιού (βασική πίστωση) για τις πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από την ITA Airways ταυτόχρονα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον υπολογισμό των πόντων, επισκεφτείτε τον σύνδεσμο.
10. Πώς υπολογίζονται οι πόντοι για την αγορά συμπληρωματικών υπηρεσιών;
Για τις συμπληρωματικές υπηρεσίες, η αρχή της πίστωσης είναι η βασική των 10 πόντων για κάθε ευρώ που δαπανάται. Για την αγορά των συμπληρωματικών υπηρεσιών δεν ισχύουν οι επιταχυντές που προβλέπονται για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων.
11. Προβλέπεται κάποια διάκριση μεταξύ των πόντων;
Υπάρχει μια σημαντική διαφορά στο εσωτερικό των πόντων Volare που θα μπορείτε να συγκεντρώνετε. Πράγματι, οι πόντοι Volare διακρίνονται σε:
- Πόντοι πρόκρισης: επιτυγχάνονται αγοράζοντας πτήσεις που συγχρόνως πουλά και εκτελεί η ITA Airways ή μέσω των αεροπορικών συνεργατών με τους οποίους έχει υπογραφεί μια συμφωνία Loyalty. Οι πόντοι πρόκρισης επιτρέπουν σε ετήσια βάση να επιτευχθεί η αναβάθμιση στο ανώτερο Club ή η παραμονή σε αυτό που ήδη ανήκετε. Οι πόντοι πρόκρισης λήγουν στο τέλος τρέχοντος έτους.
- Πόντοι μη πρόκρισης: αντιπροσωπεύουν το υπόλοιπο των πόντων που μπορεί να εξαργυρωθεί για διεκδικήσεις εισιτηρίων επιβράβευσης με τη μέθοδο Cash&Points και ισχύουν μέχρι τη λήξη του προγράμματος Volare. Επιτυγχάνονται αγοράζοντας πτήσεις που συγχρόνως πουλά και εκτελεί η ITA Airways, συμπληρωματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες που προσφέρονται από τους εμπορικούς συνεργάτες ή μέσω των αεροπορικών συνεργατών με τους οποίους έχει υπογραφεί μια συμφωνία Loyalty. Δεν συμβάλλουν στην αναβάθμιση ή στη διατήρηση της θέσης σας στο Club που ανήκετε.
12. Πώς λειτουργούν οι επιταχυντές;
Προβλέπονται τέσσερις κατηγορίες επιταχυντών που δρουν αθροιστικά και χωρίς σειρά προτεραιότητας. Οι επιταχυντές θα επιτρέψουν στο μέλος Volare να κερδίσει περισσότερους πόντους ανάλογα με την:
Κατηγορία Club: 0% Smart, +10% Plus, +20% Premium, +30% Executive.
Κατηγορία Network: 0% Domestic, +10% International, +20% Intercontinental.
Κατηγορία Cabin: 0% Economy, +20% Premium Economy, +50% Business.
Κατηγορία Fare: 0% Light, +20% Classic, +30% Flex.
Οι επιταχυντές ισχύουν μόνο για τα εισιτήρια που πωλούνται και εκτελούνται από την ITA Airways και δεν ισχύουν για τις συμπληρωματικές υπηρεσίες.. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πολλαπλασιαστές, επισκεφθείτε τον σύνδεσμο.
13. Για πόσο χρονικό διάστημα ισχύουν οι πόντοι Volare; Έχουν ημερομηνία λήξης;
Οι πόντοι πρόκρισης λήγουν στο τέλος του τρέχοντος έτους, ενώ οι πόντοι μη πρόκρισης παραμένουν σε ισχύ καθ' όλη τη διάρκεια του Προγράμματος.
14. Οι πτήσεις που αγοράζονται συμβάλλουν στη συγκέντρωση των πόντων που προβλέπονται από το πρόγραμμα Volare;
Ναι, οι πτήσεις οι οποίες πωλούνται και εκτελούνται ταυτόχρονα από την ITA Airways, που αγοράζονται και πραγματοποιούνται από τις 15/10/2021 συμβάλλουν στη συγκέντρωση πόντων του προγράμματος Volare (σύμφωνα με τους κανόνες που προβλέπονται από τον κανονισμό) για όλα τα μέλη που έχουν ήδη εγγραφεί στο Πρόγραμμα κατά την κράτηση και την πτήση.
Τα μέλη πρέπει να είναι εγγεγραμμένα στο πρόγραμμα Volare πριν από την πτήση για να συγκεντρώσουν πόντους. Σας υπενθυμίζουμε να εισάγετε τον κωδικό Volare κατά την αγορά ή την κράτηση της πτήσης ή κατά το check-in. Εάν δεν καταχωρίσετε τον αριθμό της κάρτας σας, μπορείτε πάντα να διεκδικήσετε τους πόντους μέσω της λειτουργίας «Διεκδίκηση πόντων» που είναι ενεργή στην προσωπική περιοχή.
Επιπλέον, σας υπενθυμίζουμε ότι για να επιτραπεί η αυτόματη πίστωση των πόντων και για τους αεροπορικούς συνεργάτες με τους οποίους έχει υπογραφεί μια συμφωνία Loyalty είναι απαραίτητο να καταχωρείτε τον κωδικό σας Volare κατά τη διάρκεια της αγοράς ή/και check-in της πτήσης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πόντους και τη διάκριση μεταξύ πόντων πρόκρισης και μη πρόκρισης, επισκεφθείτε τον συγκεκριμένο σύνδεσμο.
15. Δεν έχω λάβει την πίστωση των πόντων μου. Πώς μπορώ να διεκδικήσω τους πόντους;
Το μέλος θα πρέπει να χρησιμοποιήσει τον κωδικό του Volare κατά τη φάση της κράτησης ή του check-in ώστε να λάβει την αυτόματη πίστωση των πόντων.
Σε περίπτωση που το μέλος δεν εισαγάγει τον Κωδικό του Volare ή εάν μετά από δύο εβδομάδες από την ημερομηνία της πτήσης οι πόντοι δεν πιστωθούν αυτόματα, μπορεί να διεκδικήσει την πίστωση των πόντων που σχετίζονται με τις πτήσεις της ITA Airways χρησιμοποιώντας τη λειτουργία “Διεκδίκηση πόντων”. το μέλος θα μπορεί να υποβάλει αίτημα εντός του προσωπικού του χώρου κάνοντας κλικ στην ενότητα «Διεκδίκηση πόντων» και εισάγοντας τα υπόλοιπα 10 ψηφία του εισιτηρίου μετά τον κωδικό 055.
Το μέλος Volare μπορεί να διεκδικήσει την πίστωση των πόντων και για τις πτήσεις που πωλούνται και εκτελούνται από τους αεροπορικούς συνεργάτες με τους οποίους έχει υπογραφεί μια συμφωνία Loyalty. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία “Διεκδίκηση πόντων” ειδικά για τους αεροπορικούς συνεργάτες, επισκεφθείτε την ειδική σελίδα “Διεκδίκηση πόντων” ή του σχετικού αεροπορικού συνεργάτη.
16. Που μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους μου;
Προς το παρόν, οι συγκεντρωμένοι πόντοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά εισιτηρίων της ITA Airways με τη μέθοδο Cash&Points, για τις βοηθητικές υπηρεσίες Επιλογής Θέσης, Αποσκευών και Lounge κατά τη διάρκεια κράτησης της πτήσης ή σε μεταγενέστερο στάδιο επικοινωνώντας με το Customer Center. Θα μπορείτε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε τους πόντους για να απολαύσετε τις υπηρεσίες των συνεργατών. Βρίσκονται σε στάδιο προσδιορισμού νέες εμπορικές συνεργασίες. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τον ιστότοπο.
17. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους που έχω συγκεντρώσει, γιατί συμβαίνει αυτό;
Ελέγξτε τους διαθέσιμους πόντους στο υπόλοιπό σας: το ελάχιστο όριο πόντων που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από το μέλος είναι ίσο με το 1/50 του κόστους του εισιτηρίου πλην των φόρων και ενδεχόμενων ισχυόντων επιβαρύνσεων.
18. Τι σημαίνει και πως λειτουργεί η μέθοδος Cash&Points;
Η μέθοδος Cash&Points σημαίνει τη δυνατότητα για τα μέλη που έχουν εισέλθει στον προσωπικό τους χώρο να χρησιμοποιήσουν τους συγκεντρωμένους πόντους για να αγοράσουν ένα από τα βραβεία, πληρώνοντας εξ ολοκλήρου ή και εν μέρει με τους πόντους. Στη δεύτερη περίπτωση η διαφορά θα πληρωθεί σε νόμισμα. Η αξία των τελών πρέπει να καταβάλλεται πάντα σε νόμισμα και ποτέ με πόντους. Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά με πιστωτική κάρτα.
19. Είναι δυνατή η συγκέντρωση πόντων με την αγορά εισιτηρίου μέσω της μεθόδου Cash&Points;
Όχι, δεν είναι δυνατή. Το μέλος δεν θα μπορεί να συγκεντρώσει πόντους για την αγορά εισιτηρίων που πραγματοποιούνται με τη μέθοδο Cash&Points. Επομένως, δεν θα κερδίσετε πόντους για το μέρος του εισιτηρίου που έχει πληρωθεί σε νόμισμα.
20. Εκτός από την αγορά της βοηθητικής υπηρεσίας επιλογής θέσης χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Cash&Points, είναι δυνατή η αγορά αποσκευών ή/και πρόσβασης στο lounge με τους πόντους;
Ναι, οι αποσκευές ή/και η πρόσβαση στο lounge μπορούν επίσης να αγοραστούν με πόντους κατά την κράτηση της πτήσης ή επικοινωνώντας με το Customer Center.
21. Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο που αγόρασα χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Cash&Points;
Ναι, είναι δυνατόν. Σε περίπτωση που πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης θα λάβει άμεσα την επιστροφή του μέρους που έχει καταβληθεί σε ευρώ και σε μεταγενέστερη ημερομηνία, οι πόντοι θα επιστρέφονται και θα πιστώνονται πάλι στο υπόλοιπό του. Οι πόντοι θα πιστωθούν εκ νέου εντός 60 ημερών.
22. Ως μέλος Plus, Premium και Executive, μπορώ να επωφεληθώ από τη δωρεάν προεκχώρηση της θέσης;
Όλα τα μέλη Plus, Premium και Executive δικαιούνται δωρεάν προεκχώρηση θέσεων στην αντίστοιχη περιοχή του αεροσκάφους για το Club στο οποίο ανήκουν. Θα μπορείτε να επιλέξετε την αγαπημένη σας θέση με τους εξής τρόπους:
Όταν αγοράζετε το εισιτήριό σας, θα μπορείτε να την επιλέξετε online, στον ιστότοπο ita-airways.com και στην εφαρμογή μας, ή μέσω των ταξιδιωτικών γραφείων και εκδοτηρίων εισιτηρίων ITA Airways των αερολιμένων.
Μετά την αγορά του εισιτηρίου, μπορείτε να την επιλέξετε κατά το check-in online (ξεκινώντας 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και 24 ώρες πριν για πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ) ή στο αεροδρόμιο (πριν από την πτήση, στα γκισέ ελέγχου εισιτηρίων).
23. Είναι διαθέσιμη η επιλογή προεκχώρησης θέσης σε όλες τις πτήσεις;
Ναι, σε όλες τις πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways. Εξαιρούνται οι πτήσεις με κοινό κωδικό (codeshare) που εκτελούνται από άλλους αερομεταφορείς.
24. Ως μέλος Plus, Premium ή Executive, μπορώ να έχω δωρεάν υπέρβαρο αποσκευών;
Όλα τα μέλη Plus, Premium και Executive δικαιούνται ένα αποκλειστικό επιτρεπόμενο όριο βάρους αποσκευών.
Κατά τη διάρκεια του check-in online, εισερχόμενοι στην προσωπική σας περιοχή, θα μπορείτε να προσθέσετε τη δωρεάν αποσκευή. Εναλλακτικά, επιδεικνύετε την κάρτα σας στο αεροδρόμιο κατά το check-in.
25. Έχω 2 ή περισσότερους λογαριασμούς αλλά θα ήθελα να τους ενώσω, πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
Αυτή τη στιγμή δεν είναι δυνατή η ένωση δύο ή περισσότερων λογαριασμών για τη μεταφορά των πόντων. Εάν έχετε ακυρώσει έναν ή περισσότερους λογαριασμούς, οι πόντοι που σχετίζονται με τον λογαριασμό που καταργήθηκε θα ακυρωθούν επίσης και δεν θα μπορούν πλέον να ανακτηθούν.
26. Ποιες είναι οι συνέπειες της πώλησης του 41% της ITA Airways στην Deutsche Lufthansa AG για το Volare;
Η ITA Airways και το Volare θα ενταχθούν στον Όμιλο Lufthansa, έναν από τους μεγαλύτερους παγκόσμιους ομίλους της πολιτικής αεροπορίας. Αυτή η στρατηγική πράξη, που προβλέπει την είσοδο της Lufthansa στο μετοχικό κεφάλαιο της ITA Airways έχει ως στόχο να ενισχύσει τη θέση της στην αγορά και να προωθήσει τη μεγέθυνση και την ανάπτυξή της. Μετά την εξαγορά θα δημιουργηθούν συνέργειες οι οποίες θα αντικατοπτρίζονται και στο πρόγραμμα αφοσίωσης Volare.
Το Volare και ITA Airways θα δυναμώσουν ακόμη περισσότερο με την είσοδο της Lufthansa στο κεφάλαιο, με μεγαλύτερη βελτίωση της συνδεσιμότητας της Ιταλίας, που είναι η 4η ευρωπαϊκή αγορά των αεροπορικών ταξιδιών, με υψηλή ζήτηση τόσο από τουριστική άποψη όσο και από την άποψη των επαγγελματιών ταξιδιωτών.
Θα ενισχυθεί επίσης η συλλογική αντίληψη της ITA Airways ως εγχώριας αεροπορικής εταιρείας αναφοράς της Χώρας, μέσω της εδραίωσης της ήδη ισχυρής θέσης της Εταιρείας στην ιταλική αγορά και χάρη στην παγκόσμια ηγετική θέση της LHG, για να μεγαλώσει περαιτέρω στην ιταλική αγορά.
Η εξαγορά θα επιτρέψει στην ITA Airways να γίνει μία ολοένα και πιο σύγχρονη αεροπορική εταιρεία premium με κέντρο το κόμβο του Fiumicino, αερολιμένα premium, της ιταλικής αριστείας στον κόσμο. Η επέκταση στο FCO θα έχει συμπληρωματικό χαρακτήρα για τα εμπορικά σήματα και τους κόμβους που ήδη διαθέτει η LHG, επωφελής για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη χάρη στις συνέργειες με τον όμιλο, που θα επιτρέψουν μία αποτελεσματικότερη οργάνωση και εκμετάλλευση του στόλου.
27. Θα ενταχθεί η ITA Airways σε μια νέα αεροπορική συμμαχία;
Η ITA Airways και το Volare ενεργοποίησαν συμφωνίες με 4 αεροπορικές εταιρείες του Ομίλου Lufthansa: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Οι αμοιβαίες συμφωνίες συγκέντρωσης και χρήσης πόντων, που θα ενεργοποιηθούν, σε αυτή τη φάση δεν συνεπάγονται την είσοδο της ITA Airways στη συμμαχία Star Alliance.
28. Τι θα συμβεί στο πρόγραμμα αφοσίωσης Volare;
Όπως προβλέπεται από τον Κανονισμό, το πρόγραμμα Volare συνεχίζεται μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2025.
29. Τι θα συμβεί με τους δικούς μου πόντους μη πρόκρισης Volare;
Οι πόντοι μη πρόκρισης Volare αντιπροσωπεύουν το υπόλοιπο των πόντων που μπορούν να εξαργυρωθούν για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων με τον τρόπο Cash&Points καθώς και υπηρεσιών και προϊόντων των συνεργατών του προγράμματος. Όπως προβλέπεται από τον Κανονισμό, το Πρόγραμμα επιτρέπει τη συγκέντρωση πόντων μέχρι τη λήξη στις 31 Δεκεμβρίου 2025 και τη χρήση τους από το μέλος εντός της 31ης Ιανουαρίου 2026. Επομένως, οι πόντοι σας μη πρόκρισης Volare δεν θα υποστούν μεταβολές.
30. Τι θα συμβεί με τους δικούς μου πόντους πρόκρισης Volare;
Οι πόντοι πρόκρισης Volare αντιπροσωπεύουν το υπόλοιπο των πόντων που χρειάζεται για την επίτευξη της αναβάθμισης στο ανώτερο Club Volare ή για την παραμονή σε αυτό στο οποίο ανήκετε. Συλλέγονται σε ετήσια βάση και υπολογίζονται στο τέλος κάθε ημερολογιακού έτους (δηλ. από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου). Επομένως, ο υπολογισμός θα λάβει υπόψη τις δραστηριότητες που πραγματοποιήθηκαν μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου κάθε έτους της διάρκειας του Προγράμματος.
31. Οι τρόποι συγκέντρωσης των πόντων μη πρόκρισης Volare παραμένουν αμετάβλητοι για το 2025;
Ναι, οι τρόποι συγκέντρωσης παραμένουν αμετάβλητοι. Μπορείτε να τους διαβάσετε στην ειδική σελίδα.
32. Οι τρόποι συγκέντρωσης των πόντων πρόκρισης Volare παραμένουν αμετάβλητοι για το 2025;
Ναι, οι τρόποι συγκέντρωσης παραμένουν αμετάβλητοι. Μπορείτε να τους διαβάσετε στην ειδική σελίδα
33. Τι θα συμβεί στο status μου Volare;
Όπως προβλέπεται από τον Κανονισμό, το πρόγραμμα Volare θα παραμείνει ενεργό και αξιοποιήσιμο μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2025. Επομένως, το status σας θα παραμείνει αμετάβλητο μέχρι το τέλος του 2025 και θα μπορείτε να συνεχίσετε να επωφελείστε από όλα τα πλεονεκτήματα που συνδέονται με αυτό.
34. Το 2025 οι πόντοι πρόκρισης Volare θα χρησιμεύσουν για την ανανέωση του tier Volare;
Το πρόγραμμα Volare είναι ενεργό μέχρι 31 Δεκεμβρίου 2025. Στη διάρκεια του 2025 τα μέλη του προγράμματος θα πληροφορούνται άμεσα σχετικά με τις μελλοντικές εξελίξεις και ευκαιρίες που θα προσφέρει η είσοδος του Ομίλου Lufthansa.
35. Μπορώ να συνεχίσω να επωφελούμαι από τα πλεονεκτήματα που αφορούν το status μου Volare;
Όπως προβλέπεται από τον Κανονισμό, το πρόγραμμα Volare θα παραμείνει ενεργό και αξιοποιήσιμο μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2025. Επομένως, το status σας θα παραμείνει αμετάβλητο μέχρι το τέλος του 2025 και θα μπορείτε να συνεχίσετε να επωφελείστε από όλα τα πλεονεκτήματα που συνδέονται με αυτό.
36. Μπορώ να συνεχίσω να συγκεντρώνω πόντους μη πρόκρισης Volare αγοράζοντας τις υπηρεσίες και τα προϊόντα των εμπορικών συνεργατών του προγράμματος Volare;
Ναι, οι τρόποι συγκέντρωσης παραμένουν αμετάβλητοι. Μπορείτε να τους διαβάσετε στην ειδική σελίδα. Κάντε κλικ εδώ για να ανακαλύψετε τους συνεργάτες του προγράμματος Volare με τους οποίους συγκεντρώνετε τους πόντους.
37. Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τους πόντους μου μη πρόκρισης Volare για να εξαργυρώσω voucher ή άλλες υπηρεσίες και τα προϊόντα των εμπορικών συνεργατών του προγράμματος Volare;
Ναι, οι τρόποι χρήσης των πόντων μη πρόκρισης Volare παραμένουν αμετάβλητοι. Μπορείτε να τους διαβάσετε στην ειδική σελίδα. Κάντε κλικ εδώ για να ανακαλύψετε τους συνεργάτες του προγράμματος Volare με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους πόντους σας.
38. Τα πλεονεκτήματα Executive Reserved, που προσφέρονται από επιλεγμένους συνεργάτες του προγράμματος Volare, παραμένουν προσβάσιμα για τα μέλη του Club Executive το 2025;
Ναι, τα πλεονεκτήματα Executive Reserved συνεχίζουν να είναι προσβάσιμα για όλα τα μέλη του Club Executive. Επισκεφθείτε την ειδική σελίδα
39. Τι συμβαίνει με τα προγράμματα Volare AVVENTURA και Volare Business Club;
Όπως για το πρόγραμμα Volare, ο Κανονισμός προβλέπει ότι και το πρόγραμμα Volare AVVENTURA, ειδικά για παιδιά και ανήλικους ηλικίας από 2 έως 16 ετών μη συμπληρωμένα και το πρόγραμμα Volare Business Club, ειδικά για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις, θα παραμείνουν ενεργά και αξιοποιήσιμα μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2025.
40. Πώς μπορώ να συγκεντρώσω πόντους Volare σε πτήσεις που εκτελούνται από τις εταιρείες του Ομίλου Lufthansa;
Το μέλος Volare θα μπορεί να συγκεντρώσει πόντους Volare (τόσο πρόκρισης όσο και μη πρόκρισης) εάν έχει αγοράσει αεροπορικό εισιτήριο το οποίο παρουσιάζει ως τρία πρώτα ψηφία στον αριθμό του εισιτηρίου έναν από τους ακόλουθους κωδικούς : 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). Για τη συγκέντρωση των πόντων Volare, το δρομολόγιο πρέπει να εκτελείται αποκλειστικά από τις προαναφερόμενες αεροπορικές εταιρείες.
41. Μπορώ να συγκεντρώσω πόντους σε όλες τις πτήσεις που εκτελεί ο Όμιλος Lufthansa;
Είναι δυνατή η συγκέντρωση πόντων Volare σε πτήσεις που εκτελούνται από Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Σε αυτή τη φάση, δεν θα είναι δυνατή η συγκέντρωση πόντων Volare με Air Dolomiti, Eurowings και Edelweiss Air.
42. Οι πόντοι που συγκεντρώνονται στις πτήσεις του Ομίλου Lufthansa θα συμβάλουν στη διατήρηση του Club Volare;
Ναι, τα μέλη Volare θα μπορούν να συγκεντρώνουν τόσο πόντους πρόκρισης όσο και μη πρόκρισης στις πτήσεις που εκτελούνται από Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines. Οι πόντοι πρόκρισης Volare θα υπολογίζονται για την ανανέωση ή τη διατήρηση του επιπέδου του Club Volare στο οποίο ανήκετε.
43. Μπορώ να ζητήσω την αναδρομική πίστωση των πόντων για τις πτήσεις που εκτελούνται από Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines;
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε την αναδρομική πίστωση των πόντων με πρόσβαση στην προσωπική σας περιοχή Volare. Το αίτημα θα ισχύει μόνο για πτήσεις που πραγματοποιούνται από τις 03 Φεβρουαρίου 2025, ημερομηνία έναρξης της συμφωνίας Loyalty με αυτές τις εταιρείες.
Για να ολοκληρώσετε το αίτημά σας, είναι απαραίτητο να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμό εισιτηρίου.
- Αεροπορική εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση.
- Αριθμό πτήσης και ημερομηνία.
- Λεπτομέρειες σχετικά με τη θέση ταξιδιού, της καμπίνας, τον αερολιμένα αναχώρησης και τον αερολιμένα άφιξης.
Το αίτημα πρέπει να αποσταλεί το αργότερο εντός 6 μηνών από την ημερομηνία της πτήσης.
44. Τι σημαίνει «Ελάχιστη βαθμολογία»;
"Ελάχιστη βαθμολογία" σημαίνει ότι στο μέλος Volare εξακολουθεί να διασφαλίζεται το ελάχιστο όριο πόντων που σχετίζεται με κάθε κατηγορία κράτησης. Αυτή η περίπτωση ισχύει για κάθε φορά που ο υπολογισμός ο οποίος αφορά την απόσταση και τον πολλαπλασιαστή πόντων προκύπτει κατώτερος από τα όρια που καθορίζονται στον πίνακα.
45. Πώς υπολογίζεται η «ελάχιστη βαθμολογία για τη συγκέντρωση των πόντων»;
Η ελάχιστη βαθμολογία για τη συγκέντρωση των πόντων υπολογίζεται ακολουθώντας την επόμενη διαδικασία:
- Καταρχάς, υπολογίζονται οι πόντοι βάσης πολλαπλασιάζοντας τη διανυθείσα απόσταση (Ticketed Point Mileage - TPM) με τον σχετικό πολλαπλασιαστή της κατηγορίας κράτησης του εισιτηρίου.
- Στη συνέχεια, το αποτέλεσμα αυτού του υπολογισμού συγκρίνεται με την ελάχιστη προβλεπόμενη βαθμολογία για την κατηγορία κράτησης.
- Εάν το αποτέλεσμα που προκύπτει είναι κατώτερο από την καθορισμένη ελάχιστη βαθμολογία, η ελάχιστη βαθμολογία θα εξακολουθεί να πιστώνεται, διασφαλίζοντας έτσι μια συγκέντρωση βάσης ανεξάρτητα από την πραγματική απόσταση που διανύθηκε.
Παράδειγμα 1:
- Απόσταση πτήσης (TPM): 250 μίλια
- Κατηγορία κράτησης: Economy Y (πολλαπλασιαστής 150%)
- Υπολογισμός: 250 * 150% = 375 πόντοι
- Ελάχιστη βαθμολογία για Economy Y: 500 πόντοι
- Αποτέλεσμα: Θα πιστωθούν 500 πόντοι.
Παράδειγμα 2:
- Απόσταση πτήσης (TPM): 500 μίλια
- Κατηγορία κράτησης: Economy Y (πολλαπλασιαστής 150%)
- Υπολογισμός: 500 * 150% = 750 πόντοι
- Ελάχιστη βαθμολογία για Economy Y: 500 πόντοι
- Αποτέλεσμα: Θα πιστωθούν 750 πόντοι.
46. Γιατί υπάρχει η Ελάχιστη Βαθμολογία;
Η ελάχιστη βαθμολογία εισήχθη για να εξασφαλιστεί στα μέλη Volare μια ελάχιστη αξία πόντων.
47. Η ελάχιστη βαθμολογία ισχύει και για πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways;
Ναι, η ελάχιστη βαθμολογία ισχύει τόσο για πτήσεις που εκτελούνται από τις τέσσερις αεροπορικές εταιρείες (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines) όσο και για πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways, εφόσον το αεροπορικό εισιτήριο παρουσιάζει ως τρία πρώτα ψηφία στον αριθμό του εισιτηρίου έναν από τους ακόλουθους κωδικούς: 055, 220, 724, 082, 257.
48. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους Volare σε πτήσεις που εκτελούνται από τον Όμιλο Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines);
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους πόντους Volare με τη μέθοδο Cash & Points σε όλες τις αεροπορικές εταιρείες.
49. Η είσοδος του Ομίλου Lufthansa στο μετοχικό κεφάλαιο της ITA Airways προϋποθέτει αυτομάτως την είσοδο στη Star Alliance;
Σε αυτή την πρώτη φάση, η είσοδος του Ομίλου Lufthansa στο μετοχικό κεφάλαιο της ITA Airways δεν προϋποθέτει αυτομάτως την είσοδο στη Star Alliance.
50. Μπορώ να κερδίσω πόντους Volare ταξιδεύοντας με άλλη αεροπορική εταιρεία της Star Alliance;
Προς το παρόν, θα είναι δυνατή η συγκέντρωση πόντων Volare ταξιδεύοντας με Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines.
51. Ως μέλος Volare Plus/Premium/Executive, θα μπορώ ήδη να επωφεληθώ από τα προνόμια "Silver" και "Gold" της Star Alliance;
Προς το παρόν, δεν θα παρέχονται στα μέλη Volare τα προνόμια “Silver” και “Gold” που αναγνωρίζει η Star Alliance.
52. Η ITA Airways θα εγκαταλείψει τη συμμαχία SkyTeam;
Από τις 3 Φεβρουαρίου, η ITA Airways αφήνει τη Συμμαχία SkyTeam, με μία σταδιακή διαδικασία που θα ολοκληρωθεί εντός της 30. 04. 2025. ITA Airways και SkyTeam έχουν δεσμευτεί να εξασφαλίσουν μία δομημένη και αποτελεσματική μετάβαση, διασφαλίζοντας τη συνέχεια των υπηρεσιών που απευθύνονται στους πελάτες και τους συνεργάτες κατά το στάδιο της εξόδου. Η ITA Airways θα συνεχίσει να συνεργάζεται με ορισμένες αεροπορικές εταιρείες της Συμμαχίας SkyTeam μέσω των ισχυόντων διμερών συμφωνιών, διατηρώντας τα διαθέσιμα προνόμια για τους πελάτες.
53. Μπορώ ακόμα να συγκεντρώσω πόντους Volare με πτήσεις που εκτελούνται από τους 10 αεροπορικούς συνεργάτες SkyTeam της ITA Airways;
Θα είναι δυνατό να συνεχίσετε τη συγκέντρωση πόντων Volare στις πτήσεις που εκτελούνται από τις αεροπορικές εταιρείες SkyTeam, συνεργάτες της ITA Airways, χάρη στις υφιστάμενες διμερείς συμφωνίες, διατηρώντας τα διαθέσιμα για τους πελάτες προνόμια. Για μεγαλύτερη σαφήνεια, στη συνέχεια παρατίθεται ο κατάλογος των δέκα αεροπορικών εταιρειών που συνεργάζονται με την ITA Airways με τις οποίες ο ιταλικός αερομεταφορέας θα συνεχίσει να συνεργάζεται για τη συγκέντρωση πόντων ακόμη και με τά την έξοδο της ITA Airways από τη SkyTeam:
- Aerolíneas Argentinas
- Aeromexico
- Air Europa
- Air France
- Delta
- KLM
- Korean Air
- Middle East Airlines
- Virgin Atlantic
- Saudia
54. Μπορώ να χρησιμοποιήσω ακόμα τους πόντους μου Volare για να αγοράσω πτήσεις των εταιρειών SkyTeam;
Ναι, θα είναι δυνατή η χρήση των πόντων Volare για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων με τον τρόπο Cash&Points.
55. Τι θα συμβεί στο status μου Elite ή Elite Plus εντός της συμμαχίας SkyTeam;
Τα προνόμια που σχετίζονται με τα status Elite και Elite Plus της SkyTeam θα παραμείνουν αμετάβλητα.
56. Θα μπορώ να συνεχίσω να επωφελούμαι από τις υπηρεσίες SkyPriority;
Ναι, με την ιδιότητα του μέλους Elite plus ή ως επιβάτης που κατέχει εισιτήριο Κατηγορίας Business ή Πρώτης Θέσης, θα μπορείτε να επωφεληθείτε από τις υπηρεσίες SkyPriority.