各種サービス

ユニークな旅を体験するために、ITAエアウェイズとそのパートナーが提供するすべての特別で快適なサービスをお楽しみください。

フライトに何を求めていますか? 快適さ、くつろぎ、スピード、利便性の良さなど、お客様のご希望に合ったソリューションがあります。 

エコノミークラス の機内では、お好きな席を お選びください。航空券の運賃クラスおよびVloareプログラムの会員資格に応じて、この「座席指定」サービスのオプションを無料または少額の追加料金でご利用いただけます。 お座席をご指定になりフライトをお楽しみください!

自動座席指定

運賃クラスに無料の座席選択が含まれておらず、ご希望の座席を購入されない場合、システムによって、空席状況、運航、安全基準に基づいて、チェックイン時に無料でお座席が割り当てられます。

「座席指定」の方法を教えてください。

次の方法でご希望の座席をお選びいただけます。
  • 航空券をご購入時の場合:
    • ITAエアウェイズのウェブサイト ita-airways.com およびアプリ;
    • 旅行代理店、空港のITAエアウェイズのチケットオフィス、カスタマーセンター

  • 航空券をご購入後の場合:

選択された運賃クラスやVolareのエクスクルーシブクラブの会員資格によって、座席指定が無料になる場合がございます。

どのような座席を選択できるのでしょうか?

コンフォートエコノミーアームチェアー(Airbus A350-900およびA330-900のみ)
コンフォートエコノミーアームチェアー
を選ぶと、とても便利です! 単に座席が快適というだけでなく、地上と上空での旅の体験をユニークなものにするサービスがセットになっているのです。


トップアームチェアー
ゆったりとしたフライトをご希望のお客様には トップアームチェアーがおすすめです! 非常口に沿って座席を配置することで、最前列との距離を確保しました。最前列との間隔が広くなり、足を伸ばしてフライトをお楽しみいただくことができます。


フロントアームチェアー
時間を無駄にするのが嫌いな方には、フロントアームチェアーがおすすめです! ビジネス/スーペリアクラスのすぐ後に位置し、早く飛行機から降りて、好きなことに没頭できます。

ラテラルアームチェアー (Airbus A330-900およびA330-200のみ)

通路側それとも窓側? ラテラルアームチェアーは、窓側の景色を楽しみたい方にも、通路側の席の快適さを楽しみたい方にも最適です。 また、2名様でご搭乗される場合にも最適です。


スタンダードアームチェアー
誰かに決めてもらうのではなく、自分の好きな座席を選びましょう!  スタンダードアームチェアーなら、わずかな追加料金で旅を存分に楽しむことができます。


リアアームチェアー
リアアームチェアー
は、選択肢をあきらめずに最大限の利便性を求めてフライトする方に最適なオプションです。 

航空機の全機種の構成は こちらをクリックしてご覧ください。

家族旅行

 12歳 未満のお子様をお連れの大人のお客様は、リアアームチェア を無料でご利用いただけます。 2歳 未満のお子様をお連れの大人の方 も同様に、  スタンダードアームチェアを無料でをご利用いただけます。 お子様に近い席の確保は、保護者または同伴者2名のうち、少なくとも1名が保証されます。

オンラインチェックインで、保護者または介護者が未成年者に隣接する座席を割り当てられなかった場合、カスタマーセンターにご連絡をしていただく、もしくは空港のチェックインカウンターで直接、隣接する座席の割り当てをサポートいたします。

チェックイン時に座席を指定されていない場合は、無料でランダムに割り当てられます。より快適なフライトをお楽しみいただくため、特定の座席をご希望の場合には、運賃に含まれている場合および無料サービスの対象となるお客様を除き、「座席指定」サービスの料金をお支払いの上、座席を変更することができます。

 

身体的、認知的および感覚的障害のあるお客様

身体的、認知的、感覚的に障がいのあるお客様とその同伴者は、カスタマーセンター 、または空港で無料で座席を事前選択できます (空席がある場合に限ります)。   同伴者のお座席は身体の不自由なお客様に隣接します。

座席指定に適用される料金

エコノミークラスの「座席指定」サービスの料金、1区間あたり、最低価格から。

ゾーン1(イタリア)

ECONOMY (エコノミー) 座席カテゴリー LIGHT CLASSIC FLEX VOLAREプログラム
エコノミーコンフォート - - - サービス料金(図に示す料金表による変動価格制)
トップ 29€/32$ 21€/23$ 17€/19$ 無料:エグゼクティブ会員
フロントアームチェア 24€/26$ 18€/20$ 14€/16$ 無料:エグゼクティブ会員
スタンダードアームチェア 16€/18$ 11€/13$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員
Lateral (ラテラル) 17€/19$ 13€/15$ 9€/10$  
バック 14€/16$ 9€/10$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員、プラス会員

ゾーン2(ヨーロッパ、アルジェリア、モロッコ、チュニジア)

ECONOMY (エコノミー) 座席カテゴリー LIGHT CLASSIC FLEX VOLAREプログラム
エコノミーコンフォート 53€/58$ 39€/45$ 29€/32$ サービス料金(図に示す料金表による変動価格制)
トップ 32€/35$ 24€/26$ 20€/22$ 無料:エグゼクティブ会員
フロントアームチェア 27€/30$ 21€/23$ 17€/19$ 無料:エグゼクティブ会員
スタンダードアームチェア 22€/24$ 15€/17$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員
Lateral (ラテラル) 24€/26$ 17€/19$ 11€/13$ -
バック 18€/20$ 13€/15$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員、プラス会員

ZONE 3(カイロ、テルアビブ、アンマン、ベイルート、ミティガ、クウェート、ゲッダ、リアド、ダカール、アクラ)

ECONOMY (エコノミー) 座席カテゴリー LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS&FLEX VOLAREプログラム
エコノミーコンフォート 83€/90$ 69€/75$ 59€/65$ サービス料金(図に示す料金表による変動価格制)
トップ 63€/69$ 49€/55$ 39€/45$ 無料:エグゼクティブ会員
フロントアームチェア 42€/46$ 29€/32$ 19€/22$ 無料:エグゼクティブ会員
スタンダードアームチェア 31€/34$ 19€/22$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員
Lateral (ラテラル) 33€/36$ 21€/23$ 13€/15$  
バック 21€/23$ 15€/17$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員、プラス会員

ゾーン4(マイアミ、ボストン、ニューデリー、マレ、ニューヨーク、ワシントン、シカゴ、トロント)

ECONOMY (エコノミー) 座席カテゴリー LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS&FLEX VOLAREプログラム
エコノミーコンフォート 103€/112$ 89€/96$ 69€/75$ サービス料金(図に示す料金表による変動価格制)
トップ 93€/101$ 79€/85$ 59€/65$ 無料:エグゼクティブ会員
トップ 72€/78$ 59€/65$ 39€/45$ 無料:エグゼクティブ会員
フロントアームチェア 41€/45$ 29€/32$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員
Lateral (ラテラル) 51€/56$ 39€/45$ 29€/32$  
バック 31€/34$ 19€/22$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員、プラス会員

ゾーン5(ロサンゼルス、ブエノスアイレス、リオデジャネイロ、サンパウロ、東京、サンフランシスコ)

ECONOMY (エコノミー) 座席カテゴリー LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS&FLEX VOLAREプログラム
エコノミーコンフォート 133€/144$ 119€/130$ 89€/96$ サービス料金(図に示す料金表による変動価格制)
トップ 113€/123$ 89€/96$ 69€/75$ 無料:エグゼクティブ会員
フロントアームチェア 82€/89$ 69€/75$ 49€/55$ 無料:エグゼクティブ会員
スタンダードアームチェア 51€/53$ 39€/45$ 無料 無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員
Lateral (ラテラル) 61€/67$ 49€/55$ 39€/45$  
バック 41€/45$ 29€/32$
無料
無料:エグゼクティブ会員、プレミアム会員、プラス会員

* ITAエアウェイズは、事前の通知なしにいつでも座席指定の購入価格を変更できる権利を有します。

詳細については、 「座席指定」の利用規約をご覧ください。 

ASRのオプションはすべてのフライトで利用できますか?

はい、ITAエアウェイズが運航するすべてのフライトで座席指定が可能です。 他社運航のコードシェア便は対象外です。 

座席を指定する義務がありますか?

当然義務ではありません。 座席を指定されなかった場合は、空席状況、運航上および安全上の基準に基づいてシステムが無料で座席を割り当てます。 

ita-airways.comのサイトで航空券を購入しなかったのですが、座席を選ぶことはできますか?

もちろんです。 オンラインチェックインの際、または空港のチェクインカウンターにてお選びいただくか、 カスタマーセンター にご依頼ください。

座席やフライトを変更する場合はどうすればよいですか?

ご購入いただいた座席は、同じカテゴリ、同じフライトであれば、無料で変更することができます。いつでも変更可能です。

  • より下位のカテゴリの座席に変更することができますが、既に支払われた代金は返金されません。
  • より上位のカテゴリの座席に変更したい場合は、カスタマーセンターに連絡するか、 空港のチェックインカウンター で直接、料金の差額をお支払いください。

  • エコノミーフレックス 運賃の「座席指定」サービスは、フライトを変更しても常に再度利用が可能です。 その他の運賃では、お客様のご都合による変更 (日付、フライト、ルートの変更など)、変更されたフライト区間の「座席指定」サービスは失われ、払い戻しの要求はお受けいたしかねますのでご注意ください。 旅程の更新された区間について、空席状況に応じて、「座席指定」をご購入し直していただけます。2022年5月31日以前にご購入いただいた座席は、カスタマーセンター へご連絡いただくか、空港で直接変更することができます。
  • より低価格の座席に変更可能ですが、差額分の払い戻しはいたしません。
  • 差額をお支払い頂くことにより、より上位の価格の座席に変更することができます。

「座席指択」サービスの払い戻しを請求することはできますか?

以下の場合には、サービス料金の全額を払い戻しいたします。

1.      ITAエアウェイズに起因する非効率性 (例:フライトのキャンセル、航空機のコンフィギュレーションの変更)、新しい航空便や異なる種類の航空機に旅客を振り替えることにより、同じカテゴリの座席を再度選択することができなく、最初に購入したものより下位のカテゴリの別の座席となってしまう場合。 当社のエコノミークラス便の座席は、元の価値に応じて、以下のカテゴリの順に分類されています。

a.      コンフォートエコノミー

b.      トップアームチェア

c.       フロントアームチェア

d.      スタンダードアームチェア

e.      リアアームチェア

コンフォートエコノミーからトップアームチェアに変更された場合、2つの座席のカテゴリ間のサービス料の差分のみを払い戻します。

2.      ITAエアウェイズまたは提携会社の運航便の遅延に伴い、座席を購入した便の乗り継ぎができなくなった場合 (1枚の航空券の場合)

3.      購入した座席の技術的な問題を機内係員に報告した後

4.      運航上または安全上の理由により、ITAエアウェイズが搭乗前または搭乗後に座席を再指定した場合

次の場合には、航空券の払い戻しまたは変更の請求と同時に、サービス料金の払い戻しを請求することができます。

(どちらの場合も、病気または死亡を理由として搭乗できないことを、有効な病院の診断書または死亡証明書によって証明していただく必要があります。)

o   近親者:配偶者、子供(養親を含む)、両親、兄弟/姉妹、祖父母、孫、義理の兄弟、義理の姉妹、義理の息子、義理の娘。 この場合、適切な証明書(家族の身分または地区や登記所などの担当機関によって発行されたその他のもの)によって親等の程度が示される必要があります。

o   同じ予約記録の親族または友人である乗客

該当する場合は、こちらから払い戻しを請求することができます。

 

非常口付近の座席も選択できますか?

非常口付近の座席を購入するためには、特別な条件を満たす必要があります。

·         18歳以上であること

·         身体的な力、完全な機動性を持ち、緊急時に航空機が迅速に避難するための支援を提供する能力と意欲を持っている。

·         安全性に関する法令に基づき、上記の身体能力に影響を及ぼす可能性がある薬を服用していないこと。

·         非常口の操作に関するイタリア語または英語の指示を理解できる。

さらに、安全上の義務に従って、以下の条件に該当する方は非常口付近のお座席をご指定いただくことはできません。

 

·         移動に制限のあるお客様

·         視覚または聴覚に障害のあるお客様

·         お子様をお連れのお客様

·         座席にお荷物 (機内持ち込み手荷物) を置いた状態の場合

·         妊娠中のお客様(目で見て妊娠していることが明白な場合)

·         機内に動物をご同伴の場合

·         過度にオーバーウェイトのお客様(移動に制限があり、非常口へのアクセスの妨げとなる可能性があるお客様、および機内でシートベルトを追加する必要があるお客様) 

さらに、すべてのお手荷物や所持品は座席上の共用収納棚に収納していただく必要があります。

これらの要件が満たされていない場合、非常口座席をご利用いただくことはできず、別のお座席が割り当てられます。 座席指定のためにお支払いになられた費用は払い戻しをお受けいたしかねます。

有料席を他の人に譲渡することは可能でしょうか?

いいえ、座席指定に対する割増料金を第三者に譲渡することはできません。

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