手荷物および遺失物のサポート、ローマ・フィウミチーノ空港

アリタリアフライトご利用中にお預かりしたお手荷物が紛失、損傷した場合、物品を紛失した場合は、ロストバゲージサポートカウンターまでご相談ください。

お荷物に関してサポートを受けるには、空港から出る前に到着エリアのITAエアウェイズバゲージサポートデスクにお問い合わせください。専門スタッフが以下をお手伝いします。

お預けになられた手荷物が紛失した場合
手荷物をできるだけ早く回収し、ご指定の住所にお届けするよう手配する

破損した手荷物
破損したスーツケースと同じ特性の新しいスーツケースまたはITAチケット購入のバウチャーを受け取ることができるかどうかを確認する

紛失物
フィウミチーノに到着するITA便の機内またはフィウミチーノまたはのITAラウンジに身の回り品をお忘れになられた場合。

出発エリアのITAエアウェイズバゲージサポートデスクでサポートが受けられるほか、忘れものサービスへ、以下の項目を記載のうえ、lost.items@itaspa.itまで文面にてお問い合わせいただくことも可能です。

紛失物のアリタリアによる保管期間は、発見した日から20日で、それ以降はADR遺失物預かり事務所で管理されます。