ユーティリティ

交換と払い戻し

ご変更はこれまでになく簡単です。

レジャーでも、ビジネスでも、旅行プラン変更になることはよくあることです。そのような場合、クリックひとつで変更が可能です!

フライトの変更や払い戻しの手続きは、当社のウェブサイトとITAエアウェイズのアプリの両方で簡単かつ迅速に、そしてひとりで行うことができます。

オンラインによる変更および払い戻しは、運賃規則に従って行われます。

詳しくは以下のFAQをご覧ください。

オンラインで変更/払い戻しが可能な航空券の種類は?

現在、提携航空会社のフライトを含む旅程でも、オンライン、アプリ、コールセンターで購入されたオンライン航空券の予約変更および払い戻しが可能です。重要なのは、航空券のコードが055で始まっていることです。

フライトの変更とはどういう意味ですか?

料金規定に定められている場合は、旅行日程を変更することができます。氏名の変更はできません。

フライトの変更をした場合、新しい航空券は届きますか?

はい。ご購入時にご指定いただいたeメールアドレスに、ご希望の変更が反映された新しい航空券をお送りします。予約番号(PNR):は変更されません。

チェックインしました。オンラインでフライトの変更/払い戻しを行うことはできますか?

はい。ただし、先にチェックインをキャンセルする必要があります。 

オンラインで購入したフライトの変更/払い戻しはどうすればできますか?

航空券の種類によって可能な場合は、ita-airways.comウェブサイトのトップページにある「マイフライト」、およびアプリの「マイフライト」セクションで、ご予約番号と航空券番号、お名前を入力するとお手続きが可能です。

航空券の種類を問わず、フライトの変更や払い戻しは可能ですか?

変更または払い戻しは、料金規定に従って行われます。

どのような場合にカスタマーセンターに電話して変更/払い戻しをする必要がありますか?

次の場合は、必ずカスタマーセンターにご連絡ください。

·         Volareによる特典航空券、またはCash&Pointsで購入された航空券

·         スペシャルアシスタンスをご利用予定の航空券

·         団体のフライトの一部である航空券

·         周遊(2都市以上滞在)航空券

旅行代理店で航空券を買いました。オンラインで変更/払い戻しできますか?

いいえ、航空券を発券した旅行代理店に連絡する必要があります。

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