В момента е възможно да извършвате онлайн смяна и/или възстановяване на цени на резервации за билети, закупени онлайн посредством приложения или генерирани от Център За Обслужване и билетните каси на Ita Airways, включително и за маршрути, които включват полети на партньорски авиокомпании. Важното е билетът да е с код, който започва с 055.

Можете да промените датите на пътуването си, ако тарифните условия го позволяват. Не е възможно да се промени името.

Да, ще получите своя нов билет с желаната промяна на имейл адреса, който сте посочили по време на закупуване. Вашият регистрационен код (PNR) ще остане същият. 

Да, Sì, но е необходимо първо да извършите анулиране на чекирането.  

Ако видът на билета го позволява, можете да промените полета чрез функцията „Управление на полета“ от началната страница на уебсайта и в приложението, като въведете кода на резервацията/номера на билета и фамилното име. 

Смяната и/или възстановяването на цената може да се извърши в съответствие с тарифните условия.

Необходимо е да се свържете с Център За Обслужване за смяна на билет в следните случаи:

• Билети награди от Volare или закупени с Cash&Points;
• Билети със Специална помощ;
• Билети, които са част от групов полет;
• Билети за маршрути с много отсечки

Не, трябва да се свържете с туристическата агенция, издала билета.

Можете да управлявате процедурата за смяна и възстановяване на средства лесно и напълно самостоятелно дори в случай на оперативна промяна в следните случаи:

• анулиране на първоначалния полет с пренасочване към алтернативен полет;
• промяна в разписанието на първоначалния полет с 3 или повече часа.

Ако предложеното решение, не отговаря на вашите критерии, можете да продължите към възстановяване на средствата директно в раздел „Управление на полета“ на уебсайта и в приложението, налично за билетите на ITA Airways (055), закупени онлайн, чрез приложението или Център За Обслужване. 

Ако оперативната промяна се отнася до полет в рамките на четири дни преди отпътуването, можете да направите промяната онлайн и за билети, закупени чрез туристическа агенция, докато възстановяването на сумата е разрешено само когато е поискано чрез самата агенция.

Не забравяйте, че можете да направите само една промяна на резервацията без неустойка. Ако желаете да направите допълнителна промяна, ако цената на вашия билет позволява това, ще можете да продължите чрез функцията „Управление на полета“ от началната страница на сайта и приложението или като се свържете с Център За Обслужване.

 

Случаи, при които трябва да се свържете със Център За Обслужване/туристическата агенция, издала билета

• В случаите, в които вашата резервация включва една от следните услуги:
  • Специализирана помощ
  • Допълнителен позволен багаж и транспорт на специален багаж
  • Непридружени непълнолетни деца
  • Надграждане към по-висока класа
• Ако вашият полет претърпи оперативна промяна, която предвижда излитане поне час преди разписанието на излитане и тази промяна настъпи в периода между предходните 14 дни и деня на излитането.

Ако тарифата позволява, имате възможност да направите няколко смени.

Поради съображения, свързани със защитата при обработка на личните данни на другите пътници в PNR, това не е възможно. Ако искате да смените/възстановите цената на полета само за част от наличните пътници, трябва да се обадите в Център За Обслужване, който ще поиска допълнителна информация, за да продължи процедурата.

Всяка доброволна промяна води до загуба на услугата "Избор на място" за променения сегмент от полета, без възможност за възстановяване на сумата. 

Необходимо е да се свържете със застрахователната компания Chubb.

Уведомяваме Ви, че закупените допълнителни услуги не се възстановяват. Можете да се свържете с Център За Обслужване, за да ги прехвърлите върху новия полет.

За да получите възстановяване на сумата, трябва да се свържете с Център За Обслужване.