При закупуване на билет се начислява такса за обслужване на продажбите в размер на следната променлива сума: 

Покупки, направени онлайн 

Таксата за обслужване при покупки от www.ita-airways.com е безплатна 

Закупен от Център За Обслужване

20 € за билет, закупен едновременно с резервацията 

30 € за билет за вътрешен полет, закупен след резервацията 

30 € за билет за международен полет, закупен след резервацията 

Покупка от билетните каси, управлявани директно от ITA Airways 

12 € за билет за вътрешен полет 

25 € за билет за международен полет в Шенгенското пространство и Швейцария 

35 € на билет за всички останали дестинации 

За билети, закупени в Италия: ако по някаква причина не се използва билета за изходящо пътуване, искането за запазване на валидността на билета за обратен полет може да бъде прието, само ако е предварително съобщено на ITA Airways в рамките на срока, посочен по-долу:

• в рамките на 24 часа след часа на заминаване на неизползвания изходящ полет;
• ако часът на излитане на полета на връщане е в рамките на 24 часа от полета на отиване, съобщението до Център За Обслужване трябва да пристигне поне 2 часа преди излитането на горепосоченият обратен полет.

Център За Обслужване ще издаде нов електронен билет за променения маршрут, за който трябва да извърши процедура на чекиране (check-in) през уебсайта (ако е възможно) или на летището.

Ако пътникът не направи гореспоменатото уведомление или го направи след посочените срокове, ITA Airways си запазва правото да поиска заплащане на сума, равна на разликата между цената, платена за предварително закупения билет, и цената, съответстваща на най-високата налична тарифа в същата класа/сегмент от пътуването, приложима за променения маршрут към момента на преиздаване на билета, освен в случаите, когато тарифните правила, приложими за първоначалния билет, са по-благоприятни за пътника.

Възможно е да поискате корекция на името в издадения билет, като се обадите на Център За Обслужване и след заплащане на добавка в размер от 25€.

Билетът не е може да се прехвърля на други лица и корекцията на името е разрешена само за промени, които се дължат на лицето, което е собственик на билета, и само за следните случаи:

1.      Корекция на записването на MR/MRS

2.      Грешка при изписване (максимум три знака)

3.      Обръщане между фамилно име и собствено име

4.      Промяна на фамилното име след брак или развод

5.      Промяна на законното име с указ или в резултат на промяна на пола

6.      Прякор, който трябва да се коригира с името

7.      Второ собствено име или презиме, които да се добавят (напр. Марк в Марк Джеймс)

Някои примери:

Истинско фамилно/собствено име: БАТТИСТА ГАБРИЕЛЛЕ  -> Коригирано фамилно/собствено име БАТТИСТА ГАБРИЕЛЛА

Истинско фамилно/собствено име: ГРАЦИЯ ДЕМЕЛАС        -> Коригирано фамилно/собствено име: ДЕМЕЛАС ГРАЦИЯ

 

*в някои държави могат да бъдат прилагани по-високи допълнителни такси; не се прилагат добавки в Бразилия, Холандия и Испания