bg

Обслужване За Багажи

Услуга за обслужване за багажи на ITA Airways в Италия за получаване на цялата необходима информация в случай на изгубен, повреден или нерегламентирано отварян багаж.

ИЗГУБЕН БАГАЖ

В случай, че багажът Ви не бъде доставен, моля свържете се с Бюрото за обслужване на багажи на летището на пристигане, за да попълните Доклад за нередност на багажа (P.I.R.), от който ще получите копие, ведно с комплект с тоалетни принадлежности от първа необходимост, в случай, че не живеете в града на пристигане. Научете всичко, което е необходимо за подаването на рекламация.   

Ако в срок до 45 дни след попълването на Доклада за нередност (P.I.R.), багажът Ви не бъде открит, може да се счита за изгубен.  

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ

Търсенето ще продължи в продължение на 45 дни от попълването на доклада за нередност, след изтичането на този срок,  багажът се счита за изгубен. 

За да получите обезщетение, в съответствие с приложимите разпоредби, можете да подадете1  молба в срок до 2 години от датата на събитието, като приложите копие от следните документи формуляр за контакт

Персоналът от нашите офиси ще се свърже с Вас на посочените контакти за връзка. 

 1По същият начин, който е предвиден за забавено доставяне. 

ЗАБАВЕНО ДОСТАВЯНЕ

В случай че не получите багажа си, обърнете се към Бюрото за обслужване на багажи на летището на пристигане и попълнете Доклад за нередност на багажа (P.I.R.), от който ще получите копие. Научете всичко, което е необходимо за подаването на рекламация.   

Ако в срок до 45 дни след подаването на рекламация, багажът Ви не бъде открит, може да се счита за изгубен.  

Ако багажът ви бъде доставен със закъснение можете да ни уведомите в срок от 21 дни след връщането на вашите вещи, можете да ни изпратите сигнал, като използвате нашия формуляр за контакт.

Офисът на летището на пристигане ще се свърже с Вас веднага щом багажът ви бъде намерен; при все това можете сами да проверите статуса на търсене чрез нашата услуга за проследяване на багаж.  

Ако до 2 дни от датата на попълване на Доклада за нередност на багажа (P.I.R.), багажът Ви все още не е намерен, моля, изпратете ни подробен списък на съдържанието, като посочите номера на Доклада за нередност (P.I.R.) и съответния етикет: 

  • на следния и-мейл адрес: bif@ita-airways.com

  • на следния номер на факс: 06 65433114. 

loader