Προσθετες υπηρεσιες

Για μια μοναδική ταξιδιωτική εμπειρία, επωφεληθείτε από όλες τις ανέσεις που σας προσφέρει η ITA Airways

Τι αναζητάτε από την πτήση σας; Είτε αναζητάτε άνεση, χαλάρωση, ταχύτητα ή μέγιστη ευκολία, έχουμε τη σωστή λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας!

Επιλέξτε την αγαπημένη σας θέση στα αεροσκάφη μας στη Κατηγορία Economy: ανάλογα με την κατηγορία ναύλου του εισιτηρίου σας και τη συμμετοχή σας στα αποκλειστικά Club του προγράμματος Volare, η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη δωρεάν ή με μία μικρή επιβάρυνση: επιλέξτε τη θέση σας και πετάξτε όπως θέλετε

ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΝΑΘΕΣΗ ΘΕΣΗΣ

Εάν η κατηγορία ναύλου σας δεν περιλαμβάνει την επιλογή δωρεάν θέσης και αποφασίσετε να μην αγοράσετε τη θέση της προτίμησής σας, το σύστημα θα σας αναθέσει μια δωρεάν θέση κατά το check-in με βάση τα κριτήρια της διαθεσιμότητας, της λειτουργίας και της ασφάλειας.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΟΧΩΡΗΣΩ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΘΕΣΗΣ;

  • κατά την αγορά εισιτηρίου:
    • ηλεκτρονικά, στην ιστοσελίδα ita-airways.com και στην εφαρμογή (APP) μας,
    • μέσω των ταξιδιωτικών πρακτορείων, των εκδοτηρίων εισιτηρίων των αεροδρομίων της ITA Airways και του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
  •  μετά την αγορά του εισιτηρίου:
    • κατά τη διάρκεια του ηλεκτρονικού check-in (από 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και 24 ώρες πριν για πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ),
    • στο αεροδρόμιο, πριν από την πτήση, στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων,
    • επικοινωνώντας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας

Εξυπακούεται ότι η επιλογή της θέσης σας μπορεί να είναι δωρεάν, ανάλογα με την κατηγορία ναύλου που έχετε επιλέξει και τη συμμετοχή σας σε αποκλειστικά Club του προγράμματος Volare.

ΠΟΙΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΩ;

Θέση Comfort Economy (μόνο στα αεροσκάφη Airbus A350-900 και A330-900)
Η επιλογή ταξιδίου σε θέση Comfort Economy είναι ένας πολύ καλός τρόπος να πετάξετε! Δεν πρόκειται απλώς για μία πιο άνετη θέση, αλλά για ένα σύνολο υπηρεσιών που θα κάνουν την ταξιδιωτική σας εμπειρία, τόσο στο έδαφος όσο και στον αέρα, μοναδική.

Θέση Top
Αν δε μπορείτε να αποχωριστείτε την απόλυτη χαλάρωση σε μια πτήση, η Θέση Top είναι η λύση που σας ταιριάζει! Χάρη στην τοποθέτηση των θέσεων κατά μήκος των εξόδων κινδύνου, θα έχετε μεγαλύτερη απόσταση από την μπροστινή σειρά, εξασφαλίζοντας έτσι περισσότερο χώρο για να τεντώσετε τα πόδια σας και να απολαύσετε την πτήση σας στο έπακρο.

Μπροστινή Θέση
Αν δεν σας αρέσει να χάνετε χρόνο, η Μπροστινή Θέση είναι η επιλογή σας! Βρίσκεται αμέσως μετά τη θέση Business/Superior. Θα σας επιτρέψει να βγείτε από το αεροσκάφος ακόμα πιο γρήγορα και να ασχοληθείτε με τα πράγματα που σας αρέσουν περισσότερο!

Πλαϊνή Θέση (μόνο στα αεροσκάφη Airbus A330-900 και A330-200)

Διάδρομος ή παράθυρο; Η Πλαϊνή Θέση είναι ιδανική για όποιον επιθυμεί να απολαύσει τη θέα από το παράθυρο ή την άνεση της θέσης στον διάδρομο. Επιπλέον, χάρη στη διαμόρφωση δύο θέσεων, αποτελεί την ιδανική λύση για όσους ταξιδεύουν ανά δύο.

Θέση Standard
Μην αφήνετε κάποιον άλλον να αποφασίσει για εσάς. Επιλέξτε τη θέση που προτιμάτε! Αγοράστε τη Θέση Standard με ένα μικρό συμπληρωματικό ποσό που θα σας επιτρέψει να απολαύσετε το ταξίδι σας στο έπακρο.

Πίσω Θέση
Η Πίσω Θέση αποτελεί την καλύτερη επιλογή για όσους επιλέγουν να ταξιδεύουν με τη μέγιστη δυνατή άνεση χωρίς να θυσιάζουν τη δυνατότητα επιλογής. 

Κάντε κλικ εδώ για να δείτε όλες τις διαμορφώσεις των αεροσκαφών μας.

ΤΑΞΙΔΕΥΟΝΤΑΣ ΜΕ ΤΗΝ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ

Οι ενήλικες που ταξιδεύουν με παιδιά κάτω των 12 ετών στην ίδια κράτηση μπορούν να επιλέξουν την Πίσω Θέση δωρεάν, οι ενήλικες που ταξιδεύουν με παιδιά κάτω των 2 ετών μπορούν να επιλέξουν δωρεάν και τη Θέση Standard.  Η ανάθεση θέσεων κοντά στο παιδί είναι εγγυημένη για τουλάχιστον έναν από τους δύο γονείς ή τον συνοδό.

Στην περίπτωση που το ηλεκτρονικό check-in δεν είναι σε θέση να αναθέσει κοντινές θέσεις στο παιδί και σε έναν γονέα ή συνοδό, μπορείτε να καλέσετε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας ή να απευθυνθείτε στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων στο αεροδρόμιο για να λάβετε βοήθεια σχετικά με την ανάθεση κοντινών θέσεων.  

Εάν δεν έχετε επιλέξει τη θέση σας κατά το check-in, θα σας ανατεθεί μια θέση τυχαία χωρίς χρέωση. Εάν επιθυμείτε να επιλέξετε συγκεκριμένες θέσεις για μεγαλύτερη άνεση κατά την πτήση, μπορείτε να αλλάξετε τη θέση σας αφού καταβάλετε την προβλεπόμενη επιπλέον χρέωση «Επιλογή θέσης» εκτός εάν περιλαμβάνεται στον ναύλο σας ή εάν ανήκετε στους τύπους για τους οποίους η υπηρεσία είναι δωρεάν.

ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΕ ΣΩΜΑΤΙΚΗ, ΓΝΩΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΙΣΘΗΤΗΡΙΑΚΗ ΑΝΑΠΗΡΙΑ

Οι επιβάτες με σωματική, γνωστική και αισθητηριακή αναπηρία και ένας συνοδός μπορούν να επιλέξουν εκ των προτέρων τις θέσεις τους δωρεάν, καλώντας το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μαςή στο αεροδρόμιο (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα) Η θέση του συνοδού θα είναι δίπλα στον επιβάτη με αναπηρία.

ΝΑΥΛΟΙ ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΖΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΘΕΣΗΣ

Τιμή «από» απλή διαδρομή για την υπηρεσία «Επιλογή θέσης» στην Κατηγορία Economy.

ΖΩΝΗ 1 (Ιταλία)

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΘΕΣΗΣ ECONOMY LIGHT CLASSIC FLEX ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ VOLARE
Economy Comfort - - - Υπηρεσία έναντι πληρωμής (Τιμή κυμαινόμενη με βάση την αξία του ναύλου σύμφωνα με το διάγραμμα)
Top 29€/32$ 21€/23$ 17€/19$ Δωρεάν για Executive
Μπροστινή 24€/26$ 18€/20$ 14€/16$ Δωρεάν για Executive
Standard 16€/18$ 11€/13$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive και Premium
Lateral 17€/19$ 13€/15$ 9€/10$  
Back 14€/16$ 9€/10$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive, Premium και Plus

ΖΩΝΗ 2 (Ευρώπη, Αλγερία, Μαρόκο και Τυνησία)

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΘΕΣΗΣ ECONOMY LIGHT CLASSIC FLEX ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ VOLARE
Economy Comfort 53€/58$ 39€/45$ 29€/32$ Υπηρεσία έναντι πληρωμής (Τιμή κυμαινόμενη με βάση την αξία του ναύλου σύμφωνα με το διάγραμμα)
Top 32€/35$ 24€/26$ 20€/22$ Δωρεάν για Executive
Μπροστινή 27€/30$ 21€/23$ 17€/19$ Δωρεάν για Executive
Standard 22€/24$ 15€/17$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive και Premium
Lateral 24€/26$ 17€/19$ 11€/13$  
Back 18€/20$ 13€/15$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive, Premium και Plus

ΖΩΝΗ 3 (Κάιρο, Τελ Αβίβ, Αμμάν, Βηρυτός, Μίτιγκα, Κουβέιτ, Τζέντα, Ριάντ, Ντακάρ και Άκκρα)

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΘΕΣΗΣ ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ VOLARE
Economy Comfort 83€/90$ 69€/75$ 59€/65$ Υπηρεσία έναντι πληρωμής (Τιμή κυμαινόμενη με βάση την αξία του ναύλου σύμφωνα με το διάγραμμα)
Top 63€/69$ 49€/55$ 39€/45$ Δωρεάν για Executive
Μπροστινή 42€/46$ 29€/32$ 19€/22$ Δωρεάν για Executive
Standard 31€/34$ 19€/22$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive και Premium
Lateral 33€/36$ 21€/23$ 13€/15$  
Back 21€/23$ 15€/17$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive, Premium και Plus

ΖΩΝΗ 4 (Μαϊάμι, Βοστόνη, Νέο Δελχί, Μαλέ, Νέα Υόρκη, Ουάσιγκτον, Σικάγο και Τορόντο)

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΘΕΣΗΣ ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ VOLARE
Economy Comfort 103€/112$ 89€/96$ 69€/75$ Υπηρεσία έναντι πληρωμής (Τιμή κυμαινόμενη με βάση την αξία του ναύλου σύμφωνα με το διάγραμμα)
Top 93€/101$ 79€/85$ 59€/65$ Δωρεάν για Executive
Μπροστινή 72€/78$ 59€/65$ 39€/45$ Δωρεάν για Executive
Standard 41€/45$ 29€/32$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive και Premium
Lateral 51€/56$ 39€/45$ 29€/32$  
Back 31€/34$ 19€/22$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive, Premium και Plus

ΖΩΝΗ 5 (Λος Άντζελες, Μπουένος Άιρες, Ρίο ντε Τζανέιρο, Σάο Πάολο, Τόκιο και Σαν Φρανσίσκο)

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΘΕΣΗΣ ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ VOLARE
Economy Comfort 133€/144$ 119€/130$ 89€/96$ Υπηρεσία έναντι πληρωμής (Τιμή κυμαινόμενη με βάση την αξία του ναύλου σύμφωνα με το διάγραμμα)
Top 113€/123$ 89€/96$ 69€/75$ Δωρεάν για Executive
Μπροστινή 82€/89$ 69€/75$ 49€/55$ Δωρεάν για Executive
Standard 51€/53$ 39€/45$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive και Premium
Lateral 61€/67$ 49€/55$ 39€/45$  
Back 41€/45$ 29€/32$ Δωρεάν Δωρεάν για Executive, Premium και Plus

* Η ITA Airways διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την τιμή αγοράς θέσης ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση

Για όλες τις λεπτομέρειες, διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις της «Επιλογής Θέσης».

Η ΕΠΙΛΟΓΗ ASR ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΤΗΣΕΙΣ;

Ναι, σε όλες τις πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways. Εξαιρούνται οι πτήσεις με κοινό κωδικό (codeshare) που εκτελούνται από άλλους αερομεταφορείς. 

ΥΠΟΧΡΕΟΥΜΑΙ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΩ ΘΕΣΗ;

Φυσικά και όχι! Εάν δεν επιλέξετε θέση, το σύστημα θα σας την αναθέσει δωρεάν με βάση τα κριτήρια της διαθεσιμότητας, της λειτουργίας και της ασφάλειας. 

ΔΕΝ ΕΧΩ ΑΓΟΡΑΣΕΙ ΤΟ ΕΙΣΙΤΉΡΙΟ ΜΟΥ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ITA-AIRWAYS.COM: ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΩ ΤΗ ΘΕΣΗ ΜΟΥ;

Φυσικά και μπορείτε! Απλώς εισαγάγετε στο τμήμα κατά το ηλεκτρονικό check-in ή απευθείας στο αεροδρόμιο στα γκισέ check-in ή καλώντας το  Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΑΝ ΑΠΟΦΑΣΙΣΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΗ ΘΕΣΗ ΜΟΥ Ή/ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ ΜΟΥ;

Μπορείτε να αλλάξετε δωρεάν τη θέση που αγοράσατε εάν αυτή ανήκει στην ίδια κατηγορία και εφόσον πρόκειται για την ίδια πτήση. Ωστόσο, είναι πάντοτε δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγής:

  • με θέση χαμηλότερης κατηγορίας, αλλά η τιμή που έχει ήδη καταβληθεί δεν θα επιστραφεί,
  • με θέση υψηλότερης κατηγορίας, επικοινωνώντας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας ή απευθείας στο αεροδρόμιο στα γκισέ check-in, συμπληρώνοντας τη διαφορά τιμής.

Με τον ναύλο Economy Flex η υπηρεσία «Επιλογή θέσης» μπορεί πάντα να επαναχρησιμοποιηθεί, ακόμη και αν αποφασίσετε να αλλάξετε την πτήση σας. Για όλους τους άλλους ναύλους, οποιαδήποτε εκούσια αλλαγή ζητηθεί από τον πελάτη (π.χ. αλλαγή ημερομηνίας, πτήσης, διαδρομής), θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια της υπηρεσίας «Επιλογή θέσης» για το τροποποιημένο τμήμα της πτήσης, χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Μπορεί να γίνει εκ νέου αγορά της «Επιλογής θέσης» εφόσον είναι διαθέσιμη για τα ενημερωμένα σκέλη της διαδρομής.

Εάν αγοράσατε τη θέση σας πριν από τις 31 Μαΐου 2022, μπορείτε να την αλλάξετε επικοινωνώντας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας ή απευθείας στο αεροδρόμιο:

  • με μια θέση χαμηλότερης τιμής, αλλά τυχόν διαφορά τιμής δεν θα επιστραφεί,
  • με μια θέση υψηλότερης τιμής, συμπληρώνοντας τη διαφορά τιμής.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ΕΠΙΛΟΓΗ ΘΕΣΗΣ»;

Η επιστροφή του συνολικού κόστους της υπηρεσίας μπορεί να ζητηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1.      αναποτελεσματικότητα που οφείλεται στην ITA Airways (π.χ. ακύρωση πτήσης, αλλαγή διαμόρφωσης αεροσκάφους), στις περιπτώσεις όπου η επαναδρομολόγηση του επιβάτη σε νέα πτήση ή/και σε διαφορετικό τύπο αεροσκάφους δεν επιτρέπει την εκ νέου τοποθέτηση στην ίδια κατηγορία θέσης αλλά σε άλλη θέση χαμηλότερης κατηγορίας από αυτήν που είχε αρχικά αγοραστεί. Οι θέσεις στις πτήσεις μας στην Κατηγορία Economy κατατάσσονται σύμφωνα με την αρχική τους αξία με την ακόλουθη σειρά κατηγορίας:

α.      Θέση Comfort Economy

β.      Θέση Top

γ.       Μπροστινή Θέση

δ.      Θέση Standard

ε.      Πίσω Θέση

Σε περίπτωση νέας θέσης από θέση Comfort Economy σε θέση Top, επιστρέφεται μόνο η διαφορά του κόστους της υπηρεσίας μεταξύ των δύο κατηγοριών θέσεων, 

2.      απώλεια ανταπόκρισης για την πτήση στην οποία έχετε αγοράσει θέση μετά από καθυστέρηση πτήσης που εκτελείται από την ITA Airways ή Συνεργαζόμενη Εταιρεία (σε περίπτωση ενιαίου εισιτηρίου),

3.      τεχνικά προβλήματα που αφορούν τη θέση που αγοράστηκε μετά από ειδοποίηση του πληρώματος καμπίνας,

4.      αν γίνει εκ νέου εκχώρηση της θέσης από την ITA Airways πριν ή μετά την επιβίβαση για λόγους λειτουργίας ή ασφαλείας,

Η επιστροφή του κόστους της υπηρεσίας μπορεί επίσης να ζητηθεί ταυτόχρονα με την αίτηση επιστροφής χρημάτων ή τροποποίησης του εισιτηρίου στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • ασθένεια ή θάνατος (και στις δύο περιπτώσεις, η μη πραγματοποίηση πτήσης λόγω ασθένειας ή θανάτου πρέπει να αποδεικνύεται με έγκυρο πιστοποιητικό νοσοκομείου ή πιστοποιητικό θανάτου):
    • κοντινών συγγενών: συζύγου, τέκνων (συμπεριλαμβανομένων των υιοθετημένων τέκνων), γονέων, αδερφών, παππούδων, εγγονιών, πεθερικών, κουνιάδων, γαμπρών και νυφών. Σε αυτήν την περίπτωση, η συγγένεια πρέπει να αποδεικνύεται με το κατάλληλο πιστοποιητικό (πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης ή άλλου είδους πιστοποιητικό από αρμόδιους φορείς, όπως Περιφέρεια ή Ληξιαρχείο),
    • επιβατών που είναι συγγενείς ή φίλοι με το ίδιο Passenger Name Record (PNR),

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες προβλέπεται, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εδώ

ΜΠΟΡΩ ΕΠΙΣΗΣ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΩ ΘΕΣΗ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΣΤΙΣ ΕΞΟΔΟΥΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥ;

Για την αγορά θέσεων που βρίσκονται στις εξόδους κινδύνου, ο επιβάτης πρέπει να πληροί ειδικές προϋποθέσεις:

  • να έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του,
  • να έχει τη δύναμη, την πλήρη κινητικότητα και να είναι ικανός και πρόθυμος να βοηθήσει στην ταχεία εκκένωση του αεροσκάφους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης 
  • να μη λαμβάνει φαρμακευτική αγωγή που ενδέχεται να επηρεάσει τις δυνατότητές του όπως περιγράφονται πιο πάνω, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις αναφορικά με θέματα ασφαλείας.
  • να καταλαβαίνει τις οδηγίες σχετικά με τη λειτουργία της εξόδου κινδύνου στην ιταλική και στην αγγλική γλώσσα,

Επιπλέον, προκειμένου να τηρηθούν οι απαιτήσεις ασφαλείας, οι επιβάτες δεν μπορούν να καταλαμβάνουν θέσεις που βρίσκονται κοντά στις εξόδους κινδύνου:

  • Είστε άτομο με μειωμένη κινητικότητα
  • αντιμετωπίζετε προβλήματα όρασης ή ακοής,
  • ταξιδεύετε με ανήλικους,
  • έχετε αποσκευή τοποθετημένη στη θέση,
  • βρίσκεστε σε προχωρημένη εγκυμοσύνη,
  • ταξιδεύετε με ζώα στο χώρο των επιβατών,
  • είστε υπέρβαρος/υπέρβαρη (ισχύει στη περίπτωση ατόμων με μειωμένη κινητικότητα που μπορεί να εμποδίζουν την πρόσβαση στις εξόδους κινδύνου και για όσους χρειάζονται επιπλέον ζώνη ασφαλείας στο αεροσκάφος). 

Επιπλέον, θα πρέπει να τοποθετήσετε τη χειραποσκευή και όλα τα προσωπικά σας αντικείμενα μόνο στους κατάλληλους χώρους επάνω από τις θέσεις των επιβατών.

Εάν δεν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις, δεν θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη θέση μπροστά από τις εξόδους κινδύνου και θα σας ανατεθεί άλλη θέση. Το αντίτιμο που καταβλήθηκε για την επιλογή της θέσης δεν θα επιστραφεί.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΩ ΤΗ ΘΕΣΗ ΜΟΥ ΕΝΑΝΤΙ ΚΑΤΑΒΟΛΗΣ ΝΑΥΛΟΥ ΣΕ ΑΛΛΟ ΑΤΟΜΟ;

Όχι, η προσαύξηση για την επιλογή θέσης δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους. 

loader