• Permite combinar rotas aéreas com rotas ferroviárias, ampliando a cobertura atual da rede de destinos da ITA Airways.
• Compre uma passagem conjunta numa única transação.

Você pode comprá-la no website ita-airways.com, em nosso App, nas agências de viagens, nas bilheterias dos aeroportos da ITA Airways e pela nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Para comprar a sua passagem de voo + trem no nosso website ou app, siga estes passos simples:

• Pesquise a cidade de partida, a cidade de destino e escolha a classe de serviço; neste momento, a classe de serviço é atualmente selecionável apenas para a parte do voo;
• Selecione seu itinerário e adquira uma só passagem que inclua ambas as opções de viagem.

Para a rota de trem, deverá consultar os Termos e Condições de cada operador ferroviário. Os termos e condições do transporte por trem são distintos e separados daqueles do transporte aéreo.

Não, é possível usufruir do serviço apenas para voos internacionais e intercontinentais. As rotas nacionais estão excluídas.

A passagem conjunta numa única transação.

Não, você precisará fazer dois check-ins separadamente e receberá dois cartões de embarque, um para as viagens aéreas e outro para as viagens de trem.

Para sua viagem aérea
O check-in é feito até 48 horas antes do horário programado de embarque para voos internacionais e 24 horas antes do voo intercontinental nos canais da ITA Airways. Se quiser, é possível efetuar o check-in também no balcão de aceitação dedicado aos passageiros intermodais que continuem para voos operados pela ITA Airways, situado na estação de trem do aeroporto de Roma Fiumicino. Este balcão, aberto todos os dias das 7h00 às 19h00 em modo experimental até 28 de outubro de 2023, não estará disponível para os passageiros com destino final EUA e/ou Israel, os quais deverão efetuar o check-in nos balcões do terminal de partida.

Para sua viagem de trem
Acesse 72 horas antes da partida o site Accesrail, insira o número do bilhete ou PNR ITA Airways e efetue o check-in. Ao final da operação você receberá o cartão de embarque para o trecho ferroviário. 

O serviço apenas está disponível na estação ferroviária do Aeroporto Fiumicino de Roma e será dedicado a todos os passageiros que possuem um bilhete Trenitalia que continuem para todos os destinos da rede ITA Airways, exceto os Estados Unidos e Israel.

A rede ITA Airways (à exceção dos voos nacionais) estará ligada às principais estações ferroviárias italianas e europeias. Sempre que disponível, a transferência entre a estação ferroviária e o aeroporto está incluída no bilhete.

• Trenitalia (Italia) https://www.trenitalia.com/it.html
• Renfe (Espanha) https://www.renfe.com/es/en
• North  East Railway (Grã-Bretanha) https://www.lner.co.uk/
• Great Western Railways (Grã-Bretanha) https://www.gwr.com/
• National Express (Grã-Bretanha) https://www.nationarail.co.uk/
• Avanti West (Grã-Bretanha) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (Bélgica) https://www.belgiantrain.be/en
• SBB Swiss Railways (Suiça) https://www.sbb.ch/en/home.html

AccesRail é o fornecedor que permite unir o voo ITA Airways com a rota de trem graças aos acordos de intermodalidade que assinou com inúmeros operadores ferroviários europeus. 

O preço do transporte de trem está incluído no custo da passagem intermodal emitido pela ITA Airways para toda a viagem de origem/destino e não será por isso necessário adquirir uma passagem adicional. Poderão ser aplicados custos adicionais se desejar adquirir serviços de viagem opcionais diretamente do operador ferroviário.

Sim, mas apenas para a rota operada pela ITA Airways.

Para viagens aéreas
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento da ITA Airways.

Para a viagem de trem
Organizar a parte ferroviária da viagem na presença de situações particulares, como as viagens com menores não acompanhados e animais de estimação ou animais de serviço, depende de regras e regulamentos do próprio operador ferroviário.

Além disso, os viajantes que necessitarem de assistência adicional com cadeiras de rodas ou outros equipamentos médicos devem consultar as orientações do operador ferroviário em questão. Se estiver usando um serviço de cadeiras de rodas ou menor não acompanhado, fornecido pela ITA Airways para o seu voo, lembramos-lhe que este serviço não está disponível fora da área de desembarque da bagagem do aeroporto. 

Para viagens aéreas
A escolha do assento é possível na compra da passagem, online, no site ita-airways.com e em nosso APP, por meio de agências de viagens, bilheterias de aeroportos da ITA Airways, nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Para a viagem de trem
Não é possível escolher o lugar, no entanto, ele será atribuído automaticamente no ato de check-in para a viagem de trem em accesrail.com

Para modificar ou alterar sua reserva, você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da ITA Airways pelo número gratuito 800 936090 da Itália (todos os dias 6h00-24h00) e do exterior pelo número +39 06 85960020 (todos os dias 6h00-24h00 CET)

Se você comprou sua passagem em uma agência de viagens, entre em contato diretamente com seu agente de viagens.

Voo atrasado
Se perder o trem programado devido a um atraso do voo, dirija-se ao balcão de assistência da companhia ferroviária na estação. Um representante de atendimento ao cliente irá auxiliário na impressão de uma nova passagem.

Trem atrasado
Se você perder o voo de conexão devido a um atraso do trem, dirija-se à bilheteria da ITA Airways no aeroporto para proceder à emissão da nova passagem aérea e ser automaticamente remarcado para o próximo voo.

Sim, na totalidade do bilhete combinado.