• Permite combinar rotas aéreas com rotas ferroviárias, ampliando a cobertura atual da rede de destinos da ITA Airways.
  
• Compre uma passagem conjunta de voo + trem em uma única transação.

Você pode comprá-la no website ita-airways.com, em nosso App, nas agências de viagens, nas bilheterias dos aeroportos da ITA Airways e pela nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Para comprar a sua passagem de voo + trem no nosso website ou app, siga estes passos simples:

• Pesquise a cidade de partida, a cidade de destino e escolha a classe de serviço; no momento, a classe de serviço pode ser selecionada apenas para a parte do voo;
• Selecione seu itinerário e compre uma passagem única que inclua as duas opções de viagem.

Para a rota do trem, você precisará consultar os Termos e Condições de cada operador ferroviário. Os Termos e Condições do transporte por trem são distintos e separados daqueles do transporte Aéreo.

Não, o serviço só pode ser utilizado para voos internacionais e intercontinentais. As rotas domésticas estão excluídas.

A passagem conjunta é feito com uma única transação.

Não, você precisará fazer dois check-in separadamente e receberá dois cartões de embarque, um para as viagens aéreas e outro para as viagens de trem.

Para sua viagem aérea
O check-in é feito até 48 horas antes do horário programado de embarque para voos Internacionais e 24 horas antes do voo Intercontinental nos canais da ITA Airways. Se desejar, você também pode fazer o check-in no balcão de check-in dedicado a passageiros intermodais em voos operados pela ITA Airways, localizado na estação ferroviária do aeroporto de Roma Fiumicino. Este balcão não estará disponível para passageiros com destino final nos EUA e/ou Israel que deverão fazer o check-in nos balcões do terminal de embarque.

Para sua viagem de trem
Acesse o website do Accesrail 72 horas antes da partida, insira o número da sua passagem ou o PNR da ITA Airways e faça o check-in.  Ao final da operação você receberá o cartão de embarque para o trecho ferroviário. 

O serviço está disponível apenas na estação ferroviária do Aeroporto Fiumicino de Roma e será dedicado a todos os passageiros que possuam um bilhete de Alta Velocidade do Trenitalia em continuação com todos os destinos da rede ITA Airways, exceto os domésticos, para os Estados Unidos da América e de Israel.

A rede ITA Airways (com exceção dos voos domésticos) será conectada com as principais estações ferroviárias italianas e europeias . Quando disponível, a transferência entre a estação ferroviária e o aeroporto estará incluída na passagem.

• Trenitalia (Italia) https://www.trenitalia.com/it.html
• Renfe (Espanha) https://www.renfe.com/es/en
• North  East Railway (Grã-Bretanha) https://www.lner.co.uk/
• Great Western Railways (Grã-Bretanha) https://www.gwr.com/
• National Express (Grã-Bretanha) https://www.nationarail.co.uk/
• Avanti West (Grã-Bretanha) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (Bélgica) https://www.belgiantrain.be/en
• SBB Swiss Railways (Suiça) https://www.sbb.ch/en/home.html

AccesRail é o provedor que permite unir o voo da ITA Airways com a viagem de trem, graças aos acordos de intermodalidade que firmou com vários operadores ferroviários europeus. 

O preço do transporte ferroviário está incluído no custo da passagem intermodalidade emitido pela ITA Airways para toda a viagem origem/destino e, portanto, não será necessário adquirir uma passagem adicional. Podem ser aplicadas taxas adicionais se você desejar adquirir serviços de viagem opcionais diretamente da operadora do trem.

Sua bagagem não será transferida automaticamente entre o trem e o avião; será necessário retirá-la na estação ou aeroporto de conexão para poder embarcar no próximo trecho.

Sim, mas apenas para a rota operada pela ITA Airways.

Para viagens aéreas
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento da ITA Airways.

Para a viagem de trem
O serviço de assistência adicional, em situações particulares, como as viagens com menores não acompanhados e animais de estimação ou animais de serviço, depende de regras e regulamentos do operador ferroviário que presta o serviço.

Além disso, os viajantes que precisam de assistência adicional com cadeiras de rodas ou outros equipamentos médicos, devem consultar as diretrizes individuais do operador ferroviário. Se você estiver usando o serviço cadeira de rodas ou dedicado a um menor desacompanhado fornecido pela ITA Airways para o seu voo, observe que este serviço não está disponível fora da área de retirada de bagagem do aeroporto.

Para viagens aéreas
A escolha do assento é possível na compra da passagem, online, no website ita-airways.com e em nosso APP, por meio de agências de viagens, bilheterias de aeroportos da ITA Airways, nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Para a viagem de trem
Não é possível escolher um assento, no entanto, ele será atribuído automaticamente no check-in para viagens de trem em accessrail.com

Para modificar ou alterar sua reserva, você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da ITA Airways pelo número gratuito 800 936090 da Itália (todos os dias 6h00-24h00) e do exterior pelo número +39 06 85960020 (todos os dias 6h00-24h00 CET)

Se você comprou sua passagem em uma agência de viagens, entre em contato diretamente com seu agente de viagens.

Voo atrasado
Se você perder o trem programado devido a um atraso no voo, dirija-se ao balcão de atendimento da companhia ferroviária na estação. Um representante do atendimento ao cliente o ajudará a imprimir um novo bilhete.

Trem atrasado

Se você perder o voo de conexão devido a um atraso do trem, dirija-se à bilheteria da ITA Airways no aeroporto para proceder à emissão da nova passagem aérea e ser automaticamente remarcado para o próximo voo.

Sim, na totalidade do bilhete combinado.