O programa Volare dá as boas-vindas a quatro companhias aéreas do Grupo Lufthansa: com efeito, a partir de 3 de fevereiro de 2025, será possível acumular pontos Volare ao voar com os novos parceiros aéreos pertencentes ao Grupo Lufthansa. Será suficiente inserir o código Volare durante a reserva e/ou o check-in do voo para acumular automaticamente pontos Volare.
Além disso, será possível utilizar os pontos para comprar, na modalidade Cash&Points, um voo para um dos destinos das quatro companhias do Grupo.
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*Riteniamo oportuno informá-lo de que alguns links presentes nesta página são acessíveis exclusivamente em italiano, inglês, francês ou espanhol.
Perguntas frequentes
1. Quais são as consequências da venda de 41% da ITA Airways à Deutsche Lufthansa AG para o programa Volare?
A ITA Airways e o programa Volare passarão a fazer parte do Grupo Lufthansa, um dos maiores grupos mundiais no setor da aviação civil. Esta operação estratégica, que prevê a entrada da Lufthansa no capital acionário da ITA Airways, visa fortalecer sua posição no mercado e promover seu crescimento e desenvolvimento. Em consequência de tal aquisição, serão implementadas sinergias que irão se refletir também no programa de fidelidade Volare.
O programa Volare e a ITA Airways ficarão ainda mais fortes com a entrada da Lufthansa no capital, com um melhoramento da conectividade da Itália, que é o 4º mercado europeu para as viagens aéreas, com uma demanda elevada tanto de turistas como de viajantes de negócios.
Também será reforçada a percepção coletiva da ITA Airways como companhia aérea de referência nacional no país, através da consolidação da posição já forte da Companhia no mercado italiano e da liderança global do Grupo Lufthansa (LHG), para crescer ainda mais no mercado italiano.
A aquisição permitirá que a ITA Airways se torne cada vez mais uma companhia aérea premium focalizada no hub de Fiumicino, o aeroporto premium de excelência da Itália no mundo. O crescimento em FCO será complementar às marcas e aos hubs já existentes do Grupo Lufthansa (LHG), rentável para todas as partes em causa graças às sinergias com o grupo, que irão permitir uma organização mais eficiente e um melhor aproveitamento da frota.
2. A ITA Airways irá fazer parte de uma nova aliança aérea?
A ITA Airways e o programa Volare ativaram acordos com 4 companhias aéreas do Grupo Lufthansa: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines. Os acordos recíprocos de acúmulo e utilização de pontos que serão ativados nesta etapa não implicam na entrada da ITA Airways na aliança Star Alliance.
3. O que irá acontecer com o programa de fidelidade Volare?
Como previsto pelo Regulamento, o programa Volare continua até 31 de dezembro de 2025.
4. O que irá acontecer com meus pontos Volare não qualificantes?
Os pontos Volare não qualificantes representam o saldo de pontos que pode ser gasto para a compra de bilhetes aéreos através da modalidade Cash&Points e de serviços e produtos dos parceiros do programa. Como previsto pelo Regulamento, o Programa permite que os sócios acumulem pontos até o vencimento de 31 de dezembro 2025 e utilizem-nos até 31 de janeiro de 2026. Portanto, seus pontos Volare não qualificantes não sofrerão variações.
5. O que irá acontecer com meus pontos Volare qualificantes?
Os pontos Volare qualificantes representam o saldo de pontos úteis para obter o upgrade ao Club Volare superior ou para manter o status atual. São acumulados em base anual e contados no fim de cada ano civil (isto é, de 1º de janeiro a 31 de dezembro). Portanto, a contagem irá levar em conta as atividades efetuadas até o dia 31 de dezembro de cada ano de duração do Programa.
6. Os modos de acumulação dos pontos Volare não qualificantes permanecem inalterados para 2025?
Sim, os modos de acumulação permanecem inalterados. Você pode consultá-los na página dedicada.
7. Os modos de acumulação dos pontos Volare qualificantes permanecem inalterados para 2025?
Sim, os modos de acumulação permanecem inalterados. Você pode consultá-los na página dedicada
8. O que acontecerá com meu status Volare?
Como previsto pelo Regulamento, o programa Volare permanecerá ativo e utilizável até 31 de dezembro de 2025. Portanto, seu status permanecerá inalterado até o fim de 2025 e você poderá continuar a usufruir de todas as vantagens proporcionadas por ele.
9. Em 2025, os pontos qualificantes Volare serão úteis para a renovação do nível no programa Volare?
O programa Volare permanecerá ativo até 31 de dezembro de 2025. No decorrer de 2025, os sócios do programa serão informados prontamente sobre os desenvolvimentos futuros e as oportunidades que o ingresso do Gruppo Lufthansa irá trazer.
10. Posso continuar a usufruir das vantagens proporcionadas pelo meu status Volare?
Como previsto pelo Regulamento, o programa Volare permanecerá ativo e utilizável até 31 de dezembro de 2025. Portanto, seu status permanecerá inalterado até o fim de 2025 e você poderá continuar a usufruir de todas as vantagens proporcionadas por ele.
11. Posso continuar a acumular pontos Volare não qualificantes comprando os serviços e produtos dos parceiros comerciais do programa Volare?
Sim, os modos de acumulação permanecem inalterados. É possível consultar a página dedicada. Clique *aqui para conhecer os parceiros do programa Volare com os quais acumular pontos.
12. Posso continuar a utilizar meus pontos Volare não qualificantes para resgatar vouchers ou outros serviços dos parceiros comerciais do programa Volare?
Sim, os modos de acumulação dos pontos Volare não qualificantes permanecem inalterados para. É possível consultar a página dedicada. Clique *aqui para conhecer os parceiros do programa Volare com os quais utilizar seus pontos.
13. As vantagens Executive Reserved oferecidas por parceiros selecionados do programa Volare permanecem acessíveis para os sócios do Club Executive em 2025?
Sim, as vantagens Executive Reserved continuam sendo acessíveis para todos os sócios do Club Executive. Visite a página dedicada.
14. O que acontece com os programas Volare AVVENTURA e Volare Business Club?
Como para o programa Volare, o Regulamento prevê que também o programa Volare AVVENTURA dedicado às crianças e menores com idade entre 2 e 16 anos não completos, e o programa Volare Business Club dedicado às Pequenas e Médias Empresas permaneçam ativos e utilizáveis até 31 de dezembro de 2025.
15. Como posso acumular pontos Volare em voos operados pelas companhias do Grupo Lufthansa?
O sócio Volare poderá acumular pontos Volare (tanto qualificantes como não qualificantes) se tiver adquirido um bilhete aéreo cujo número apresente um dos seguintes códigos nos três primeiros dígitos: 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). Para efeitos de acúmulo de pontos Volare, o itinerário deverá ser operado exclusivamente pelas companhias aéreas acima citadas.
16. Posso acumular pontos em todos os voos operados pelo Grupo Lufthansa?
É possível acumular pontos Volare nos voos operados pela Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines. Nesta primeira etapa, não será possível acumular pontos Volare em voos das companhias Air Dolomiti, Eurowings e Edelweiss Air.
17. Os pontos acumulados nos voos do Grupo Lufthansa contribuirão para a manutenção do meu Club Volare?
Sim, os sócios Volare poderão acumular pontos tanto qualificantes como não qualificantes nos voos operados pela Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines. Os pontos Volare qualificantes serão contabilizados para a renovação ou manutenção do nível do Club Volare ao qual o sócio pertence.
18. Posso solicitar o crédito retroativo dos pontos para voos operados pela Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines?
Sim, você pode solicitar o crédito retroativo dos pontos acessando sua área pessoal do programa Volare. A solicitação será válida apenas para voos efetuados a partir de 3 de fevereiro de 2025, data de início do acordo de Loyalty com essas companhias.
Para concluir a solicitação, será necessário fornecer as seguintes informações:
- Número do bilhete;
- Companhia aérea que operou o voo;
- Número e data do voo;
- Detalhes relativos à classe de viagem, cabine, aeroporto de partida e aeroporto de chegada.
A solicitação deve ser enviada no prazo máximo de 6 meses a partir da data do voo.
19. O que se entente por “Pontuação Mínima”?
Por “Pontuação Mínima” entende-se que ao sócio Volare é garantido o limite mínimo de pontos associado a cada classe de reserva. Este caso se aplica sempre que o cálculo relativo à distância e ao multiplicador de pontos for inferior aos limites estabelecidos em tabela.
20. Como é calculada a “pontuação mínima para o acúmulo de pontos”?
A pontuação mínima para o acúmulo de pontos é calculada da seguinte maneira:
- Em primeiro lugar, os pontos base são calculados multiplicando a distância percorrida (Ticketed Point Mileage - TPM) pelo multiplicador associado à classe de reserva do bilhete.
- Em seguida, o resultado desse cálculo é comparado com a pontuação mínima prevista para a classe de reserva.
- Se o resultado obtido for inferior à pontuação mínima estabelecida, será creditada mesmo assim a pontuação mínima, garantindo dessa forma um acúmulo básico independente da distância efetivamente voada.
Exemplo 1:
- Distância voada (TPM): 250 milhas
- Classe de reserva: Economy Y (multiplicador 150%)
- Cálculo: 250 * 150% = 375 puntos
- Pontuação mínima para Economy Y: 500 pontos
- Resultado: Serão creditados 500 pontos.
Exemplo 2:
- Distância voada (TPM): 500 milhas
- Classe de reserva: Economy Y (multiplicador 150%)
- Cálculo: 500 * 150% = 750 pontos
- Pontuação mínima para Economy Y: 500 pontos
- Resultado: Serão creditados 750 pontos.
21. Por que existe a Pontuação Mínima?
A Pontuação Mínima foi introduzida para garantir aos sócios do programa Volare um valor mínimo de pontos.
22. A Pontuação Mínima também se aplica aos voos operados pela ITA Airways?
Sim, a Pontuação Mínima aplica-se tanto aos voos operados pelas quatro companhias aéreas (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines) como aos voos operados pela ITA Airways, desde que o número do bilhete aéreo tenha com primeiros três dígitos um dos seguintes códigos: 055, 220, 724, 082, 257.
23. Posso utilizar os pontos Volare nos voos operados pelo Grupo Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines)?
Sim, você pode utilizar os pontos Volare na modalidade Cash & Points em todas as companhias aéreas.
24. O ingresso do Grupo Lufthansa no capital acionário da ITA Airways acarreta a entrada automática na Star Alliance?
Nesta primeira etapa, o ingresso do Grupo Lufthansa no capital acionário da ITA Airways não acarretará a entrada automática na Star Alliance.
25. Posso ganhar pontos Volare viajando com outra uma companhia aérea da Star Alliance?
Por enquanto será possível acumular pontos Volare viajando com a Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines.
26. Como sócio Volare Plus/Premium/Executive, já poderei usufruir dos benefícios “Silver” e “Gold” da Star Alliance?
Por enquanto, os sócios Volare não poderão usufruir dos benefícios “Silver” e “Gold” reconhecidos pela Star Alliance.
27. A ITA Airways deixará a aliança SkyTeam?
A partir de 3 de fevereiro, a ITA Airways sai da Aliança SkyTeam com um processo gradual, que será concluído até 30/04/2025. A ITA Airways e a Aliança SkyTeam estão comprometidas em garantir uma transição estruturada e eficiente, assegurando a continuidade dos serviços voltados aos clientes e aos parceiros durante o processo de saída. A ITA Airways continuará a colaborar com algumas companhias aéreas da Aliança SkyTeam por meio dos acordos bilaterais em vigor, mantendo as vantagens disponíveis para os clientes.
28. Ainda posso acumular pontos Volare com os voos operados pelos 10 parceiros aéreos SkyTeam da ITA Airways?
Será possível continuar a acumular pontos Volare com os voos operados pelas companhias aéreas pertencentes à aliança SkyTeam parceiras da ITA Airways por meio dos acordos bilaterais existentes, mantendo os benefícios associados à disposição dos clientes. Para maior clareza, apresentamos a seguir a lista das dez companhias aéreas parceiras da ITA Airways com as quais a companhia aérea italiana continuará a colaborar para o acúmulo de pontos mesmo depois de a ITA Airways sair da aliança SkyTeam:
- Aerolíneas Argentinas
- Aeromexico
- Air Europa
- Air France
- Delta
- KLM
- Korean Air
- Middle East Airlines
- Virgin Atlantic
- Saudia
29. Ainda posso utilizar meus pontos Volare para comprar voos das companhias pertencentes à SkyTeam?
Sim, será possível utilizar os pontos Volare para comprar bilhetes aéreos na modalidade Cash&Points.
30. O que acontecerá com meu status Elite ou Elite Plus dentro da aliança SkyTeam?
Os benefícios associados aos status Elite e Elite Plus da SkyTeam permanecem inalterados.
31. Poderei continuar a usufruir dos serviços SkyPriority?
Sim, na qualidade de sócio Elite Plus ou como passageiro titular de um bilhete na Classe Business ou na Primeira Classe, você poderá continuar a beneficiar dos serviços SkyPriority.