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Avião + trem. Que bela combinação!

Está a programar umas férias ou uma viagem de trabalho na Europa? Imagine chegar ao destino desejado diretamente da sua cidade, com conforto, rapidez, sem o estresse do trânsito e tudo isso com uma passagem conjunta.

Graças à tecnologia AccesRail e FlexFlight, agora é possível comprar as suas passagens aéreas e ferroviárias num bilhete combinado e viajar para um maior número de cidades italianas e europeias, trocando confortavelmente de trem para avião e vice-versa.

Nas principais estações ferroviárias em Itália poderá chegar ao aeroporto, sentar-se comodamente no avião e descer diretamente no destino final de chegada, quer seja na Europa, quer seja no resto do mundo. Aqui encontra todas as oportunidades de conexão!

Isto significa partir de uma estação ferroviária italiana, chegar à estação ferroviária do aeroporto de Roma Fiumicino, fazer o check-in no balcão dedicado para voar para Londres e chegar a Edimburgo: tudo com um só bilhete combinado!

Na estação de Fiumicino está presente um balcão de check-in dedicado, aberto todos os dias das 8h00 às 14h00, também no modo «Drop-Off» para quem tenha efetuado a aceitação online, poderá ser usado por todos os passageiros que tenham um bilhete Trenitalia que continue com um voo operado pela ITA Airways, para viajar para qualquer destino abrangido pela nossa rede. Estão excluídos os passageiros diretos nos EUA e em Israel que, por exigência expressa das Autoridades dos Países de destino, deverão efetuar a aceitação nos balcões nos terminais de partida.

Deseja saber mais? Descubra todos os detalhes para reservar a sua viagem!

Quais são as vantagens de um bilhete combinado de avião + comboio

  • Permite combinar rotas aéreas com rotas ferroviárias, ampliando a cobertura atual da rede de destinos da ITA Airways.
  • Compre uma passagem conjunta de voo + trem em uma única transação

Onde posso comprar a passagem?

  • Você pode comprá-la no website ita-airways.com, em nosso App, nas agências de viagens, nas bilheterias dos aeroportos da ITA Airways e pela nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Como faço para comprar a passagem?

Com a ITA Airways e a Accesrail

Pesquise a cidade de partida, a cidade de destino e escolha a classe de serviço, atualmente selecionável apenas para a parte do voo.
Selecione seu itinerário e adquira uma passagem conjunta que inclua ambas as operadoras.
Para a rota de trem, deverá consultar os Termos e Condições de cada operador ferroviário. Os termos e condições do transporte por trem são distintos e separados daqueles do transporte aéreo.

Com a ITA Airways e FlexFlight (destino de/para a Alemanha)

Pesquise a cidade de partida, a cidade de destino e escolha a classe de serviço, atualmente selecionável apenas para a parte do voo.
Selecione seu itinerário e adquira uma passagem conjunta que inclua ambas as operadoras.
Para a rota de trem, deverá consultar os Termos e Condições de cada operador ferroviário. Os termos e condições do transporte por trem são distintos e separados daqueles do transporte aéreo.

É possível comprar uma passagem em intermodalidade para voo nacional?

Não, é possível usufruir do serviço apenas para voos internacionais e intercontinentais operados pela ITA Airways. As rotas nacionais estão excluídas

É um único bilhete de viagem?

Você terá uma passagem conjunta com dois bilhetes separados, um para cada trecho da viagem.

Farei um só check-in?

Não, você precisará fazer dois check-ins separadamente e receberá dois cartões de embarque, um para as viagens aéreas e outro para as viagens de trem.

Para sua viagem aérea
Pode efetuar o check-in no aeroporto ou online na web e app no mínimo 48 horas antes da partida do voo. Para voos de/para os EUA o check-in online está disponível a partir de 24 horas antes da partida do voo. 

Para sua viagem de trem com a Accesrail
Acesse 72 horas antes da partida o site Accesrail, insira o número do bilhete ou PNR ITA Airways e efetue o check-in. No final da operação receberá o cartão de embarque da linha ferroviária e os lugares atribuídos consoante a classe de reserva

Para sua viagem de trem com a FlexFligh
Acesse o site https://www.rail-checkin.com/#/login antes da partida do comboio, inserindo o número do bilhete ou o PNR da ITA Airways e efetue o check-in até 3 horas antes da partida do comboio. No final da operação receberá o cartão de embarque da linha ferroviária e os lugares atribuídos consoante a classe de reserva.

Posso fazer o check-in da minha viagem de avião nas estações ferroviárias?

A rede ITA Airways (à exceção dos voos nacionais) estará ligada às principais estações ferroviárias italianas e europeias. Sempre que disponível, a transferência entre a estação ferroviária e o aeroporto está incluída no bilhete.

E quais são as estações de trem acessíveis?

A rede ITA Airways (à exceção dos voos nacionais) estará ligada às principais estações ferroviárias italianas e europeias. Sempre que disponível, a transferência entre a estação ferroviária e o aeroporto está incluída no bilhete.

Quais empresas ferroviárias fazem parte dos acordos?

Com a Accessrail (Itália, Espanha, Bélgica e Suíça, Grã-Bretanha)

Com FlexFlight: (para destinos de/para Itália Alemanha)

Deutsche Bahn https://www.bahn.com

Quem são os nossos parceiros?

AccesRail
É o fornecedor que permite combinar o voo ITA Airways com a rota de trem graças aos acordos de intermodalidade que assinou com inúmeros operadores ferroviários europeus.

FlexFlight
É o fornecedor que permite a venda combinada do voo ITA Airways com a linha de comboio operada pela companhia ferroviária.

Qual é o preço da passagem de trem?

O preço do transporte de trem está incluído no custo da passagem intermodal emitido pela ITA Airways para toda a viagem de origem/destino e não será por isso necessário adquirir uma passagem adicional. Poderão ser aplicados custos adicionais se desejar adquirir serviços de viagem opcionais diretamente do operador ferroviário.

Como é gerida a minha bagagem?

Sua bagagem não será transferida automaticamente entre o trem e o avião; será necessário retirá-la na estação ou aeroporto de conexão para poder embarcar no próximo trecho 

Posso acumular ou utilizar pontos do programa Volare?

Sim, mas apenas para a rota aérea operada pela ITA Airways 

Posso utilizar o serviço de assistência adicional?

Para viagens aéreas
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento da ITA Airways.

Para a viagem de trem
O serviço de assistência adicional, em situações particulares, como as viagens com menores não acompanhados e animais de estimação ou animais de serviço, depende de regras e regulamentos do operador ferroviário que presta o serviço.
Além disso, os viajantes que necessitarem de assistência adicional com cadeiras de rodas ou outros equipamentos médicos devem consultar as orientações do operador ferroviário em questão.
Se estiver usando um serviço de cadeiras de rodas ou dedicado a menor não acompanhado, fornecido pela ITA Airways para o seu voo, lembramos-lhe que este serviço não está disponível fora da área de desembarque da bagagem do aeroporto

É possível reservar assentos para viagens aéreas e ferroviárias?

Para viagens aéreas
A escolha do assento é possível na compra da passagem, online, no site ita-airways.com e em nosso APP, por meio de agências de viagens, bilheterias de aeroportos da ITA Airways, nossa Central de Atendimento ao Cliente

Para a viagem de trem
O lugar será atribuído automaticamente no momento do check-in em Accessrail.com e em https://www.bahn.com com base no destino pré-escolhido

Como posso alterar ou modificar a minha reserva?

Para modificar ou alterar sua reserva, você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da ITA Airways pelo número gratuito 800 936090 da Itália (todos os dias 6h00-24h00) e do exterior pelo número +39 06 85960020 (todos os dias 6h00-24h00 CET) ou a Central de Atendimento local.

Se você comprou sua passagem em uma agência de viagens, entre em contato diretamente com seu agente de viagens.

O que devo fazer se o voo/trem estiver atrasado?

Voo atrasado
Se perder o trem programado devido a um atraso do voo, dirija-se ao balcão de assistência da companhia ferroviária na estação. Um representante de atendimento ao cliente irá auxiliário na remarcação para um comboio seguinte.

Trem atrasado
Se você perder o voo de conexão devido a um atraso do trem, dirija-se à bilheteria da ITA Airways no aeroporto para proceder à emissão da nova passagem aérea e ser automaticamente remarcado para o próximo voo.

Posso utilizar os pontos do Programa Volare?

Sim, na totalidade do bilhete combinado.

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