A segurança de todos, passageiros e funcionários, sempre foi nossa prioridade.

Desejamos que a experiência de viagem seja a mais confortável e segura possível, tanto em solo quanto a bordo e, por isso, implementamos, no momento de início das operações, algumas soluções de segurança em constante conformidade com as autoridades sanitárias.

NO AEROPORTO

Durante todas as operações realizadas no aeroporto (check-in, transição, embarque, desembarque, coleta de bagagem, controles de segurança, etc.) é necessário manter sempre a distância de segurança de pelo menos um metro. De acordo com os regulamentos do Ministério da Saúde, é necessário o uso de uma máscara de proteção a partir da chegada ao aeroporto; as crianças menores de 6 anos estão isentas.

As áreas aeroportuárias são higienizadas e desinfetadas várias vezes ao dia:

• pelas Autoridades Aeroportuárias, nos setores comuns;
• pela companhia aérea, nos setores exclusivos.

A fim de garantir o distanciamento interpessoal, as operações de embarque serão efetuadas por grupos de filas, iniciando pela parte posterior da aeronave. Além disso, quando for possível, o embarque será efetuado através da ponte de embarque; em caso de utilização de ônibus até a aeronave, está previsto um limite máximo de passageiros. Em todo caso, você deverá sempre utilizar a máscara e manter a distância de segurança de um metro.

NO VOO

Todas as nossas aeronaves são higienizadas diariamente com produtos de alto poder de limpeza e, graças aos filtros HEPA e à circulação vertical, o ar a bordo é renovado a cada 3 minutos e apresenta um índice de pureza de 99,7%, como em uma sala estéril. 

Além disso:

• será permitido levar a bordo um único volume de bagagem de mão com as dimensões consentidas; os acessórios pessoais de pequenas dimensões (ex.: bolsa feminina, mochilas, bolsa para computador) deverão ser colocados debaixo do assento. Lembramos que, para uma maior comodidade a bordo e em conformidade com as normas de segurança, em voos muito cheios, sua bagagem de mão pode ser recolhida no portão de embarque para ser transportada no porão;
• o serviço de bordo poderá ser reduzido, a fim de evitar a passagem e a permanência do pessoal de bordo na cabine. Os alimentos e bebidas serão distribuídos de modo a permitir a continuidade dos mais altos padrões de higiene, em pequenas porções hermeticamente fechadas. De todo modo, será garantida a possibilidade de solicitar alguns tipos de refeições especiais;
• As fases de embarque e desembarque da aeronave deverão ocorrer de modo organizado, por filas. Os passageiros devem seguir detalhadamente todas as instruções da nossa tripulação.