Reserve o VIP Room do lounge Piazza di Spagna: uma espera sob a marca do conforto
Você é um sócio Executive partindo de Roma Fiumicino para um destino extra-Schengen com um voo vendido pela ITA Airways? Reserve agora o acesso ao VIP Room do Lounge Piazza di Spagna e presenteie-se com o máximo da privacidade antes de embarcar no seu próximo voo.
Saiba agora como reservar e aproveite as horas gratuitas à sua disposição.
Termos e condições
Os sócios Executive têm à disposição cinco horas gratuitas por ano para acessarem o VIP Room. As horas à disposição são utilizáveis em pacotes de no mínimo uma hora e máximo de três horas consecutivas, e podem ser utilizadas para reservas no ano corrente ou nos anos seguintes.
Os sócios Executive podem utilizar as horas gratuitas para reservar o VIP Room durante o dia da sua partida de Roma Fiumicino para um destino extra-Schengen com um voo vendido pela ITA Airways.
Podem usufruir do serviço os clientes com nível Executive válido. As horas à disposição do cliente têm validade de um ano e não são cumulativas para os anos seguintes.
A reserva do VIP Room pode ser feita através dos seguintes canais:
- Área Pessoal do programa Volare
- Central de Atendimento ao Cliente
- Lounge
O VIP Room do lounge Piazza di Spagna pode ser reservado todos os dias das 7h às 21h.
Uma vez confirmada a reserva, o sócio receberá o código de acesso, que deverá ser comunicado ao Welcome desk do lounge Piazza di Spagna.
O VIP Room pode ser reservado a partir de trinta dias da data de partida do voo até o dia anterior, utilizando os canais de reserva Área Pessoal e Central de Atendimento ao Cliente. Se nenhuma reserva foi efetuada, será possível solicitar o acesso ao VIP Room diretamente no lounge, segundo disponibilidade.
É possível ter acesso ao VIP Room com um máximo de três hóspedes elegíveis segundo os seguintes critérios:
- Ser titular de um bilhete para um voo operado pela ITA Airways na classe Business;
- Ser um sócio Executive ou Premium titular de um bilhete para um voo operado pela ITA Airways ou por uma companhia parceira do SkyTeam.
É possível modificar ou cancelar a reserva através da Área Pessoal, entrando em contato com a Central de Atendimento ao Cliente ou diretamente no lounge.
A modificação ou cancelamento da reserva podem ser efetuados até o dia anterior ao dia da partida através da Área Pessoal e até o dia da partida ligando para a Central de Atendimento ao Cliente ou diretamente no lounge.
Uma vez efetuada a reserva, não será possível mudar a respectiva duração, mas apenas a faixa horária de acesso.
Após o cancelamento ou modificação da reserva, o cliente receberá um e-mail de confirmação.
A reserva pode ser sujeita a cancelamento pela ITA Airways por motivos técnicos.
No caso de cancelamento da reserva, as horas serão novamente creditadas ao sócio Executive. Isso acontece tanto em caso de cancelamento voluntário efetuado pelo cliente como no caso de cancelamento efetuado pela ITA Airways.
Caso o cliente decida não utilizar a reserva, convidamo-lo a cancelá-la através dos canais Área Pessoal, Central de Atendimento ao Cliente ou diretamente no lounge.
Em caso de cancelamento ou atraso do voo, se o cliente não efetuar o cancelamento da reserva, as horas utilizadas para a reserva serão novamente creditadas dentro das vinte e quatro horas seguintes.
