Χρησιμοτητα

ΑΛΛΑΓΗ ΠΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η αλλαγή γνώμης δεν ήταν ποτέ ευκολότερη.

Γνωρίζουμε καλά ότι τα ταξιδιωτικά σχέδια, είτε για αναψυχή είτε για επαγγελματικούς λόγους, συχνά μπορούν να αλλάξουν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αλλαγή απέχει μόλις ένα κλικ!

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις διαδικασίες αλλαγής πτήσης και επιστροφής χρημάτων εύκολα και γρήγορα και με απόλυτη αυτονομία, τόσο στην ιστοσελίδα μας όσο και στην εφαρμογή ITA Airways. 

Η αλλαγή ή/και η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους κανόνες ναύλων.

Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στις συχνές ερωτήσεις που ακολουθούν

ΓΙΑ ΠΟΙΟ ΕΙΔΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ ONLINE;

Προς το παρόν, είναι δυνατή η αλλαγή ή/και η επιστροφή χρημάτων για online κρατήσεις εισιτηρίων που αγοράστηκαν διαδικτυακά, μέσω εφαρμογών ή δημιουργήθηκαν από τηλεφωνικά κέντρα, ακόμη και για δρομολόγια που περιλαμβάνουν πτήσεις συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών. Το σημαντικό είναι ότι το εισιτήριο έχει έναν κωδικό που ξεκινά από 055.

ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΑΛΛΑΓΗ ΠΤΗΣΗΣ;

Μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας, εάν οι κανόνες ναύλων το επιτρέπουν. Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του ονομαστικού εισιτηρίου.

ΜΟΛΙΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΕΙ Η ΑΛΛΑΓΗ ΠΤΗΣΗΣ ΘΑ ΛΑΒΩ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ;

Ναι, θα λάβετε το καινούργιο σας εισιτήριο με την αλλαγή που ζητήσατε στη διεύθυνση email που υποδείξατε κατά την αγορά. Ωστόσο, ο κωδικός κράτησης (PNR) θα παραμείνει ο ίδιος.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ/ΝΑ ΛΑΒΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΘΗΚΕ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ ONLINE;

Εάν ο τύπος του εισιτηρίου το επιτρέπει, μπορείτε να αλλάξετε την πτήση χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «Διαχείριση πτήσης » στην Αρχική Σελίδα του ιστότοπου ita-airways.com και στην ενότητα «Διαχείριση πτήσης » της εφαρμογής, εισάγοντας τον κωδικό κράτησης/αριθμό εισιτηρίου και το επώνυμο.

ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΕΙ ΑΛΛΑΓΗ ΠΤΗΣΗΣ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΤΥΠΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ;

Η αλλαγή ή/και η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους κανόνες ναύλων.

ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΛΕΣΩ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;

Είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για αλλαγή εισιτηρίου στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Εισιτήρια Εξαργύρωσης προγράμματος Volare ή εισιτήρια που έχουν αγοραστεί με Cash&Points.
  • Εισιτήρια με Ειδική Βοήθεια.
  • Εισιτήρια που αποτελούν μέρος ομαδικής πτήσης.
  • Εισιτήρια για δρομολόγια «Πολλαπλών ταξιδιών».

ΑΓΟΡΑΣΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΠΟΥ ΕΚΔΟΘΗΚΕ ΣΕ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΛΛΑΓΗ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ ONLINE;

Όχι, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ταξιδιωτικό πρακτορείο που εξέδωσε το εισιτήριο.

ΠΟΣΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ONLINE ΑΛΛΑΓΕΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΣΤΟ ΙΔΙΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ;

Εάν το επιτρέπει ο ναύλος, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε πολλές αλλαγές.

ΕΧΩ ΜΙΑ ΚΡΑΤΗΣΗ ΜΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΥΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ. ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΑΛΛΑΓΗ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΕΝΑΝ/ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΚΑΠΟΙΟΥΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ;

Με βάση τη δέουσα προσοχή που απαιτείται σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων άλλων επιβατών στο PNR, αυτό δεν είναι δυνατόν. Εάν επιθυμείτε την αλλαγή πτήσης/επιστροφή χρημάτων μόνο για ορισμένους από τους παρόντες επιβάτες, πρέπει να καλέσετε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, το οποίο θα πρέπει να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ώστε να προχωρήσει με το αίτημά σας.

ΑΓΟΡΑΣΑ ΜΙΑ ΘΕΣΗ ΣΤΟ ΑΕΡΟΠΛΑΝΟ ΚΑΙ ΑΠΟΦΑΣΙΖΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΠΤΗΣΗ. ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΕ ΑΥΤΟ;

Οποιαδήποτε εθελοντική αλλαγή (συμπεριλαμβανομένης και της επιστροφής χρημάτων) θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια της υπηρεσίας «Επιλογή θέσης» για το τροποποιημένο τμήμα της πτήσης, χωρίς δυνατότητα αίτησης επιστροφής χρημάτων. 

ΑΓΟΡΑΣΑ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΗΣ ITA AIRWAYS. ΤΙ ΘΑ ΣΥΜΒΕΙ ΜΕ ΑΥΤΟ ΕΑΝ ΑΛΛΑΞΩ ΠΤΗΣΗ;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Ασφαλιστική Εταιρεία Chubb για αυτό το θέμα.

ΑΓΟΡΑΣΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ Ή/ΚΑΙ ΕΙΣΟΔΟ ΚΑΙ ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΣΤΟ ΣΑΛΟΝΙ ΑΝΑΜΟΝΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ ΜΟΥ. ΟΤΑΝ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ ΠΤΗΣΗΣ, ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΕ ΑΥΤΟ;

Σας ενημερώνουμε ότι για τις επιπλέον υπηρεσίες που αγοράσατε δεν θα επιστραφούν χρήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για να συσχετίσετε αυτές εκ νέου σε μια νέα πτήση.

ΑΓΟΡΑΣΑ ΤΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΛΗΞΕΙ, ΠΩΣ ΘΑ ΖΗΤΗΣΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.

loader