Faq - Perguntas frequentes

Para aderir ao Programa, é necessário inscrever-se através do site internet ou do App ITA Airways (disponível para iOS e para Android). A inscrição no Programa é sempre gratuita e cada sócio pode retirar-se do Programa a qualquer momento e sem custo. A eliminação do seu perfil entrará em vigor imediatamente e todos os pontos não utilizados serão perdidos.

Para mais informações clique aqui.

O acesso de cada sócio aos Clubes Exclusivos ocorrerá ao atingir o limite de pontos necessário:

• Club Smart: sem limite mínimo de pontuação.
• Club Plus: a partir de 30.000 pontos qualificáveis.
• Club Premium a partir de 60.000 pontos qualificáveis.
• Club Executive: a partir de 90.000 pontos qualificáveis.

O acesso ao Clube seguinte, uma vez atingido o limite mínimo de pontuação, ocorrerá automaticamente depois de ser registrado pelo sistema e notificado ao sócio.

Uma vez acumulado o limite de pontos necessário, a passagem de um Clube ao seguinte ocorrerá automaticamente. O sócio poderá usufruir imediatamente dos benefícios do Clube alcançado e a permanência no mesmo Clube prolonga-se até o fim do ano civil seguinte. Os pontos qualificáveis devem ser suficientes para manter a própria posição no Clube. Se não forem suficientes, o sócio Volare retrocederá de categoria.

Cada Clube Volare oferece inúmeros benefícios para aprimorar sua experiência de viagem, desde check-in prioritário até o acesso aos lounges da ITA Airways. 

Descubra quais serviços você pode acessar.

Está disponível e visível na área pessoal e no App ITA Airways (disponível para iOS e para Android). No App ITA Airways, você poderá baixar seu cartão Volare para a sua wallet. Receberá o seu cartão Volare também por e-mail. Além disso, irá permitir-lhe visualizar o seu código Volare. Lembre-se de que o cartão Volare para os sócios pertencentes aos clubes Smart, Plus e Premium é fornecido digitalmente, não fisicamente. Somente os sócios pertencentes ao Club Executive terão o cartão Volare em suporte físico.

Está disponível e visível na área pessoal e no App ITA Airways (disponível para iOS e para Android). Lembre-se de usá-lo sempre que reservar um voo da ITA Airways e ao fazer o check-in online.

É possível certificar o status na ITA Airways apresentando seu cartão Volare digital, que recebeu por e-mail, visível na área pessoal e no App ITA Airways (disponível para iOS e para Android), pois tem o valor de certificação do Clube a que pertence para qualquer acesso/utilização dos serviços reservados a você.

Garantir a segurança das informações de cada sócio Volare é uma das prioridades do Programa. Por este motivo, a cada 6 meses será necessário atualizar a senha associada ao perfil Volare. Depois de efetuar o primeiro acesso, os sócios Volare poderão atualizar a senha automaticamente, que deverá ser constituída por um mínimo de:

• 8 caracteres
• um caractere minúsculo
• um caractere maiúsculo
• um número
• um caractere especial

Para os bilhetes aéreos, a tarifa aérea é dividida em três componentes: passagem (tarifa líquida), taxa de combustível (YQ/YR) e impostos e encargos. Com base nos dois primeiros componentes, passagem e YQ, 10 pontos serão creditados por cada euro gasto em cada cupom voado (crédito básico), para os voos simultaneamente vendidos e operados pela ITA Airways. Para mais informações sobre os pontos, visite o link.

Para os serviços acessórios, o princípio de creditação é o básico de 10 pontos por cada euro gasto. Para a compra dos serviços acessórios não se aplicam os aceleradores previstos para a aquisição dos bilhetes aéreos.

Existe uma diferença importante no que se refere aos pontos Volare que você poderá acumular. Com efeito, os pontos Volar distinguem-se em:

·       Pontos qualificáveis: também conhecidos como qualificantes ou de qualificação, são obtidos comprando voos simultaneamente vendidos e operados pela ITA Airways ou através dos parceiros aéreos com os quais foi estipulado um acordo de Loyalty. Os pontos qualificáveis permitem obter o upgrade para o Clube superior ou para manter o status no Clube atual, com base anual. Os pontos qualificáveis expiram no fim do ano corrente.

·       Pontos não qualificáveis: representam o saldo de pontos que podem ser gastos para solicitar bilhetes prêmio com a modalidade Cash&Points e são válidos até o vencimento do programa Volare. São obtidos comprando voos simultaneamente vendidos e operados pela ITA Airways, serviços acessórios e serviços oferecidos pelos parceiros comerciais ou através dos parceiros aéreos com os quais foi estipulado um acordo de Loyalty. Eles não contribuem para o upgrade ou para a manutenção da posição no Clube ao qual o sócio pertence.

Existem quatro categorias de aceleradores que atuam cumulativamente e sem ordem de prioridade. Os aceleradores permitirão que o sócio Volare ganhe mais pontos em função da:

Categoria Club: 0% Smart, +10% Plus, +20% Premium, +30% Executive.
Categoria Network: 0% Domestic, +10% International, +20% Intercontinental.
Categoria Cabin: 0% Economy, +20% Premium Economy, +50% Business.
Categoria Fare: 0% Light, +20% Classic, +30% Flex.

Os aceleradores são válidos apenas para passagens vendidas e operadas pela ITA Airways e não se aplicam a serviços auxiliares.. Para mais informações relativas aos aceleradores, visite o link.

Os pontos qualificantes expiram no fim do ano corrente, enquanto os pontos não qualificantes permanecem válidos durante todo o Programa.

Sim, os voos simultaneamente vendidos e operados pela ITA Airways, adquiridos e usados a partir de 15/10/2021, contribuem para o acúmulo de pontos do programa Volare (de acordo com as regras estabelecidas no regulamento) para todos os sócios já cadastrados no programa no momento da reserva e do voo.

Os sócios devem estar cadastrados no programa Volare antes do voo para poderem acumular pontos. Lembramos-lhe de inserir seu código Volare no ato de compra ou reserva do voo, ou na fase de check-in. Se você não inserir o número do seu cartão, ainda poderá solicitar os pontos através da função “Solicitar pontos” ativa na área pessoal.

Além disso, lembramos que para obter a creditação automática dos pontos também dos parceiros aéreos com os quais foi estipulado um acordo Loyalty, é necessário inserir o código Volare no ato da compra e/ou do check-in do voo.

Para obter mais informações sobre pontos e a distinção entre pontos qualificáveis e não qualificáveis, visite o link dedicado.

O sócio deverá usar seu código Volare na fase de reserva ou de check-in para obter a creditação automática dos pontos.

Caso o sócio não insira o próprio código Volare ou se após duas semanas da data do voo não encontrar automaticamente os pontos creditados, poderá solicitar a creditação dos pontos relativos aos voos ITA Airways através da funcionalidade “Solicitar pontos”. O sócio poderá submeter um pedido na sua área pessoal clicando na seção “Solicitar pontos” e inserindo os 10 dígitos restantes do bilhete após o código 055.

O sócio Volare pode solicitar a creditação dos pontos também para os voos vendidos e operados pelos parceiros aéreos com os quais foi estipulado um acordo de Loyalty. Para mais informações relativamente à função “Solicitar pontos” dedicada aos parceiros aéreos, visite a página dedicada “Solicitar pontos” ou o parceiro aéreo em questão.

De momento os pontos acumulados podem ser usados para adquirir bilhetes da ITA Airways na modalidade Cash&Points, serviços adicionais de Escolha de Assento, Bagagem e Lounge na fase de reserva do voo ou em uma etapa seguinte, contatando a Central de Atendimento ao Cliente. Além disso, você poderá utilizar os pontos para usufruir dos serviços dos parceiros. Novas parcerias comerciais estão em vias de definição. Para mais detalhes, acesse o site.

Controle os pontos disponíveis no seu saldo: o número mínimo de pontos que pode ser utilizado pelo sócio corresponde a 1/50 do custo do bilhete, excluindo taxas e eventuais encargos aplicáveis.

Por modalidade Cash&Points entende-se a possibilidade para o sócio que efetuou o acesso à própria área pessoal de usar os pontos acumulados para adquirir um dos prêmios, pagando inteira ou também parcialmente com os pontos. No segundo caso, a diferença será paga em dinheiro. O valor das taxas deve ser pago sempre em dinheiro e nunca com os pontos. O pagamento pode ser efetuado exclusivamente com cartão de crédito.

Não, não é possível. O sócio não poderá acumular pontos nas compras de bilhetes aéreos efetuadas na modalidade Cash&Points. Portanto, não irá obter os pontos relativos à parte da passagem paga em dinheiro.

Sim, é também possível comprar a bagagem e/ou o acesso ao lounge com os pontos na fase de reserva do voo ou contatando a Central de Atendimento ao Cliente.

Sim, é possível. Se as condições para o reembolso forem satisfeitas, o cliente receberá imediatamente o reembolso da parte que foi paga em euros e posteriormente o reembolso dos pontos e o novo crédito no seu saldo. Os pontos serão creditados dentro de 60 dias.

Todos os sócios Plus, Premium e Executive têm direito à pré-atribuição gratuita do assento na área da aeronave dedicada ao Clube ao qual pertencem. Você poderá selecionar seu assento preferido, de acordo com os seguintes métodos:

Em fase de compra da passagem, você poderá selecioná-lo online, no site ita-airways.com e em nosso App, ou através das agências de viagens, das bilheterias aeroportuárias da ITA Airways.

Após a compra da passagem, você poderá selecioná-lo em fase de check-in online (a partir de 48 horas antes do embarque do voo e 24 horas antes para voos de/para os EUA) ou no aeroporto (antes do voo, nos balcões de check-in).

Sim, em todos os voos operados pela ITA Airways. Estão excluídos os voos em codeshare operados por outras companhias.

Todos os sócios Premium e Executive têm direito a uma franquia de bagagem dedicada.

Durante o check-in online, ao acessar sua área pessoal, você poderá adicionar a bagagem gratuita. Alternativamente, apresente seu cartão no aeroporto no momento do check-in.

Atualmente não é possível unificar duas ou mais contas para transferir os pontos. Se tiver cancelado uma ou mais contas, os pontos associados à conta eliminada também serão cancelados e não podem ser recuperados.

A ITA Airways e o programa Volare passarão a fazer parte do Grupo Lufthansa, um dos maiores grupos mundiais no setor da aviação civil. Esta operação estratégica, que prevê a entrada da Lufthansa no capital acionário da ITA Airways, visa fortalecer sua posição no mercado e promover seu crescimento e desenvolvimento. Em consequência de tal aquisição, serão implementadas sinergias que irão se refletir também no programa de fidelidade Volare.

O programa Volare e a ITA Airways ficarão ainda mais fortes com a entrada da Lufthansa no capital, com um melhoramento da conectividade da Itália, que é o 4º mercado europeu para as viagens aéreas, com uma demanda elevada tanto de turistas como de viajantes de negócios.

Também será reforçada a percepção coletiva da ITA Airways como companhia aérea de referência nacional no país, através da consolidação da posição já forte da Companhia no mercado italiano e da liderança global do Grupo Lufthansa (LHG), para crescer ainda mais no mercado italiano.

A aquisição permitirá que a ITA Airways se torne cada vez mais uma companhia aérea premium focalizada no hub de Fiumicino, o aeroporto premium de excelência da Itália no mundo. O crescimento em FCO será complementar às marcas e aos hubs já existentes do Grupo Lufthansa (LHG), rentável para todas as partes em causa graças às sinergias com o grupo, que irão permitir uma organização mais eficiente e um melhor aproveitamento da frota.

A ITA Airways e o programa Volare ativaram acordos com 4 companhias aéreas do Grupo Lufthansa: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines. Os acordos recíprocos de acúmulo e utilização de pontos que serão ativados nesta etapa não implicam na entrada da ITA Airways na aliança Star Alliance.

Como previsto pelo Regulamento, o programa Volare continua até 31 de dezembro de 2025.

Os pontos Volare não qualificantes representam o saldo de pontos que pode ser gasto para a compra de bilhetes aéreos através da modalidade Cash&Points e de serviços e produtos dos parceiros do programa. Como previsto pelo Regulamento, o Programa permite que os sócios acumulem pontos até o vencimento de 31 de dezembro 2025 e utilizem-nos até 31 de janeiro de 2026. Portanto, seus pontos Volare não qualificantes não sofrerão variações.

Os pontos Volare qualificantes representam o saldo de pontos úteis para obter o upgrade ao Club Volare superior ou para manter o status atual. São acumulados em base anual e contados no fim de cada ano civil (isto é, de 1º de janeiro a 31 de dezembro). Portanto, a contagem irá levar em conta as atividades efetuadas até o dia 31 de dezembro de cada ano de duração do Programa. 

Sim, os modos de acumulação permanecem inalterados. Você pode consultá-los na página dedicada.

Sim, os modos de acumulação permanecem inalterados. Você pode consultá-los na página dedicada

Como previsto pelo Regulamento, o programa Volare permanecerá ativo e utilizável até 31 de dezembro de 2025. Portanto, seu status permanecerá inalterado até o fim de 2025 e você poderá continuar a usufruir de todas as vantagens proporcionadas por ele.

O programa Volare permanecerá ativo até 31 de dezembro de 2025. No decorrer de 2025, os sócios do programa serão informados prontamente sobre os desenvolvimentos futuros e as oportunidades que o ingresso do Gruppo Lufthansa irá trazer.

Como previsto pelo Regulamento, o programa Volare permanecerá ativo e utilizável até 31 de dezembro de 2025. Portanto, seu status permanecerá inalterado até o fim de 2025 e você poderá continuar a usufruir de todas as vantagens proporcionadas por ele.

Club Smart

Club Plus

Club Premium

Club Executive

Sim, os modos de acumulação permanecem inalterados. É possível consultar a página dedicada. Clique *aqui para conhecer os parceiros do programa Volare com os quais acumular pontos. 

Sim, os modos de acumulação dos pontos Volare não qualificantes permanecem inalterados para. É possível consultar a página dedicada. Clique *aqui para conhecer os parceiros do programa Volare com os quais utilizar seus pontos. 

Sim, as vantagens Executive Reserved continuam sendo acessíveis para todos os sócios do Club Executive. Visite a página dedicada.

Como para o programa Volare, o Regulamento prevê que também o programa Volare AVVENTURA dedicado às crianças e menores com idade entre 2 e 16 anos não completos, e o programa Volare Business Club dedicado às Pequenas e Médias Empresas permaneçam ativos e utilizáveis até 31 de dezembro de 2025.

O sócio Volare poderá acumular pontos Volare (tanto qualificantes como não qualificantes) se tiver adquirido um bilhete aéreo cujo número apresente um dos seguintes códigos nos três primeiros dígitos: 055 (ITA Airways), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines). Para efeitos de acúmulo de pontos Volare, o itinerário deverá ser operado exclusivamente pelas companhias aéreas acima citadas.

É possível acumular pontos Volare nos voos operados pela Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines. Nesta primeira etapa, não será possível acumular pontos Volare em voos das companhias Air Dolomiti, Eurowings e Edelweiss Air. 

Sim, os sócios Volare poderão acumular pontos tanto qualificantes como não qualificantes nos voos operados pela Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines. Os pontos Volare qualificantes serão contabilizados para a renovação ou manutenção do nível do Club Volare ao qual o sócio pertence.

Sim, você pode solicitar o crédito retroativo dos pontos acessando sua área pessoal do programa Volare. A solicitação será válida apenas para voos efetuados a partir de 3 de fevereiro de 2025, data de início do acordo de Loyalty com essas companhias.

Para concluir a solicitação, será necessário fornecer as seguintes informações:

• Número do bilhete;
• Companhia aérea que operou o voo;
• Número e data do voo;
• Detalhes relativos à classe de viagem, cabine, aeroporto de partida e aeroporto de chegada.

A solicitação deve ser enviada no prazo máximo de 6 meses a partir da data do voo.

Por “Pontuação Mínima” entende-se que ao sócio Volare é garantido o limite mínimo de pontos associado a cada classe de reserva. Este caso se aplica sempre que o cálculo relativo à distância e ao multiplicador de pontos for inferior aos limites estabelecidos em tabela.

A pontuação mínima para o acúmulo de pontos é calculada da seguinte maneira:

• Em primeiro lugar, os pontos base são calculados multiplicando a distância percorrida (Ticketed Point Mileage - TPM) pelo multiplicador associado à classe de reserva do bilhete.
• Em seguida, o resultado desse cálculo é comparado com a pontuação mínima prevista para a classe de reserva.
• Se o resultado obtido for inferior à pontuação mínima estabelecida, será creditada mesmo assim a pontuação mínima, garantindo dessa forma um acúmulo básico independente da distância efetivamente voada.

Exemplo 1:

• Distância voada (TPM): 250 milhas
• Classe de reserva: Economy Y (multiplicador 150%)
• Cálculo: 250 * 150% = 375 puntos
• Pontuação mínima para Economy Y: 500 pontos
• Resultado: Serão creditados 500 pontos.

Exemplo 2:

• Distância voada (TPM): 500 milhas
• Classe de reserva: Economy Y (multiplicador 150%)
• Cálculo: 500 * 150% = 750 pontos
• Pontuação mínima para Economy Y: 500 pontos
• Resultado: Serão creditados 750 pontos.

A Pontuação Mínima foi introduzida para garantir aos sócios do programa Volare um valor mínimo de pontos.

Sim, a Pontuação Mínima aplica-se tanto aos voos operados pelas quatro companhias aéreas (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines) como aos voos operados pela ITA Airways, desde que o número do bilhete aéreo tenha com primeiros três dígitos um dos seguintes códigos: 055, 220, 724, 082, 257.

A modalidade Cash & Points poderá ser utilizada nas rotas do grupo Lufthansa que serão disponibilizadas gradualmente no site da ITA Airways, para voar a partir do verão europeu 2025 para destinos selecionados da rede europeia. No decorrer do ano serão disponibilizadas mais rotas, incluindo as intercontinentais.

Nesta primeira etapa, o ingresso do Grupo Lufthansa no capital acionário da ITA Airways não acarretará a entrada automática na Star Alliance.

Por enquanto será possível acumular pontos Volare viajando com a Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines.

Por enquanto, os sócios Volare não poderão usufruir dos benefícios “Silver” e “Gold” reconhecidos pela Star Alliance.

É possível continuar a acumular pontos Volare em voos operados pelas companhias aéreas parceiras da ITA Airways não pertencentes ao Grupo Lufthansa. Para maior clareza, aqui está a lista das dez companhias aéreas não pertencentes ao Grupo Lufthansa com as quais continuará a colaboração para o acúmulo de pontos para os sócios do programa Volare:

1. Aerolineas Argentinas
2. Aeromexico
3. AirEuropa
4. Air France
5. Delta
6. KLM
7. Korean Air
8. Middle East Airlines
9. Virgin Atlantic
10. Saudia

Os sócios do programa Volare continuarão a acumular pontos qualificantes e não qualificantes nos voos operados pelas companhias aéreas não pertencentes ao Grupo Lufthansa.

A utilização dos pontos Volare para a compra de voos operados pelos parceiros só será possível mediante a modalidade Cash&Points para os bilhetes que podem ser vendidos e adquiridos através do site e da Central de Atendimento ao Cliente da ITA Airways.

Os benefícios associados ao Club Volare a que o sócio pertence serão fornecidos nos voos vendidos por um dos parceiros selecionados ou pela ITA Airways e operados por um dos mesmos parceiros selecionados. Para uma informação correta, apresentamos a seguir a lista das companhias que continuarão a fornecer tais benefícios:

1. AirFrance
2. Delta
3. KLM
4. Middle East Airlines
5. Virgin Atlantic
6. Saudia

A bordo de um voo operado pela AirFrance, os sócios do programa Volare poderão usufruir de uma vasta gama de benefícios associados ao Club ao qual pertencem:

• Club Plus: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário;
• Club Premium: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, entrega de bagagem prioritária, Fast Track, acesso aos Lounges de propriedade da Air France (sem possibilidade de acompanhante);
• Club Executive: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, entrega de bagagem prioritária, Fast Track, acesso aos Lounges de propriedade da Air France (sem possibilidade de acompanhante).

A bordo de um voo operado pela Delta, os sócios do programa Volare poderão usufruir de uma vasta gama de benefícios associados ao Club ao qual pertencem:

• Club Plus: franquia de bagagem extra (até 10 kg) ou bagagem adicional, check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário;
• Club Premium: franquia de bagagem extra (até 20 kg) ou bagagem adicional, check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, Fast Track, gerenciamento prioritário da bagagem;
• Club Executive: franquia de bagagem extra (até 20 kg) ou bagagem adicional, check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, Fast Track, gerenciamento prioritário da bagagem.

A bordo de um voo operado pela KLM, os sócios do programa Volare poderão usufruir de uma vasta gama de benefícios associados ao Club ao qual pertencem:

• Club Plus: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário;
• Club Premium: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, entrega de bagagem prioritária, Fast Track, acesso aos Lounges de propriedade da KLM (sem possibilidade de acompanhante);
• Club Executive: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, entrega de bagagem prioritária, Fast Track, acesso aos Lounges de propriedade da KLM (sem possibilidade de acompanhante).

A bordo de um voo operado pela Middle East Airlines, os sócios do programa Volare poderão usufruir de uma vasta gama de benefícios associados ao Club ao qual pertencem:

• Club Plus: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 30 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário;
• Club Premium: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 30 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, Fast Track, gerenciamento prioritário da bagagem, acesso aos Lounges de propriedade da Middle East Airlines (sem possibilidade de acompanhante);
• Club Executive: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 30 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, Fast Track, gerenciamento prioritário da bagagem, acesso aos Lounges de propriedade da Middle East Airlines (sem possibilidade de acompanhante).

A bordo de um voo operado pela Virgin Atlantic, os sócios do programa Volare poderão usufruir de uma vasta gama de benefícios associados ao Club ao qual pertencem:

• Club Plus: franquia de bagagem extra (uma bagagem adicional de 23 kg nas classes Economy, Premium Economy e Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário;
• Club Premium: franquia de bagagem extra (uma bagagem adicional de 23 kg nas classes Economy, Premium Economy e Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, Fast Track (onde disponível), acesso aos Lounges de propriedade da Virgin Atlantic (sem possibilidade de acompanhante);
• Club Executive: franquia de bagagem extra (uma bagagem adicional de 23 kg nas classes Economy, Premium Economy e Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, Fast Track (onde disponível), acesso aos Lounges de propriedade da Virgin Atlantic (sem possibilidade de acompanhante).

A bordo de um voo operado pela Saudia, os sócios do programa Volare poderão usufruir de uma vasta gama de benefícios associados ao Club ao qual pertencem:

• Club Plus: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário;
• Club Premium: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, Fast Track;
• Club Executive: franquia de bagagem extra (uma bagagem de 23 kg nas classes Economy ou Premium Economy, de 32 kg na classe Business), check-in prioritário, despacho de bagagem prioritário, embarque prioritário, serviços “Priority”, Fast Track.

A bordo de um voo operado pela AeroMexico, os sócios do programa Volare poderão continuar a acumular pontos Volare qualificantes e não qualificantes.

A bordo de um voo operado pela Air Europa, os sócios do programa Volare poderão continuar a acumular pontos Volare qualificantes e não qualificantes. 

A bordo de um voo operado pela Korean Air, os sócios do programa Volare poderão continuar a acumular pontos Volare qualificantes e não qualificantes.

A bordo de um voo operado pela Aerolineas Argentinas, os sócios do programa Volare poderão continuar a acumular pontos Volare qualificantes e não qualificantes. 

Os serviços prioritários fornecidos atualmente pela ITA Airways distinguem-se pela indicação “Priority”, visível no cartão de embarque (check-in dedicado, embarque prioritário, gerenciamento da bagagem prioritário etc.). Os clientes que continuarão a ter acesso aos serviços Prioritários são:

• Os sócios Volare Premium e Executive
• Passageiros das classes Business

O Award Ticket é o bilhete aéreo criado para lhe dar a liberdade de viajar usando apenas pontos Volare (excluindo taxas e encargos adicionais).

O Award Ticket é uma oportunidade reservada aos sócios do programa Volare: você pode utilizá-lo para voar com a ITA Airways e com companhias parceiras selecionadas.

Sim! Você pode reservar seu Award Ticket nas classes Economy, Premium Economy o Business, em função da disponibilidade e dos destinos. Além disso, dependendo do Club Volare ao qual você pertence e/ou da classe escolhida, você poderá ter acesso a vantagens exclusivas, tais como o acesso ao lounge ou bagagem extra.

O Award Ticket está sujeito a disponibilidade segundo diferentes níveis de tarifa. Alguns voos e classes de reserva podem não estar sempre disponíveis. Aconselhamos verificar sempre a solução que melhor se adapta às suas exigências na seção dedicada dentro da sua Área Pessoal.

Com o Award Ticket, o custo do voo é expresso como um valor fixo em pontos em vez de euros. Se seu saldo de pontos não for suficiente para cobrir o custo total, você não poderá complementar com outras formas de pagamento.

Com o Cash&Points, você pode usar pontos e dinheiro para comprar seu bilhete, escolhendo quantos pontos usar com base na sua disponibilidade e cobrindo o restante com dinheiro. O Award Ticket, por outro lado, prevê um valor fixo em pontos e apenas as taxas e encargos adicionais devem ser pagos em moeda.

Sim, o custo do bilhete deve ser coberto integralmente pelos seus pontos Volare. No entanto, taxas e encargos aeroportuários devem sempre ser pagos em moeda.

Não, você também pode utilizar seus pontos para voar com companhias aéreas parceiras selecionadas da ITA Airways, comprando o bilhete inteiramente com pontos Volare.

Por enquanto, você pode utilizar seus pontos Volare para viajar com as seguintes companhias aéreas do Grupo Lufthansa:

• Brussels Airlines (SN)
• Lufthansa (LH)
• SWISS (LX)
• Austrian Airlines (OS)