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Para uma experiência de viagem única, aproveite todo o conforto que a ITA Airways oferece para você.

O que você está procurando no voo? Seja conforto, descontração, rapidez ou máxima comodidade, temos a solução certa para as suas necessidades! 

Escolha seu assento preferido a bordo de nossas aeronaves em Classe Econômica: dependendo da classe tarifária da sua passagem e da adesão aos Clubes exclusivos do programa Volare, esta opção é oferecida gratuitamente ou com um pequeno suplemento: escolha seu assento e voe como quiser! 

ATRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DE ASSENTO

Se sua classe tarifária não incluir a seleção gratuita de assentos e você decidir não adquirir seu assento preferido, o sistema lhe atribuirá um assento gratuito durante o check-in, com base na disponibilidade e nos critérios operacionais e de segurança.

COMO POSSO REALIZAR A 'SELEÇÃO DE ASSENTOS'?

 

Você poderá selecionar seu assento preferido, de acordo com os seguintes métodos.

  • durante a compra da passagem:
    • online, no website ita-airways.com e em nosso APP;
    • através de agências de viagem, bilheterias de aeroportos da ITA Airways, nossa Central de Atendimento ao Cliente .

 

  • após a compra da passagem:
    • através de 'Meus Voos' até 48 horas antes do embarque do voo.
    • durante o check-in online (com início 48 horas antes do embarque do voo e 24 horas antes para voos de/para os EUA);
    • no aeroporto, antes do voo, nos balcões de check-in;
    • contatando a nossa Central de Atendimento ao Cliente

 

Entende-se que a seleção de assentos poderá ser gratuita com base na classe tarifária escolhida e na adesão aos  Clubes exclusivos Volare.

QUAIS SÃO OS ASSENTOS QUE POSSO ESCOLHER?

Assento Comfort Economy (somente no Airbus A350-900 e A330-900)
Escolher voar em Comfort Economy  é voar bem! Não é simplesmente uma poltrona mais confortável, mas um conjunto de serviços que tornarão a sua experiência de viagem, tanto em terra como no ar, única.

Poltrona Top
Se você não abre mão de um voo em total relaxamento, a Poltrona Top é a solução para você! Graças ao posicionamento das poltronas ao longo das saídas de emergência, você terá uma maior distância entre a fila da frente, o que lhe permitirá ter mais espaço para esticar as pernas e desfrutar ao máximo do seu voo.

Poltrona Frontal
Se você não gosta de perder tempo, a Poltrona Frontal a sua escolha! Localizada logo após a classe Executiva/Superior, permitirá que você saia da aeronave ainda mais rapidamente e se dedique imediatamente às coisas que mais gosta!

Poltrona Lateral (somente no Airbus A330-900 e A330-200)

Corredor ou janela? A Poltrona Lateral é ideal para quem quer aproveitar a vista da janela ou o conforto do assento do corredor. Além disso, graças à configuração de dois lugares, é a solução perfeita para quem viaja a dois.

Poltrona Standard
Não deixe que outra pessoa decida por você, escolha o assento de sua preferência! Adquira a Poltrona Standard com um pequeno suplemento que lhe permitirá desfrutar ao máximo da sua viagem.

Poltrona Traseira
Poltrona Traseira é a melhor opção para quem opta por voar com o máximo de comodidade sem abrir mão da possibilidade de escolha. 

Clique aqui  para ver todas as nossas configurações de aeronaves.

VIAGENS EM FAMÍLIA

Os adultos que viajam com crianças menores de 12 anos na mesma reserva, podem selecionar a Poltrona Traseira gratuitamente; os adultos que viajam com crianças menores de 2 anos também podem selecionar a Poltrona Standard. A atribuição de assentos junto ao menor é garantida a pelo menos um dos pais ou ao acompanhante.

Casoo check-in online não atribuísse os assentosadjacentes ao menor a um dos pais ou acompanhante, será possível ligar para a Central de Atendimento ao Cliente  ou contatar os balcões de check-in diretamente no aeroporto para obter assistência na atribuição de assentos próximos.  

Se você não fez uma seleção de assento no check-in, você receberá um assento gratuitamente aleatoriamente. Se você desejar escolher assentos específicos para maior conforto no voo, poderá trocar de assento mediante o pagamento para 'Escolha de Assentos', a menos que já esteja incluído na sua tarifa ou em categorias em que o serviço seja gratuito.

PASSAGEIROS COM DEFICIÊNCIAS FÍSICAS, COGNITIVAS E SENSORIAIS

Passageiros com deficiências físicas, cognitivas e sensoriais  e acompanhante, podem pré-selecionar assentos sem custo, ligando paranossa Central de Atendimento ao Cliente, ou no aeroporto (sujeito a disponibilidade). O assento do acompanhante será adjacente ao do passageiro com deficiência.

TAXAS APLICADAS PARA A ESCOLHA DE ASSENTOS

Preço 'a partir de' por trecho único para o serviço 'Seleção de Assentos' em Classe Econômica.

ZONE 1 (Itália)

CATEGORIA LUGAR ECONOMY LIGHT CLASSIC FLEX

PROGRAMA VOLARE

Economy Comfort - - -

Serviço a pagamento (preço variável em função da tarifa conforme no esquema)

Top 29€/32$ 21€/23$ 17€/19$ Gratuito para Executive
Anterior 24€/26$ 18€/20$ 14€/16$ Gratuito para Executive
Standard 16€/18$ 11€/13$ Gratuito

Gratuito para Executive e Premium

Lateral 17€/19$ 13€/15$ 9€/10$  
Back 14€/16$ 9€/10$ Gratuito

Gratuito para Executive, Premium e Plus

ZONE 2 (Europa, Argélia, Marrocos e Tunísia)

CATEGORIA LUGAR ECONOMY LIGHT CLASSIC FLEX PROGRAMA VOLARE
Economy Comfort 53€/58$ 39€/45$ 29€/32$ Serviço a pagamento (preço variável em função da tarifa conforme no esquema)
Top 32€/35$ 24€/26$ 20€/22$ Gratuito para Executive
Anterior 27€/30$ 21€/23$ 17€/19$ Gratuito para Executive
Standard 22€/24$ 15€/17$ Gratuito Gratuito para Executive e Premium
Lateral 24€/26$ 17€/19$ 11€/13$ -
Back 18€/20$ 13€/15$ Gratuito Gratuito para Executive, Premium e Plus

ZONE 3 (Il Cairo, Tel Aviv, Amman, Beirut, Mitiga, Kuwait, Gedda, Riad, Dakar e Accra)

CATEGORIA LUGAR ECONOMY LIGHT CLASSIC  CLASSIC PLUS & FLEX PROGRAMA VOLARE
Economy Comfort 83€/90$ 69€/75$ 59€/65$ Serviço a pagamento (preço variável em função da tarifa conforme no esquema)
Top 63€/69$ 49€/55$ 39€/45$ Gratuito para Executive
Anterior 42€/46$ 29€/32$ 19€/22$ Gratuito para Executive
Standard 31€/34$ 19€/22$ Gratuito Gratuito para Executive e Premium
Lateral 33€/36$ 21€/23$ 13€/15$  
Back 21€/23$ 15€/17$ Gratuito Gratuito para Executive, Premium e Plus

ZONE 4 (Miami, Boston, Nova Deli, Malé, Nova Iorque, Washington, Chicago e Toronto)

CATEGORIA LUGAR ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX PROGRAMA VOLARE
Economy Comfort 103€/112$ 89€/96$ 69€/75$ Serviço a pagamento (preço variável em função da tarifa conforme no esquema)
Top 93€/101$ 79€/85$ 59€/65$ Gratuito para Executive
Anterior 72€/78$ 59€/65$ 39€/45$ Gratuito para Executive
Standard 41€/45$ 29€/32$ Gratuito Gratuito para Executive e Premium
Lateral 51€/56$ 39€/45$ 29€/32$  
Back 31€/34$ 19€/22$ Gratuito Gratuito para Executive, Premium e Plus

ZONE 5 (Los Angeles, Buenos Aires, Rio de Janeiro, São Paulo, Tóquio e San Francisco)

CATEGORIA LUGAR ECONOMY LIGHT CLASSIC CLASSIC PLUS & FLEX PROGRAMA VOLARE
Economy Comfort 133€/144$ 119€/130$ 89€/96$ Serviço a pagamento (preço variável em função da tarifa conforme no esquema)
Top 113€/123$ 89€/96$ 69€/75$ Gratuito para Executive
Anterior 82€/89$ 69€/75$ 49€/55$ Gratuito para Executive
Standard 51€/53$ 39€/45$
Gratuito

Gratuito para Executive e Premium

Lateral 61€/67$ 49€/55$ 39€/45$  
Back 41€/45$ 29€/32$
Gratuito
Gratuito para Executive, Premium e Plus

* ITA Airways reserva-se o direito de alterar o preço de compra do assento a qualquer momento e sem aviso prévio

Para mais informações, leia os Termos e Condições em "Seleção de Assentos"

A opção ASR está disponível em todos os voos?

Sim, em todos os voos operados pela ITA Airways. Estão excluídos os voos codeshare operados por outras transportadoras. 

Sou obrigado a escolher um assento?

De forma alguma! Se você não escolher um assento, o sistema o atribuirá gratuitamente com base na disponibilidade, nas políticas operacionais e de segurança. 

Eu não comprei a passagem através da ita-airways.com: posso escolher um assento?

Com certeza! Basta entrar na seção apropriada durante o check-in online ou diretamente no aeroporto nos balcões de check-in ou, ligando para nossa Central de Atendimento ao Cliente

O que acontece se eu decidir mudar de assento e/ou voo?

Você pode trocar o assento adquirido gratuitamente se for da mesma categoria e desde que seja no mesmo voo. No entanto, é sempre possível fazer uma alteração:

  • com assento de categoria inferior, mas o preço pago anteriormente não será reembolsado;
  • com um assento de categoria superior contactando a nossa Central de Atendimento ao Cliente ou diretamente no aeroporto nos balcões de check-in integrando a diferença de preço.

Com a tarifa Economy Flex, o serviço de "Escolha de assentos" poderá ser sempre usado novamente, mesmo que você decida alterar seu voo. Com todas as outras tarifas, qualquer modificação voluntária solicitada pelo cliente (por exemplo: alteração de data, voo, rota), resultará na perda do serviço “Escolha de assentos” para o segmento de voo modificado, sem a possibilidade de solicitar reembolso . A "Escolha de assentos" pode ser readquirida, se disponível, para os trechos atualizados do itinerário.

Se você comprou seu assento antes de 31 de maio de 2022, poderá alterá-lo contatando a nossa Central de Atendimento ao Cliente ou diretamente no aeroporto:

  • com um assento de preço inferior, mas qualquer diferença de preço não será reembolsada;
  • com um assento de preço mais alto, integrando a diferença de preço.

Posso solicitar um reembolso pelo serviço 'Seleção de Assentos'?

O reembolso do custo total do serviço pode ser solicitado nos seguintes casos:

1.      a ausência de serviço imputável à ITA Airways (exemplo: cancelamento do voo, alteração da configuração da aeronave), nos casos em que o reencaminhamento do passageiro em um novo voo, e/ou um tipo de aeronave diferente, que não permita a nova atribuição em uma mesma categoria de assento, mas em outra de categoria inferior à inicialmente adquirida. Os assentos a bordo de nossos voos da Classe Econômica são classificados de acordo com seu valor original na seguinte ordem de categoria:

a.      Poltrona Comfort Economy

b.      Poltrona Top

c.       Poltrona Frontal

d.      Poltrona Standard

e.      Poltrona Traseira

Em caso de uma nova atribuição de uma poltrona Comfort Economy para uma poltrona Top, apenas será reembolsada a diferença de custo do serviço entre as duas categorias de poltronas;

2.      perda de conexão para o voo em que o assento foi adquirido após atraso em voo operado pela ITA Airways ou por Companhia Parceira (em caso de passagem única);

3.      problemas técnicos com a poltrona adquirida após comunicação à tripulação;

4.      reatribuição de assento antes ou depois do embarque pela ITA Airways por razões operacionais ou de segurança;

O reembolso do custo do serviço pode ser solicitado ao mesmo tempo que o pedido de reembolso ou alteração da passagem, nos seguintes casos:

  • doença/falecimento (em ambos os casos, a renúncia por doença/falecimento deve ser comprovada através de um atestado hospitalar válido ou atestado de óbito):
    • de parentes próximos: cônjuge, filhos (incluindo filhos adotivos), pais, irmãos, avós, netos, sogros, cunhados, genros e noras; neste caso é necessário comprovar o grau de parentesco com um documento apropriado (status familiar ou outro certificado emitido pelos órgãos apropriados, como cartório ou ofício de registros)
    • de passageiros, parentes ou amigos, presentes no mesmo PNR

Quando aplicável, você poderá solicitar um reembolso entrando em contato com nosso   Central de Atendimento ao Cliente

Também posso selecionar um assento localizado próximo às saídas de emergência?

Para adquirir os assentos localizados nas saídas de emergência, devem ser atendidos requisitos especiais:

  • Ter pelo menos 18 anos;
  • dispor de força, total mobilidade e ser capaz e estar disposto a fornecer assistência para uma possível evacuação rápida da aeronave em caso de emergência; 
  • não utilizar qualquer medicamento que possa afetar as qualidades acima, de acordo com as leis e regulamentos de segurança aplicáveis;
  • ser capaz de compreender as instruções em italiano ou inglês para a operação da saída de emergência.

Além disso, a fim de cumprir com as exigências de segurança, os passageiros com as seguintes características não podem ocupar assentos localizados nas saídas de emergência:

 

  • dificuldades de locomoção;
  • com deficiência visual ou auditiva;
  • viajando com crianças ou jovens menores;
  • com bagagem posicionada no banco;
  • visivelmente gestantes;
  • que viajam com animais de estimação na cabine;
  • passageiros que necessitem de cinto extensor (passageiros com movimentos limitados que poderiam dificultar o acesso às saídas de emergência e que precisem de um cinto adicional a bordo). 

Além disso, a bagagem de mão e todos os objetos pessoais devem ser colocados somente nos compartimentos superiores.

Se você não atender a estes requisitos, não poderá ocupar o assento posicionado nas saídas de emergência e lhe será atribuído um outro assento. O valor pago pela seleção de assentos não será reembolsado.

Posso transferir meu assento pago para outra pessoa?

Não, o suplemento de seleção de assentos não é transferível a terceiros.

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