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Viajar com crianças

VIAJANDO SOZINHO: OS SERVIÇOS PARA OS MENORES NÃO ACOMPANHADOS

Sabemos que os menores não acompanhados necessitam de cuidados especiais. Com os nossos serviços, desejamos cuidar deles em todas as etapas da viagem. 

Como o serviço funciona

É possível solicitar o serviço “Menor não acompanhado” para os menores com idade entre 5 e 14 anos que partem para destinos nacionais e com idade entre 5 e 15 anos para destinos internacionais, que viajam sozinhos ou com um acompanhante menor de idade ou acompanhados por um adulto em uma classe de viagem diferente.

Os passageiros menores de idade que viajam sozinhos e tiverem superado a idade para usufruir do serviço obrigatório, poderão solicitar a ativação do serviço: “Menor não acompanhado voluntário”.

Poderá encontrar todos os detalhes nos próximos parágrafos.

Menor não acompanhado

Para reservar um voo, emitir um bilhete e ativar o serviço ao mesmo tempo, é necessário contatar as Assistências Especiais ou uma agência de viagens e fornecer os dados pessoais e o número de telefone da pessoa que acompanhará o menor até o aeroporto de partida e da pessoa que irá buscá-lo no aeroporto de chegada. No caso de voos com escala, não é possível reservar o último voo do dia para o menor, exceto para aeroportos onde exista apenas um voo diário. O acompanhante do menor, por razões de segurança, deve permanecer no aeroporto até a decolagem do voo em que o menor embarcou.

Os documentos necessários

No momento do check-in, é necessário apresentar:

  • uma fotocópia do documento de identificação da pessoa que acompanha o menor no aeroporto
  • um documento do menor, válido para a viagem
  • o formulário Menor não Acompanhado “AFFIDAVIT” devidamente preenchido e, em caso de viagem internacional de um menor de 14 anos: 
    • para os menores de 14 anos em posse de documento de nacionalidade italiana e que deixam o local de residência, é necessária uma Declaração de Acompanhamento assinada pelos pais ou tutor, autenticada pela Polícia (ou no exterior pelo Consulado ou Embaixada da Itália), onde deve ser indicado o nome da companhia aérea à qual os menores são confiados. O formulário está disponível apenas em italiano;
    • para os menores com um documento de outra nacionalidade (não italiana), é necessário consultar o site da Embaixada ou do Consulado do seu país de destino.

Há custos adicionais?

O serviço para menores não acompanhados prevê uma taxa adicional que varia em função do destino do passageiro. Consulte a tabela com as tarifas aqui.

Menor não acompanhado voluntário

O serviço consiste em acompanhar, durante as fases da viagem, os menores com idade entre:

  • 14 - 17 anos completos, para rotas nacionais;
  • 15 - 17 anos completos, para todas as outras rotas.

Reserve o serviço “Menor não acompanhado voluntário” ligando para Assistências Especiais. Os valores e a assistência no aeroporto e a bordo são os mesmos previstos para o serviço obrigatório aos menores não acompanhados.

O serviço pode ser adquirido para voos operados pelo grupo ITA Airways e o pagamento do suplemento pode ser feito após uma reserva confirmada para todo o itinerário.

Para voos em conexão, no caso de a ITA Airways ser obrigada a realocar o menor em um voo de continuação diferente daquele adquirido, o serviço será igualmente garantido no novo voo. 

Lounge Fantasia em Roma Fiumicino

Temos uma grande novidade para as crianças que viajam sozinhas: o novo Lounge Fantasia no Terminal 1 do aeroporto de Roma Fiumicino.

Um espaço de 120 m2 aberto todos os dias da semana, das 5h30 às 22h, completamente à disposição dos pequenos viajantes, com tantos serviços dedicados aos menores não acompanhados.

Para acessar o espaço, é necessário telefonar para o número gratuito 800 936090, através do qual você poderá não apenas reservar o voo como também ativar o serviço “menores não acompanhados” e obter todas as informações necessárias para o dia da partida. 

Um novo lounge para voar com a Fantasia

Um novo conceito criativo em que o céu e o mar se unem para criar um local vestido de azul ITA Airways e jogos de ilustrações que evocam uma atmosfera divertida e sonhadora. Aqui, os pequenos viajantes podem relaxar e divertir-se, imersos em uma atmosfera que os convida a explorar e a sonhar, graças às brincadeiras dedicadas a todas as faixas etárias.

A expressão máxima do Made in Italy encontra-se também na seleção cuidada dos parceiros com os quais compartilhamos os serviços dentro do Lounge Fantasia, a fim de criar um ambiente único no seu gênero com o objetivo não só de entreter, como também de contribuir para o crescimento dos viajantes do futuro.

Ocasiões de brincadeiras educativas e de experimentação ganham vida através das vivas cores Carioca que estimulam a imaginação e convidam a explorar novos horizontes em uma grande lousa pronta para ser preenchida com desenhos.

Os temas da aventura, da viagem e da descoberta são adicionalmente explorados na proposta literária disponibilizada pela Feltrinelli. Mais de 200 títulos representativos das marcas editoriais Feltrinelli Kids e Gribaudo para os jovens leitores dos 5 aos 15 anos. Clássicos, atlas e enciclopédias: histórias grandes e pequenas, comuns e extraordinárias que compõem a biblioteca do Lounge Fantasia.

Quercetti, com os seus jogos, entretém as crianças menores enriquecendo a sala com uma interpretação original da farda Azul Savoia através de uma obra realizada com a técnica Pixel Art. Fundada em 1950, a empresa distingue-se pela produção de jogos inovadores, de alta qualidade e 100% Made in Italy, projetados para estimular o desenvolvimento cognitivo e sensorial das crianças.

Os icônicos Puffs Zanotta, obras-primas versáteis do design italiano, capturam a atenção das crianças menores e maiores, convidando-as a reinterpretá-los de forma criativa.

Por último, aos jovens hóspedes do Lounge Fantasia será entregue o Livrete de Voo que, uma vez a bordo, poderão entregar ao Comandante do voo, o qual anotará todas as informações técnicas (número do voo, destino, tempo de voo, tipo de aeronave) e aporá a sua assinatura. No décimo voo, os pequenos viajantes poderão obter o Certificado de Junior Pilot ITA Airways lendo o QR Code contido no Livrete e utilizar o filtro presente no Instagram para compartilhar o marco atingido com uma selfie de verdadeiro piloto.

NOTAS

  • Não é possível reservar o serviço de assistência para menores não acompanhados através do site, mas é necessário contatar exclusivamente a Central de Atendimento ao Cliente
  • Para todas as informações, entre em contato com Assistências Especiais.
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