A compra de um bilhete prevê a cobrança de uma taxa referente ao serviço de vendas com os seguintes valores variáveis: 

Compra online 

O serviço de vendas para compras no site www.ita-airways.com é gratuito 

Compra através do Atendimento ao Cliente

€ 20 por bilhete comprado no momento da reserva 

€ 30 por bilhete doméstico comprado após a reserva 

€ 30 por bilhete internacional comprado após a reserva 

Compras através das Bilheterias gerenciadas diretamente pela ITA Airways 

€ 12 por bilhete doméstico 

€ 25 por bilhete internacional no espaço Schengen e na Suíça 

€ 35 por bilhete para os demais destinos 

Para bilhetes adquiridos na Itália: em caso de não utilização por qualquer motivo do voo de ida, a solicitação de manutenção da validade do bilhete para o voo de volta só poderá ser atendida se for previamente comunicada à ITA Airways dentro dos prazos especificados a seguir:

• dentro de 24 horas após o horário de partida do voo de ida não utilizado;
• se o horário da partida do voo de retorno for dentro de 24 horas do voo de ida, a comunicação ao Atendimento ao Cliente deve chegar pelo menos 2 horas antes da partida do referido voo de retorno.

O Atendimento ao Cliente providenciará a emissão de um novo bilhete eletrônico para o itinerário alterado, para o qual será necessário efetuar os procedimentos de check-in no site (se disponível) ou no aeroporto.

Caso o passageiro não efetue a notificação acima mencionada, ou a faça após o prazo indicado, a ITA Airways, havendo lugares disponíveis no voo de retorno, reserva-se o direito de solicitar o pagamento de uma quantia igual à diferença entre o preço pago pelo bilhete adquirido anteriormente e o preço correspondente à tarifa mais alta disponível na mesma classe/compartimento de viagem, aplicável ao itinerário modificado no momento da reemissão do bilhete, exceto no caso em que as regras tarifárias aplicáveis ao bilhete original forem mais favoráveis para o passageiro.

É possível solicitar a correção do nome na passagem emitida, ligando para o Atendimento ao Cliente e pagando uma taxa suplementar de € 25.

O bilhete não é transferível e a correção do nome é permitida somente para modificações realizadas para o titular do bilhete e restrita aos seguintes casos:

1.      Correção do título Sr./Sra.

2.      Erro de digitação (máximo três caracteres)

3.      Inversão de nome e sobrenome

4.      Mudança de sobrenome após matrimônio ou divórcio

5.      Mudança de nome legal por decreto ou devido a mudança de sexo

6.      Apelido a ser corrigido com o nome

7.      Segundo nome ou segundo sobrenome a ser adicionado (por ex. Mark corrigido para Mark James)

Alguns exemplos:

Sobrenome/Nome original: BATTISTA GABRIELLE  -> Sobrenome/Nome corrigido: BATTISTA GABRIELLA

Sobrenome/Nome original: GRAZIA DEMELAS        -> Sobrenome/Nome corrigido: DEMELAS GRAZIA

 

*em alguns países podem ser aplicadas taxas suplementares mais altas; nenhuma taxa suplementar é aplicada no Brasil, Holanda e Espanha