A compra de uma passagem está sujeita a uma taxa de serviço de vendas com o seguinte valor variável: 

Compras online 

O serviço de vendas para compras em ita.airways.com é grátis

Compras através da Central de Atendimento 

20 € por passagem adquirida no momento da reserva.

30 € por passagem nacional comprado logo após a reserva.

30 € por passagem internacional comprado logo após a reserva.

Compra nas lojas gerenciadas diretamente pela ITA Airways 

12 € por um bilhete nacional, convertido à taxa de câmbio do dia, informado no ato de contratação do serviço. 

25 € por um bilhete internacional no espaço Schengen e na Suíça, convertido à taxa de câmbio do dia, informado no ato de contratação do serviço. 

35 € por bilhete para todos os demais destinos, convertido à taxa de câmbio do dia, informado no ato de contratação do serviço. 

Para bilhetes adquiridos na Itália: em caso de não utilização, por qualquer motivo, do voo de ida, a solicitação de permanência da validade do bilhete para o voo de volta somente poderá ser atendida se previamente comunicada à ITA Airways, dentro dos prazos especificados: 

• dentro de 24 horas após o horário de partida do voo de partida não utilizado; 
• se o horário de partida do vôo de retorno for dentro de 24 horas do vôo de ida, a notificação a Central de Atendimento deverá ser realizada pelo menos 2 horas antes da partida do voo de retorno.      

A Central de Atendimento providenciará a emissão de uma nova passagem eletrônica para o itinerário alterado, para o qual será necessário efetuar os procedimentos de check-in no site (se disponível) ou no aeroporto.      

Caso o passageiro não efetue a notificação acima mencionada, ou a faça após o prazo indicado, a ITA Airways, havendo lugares disponíveis no voo de retorno, reserva-se o direito de solicitar o pagamento de uma quantia igual à diferença entre o preço pago pelo bilhete adquirido anteriormente e o preço correspondente à tarifa mais alta disponível na mesma classe/compartimento de viagem, aplicável ao itinerário modificado no momento da reemissão do bilhete, exceto no caso em que as regras tarifárias aplicáveis ao bilhete original forem mais favoráveis ao passageiro.