Aquisições
Serviço de vendas
A compra de um bilhete prevê a cobrança de uma taxa referente ao serviço de vendas com os seguintes valores variáveis:
Compra online
O serviço de vendas para compras no site www.ita-airways.com e no app da ITA Airways é gratuito
Compra através do Atendimento ao Cliente
- € 20 por bilhete comprado no momento da reserva
- € 30 por bilhete doméstico comprado após a reserva
- € 30 por bilhete internacional comprado após a reserva
Compras através das Bilheterias gerenciadas diretamente pela ITA Airways
- € 12 por bilhete doméstico
- € 25 por bilhete internacional no espaço Schengen e na Suíça
- € 35 por bilhete para os demais destinos
Como e em quais casos comunicar à ITA Airways o não comparecimento ao embarque de um voo
Para bilhetes adquiridos na Itália: em caso de não utilização por qualquer motivo do voo de ida, a solicitação de manutenção da validade do bilhete para o voo de volta só poderá ser atendida se for previamente comunicada à ITA Airways dentro dos prazos especificados a seguir:
- dentro de 24 horas após o horário de partida do voo de ida não utilizado;
- se o horário da partida do voo de retorno for dentro de 24 horas do voo de ida, a comunicação ao Atendimento ao Cliente deve chegar pelo menos 2 horas antes da partida do referido voo de retorno.
O Atendimento ao Cliente providenciará a emissão de um novo bilhete eletrônico para o itinerário alterado, para o qual será necessário efetuar os procedimentos de check-in no site (se disponível) ou no aeroporto.
Caso o passageiro não efetue a notificação acima mencionada, ou a faça após o prazo indicado, a ITA Airways, havendo lugares disponíveis no voo de retorno, reserva-se o direito de solicitar o pagamento de uma quantia igual à diferença entre o preço pago pelo bilhete adquirido anteriormente e o preço correspondente à tarifa mais alta disponível na mesma classe/compartimento de viagem, aplicável ao itinerário modificado no momento da reemissão do bilhete, exceto no caso em que as regras tarifárias aplicáveis ao bilhete original forem mais favoráveis para o passageiro.
Como solicitar a correção do nome
É possível solicitar a correção do nome na passagem emitida, ligando para o Atendimento ao Cliente e pagando uma taxa suplementar de € 25.
O bilhete não é transferível e a correção do nome é permitida somente para modificações realizadas para o titular do bilhete e restrita aos seguintes casos:
- Correção do título Sr./Sra.
- Erro de digitação (máximo três caracteres)
- Inversão de nome e sobrenome
- Mudança de sobrenome após matrimônio ou divórcio
- Mudança de nome legal por decreto ou devido a mudança de sexo
- Apelido a ser corrigido com o nome
- Segundo nome ou segundo sobrenome a ser adicionado (por ex. Mark corrigido para Mark James)
Alguns exemplos:
Sobrenome/Nome original: BATTISTA GABRIELLE -> Sobrenome/Nome corrigido: BATTISTA GABRIELLA
Sobrenome/Nome original: GRAZIA DEMELAS -> Sobrenome/Nome corrigido: DEMELAS GRAZIA
*em alguns países podem ser aplicadas taxas suplementares mais altas; nenhuma taxa suplementar é aplicada no Brasil, Holanda e Espanha
