Utilidade

AQUISIÇÕES

SERVIÇO DE VENDAS

A compra de uma passagem está sujeita a uma taxa de serviço de vendas com o seguinte valor variável: 

Compras online 

O serviço de vendas para compras em ita.airways.com é grátis

Compras através da Central de Atendimento 

20 € por passagem adquirida no momento da reserva.

30 € por passagem nacional comprado logo após a reserva.

30 € por passagem internacional comprado logo após a reserva.

Compra nas lojas gerenciadas diretamente pela ITA Airways 

12 € por um bilhete nacional, convertido à taxa de câmbio do dia, informado no ato de contratação do serviço. 

25 € por um bilhete internacional no espaço Schengen e na Suíça, convertido à taxa de câmbio do dia, informado no ato de contratação do serviço. 

35 € por bilhete para todos os demais destinos, convertido à taxa de câmbio do dia, informado no ato de contratação do serviço. 

COMO E EM QUAIS CASOS COMUNICAR A ITA AIRWAYS O NÃO COMPARECIMENTO AO EMBARQUE DE UM VOO

Para bilhetes adquiridos na Itália: em caso de não utilização, por qualquer motivo, do voo de ida, a solicitação de permanência da validade do bilhete para o voo de volta somente poderá ser atendida se previamente comunicada à ITA Airways, dentro dos prazos especificados: 

  • dentro de 24 horas após o horário de partida do voo de partida não utilizado; 
  • se o horário de partida do vôo de retorno for dentro de 24 horas do vôo de ida, a notificação a Central de Atendimento deverá ser realizada pelo menos 2 horas antes da partida do voo de retorno.      

A Central de Atendimento providenciará a emissão de uma nova passagem eletrônica para o itinerário alterado, para o qual será necessário efetuar os procedimentos de check-in no site (se disponível) ou no aeroporto.      

Caso o passageiro não efetue a notificação acima mencionada, ou a faça após o prazo indicado, a ITA Airways, havendo lugares disponíveis no voo de retorno, reserva-se o direito de solicitar o pagamento de uma quantia igual à diferença entre o preço pago pelo bilhete adquirido anteriormente e o preço correspondente à tarifa mais alta disponível na mesma classe/compartimento de viagem, aplicável ao itinerário modificado no momento da reemissão do bilhete, exceto no caso em que as regras tarifárias aplicáveis ao bilhete original forem mais favoráveis ao passageiro.

COMO SOLICITAR A CORREÇÃO DO NOME

É possível solicitar a correção do nome na passagem emitida, ligando para a Central de Atendimento ao Cliente e pagando uma taxa suplementar de € 25*.

A passagem não é transferível e a correção do nome é permitida somente para modificações realizadas para o titular da passagem e restrita aos seguintes casos:

1.      Correção do título Sr./Sra.

2.      Erro de digitação (máximo três caracteres)

3.      Inversão de nome e sobrenome

4.      Mudança de sobrenome após matrimônio ou divórcio

5.      Mudança de nome legal por decreto ou devido a mudança de sexo

6.      Apelido a ser corrigido com o nome

7.      Segundo nome ou segundo sobrenome a ser adicionado (por ex. Mark corrigido para Mark James)

Alguns exemplos:

Sobrenome/Nome original: BATTISTA GABRIELLE  -> Sobrenome/Nome corrigido: BATTISTA GABRIELLA

Sobrenome/Nome original: GRAZIA DEMELAS        -> Sobrenome/Nome corrigido: DEMELAS GRAZIA

 

*em alguns países podem ser aplicadas taxas suplementares mais altas; nenhuma taxa suplementar é aplicada no Brasil, Holanda e Espanha

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